アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

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掲載終了予定日:Thu Apr 27 23:59:59 JST 2017

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クラウドサポートエンジニア◆AWS経験は不問◆自社サービスを最前線で支える◆年俸600〜1500万円

  • 正社員
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の求人
AWSは、世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されている、世界的なクラウドサービスへと成長しています。

単なるテクニカルサポートの枠を超え、
ハイスペックエンジニアとして、サービスの最前線でAWSを支える。

「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というアマゾンの理念にもとづき、
社員全員がリーダーという指向でサービスを展開している
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。

世界最大級のオンラインストア「Amazon」の
ノウハウから誕生したクラウドサービスとして、
今や世界中の大企業やスタートアップ企業で利用されており、
日本でも利用する企業が年々拡大しています。
そこで、あなたには、日本語でのお問い合わせに対してサポートを行う
クラウドサポートエンジニアとして活躍していただきます。

お任せするのは、単なるテクニカルサポート業務ではありません。
一般的なテクニカルサポートが提供する
お客様からの技術的なお問い合わせへの対応やトラブルの原因究明だけではなく、
最先端技術を駆使したAWSのさまざまな可能性や機能を調査・検証し、
回答+αの提案やアドバイスのような技術コンサルタント的な付加価値も付け加えるなど、
お客様の課題解決の“その先”まで目指していただきます。

AWS研修や勉強会といったスキルアップ支援や情報共有の機会が豊富にあるため、
入社時には、AWSの経験やサポートの経験は問いません。
実際に、ネットワーク・サーバエンジニアや開発エンジニア、
オープンソースの開発者や技術書の執筆者など、さまざまなメンバーが活躍しています。
クラウドサポートエンジニアとしてステップアップする道はもちろん、
海外拠点や開発部門といった技術系職種へのキャリアチェンジも可能なので、
理想のキャリアプランを実現できます。

大切なのは、技術への飽くなき好奇心と、お客様に貢献したいという想い。
当社でなら、時代の先端をいくサービスに携わりながら、
世界レベルのエンジニアを目指すことが可能です。

応募へのアドバイス

◆応募フォームで編集した内容は途中保存することも可能です。

◆自分のスキルや経験が必須要件を満たしているか、
 不安な方は選考に進んでみてください。厳密に必須要件を満たさなくても、
 人柄や仕事への姿勢を評価され、採用に至った事例は数多くあります。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 自社内で開発できる
  • 顧客と直接関われる
  • 女性エンジニア在籍
  • スペシャリスト志向
  • 技術で年収1000万超
  • 技術力向上

募集要項

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

クラウドサポートエンジニアとして、
AWSを利用するお客様へのテクニカルコンサルテーションおよびサポートをお任せします。

利用方法の問い合わせや技術的な質問に対応し、お客様の課題解決に努めるとともに、
調査・検証など幅広い業務を行いながら、AWSの価値を高めていただきます。

【具体的には】
◎お客様からの問い合わせや障害があった際の連絡窓口、およびトラブルシューティング対応
◎プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
◎お客様がどのようにAWSを利用しているのかを把握し、その情報をAWS開発チームにフィードバック

この仕事の魅力は?

★幅広い業務を経験できるやりがい
単に問い合わせに回答するだけではなく、
原因究明から今後の利用法の提案・コンサルティング、開発や運用まで行うため、幅広い業務を通して
AWSに付加価値をもたらすことができるのがこの仕事ならではのやりがいです。

★最先端技術に常に触れられる環境
日々アップデートが進んでいるAWSの最前線で活躍できるのも大きな魅力。
大企業のお客様が利用しているAWSの運用時の問題を解決することで、
最新かつ最良の解決策を自ら発見できるのも、エンジニアの知的好奇心をくすぐります。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

AWSの経験やサポートの経験は一切不問。
ネットワーキングやシステムアドミニストレーション、
データベース、プログラミング、ウェブサービスといった分野の中で、
何か得意分野がある方や幅広い領域での豊富な知識をお持ちの方は、その強みや知識が活かせます。
大切なのは、これからも技術を習得したいという意欲や好奇心です。

手がける商品・サービスは?

サポート業務を担当していただく「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」は、90以上のサービスを提供しており、2016年だけでも1,017回のアップデートや新サービスの発表を行ってきました。こうした規模感・スピード感を肌で感じながら、最先端技術を積極的にキャッチアップしていってください。

身に付くスキル・
キャリアパスは?

最先端技術や経験のない技術領域に日々挑戦できるチャンスが豊富にあるため、
あらゆる課題に対応できるフルスタックなスキルを身に付けることができます。
また、多彩なキャリアパスの中から、志向に合ったキャリアも描けます。

【キャリアパス(一例)】
シニアエンジニアとして技術を追求するスペシャリスト
AWSの製品・サービス開発部門への異動
海外拠点への異動
アマゾン本体の仕組みを支える他部門への異動 など

入社後の
成長サポートは?

入社後はまず、AWSについてのトレーニングを約3ヶ月間にわたって行います。
その後も、専門技術を持ったエンジニアが講師となって情報共有やノウハウを紹介する
「ブラウンバッグセッション」という勉強会を月2〜3回開催していたり、
自己研さんのために月1日自由に使うことができる「デベロップメントデイ」という制度を活用できるので、
意欲次第でスキルをどんどん習得していくことが可能です。

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」のニーズ拡大に伴い、
2011年3月、グローバルで5ヶ所目となるデータセンター「東京リージョン」を設立し、
日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。
その後も利用企業が増え続けているため、クラウドサポートエンジニアの増員を行います。

職歴・スキルなどの必須要件

≪AWS経験やサポート経験は不問!技術への好奇心が旺盛な方は大歓迎≫
■フルスタックエンジニアを目指したい方
■以下の経験・スキルのいずれかをお持ちの方
・ネットワーキング(DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング)
・システムアドミニストレーション(Linux/UNIXまたはWindows)
・DBの管理(MS SQL Server、ORACLE DB、MySQL、PostgreSQL)
・プログラミング(Java、Perl、Ruby、C#、PHP)
・ウェブサービス(REST、SOAP、WSDL、XML)
・モバイルサービス(バックエンド)
■学歴不問

上記は一例ですので、当てはまらない方もぜひご応募ください!
AWSでは豊富なサービスを提供しており、あなたの経験が活かせます。

歓迎する職歴・スキル・志向

□英語力をお持ちの方(読解・筆記ができればOK)
□PMやITコンサルタント、セールスエンジニアとしてお客様対応をしていた経験をお持ちの方

過去の採用例

大手通信会社でプロバイダの構築をしていた人やゲーム開発会社でアプリ開発をしていた人、
映像配信企業でネットワークを構築していた人、大手企業でビッグデータの分析・管理をしていた人など、
さまざまな経歴を持ったエンジニアが集まっています。
中には、有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者も!

入社後の想定給与

年俸600万円〜1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

勤務地

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)

勤務時間

シフト制/7:00〜23:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
※勤務時間例/9:00〜18:00
※状況に応じて、在宅勤務の相談も可能です。

残業について

緊急の対応がなければ、基本的に残業はほとんどありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。

休日休暇

☆年間休日120日
◆4週8休(交替制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度(入社後3ヶ月間の研修あり)
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)

産休・育休取得状況

産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の育休取得実績もあります。

企業概要

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の企業情報です。

入社時にはAWSの経験・知識がなくてもかまいません
技術への好奇心が旺盛なエンジニアが多いので、切磋琢磨しながらスキルの幅を広げることができます。

入社時にはAWSの経験・知識がなくてもかまいません

この仕事で大切なのは、技術への好奇心・探究心があり、ホスピタリティを持ってお客様の課題解決や新たな提案ができること。技術面で言えば、ネットワークやデータベース、プログラミングなどのあらゆる分野で何かに特化しているスペシャリストの方でも、幅広い知識を持っているゼネラリストの方でも、いずれも歓迎です。AWSには膨大なサービスがあるので、あなたの得意分野が必ずどこかで活かせるのです。入社後3ヶ月はAWSについてのトレーニングを行いますし、サービスの最前線でいち早く新機能などに触れられるのも、エンジニアにとっては大きな魅力だと思います。一緒にサービスを展開しながら、お客様のビジネスに貢献していきましょう!

お客様対応を経験するごとに、着実にスキルアップできます
性別や年齢に関係なく正当な評価を得られる風土があり、女性マネージャーも数多くいます。

お客様対応を経験するごとに、着実にスキルアップできます

前職はメーカーでの営業でしたが、もともとはシステムエンジニアをしており、開発経験を活かしてお客様のお役に立てる仕事がしたいと思い、当社に入社しました。ブランクがあって技術面での不安もありましたが、お客様の問い合わせに対応する中で常に学びがあることに、大きなやりがいを感じています。対応に迷った時には、周囲に技術やロジカルシンキングに優れたエンジニアがいて相談できますし、自分で調べるうちに知識も広がっています。また、トップダウンの組織体制ではなく、エンジニアの裁量が大きいのも魅力。日々のオペレーションについても自由に提案できるので、自分たちで組織やチームをつくっていくことも可能です。

事業内容

■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で数万のお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    Web応募書類による書類選考+オンラインテスト

  2. STEP 02

    選考(複数回)

  3. STEP 03

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

====================
★会社説明会を開催中★
ご希望の方は会社説明会にご参加ください。

■会場
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 目黒オフィス

■日時
4月19日(水)19:30-21:00
5月10日(水)19:30-21:00
5月20日(土)9:30-11:30
5月25日(木)19:30-21:00
※所要時間1時間半

■タイムテーブル
【平日のタイムテーブル】
・19:00- 19:30 受付
・19:30- 20:30 部門によるプレゼンテーション(ポジション概要説明)
・20:30- 21:00 Q & A

【土曜のタイムテーブル】
・09:30- 10:00 受付
・10:00- 11:00 部門によるプレゼンテーション(ポジション概要説明)
・11:00- 11:30 Q & A

ホームページ

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 https://aws.amazon.com/jp/

連絡先

〒 153- 0064

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー

人事部 採用担当

TEL / 03-4535-0860(代表)

E-mail / 企業に問い合わせる

取材メモ

取材担当者が感じた会社の魅力や特徴を紹介します。

世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されているAWS。世界的なクラウドサービスとして高い認知度を誇り、さらなる成長を続けている。日本でも同社のサービスを利用する企業が増加しており、サービス体制の強化に取り組んでいる。同社の理念は「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」。壮大な印象を受けるこの理念を、同社では具体的な行動指針を示すことで実践レベルに近づけている。例えば、「お客様にとってどんなメリットがあるか」を常に考えながら動く。お客様に真っすぐに向き合うというのは、サービス業にとっては理想ではあるものの、実践するのはなかなか難しいだろう。しかし、同社でなら、理想を現実にする働き方が可能だと感じた。

  • @type編集部の取材メモ
    さまざまな得意分野を持つメンバーと協力しながらお客様の課題を解決し、ビジネスに貢献しています。
  • @type編集部の取材メモ
    女性エンジニアも数多く活躍中。産休・育休の取得実績が豊富にあり、男女問わず長く活躍できます。
  • @type編集部の取材メモ
    リフレッシュスペースなどを完備した快適なオフィス環境も魅力です。

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転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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