株式会社PRECS

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株式会社PRECSの中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。

  • 求人情報

もうすぐ掲載終了

掲載終了予定日:Mon Dec 18 23:59:59 JST 2017

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カスタマーサポート★研修で未経験からチャレンジ★月給25万円〜★離職率10%以下★クレーム対応ほとんど無

  • 正社員
株式会社PRECSの求人
クレームなどはほとんどありません。お客様とのコミュニケーションを楽しめる方が、活躍できる仕事です。

ITデビューをあきらめたくない。
そんな方に、新たな活躍の場所をご用意します。

変化の激しいEC市場の中にあって、
ネットショップを「つくる技術」と、運営を「サポートする技術」を提供。
お客様のネットショップビジネスを成功に導くためのサービスにより、
多くのサイト、ネットショップの開発で豊富な実績を誇る私たち。

今回は、お客様からのさまざまなお問い合わせに対応していただける、
カスタマーサポートスタッフを新たに募集することになりました。

顧客のニーズに合わせたサイトの構築や新機能の開発、運営サポートなど、
高い機能ときめの細やかなサービスにより、高い評価を獲得している当社。
そのため、クレームが寄せられることもほとんどありません。
基本的なサイトの使用方法や運営方法についての質問や疑問がメインとなるため、
ムリなく業務をスタートできる環境です。

また、3ヶ月間にわたる充実の研修制度を受けていただくことで、
基礎からしっかりと仕事の流れを身につけることが可能。
まずはメール対応、そして電話対応と少しずつ仕事の幅を広げられるため、
未経験の方やキャリアが浅めの方でも、安心して成長を目指せます。

さらに、当社の自慢の一つは離職率10%以下!
その理由は設立から毎期増収増益、継続した黒字経営と安定した経営基盤のもと、
社員に長く働いてほしいという想いからワークライフバランスを重視し、
残業ほとんどなし、完全週休2日制、年間休日120日以上、 業績賞与支給といった
働きやすい環境が整っているからです。

「本当はIT業界で活躍したいけど、独学で学んだ程度の知識しかない…」
「クレームばかり寄せられるコールセンター勤めで、心身ともに疲れた…」
そんな方にこそ、新たな活躍の場所として当社を選んでいただきたいと思います。

これからもさらなるマーケットの拡大が期待されるEC業界を、裏側から支えていく。
そんなやりがいにあふれた仕事を、あなたのキャリアに加えてみませんか?

応募へのアドバイス

◆応募フォームで編集した内容は途中保存することも可能です。

◆自分のスキルや経験が必須要件を満たしているか、
 不安な方は選考に進んでみてください。厳密に必須要件を満たさなくても、
 人柄や仕事への姿勢を評価され、採用に至った事例は数多くあります。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 募集人数5名以上
  • 理系出身者歓迎
  • 顧客と直接関われる
  • スペシャリスト志向

募集要項

株式会社PRECSが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

自社開発のASP型ECサイト構築システム『PRECS(プレックス)』をご利用いただいている、
お客様からのお問い合わせに対応していただきます。

≪具体的には≫
◆使用方法、改善などのお問い合わせへの対応(電話/メール)
◆お客様へ報告するための資料作成
◆他社との連携のためのマニュアル作成
◆セミナー開催・実施(『PRECS』の使用方法の解説)

お問い合わせ件数は1人あたり1日20件〜30件程度。
内容は使用方法のほか、バグや動作不良などが発生した際の調査依頼が多数を占めます。

※クレームなどはほとんどありません!安心して業務に取り組める環境です

この仕事の魅力は?

≪働きやすさ抜群!ムリなく業務に取り組めます≫
充実した休日休暇制度も当社の自慢。
完全週休2日制のほか、年間休日は120日。有給取得率90%以上!メリハリのある環境です。
さらに、育児休暇や育児短時間措置などもご用意。
子育て中の女性でも、しっかりプライベートな時間を確保できますので
ムリなく仕事に取り組めます!

安定した経営環境も自慢。
設立以来、連続で黒字経営を達成中。売り上げは年次120%アップを実現しており、
年4回昇給と日ごろの働きを評価したうえで待遇に反映。
モチベーションを高めながら活躍できるのも魅力です。

スタート以来の離職率は10%以下であるところにも、働きやすさが表れています。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

コードが読める程度の基礎的な知識をお持ちの方
(独学、または学校でHTMLなどについて学んだことがある程度でOK)であれば、
カスタマーサポートの経験は必要ありません!

もちろん、コールセンターなどでお問い合わせ対応の経験をお持ちであれば、
すぐにお仕事をお任せしていきます。
人と話すことが好き、人をサポートする仕事にチャレンジしたい、という方が活躍できる仕事です。

業務環境・スタイル

現在、カスタマーサポートはマネージャーを含めて4名体制のチームで
各種お問い合わせに対応中。
20代を中心にさまざまな年代のスタッフが集まっています。
わからないことがあれば、何でも相談してください!

入社後の
成長サポートは?

経験がなくても大丈夫。入社後、3ヶ月間にわたる研修を受けていただきます。
まずはシステムの操作方法や、ECサイトについての基礎知識などについて学んでください。

その後はメール対応。お問い合わせ内容への返信の仕方などについて
身につけていただきます。

最後に電話対応についての知識を身につけ、独り立ち。
いきなり難しい問い合わせ対応をお願いすることはありませんので、
無理なく成長を実現できます。

募集背景

2008年からサービスを開始して10年の当社は、大規模サービスの立ち上げ経験者やサーバ/インフラのスペシャリストたちの実力を評価され、着実に成長を続けています。さらに充実したサービスを提供するため、新たにカスタマーサポートとして活躍していただける方を求めることになりました。

職歴・スキルなどの必須要件

◆学歴不問
◆カスタマーサポートの実務未経験OK!
◆コードが読める程度の知識をお持ちの方
※独学または学校でHTMLなどについて学んだことがある方は歓迎!

歓迎する職歴・スキル・志向

◎コールセンター、またはカスタマーサポートの経験
◎HTMLの知識、または経験

□人と話すことが好き、という方
□人に教えたり、サポートする仕事に取り組みたい方
□誰かの役に立てることにやりがいを感じられる方

入社後の想定給与

◆月給25万円〜月給40万円
※月給25万円の場合:固定残業代(4万7,500円、30時間相当分)含む。30時間超過分を別途支給。
※残業はほとんどありません。
※経験・スキル・前職の給与水準により決定します。

★決算賞与
★給与改定年4回

人事評価の体制

◆年4回の給与改定により、あなたの働きを評価する機会を設けています。

勤務地

≪本社≫
◆東京都台東区上野1-11-9 イマスサニービル5F

≪アクセス≫
◆JR京浜東北線・山手線『御徒町駅』徒歩4分
◆東京メトロ千代田線『湯島駅』徒歩2分
◆東京メトロ銀座線『上野広小路駅』徒歩3分

転勤・出張の可能性

◆転勤はありません。

勤務時間

◆シフト制:9:00〜18:00/10:00〜19:00(実働8時間)

★受付時間が決まっているため、残業はほとんどありません!

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆夏期休暇
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆育児・介護休暇あり
◆アニバーサリー休暇(自分や家族の記念日に特別休暇を年間1日取得できます)
◆フレッシュ休暇(3年勤続で連続4日の休暇を付与)

待遇・福利厚生

◆決算賞与あり
◆給与改定年4回
◆社会保険制度あり
◆交通費支給
◆福利厚生施設利用制度

企業概要

株式会社PRECSの企業情報です。

話すことが好きな方なら、経験は関係ありません。
「経験を積むことで、話言葉だけでも先方の思いが伝わるようになってくるんですよ」(北山・入社5年目)

話すことが好きな方なら、経験は関係ありません。

この仕事のやりがいは、お客様に「ありがとう」と言ってもらえた瞬間ですね。自分で工夫した説明の仕方が間違っておらず、認めていただいたという実感を得ることができます。そのためにも、矛盾したことは絶対に言わないよう心がけています。また、相手が何を求めているのかについて、予測しながら話すことも大切ですね。「本当はここまでやりたいんだけど…」というお客様の言葉に表れない想いまで汲んでご説明することで、「話が早くていいですね」と思ってもらうことができます。それが、質の高い仕事でもあると思っています。話すことが好き、相手の立場に立って物事を考えるのが得意な方であれば、経験に関係なく活躍できると思います。

日ごろからの丁寧な説明が、この仕事のカギ。
「クレームはほとんどありませんので、安心して業務をスタートできます」(マネージャー・岸田)

日ごろからの丁寧な説明が、この仕事のカギ。

現在は4名のチームで、1人あたり1日20件〜30件のお問い合わせに対応しています。そんな私たちが最終的な目標として掲げていること。それは、お問い合わせの数を減らすことです。そのためにも、使用方法を説明するセミナーの開催はもちろん、メンバー同士による勉強会の開催により情報を共有することで、より分かりやすい説明を心がけるなどの取り組みも行っています。その結果、いまのところは問い合わせ件数も減少傾向を継続しています。今後はお客様に直接お会いして、さまざまな要望をヒアリングしながら信頼関係を構築していければとも考えています。そのことにより、お客様に安心してご使用していただけるような形になれば最高ですね。

事業内容

■パッケージ開発
■EC構築ASP
■サーバー保守

プレックスはネットショップを「つくる技術」とその運営を「サポートする技術」で、お客様のネットショップビジネス成功のためのサービスを提供しているITベンチャー企業です。

カートASP事業を中心に、変わりゆくEC市場の中でも一歩リードした機能の開発を行い、充実した機能をはじめ、ネットショップの運営に必要な要素を様々な角度から提供します。

≪主なサービス≫
◆PRECS(プレックス・初心者でも使いやすいショッピングカートシステム)
◆リピスト(リピート通販専用カート)
◆CLONA(クローナ・アパレル、ファッション向け企業様へのトータルソリューションパッケージ)
◆Media Contents(メディアコンテンツ・デコメ、ゲームを中心にクオリティの高いコンテンツを提供)

設立

2013年4月(株式会社パクレゼルヴの中の一事業として 2008年に事業をスタート、2013年に分社化し独立)

従業員数

27名 (2017年10月時点)

資本金

20,000,000円

代表者

代表取締役 廣田 朋也

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP 02

    面接(1回もしくは2回)

  3. STEP 03

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【書類選考】
「専用応募フォーム」にご記入いただいた内容を基に書類選考を行います。
書類選考には1〜2日程度お時間をいただいております。
選考を通過された方に、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
  ↓
【面 接】
書類選考を通過された方に面接を実施いたします。
今後の展望や意欲など、あなた自身を存分にアピールしてください。
  ↓
【内 定】
面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
結果については合否に関わらずご連絡致します。

ホームページ

株式会社PRECS http://precs.co.jp/

連絡先

〒 110- 0005

東京都台東区上野1-11-9 イマスサニービル5F

採用担当

TEL / 03-6284-2811/03-6284-2815

取材メモ

取材担当者が感じた会社の魅力や特徴を紹介します。

分社化により2013年にスタートしたばかりながら、EC構築システム『PRECS(プレックス)』や、リピート通販専用カート『リピスト』など、多彩なサービスを展開している同社。これまでに大規模なECサイトを手掛けたきたスペシャリストたちの実力を評価され、いまも成長を続けているという。BtoBメインの事業のため安定感も抜群で、分社化後は黒字経営を継続中。年次120%アップを実現するなど、安定した経営基盤も同社の大きな魅力となっている。余裕があるからか、社員が安心して働ける環境づくりにも徹底的に注力。残業は年に1回程度の繁忙期を除き、月平均で10時間以内。有給取得率は90%以上を誇る。その結果、全社員の40%が既婚者だという。昇給も積極的に行われているため、納得して働くことができるのも同社ならでは。少数精鋭の環境らしく、アットホームでまったりとした雰囲気も魅力に感じた。同社なら、安心してキャリアを積み上げられるだろう。

  • @type編集部の取材メモ
    女性も活躍している当社。「男女関係なく仲が良い」ということも働きやすいポイントの一つです。
  • @type編集部の取材メモ
    解放感ある広々としたオフィスは、仕事に集中できます。
  • @type編集部の取材メモ
    上司や先輩は、面倒見の良いメンバーばかり。直ぐに何でも質問や相談ができる環境です。

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転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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