職種
テクニカルサポート/残業少なめ/年休121日/リモートOK/賞与年2回(3か月分)/保育補助手当・ランチ補助あり
- 正社員
- 自己PR不要
- 話を聞きたい応募可
- 年収：500～800万円 目安残業時間：20時間以内
- 掲載期間：Fri Apr 12 00:00:00 JST 2024～Thu May 09 23:59:59 JST 2024
複数の自社サービスを扱うから、知見も広げられる！
お客様の要望を柔軟に叶えられるスペシャリストへ。
【ネットワークに関するあらゆる知識が身につきます】
当社はCiscoやヤマハ、Fortinet、Chekpointなど、
複数のネットワーク機器を取り扱うネットワークベンダー。
これまで中堅・中小企業を中心とするお客様に対し、
インフラの構築や維持管理でDX化をサポートしてきました。
複数のメーカーの様々なハードウェアを扱っているので、
当社のサポートスタッフは幅広い知見が求められます。
「ちょっと大変かな」と思うかもしれませんが、大丈夫。
社内にはエンジニアもいますし、メーカーにも協力が仰げるので、
業務を通じて様々な知識やノウハウを身につけることができます。
【社内の仮想空間で実際のシステムも触れます】
当社ではこれまで多く寄せられたお問い合わせをFAQにまとめたり、
社内の仮想空間にて検証可能なシステムを構築したりと、
様々な形で情報やノウハウの共有も可能にしています。
こうした仕組みづくりも社員からの発案によるものが多く、
自らアイデアを提案して更なる効率化を実現することもできます。
そのような行動を通じて新たなスキルを身につけ、
エンジニアとしての成長にチャレンジしませんか？
募集要項
スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】が募集している求人の詳細です。
募集背景
東証プライム上場グループである当社は、中小企業のお客様に対するITインフラ整備、オフィス環境づくりを行ってきました。最近では情報セキュリティのリスク対策として、当社が取り扱うセキュリティ機器やネットワーク機器に関する問い合わせも増加し、体制の強化が求められています。そこで今回、経験者を増員募集します。
仕事内容
当社が取り扱うネットワーク機器に関する、
お客様から寄せられるお問い合わせへの対応を行います。
＜主なお問い合わせ内容＞
■通信障害をはじめとするトラブル対応
■ネットワーク機器の設定方法
■その他、機器を使用する際の技術的な質問
＜お客様への対応について＞
受付担当がお客様からのお問い合わせ内容を伺った上で、
テクニカルサポートがお客様へ連絡をいたします。
障害がシステムのどこで発生しているか切り分けを実施した上で、
状況に応じての対応を判断し、解決に向けて適切な対応を行います。
ハードウェア単体での障害であれば委託先の協力会社にエスカレーションして、
対象となる機器の交換を行って解決をはかります。
甚大な問題が発生しているようであれば、
メーカーへ調査を依頼といった対応も行います。
＜取扱メーカーについて＞
・Cisco
・ヤマハ
・Fortinet
・Checkpoint など
＜サポート体制について＞
窓口は24時間365日体制で稼働しておりますが、
土日・祝日などの休日や夜間は外部に委託しています。
外部からのエスカレーションは週に1、2回程度で、
社内でローテーションを組んで対応しています。
手がける商品・サービス
■光回線・プロバイダ：スターティア光・Tialink
└回線費用の削減・サポートを一本化。配線工事や設定変更が不要
■UTM・セキュリティスイッチ：GATE CARE
└多層防御によるネットワーク構築と保守運用
■法人用アクセスポイント：GATE CARE Plus
└Wi-Fi6対応の法人用アクセスポイント
■法人用NAS：Lay Drive Ⅱ
└アクセス制御で大切なデータをしっかり保護（6年間のサポートつき）
注目自社内勤務だから、ワークライフバランスを大切にできる。
当社のテクニカルサポートは完全自社内勤務。お客様先への常駐は一切ありません。突発的に起こりがちなネットワーク機器のトラブルですが、社内でローテーションを組んでいますので、急な対応などで振りまわされることも少ないため、安心して働けます。
社員には長く、腰を据えて働いてほしいという思いから、残業も1日1時間程度（月20時間程度）です。そのほかにも≪保育補助手当≫≪ライフプラン手当≫≪ランチ費用補助≫など、家計に優しい制度も充実しています！東証プライム上場グループの安定した環境のもとで、確かなキャリアを確立していきませんか。
注目業務効率化などの仕組みも自分たちでつくれます
お客様から多く寄せられたお問い合わせをFAQにまとめることで、事例を引用して対応できる体制を構築。検証環境でお客様のネットワークを再現して検証することが可能なので、部署内でネットワークやクラウドを構築することでノウハウの共有も行うことができます。これらはすべてスタッフたちが各自の裁量に応じて行っていることで、今後もお客様との対応を通じて何かできそうなことがあれば、積極的に提案することで新たな仕組みをつくることも可能です。例えばAWSを活用し、ブログを通じて情報発信を行ってナレッジの蓄積などの提案も実現。あなたの経験を活かした新たな提案にも期待しています。
身に付くスキル
・キャリアパス
リーダーとして活躍していただいた後にエキスパート、マネージャーとしてのステップアップが可能な当社。マネージャーへ登用されましたら、新しい商材のミーティングや検証などへの参加もできるようになります。将来的には上流工程や設計構築などの部署へのキャリアシフトも可能ですので、一つの会社の中で様々な形で技術者としての可能性を広げていただきたいと思います。
応募資格
■短大・専門学校卒以上
■以下、いずれかの実務経験をお持ちの方
・ネットワーク関連のテクニカルサポート経験
・ネットワーク機器の構築や設計経験
※いずれも3年以上の経験を歓迎します
＜求める人物像＞
■お客様に対してチームワークを大切にしながら対応できる方
■自ら思考し、行動しながら周囲へ発信できる方
■責任感をもって何事にも取り組める方
■困った人に対して寄り添い、親身になって対応できる方
歓迎する経験・スキル
■電話応対の実務経験（3年以上）
■法人用ネットワーク機器の取り扱い経験
※対象メーカーは仕事内容をご参照ください
■CCNA、CCNP資格をお持ちの方
雇用形態
正社員
想定給与
月給34万8000円～49万円＋賞与年2回
※経験・能力を考慮の上、決定します
※試用期間3～3.5ヶ月あり（条件は変更ありません）
※上記金額は固定残業手当（28時間分：63,000円分／月）を含みます。超過分は全額支給いたします。
勤務時間
9:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
残業について
残業は月平均10～20時間程度。20時にはほとんどの社員が帰宅しています。
勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19F
※転勤はありません
★在宅勤務制度あり（原則週1日/家庭の都合など状況に応じて2～3日もあり）
交通・詳細
■各線｢新宿駅｣より徒歩10分
■都営地下鉄大江戸線｢都庁前駅｣より徒歩5分
◎オフィス周辺には、駅ビルや飲食店が多数あります！
勤務地エリア
東京都(新宿区)
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働き方
（項目の説明）リモートワークOK
休日休暇
＜年間休日121日＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休業（最長3年まで延長可）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇
■take off休暇
待遇・福利厚生
■昇給年1回
■賞与年2回(昨年度実績：1.5ヶ月分×2＝3ヶ月分）
■決算賞与あり
■社会保険完備
■交通費支給（月5万円まで）
■夜間待機手当（平日1000円・休日2000円）
■役職手当
■保育補助手当（月4000円/規定あり）
■ライフプラン手当（月2万5000円～4万円）
■退職金制度（確定拠出年金制度）
■資格取得支援制度
■オンライン英会話受講費用補助
■transfer制度
■キャリアチャレンジ制度
■従業員持株会制度
■永年勤続表彰制度
■ランチ費用補助
■健康診断（35歳以上は人間ドッグ）、婦人科検診
■結婚・出産祝い金制度
■Famieeによるパートナー証明書の受け入れ
■時短勤務・時差出勤制度
■各種割引制度
■社内イベント
■屋内全面禁煙
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
社員インタビュー
より良い会社を目指し、一緒に組織を成長していきましょう
実は当社には最初からテクニカルサポート部門があったわけではなく、もともとはエンジニアがアフターサポートまで一気通貫で行っていたのです。しかし、それではエンジニアへの負担が大きくなりますし、遅くまで残業するという悪循環に陥ってしまったため、働き方改革の一環としてテクニカルサポートの専門チームを立ち上げたという背景があります。現在も社内においてより働きやすい環境にするためにはどうしたらいいかを考えながら、この専門部門を大きく成長させていきたい。あなたには経験を活かしてリーダーシップを発揮しながら、当社の課題に対して積極的な提案を行っていただきたいと考えています。制度改革にぜひお力を貸してください。
社内の雰囲気の良さも、成長の原動力となっています
東証プライム上場という安定した基盤があるスターティアグループは、「感謝、挑戦、楽しむ」というワーキングスタイル（働く上で大切にしたいスタンス）を掲げ、社員の自主性を積極的に応援しています。とにかくグループ内の雰囲気や人間関係は良く、パシフィコ横浜などで過去に開催した全社運動会では部署の垣根を超え、普段はあまり関わりを持ちにくい社員同士で協力しながら競技を楽しむことで、コミュニケーションの輪を広めています。他にも営業目標を全社で達成させてハワイなど海外旅行に出かけたり、冬にはクリスマスパーティーに社員の家族も参加したりと、すべてのステークホルダーが満足できる会社を目指しています。
取材担当者より
光回線やプロバイダ、UTM・セキュリティスイッチなど、法人企業向けのネットワークサービスを提供するなど、様々な形で企業をサポートしてきた同社。国内のおよそ90％以上を占める中小企業をメインカスタマーとして取引を行う上で、大切な役割を担うのが今回募集を行うテクニカルサポートだ。今やITはビジネスにおいて必要不可欠であるが、同社のサポートはすべて新宿本社にて行われている。お客様先へ常駐しないので腰を落ち着けて働くことができる上、社内連携をはかることでより効率的なサポートを行うことも可能だ。今回の取材はその勤務先である新宿本社を訪問したが、とにかくキレイでおしゃれな雰囲気が印象に残った。さらに会社としても働きやすさに重点を置いた社内改革にも力を入れている上、取材に応じていただいたマネージャー2名もメンバーの気持ちに応える穏やかな姿勢のある方。ここならきっと、安心して長く勤められるだろうと強く思った。
-
お客様の課題解決に向けて、社員と共に併走していくことが重要です。 -
活気のある社内では、プライベートの話も含めてコミュニケーションが盛んに行われています！ -
中小企業を中心に多くのお客様に寄り添ったサービスを提供。今後もさらなる成長を目指しています。
会社概要
スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】の会社概要です。
- 事業内容
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<スターティアで新しいキャリアを築きませんか>
◎東証プライム上場企業スターティアホールディングスのグループ企業
◎30～40代の社員が家庭と両立しながら活躍中
◎土日祝休み
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【事業内容】
■システムインテグレーション・セキュリティ対策
■通信システム機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■OA機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■Webサイトの企画・制作、Web集客のコンサルティング
■電力小売、LED照明、空調機器、空気清浄機、電子ブレーカーの販売
【持株会社】
スターティアホールディングス株式会社
【連結子会社】
ビーシーメディア株式会社
株式会社エヌオーエス
C-design株式会社
スターティアレイズ株式会社
株式会社ビジネスサービス
富士フイルムBI奈良株式会社
【グループ会社】
スターティアリード株式会社
クラウドサーカス株式会社
Startia Asia Pte.Ltd.
スターティアウィル株式会社
- 主要取引先
-
株式会社エーティーワークス
オリックス株式会社
株式会社クレディセゾン
サクサ株式会社
シャープマーケティングジャパン株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社日本オフィスオートメーション
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
三井住友ファイナンス＆リース株式会社
（五十音順）
- 設立
-
2017年11月10日（2018年4月 持株会社化に伴う法人新設）
- 従業員数
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470名（2023年3月末時点）
- 資本金
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9000万円
- 売上高
-
160億1100万円（グループ連結/2022年3月期）★過去最高の売上高を更新しています！
- 代表者
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代表取締役社長 笠井 充
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募による書類選考
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STEP02
1次面接（現場マネージャー2名と対面またはWeb面接）
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STEP03
最終面接（部長との対面面接）
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STEP04
内定
☆★平日夜間の面接は19時スタートまでならOK！お気軽にご相談ください★☆
「type」の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
◆書類選考は2営業日ほどを予定しております。
◆応募から内定までは3～4週間、入社までは応募から最短で4週間前後を予定しております。
◆入社日は、内定後2ヶ月程度までご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
【面接地】★基本的には対面を想定していますが、Web面接も可能です。
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19F
・各線｢新宿駅｣より徒歩10分
・都営地下鉄大江戸線｢都庁前駅｣より徒歩5分
- ホームページ
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スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】https://www.startia.co.jp/
- 連絡先
-
〒163-0919
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階
採用担当
TEL / 03-4477-5655（人事直通）
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。