日本マイクロソフト株式会社

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プレミアフィールドエンジニア(PFE)

  • 正社員

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クライアントの技術的課題を、高度な技術力とマイクロソフトテクノロジーを駆使して解決

「プレミアフィールドエンジニア」とは、プレミアサポート契約を結んでいただいている企業に対してテクニカルサポートを提供するエンジニアのことを指しますが、いわゆる一般的にイメージされるサポート業務とは一線を画した活動をしています。

例えば、マイクロソフトの製品を導入している企業に対して、システムを安定稼動させるためのベストな運用方法を提示したり、万が一の突発的事態が発生しても的確に対処が行なえるように、技術スキルトランスファーを行なったりするなど、製品を最大限に活用するためのプロアクティブな技術支援を提供しています。

また、開発を伴う複合の製品を利用したソフトウェアの開発を行なっている企業への問題切り分け支援を通じ、安定したシステム構築に向けた開発方法についての提案も行います。
そのため、SIerなどのパートナー企業やユーザー企業の情報システム担当など、技術のエキスパートとも言える方たちへ技術的支援を行う、非常に高度なスキルが必要とされるポジションです。

クライアントと直接折衝することで、その反応を肌で感じ、IT環境の効率化を通じてマイクロソフト製品の価値向上に貢献してください。

この求人の特色アイコンの説明

  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 自社内で開発できる
  • 顧客と直接関われる
  • スペシャリスト志向

募集要項

日本マイクロソフト株式会社が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

システム運用のベストプラクティスを創出し、プロアクティブなITサービスを実現。

「プレミアサポートサービス」をご契約いただいているお客様に対して、プロアクティブな技術支援を行なっていただきます。
マイクロソフトテクノロジーを最大限に活用し、「障害対応」という一般的なサポート業務の枠にとらわれない、システムが安定的に稼動するための様々なサポートサービスを自ら考え、提供してください。

※PFEは一般のシステム会社でイメージされる技術サポートではなく、斬新な発想(イノベーション)を持って、より良い技術のサポート体制を確立していくことをミッションにしています。

■プロアクティブな技術支援…発生したトラブルに対して対処するという一般的なサポートとは異なり、お客様がトラブルに巻き込まれないよう、あらかじめリスクを提示し、予測される問題を回避できるようにリードしていく能動的な技術支援を指します。
例えば、システム環境を診断する“Health Check”やIT知識の底上げを図るワークショップ、技術者の方々を対象にした、“明確でないニーズを顕在化させる”テクニカルミーティングなど、その手法は多岐にわたります。お客様とテクノロジーをベースにしたディスカッションを行う機会もあるため、「この前教えてもらったデバッグの方法、活用していますよ」といった声を直接聞けることも。自らの仕事に対するお客様からの評価や反応をリアルに感じることができるポジションです。

【求める成果】

社内外の様々な関係者と連携して仕事を進めているPFE。業務の中で製品に関連する課題について対応する解析エンジニア、お客様との技術インターフェイスとなるテクニカルアカウントマネージャー、システムの設計・構築を支援するコンサルタントなど、コミュニケーションスキルを活かして多様なリレーションを構築していく姿勢に期待します。

【この仕事で磨ける経験・能力】

海外での研修やワークショップなど、常にグローバルで共有されているナレッジに触れられる環境を用意しているので、マイクロソフト製品に関する深い知識が身につきます。
また、問い合わせに関する理解力や、問題解決に向けての交渉力や説得力など、幅広い意味でのコミュニケーション能力を磨けるため、広範なキャリアに挑戦できるスキルが養えます。

★特定製品に関する深堀りされた知識と、それに付随する幅広いテクニカルスキル、クリティカルな状況に対する対応能力や、グローバルベースでのワーク環境と、他では得られない、エンジニアとしての醍醐味あふれる仕事です。

【トレーニングプログラムについて】

マイクロソフトには、常時200種類以上のトレーニングメニューが用意されており、内容は技術トレーニングから語学研修、ビジネススキルやメンタリングプログラムと多岐にわたります。

≪各種トレーニングプログラム例≫
■NEO(New Employee Orientation):経験者採用枠から入社した社員に向けて、毎月一回開催される研修。マイクロソフトのミッションやカルチャーなどを理解するもの。
■キャリアトーク:役員クラスの経営層が、現在に至るまで経験してきた仕事などについて講演するイベント
■語学研修:希望者には一人ひとりのビジネスニーズに直結した1対1の研修も提供しています
■セルフラーニング:自己啓発のための通信講座(e-Learningを含む)も豊富(200以上の講座)

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

手がける商品・サービスは?

<プレミア サポートサービス>
お客様のシステム稼働中の運用 / 保守支援に加え、システム構築段階でのサポートやシステムトラブルの予防保守を目的としたプロアクティブサービスにもフォーカスした有償サービスです。だからこそ、+αのサービスを提供することでプレミアサポートの価値は最大化します。内容はお客様ごとのニーズに合わせカスタマイズが可能。高いサポート力によって、サービスの契約規模の拡大に貢献することにより、マイクロソフトのビジネス拡大に一役買っています。

募集背景

エンタープライズ分野でのさらなる拡大を目指し、技術支援部門では、サービスライン全体の拡充をはかっています。今期も積極的な採用を継続中。マイクロソフトだからこそ描ける新しい未来、テクノロジーの可能性を、私たちと一緒に切り拓いていく仲間を募集しています!

配属部署

プレミアフィールドエンジニアリング部

職歴・スキルなどの必須要件

■学歴不問
■英語の技術文章が読める方
■以下のいくつかに当てはまる経験・知識をお持ちの方
・Windows上でのプログラム開発経験、または同等の開発スキル
・Active Directoryの構築・運用経験
・SQLServerの構築・運用経験
・Sharepoint Server(MOSS)の構築・運用経験
・フィールドサービス経験
・マイクロソフト技術ベースシステムのパフォーマンスチューニング、システムサイジングの経験
・テクニカルサポート経験

歓迎する職歴・スキル・志向

・問題意識を持ち、それを解決する手段を考え行動に移せる方
・MS製品に対する高い興味を有する方
・技術的向上に対する熱い情熱を持つ方
・コミュニケーション力のある方
・お客様への責任感を持っている方

過去の採用例

サポートの仕事をしていた方だけでなく、IT系のワークショップをしていた方、開発畑で経験を積んできた方など、様々なバックグラウンドの方が現在多数活躍しています。

勤務地

東京都港区港南二丁目16番3号 品川グランドセントラルタワー

交通・通勤手段

各線「品川駅」港南口よりスカイウェイより直結(徒歩約3分)

勤務時間

職種により裁量労働制またはフレックスタイム制
(コアタイム11:00 〜 15:00 ※標準労働時間7時間30分/標準労働時間帯9:00〜17:30)を適用

休日休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
夏期休暇
年末年始
年次有給休暇
慶弔休暇
特別休暇

待遇・福利厚生

給与改定年1回
各種社会保険完備
交通費全額支給
社員持株・財形貯蓄・退職金制度
スポーツクラブ会員
団体定期保険・医療保障保険(会社負担)あり
ソフトスキル研修
社内語学研修、リーダーシップ開発プログラム など多数の研修

企業概要

日本マイクロソフト株式会社の企業情報です。

事業内容

コンピュータソフトウエアおよび関連製品の営業・マーケティング

設立

1986年2月

従業員数

2,159名 ※2011年7月1日現在

平均年齢/38.6歳(男性:39.1歳、女性:36.8歳)

男女比/男性:1,725名、女性:434名  

資本金

4億9950万円

代表者

代表執行役 社長 樋口 泰行

備考

事業所●東京(品川)、東京(調布)、東京(大手町)、北海道、東北、北関東、中部、関西、中四国、九州

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

【STEP1】書類選考
  ▼
【STEP2】選考の結果、適切なポジションが考えられる場合のみ担当者よりご連絡致しますので、ご了承ください。
  ▼
【STEP3】面接は通常2回行います。面接後の採否のご連絡を1週間〜10日以内に致します。職種により筆記試験を実施する場合があります。

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当社へのご応募は、「株式会社キャリアデザインセンター
人材紹介事業部」を通して受け付けさせていただきます。
ご応募後の流れについては、同社よりメール・お電話等で
ご連絡させていただきます。
また、今後のご連絡のため、ご応募の際にお送りいただく
レジュメを同社に開示させていただきますので、ご了承ください。
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【個人情報の取り扱いについて】
収集した個人情報は、人材採用以外の目的には一切使われません。
詳しくは下記URLをご確認ください。
http://www.microsoft.com/japan/careers/privacy.mspx

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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