株式会社マイクロメイツ

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  • 求人情報

【ITコールセンタースタッフ】障害対応時におけるテクニカルサポートと手配業務がメイン!

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

企業のITインフラを支える頭脳として、人もモノも情報も動かす司令塔。

ITエンジニアの技術教育・研修を手掛ける企業として
1989年に立ち上がったマイクロメイツ。

質の高い教育ノウハウが評判を呼び、業績も着実に拡大。
現在では、その事業の延長として、
企業のヘルプデスク部門、コールセンター部門の立ち上げ〜運営を担う
【テクニカルサポート事業】や システム操作の各種マニュアルを作成する【コンテンツ制作事業】も展開しています。

そんな当社で今回募集するのが
ヘルプデスク、コールセンター事業で活躍して頂く人材です。

クライアント企業の情報システム部門で
ユーザ・社員からの問い合わせを担うヘルプデスクの運用および
障害対応などを担うコールセンターの運用を行うポジションです。

ネットワークの障害対応などでは、効果的な対処方法を模索し、
現場スタッフや物品の手配などを行います。また対応手法の改善提案も
積極的に行うなど、クライアントの満足を高める司令塔として活躍していただきます。

ぜひ、このステージであなたの培ってきた経験を活かしてみませんか!

この求人の特色アイコンの説明

  • 顧客と直接関われる

募集要項

株式会社マイクロメイツが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

大手企業のサーバー・NWなどの障害対応のコールセンター業務
■マルチベンダーのサーバー機器/NW機器/PC周辺機器の障害対応
■OS・Office・グループウエアなどの操作問合せ対応のヘルプデスク業務から保守運用まで

<具体的には>
■障害発生時の部品選定、手配、エンジニアの手配
■カスタマーエンジニアからの障害受付
■サーバー/ネットワーク/PC周辺機器などITインフラに関する問合せ対応・トラブルシューティング
■障害時の問題分析 解決
■コールデーターの集計・分析をし改善提案も行います

この仕事は、簡単なトラブルを処理するだけのポジションではありません。サーバーやネットワークやPC周辺機器関する知識を活かし、ITインフラの障害復旧をしていくポジションで活躍して頂きます。」

【入社後は】
担当業務に必要な研修を受けて頂くのでご安心下さい。また、現場配属後も必ず当社のマネージャーが在籍しているので分からない点があればすぐに聞くことができます。チームワークも抜群で、協力し合いながら進める風土が根付いているため早い段階で慣れて頂けると思います。

≫≫≫仕事の醍醐味・やりがい

クライアント企業の情報システム部門の担当者をはじめ、
時には経営陣とも意見を交わしながら、
企業のITシステムをバックアップする存在として活躍して頂けます。

また、既存システムに対し、常に問題意識を持ち、
改善策を提案する力が養われるでしょう。

配属先は、原則として複数の当社メンバーが働く
プロジェクトとなるため、
メンバーのマネジメントにも積極的に関わって頂けます。

≫≫≫働きやすい環境

【1】充実の教育環境を用意
もともとIT教育に関する事業を核に成長してきたマイクロメイツ。
自社開催している資格取得支援セミナーに参加して自主的に学ぶことができます。
また、資格の受験料補助(一部)、書籍の自由閲覧など、意欲のある方には
強力にバックアップしていきます。
≪ちなみに…≫
特に、奨励している資格はマイクロソフトの「MCA」、「MCP」や、CompTIA A+認定資格、ネットワーク関連の「CCNA」、「CCNP」など、中小企業診断士の資格をとっているメンバーもいます。

【2】ワークライフバランスを重視して働ける
なんとマイクロメイツの中途入社者の定着率は97%!
残業時間が月10〜20時間程度と少ないことをはじめ、
業務がシフト制のため、平日に旅行を楽しむなど
各メンバーがメリハリのついた働き方を実現しています。

≫≫≫人事制度

「今後マイクロメイツの事業を進化させるためには何よりも働く社員一人ひとりの高いモチベーションが大切」。そんな考えから約2年をかけて考案された新人事制度を10月から本格導入していきます。

具体的には、「キャリアコース制」を導入。会社の経営課題にも取り組む「総合職」と、自身の担当業務のスペシャリストとしてキャリアを構築する「技能職」を選択できるようになります。

社員一人ひとりの「得意な分野、良いところを伸ばす」というのが新人事制度のねらいです。そして、社員一人ひとりのキャリアの選択肢の自由度を拡大して、より働きやすい環境を整備していくことなどが、この制度の背景にあります。ぜひ、このような組織変革を行っている当社で、あなたの働きがいも見つけていただきたいと思います。

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

募集背景

設立以来、IT教育研修事業で培ってきたノウハウを強みに、バックエンドシステムの構築やそのサポート要員の育成という面でも事業拡大を見据えているマイクロメイツ。基本的な基盤は完成しつつあるものの、今後よりクオリティの高いサービスを提供し、顧客満足を追求するため、組織力を強化したいと考えています。

配属部署

クライアントサービス部

職歴・スキルなどの必須要件

■PC・ネットワーク等ITインフラの基礎知識をお持ちの方
■高いコミュニケーション能力をお持ちの方
■課題解決をこなす事が好きな方

歓迎する職歴・スキル・志向

■コールセンター経験者
■ネットワーク/サーバの知識を持っている方
■上記の経験を活かし、クライアントに対して企画・提案やマネージメント業務に携ってみたい方

■現状に満足することなく、常に改善提案ができる方
■社内外の関係部署をリードし、プロジェクトを遂行する力のある方
■自ら考え、動き、積極的に意見できる方
■論理的に捉え、解決へ導く発想ができる方

勤務地

■本社および首都圏各地

≪本社所在地≫
東京都港区西新橋1-6-21 NBF虎ノ門ビル6F

交通・通勤手段

■東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」9番出口より徒歩2分
■東京メトロ日比谷線・千代田線・丸の内線「霞ヶ関駅」C3出口より徒歩3分
■都営地下鉄線「内幸町駅」A4出口より徒歩4分
■JR山手線・都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:00(所定労働時間7.5H、休憩1H)
※シフト勤務あり(24時間シフト勤務含む)
※常駐先企業によって異なります

残業について

月10〜20時間程度
※残業代全額支給

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
※シフト制(月10日程度)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児・介護休業

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回(夏・冬)
■社会保険完備
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■深夜勤務手当
■休日出勤手当
■健康診断(年1回)
■資格取得支援制度
■持ち株会
■研修制度充実

企業概要

株式会社マイクロメイツの企業情報です。

事業内容

質の高い最先端のITコンサルティングサービスを供給する、ITサービスプロバイダとして事業を展開しています。

■法人向けトレーニング(教育/研修)
ITリテラシートレーニング
ITエンジニア育成トレーニング
ビジネススキル養成トレーニング
新入社員研修
業務システム導入トレーニング

■ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクコンサルティング
OA・ITインフラヘルプデスク
業務アプリケーションヘルプデスク

■コールセンターサービス
コールセンターコンサルティング
コールセンター企画・運用サービス
コールセンタースタッフ向けトレーニング

■コンテンツ開発
操作マニュアル、業務マニュアル、セミナーテキスト等の開発
デジタルコンテンツ、eラーニングコンテンツの開発
書籍出版

■人材派遣
トレーニング、コールセンター、ヘルプデスク、コンテンツ開発等の人材派遣

事業所:仙台事業所、東京トレーニングセンター

設立

平成元年6月

従業員数

198名 (平成23年7月現在)

平均年齢/38歳(男性40歳・女性37歳)

中途入社者の割合/7割以上

資本金

1億7,575万円(平成23年5月末現在)

代表者

代表取締役会長兼社長 羽方 健

備考

【プライバシーマーク認定】
認定番号 22000014(03)JIS Q 15001:2006準拠

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

◆◆◆最後までお読み頂き、ありがとうございます◆◆◆

経験・スキルはもちろん、
あなたの人間性も存分にアピールしていただきたいと思っています。
少しでも興味をお持ちの方、まずはご応募下さい。
ご応募を心よりお待ちしています。


【@type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1〜2週間程度お時間を頂いております
※夏期休暇をはさむ関係上、ご連絡が遅くなる場合もございます
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次面接
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【STEP3】2次面接
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【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは約4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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