株式会社 マーシュ

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【ネットリサーチのオペレーションスタッフ】 ◆未経験者歓迎! ◆急募!

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

支え合える仲間がいるから、仕事は面白い。

当社の自慢は、人の良さ。
困っている仲間がいれば、自分から声をかけて手伝ってあげるような、
ステキなメンバーが集っています。

例えば、一般消費者に化粧品やお菓子・飲料のサンプルを送付して、
使用後の感想を尋ねる「ホームユーステスト」。
何千世帯にも向けたサンプル梱包・送付には、
担当者・部署を越えて、全社員が手伝うなど、
お互い助け合いながら、日々の業務に励んでいます。

そうして一つひとつの仕事に丁寧に取り組んでいった結果、
お客様から大きな信頼を獲得。
リピートや紹介により案件のボリュームも増加してきました。

組織も成長を重ね、仲間の数も増えてきたので、
そろそろ組織体制の整備を考えています。
しかし、「メンバーそれぞれが互いを思いやりながら仕事を進めていく」
そんな、あったかい風土は変えたくありません。

だから、社長の町田は定期的に社員との個別面談を実施。
社員一人ひとりと話し、意見を聞きながら、
組織づくりや、キャリアパスの整備などを進めています。

会社としての一体感を大切にしながら、今後更に体制を整えていく当社の一員として、
あなたも仕事に楽しく取り組んでみませんか?

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎

募集要項

株式会社 マーシュが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

ネット上のリサーチ用アンケート画面の作成から、登録モニターへの回答依頼、データ収集まで
■コツコツ、丁寧に仕事を進めるスタイルです
■未経験者歓迎!

マーケティングリサーチ会社や広告代理店、メーカーなど様々な業界の企業・団体に向けて、インターネットを駆使した市場調査を軸にサービスを提供している当社。
あなたには「ネットリサーチ」部門のメンバーとして、Webアンケートの作成から対象者の選出・回答依頼、データの納品までを一貫して担っていただきます。

○ネットリサーチについて○
一般消費者を対象に、世の中に出回っている商品やサービスなどに抱いている印象や、普段考えていることなどをインターネット上で調査。その結果は新商品の開発やサービスの改善などに活かされています。
このネット上の調査に付随して、近年では商品のサンプルを送付して行う調査(ホームユーステスト)のニーズも増加していますが、商品の梱包・送付などの煩雑な作業や管理のノウハウをもたない大手のネットリサーチ会社はあまり力を入れてきませんでした。
ネット上で完結する仕事だけでなく、顔の見える会員獲得や調査を得意としている当社に注目が集まっています。

○具体的な仕事内容○
一社ごとに一人の専任担当がついて、お客様とのやりとりからデータ納品まですべての業務工程を手掛けます。
▼クライアントからアンケートの作成依頼を受ける
▼送っていただいた質問項目から、HTMLアンケートフォームを作成
▼ネット会員から回答対象者を抽出し、回答依頼メールを送信
▼回答数が足りなかった場合は、追加で募集をかける
▼集まったデータをチェックし、無効・矛盾回答を削除
▼データをクライアントに納品して、一つの案件が完了!
※ひとつの案件は3〜5日で完結。月に10〜15件を手掛けるので、複数の案件を同時並行で進めていくことも。

★お客様に商品のサンプルを送付して行う「ホームユーステスト」の場合は、何千個単位のサンプルをユーザーに送付し、使用感をネット上に用意したアンケートで答えていただきます。商品の梱包・送付なども社内で行っており、この時は部署のメンバーだけでなく手の空いている社員全員で助け合って梱包、発送作業を行います。

マーシュのこだわり

1.モニターの「質」にこだわる…短期間で広告費を使い、やみくもに数だけ集めたモニターではなく、11年間の月日をかけてコツコツ集めた、質の高いモニターが揃っています。
2.顧客対応の「質」にこだわる…お客様からの見積り依頼や、質問などに迅速かつ丁寧に対応するよう意識しています。
3.調査結果データの「質」にこだわる…アンケートシステムの機能による制御はもとより、スタッフの目視によるチェック体制で二重のチェックを行っています。

こうした努力を日々重ねた結果、クライアントから大きな信頼と支持をいただき、リピートや紹介による案件ボリューム増加につながっています。

入社後のイメージ

「ネットリサーチ」というと難しそうなイメージを持たれるかもしれませんが、
まずは先輩のサポートなどできることから始めていただきたいと思っています。
先輩の仕事の仕方や、社内でどんな仕事をしている人がいるかなどの概要を少しずつ学んでいってください。

約3ヵ月ほど、先輩について業務を学んだ後は、簡単なアンケートから徐々にお任せしていきます。
完全に独り立ちするまで1年はかかると考えていますので、あなたのペースで仕事を身につけていってください。

一緒に会社を育てていきましょう

現在、当社のメンバー数は62名。
人数が増えてきたので、そろそろ今までの仕事の進め方やメンバーのキャリアパスなどを見直していこうと考えています。

○仕事の進め方
現在、クライアント一社に対して一人の専任スタッフがつき、応募条件のすり合わせから募集まで、全てを一貫して行っています。
しかし、中には単純作業がメインの工程もあり、これを切り離してアルバイトスタッフに任せたり、メンバーそれぞれが得意な作業を分担して行うなどを検討しています。
仕事のやり方を変えていく中で、ミスなく業務を遂行するための業務フロー、アルバイトへの教育内容など検討することはたくさんあります。
このような部門としての仕組みづくりにも積極的に参加していただくつもりです。

○キャリアパス
現在は管理職へのキャリアパスがメインですが、中には業務のスペシャリストや教育専任のメンバーがいてもいいと考えています。
社長が定期的に面談を行っているので、あなたが今後やりたいことがあれば是非その想いを教えてください。
キャリアパスにもいろんな可能性があると思うので、みんなで探っていきましょう。

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

手がける商品・サービスは?

主に以下の2種類の調査があります。
【インターネットリサーチ】…ネット会員からアンケートへの回答を募り、クライアントにとって手軽に・安く・素早く、正確な市場調査を行うサービスです。

【ホームユーステスト】…開発中の商品や既存商品のサンプル品を、モニターの自宅に送付。実際にモニターが試して、アンケートに答えます。サンプルの準備、発送は社内で行っています。

1日の仕事の流れは?

オペレーションスタッフの一日(あくまでも一例です)

9: 30
出社。メールをチェックし一日の予定を確認する
9: 45
お客様からお送りいただいた案件Aの質問項目から、Webアンケートを作成する
12: 0
部署のメンバー達と連れ立ってランチへ
13: 0
案件Bのアンケート回答状況をチェック。30代女性のサンプル数不足のため、追加募集
13: 30
案件AのWeb画面が完成。項目が過不足なく入っているかしっかりチェックして先方へ
15: 0
案件Cのお客様から電話。集票数を300から500に変更したいとのこと。快く了承する
16: 0
先方にOKをいただいた案件Cのアンケート回答依頼のメールを、登録者に送る
18: 0
案件Aのアンケートに先方からGOサイン。諸条件を確認し、対象登録者の抽出にかかる
20: 30
細かな事務作業を片付けて、帰宅
募集背景

お客様からのリピートや紹介などにより、ご依頼いただく案件の数も増加してきました。それに伴い、仕事のボリュームも増えてきている状況です。今回新しいメンバーを迎えることで負荷を分散し、さらに仕事のクオリティを上げていきたいと考えています。

配属部署

◆ネットリサーチチーム
現在、14名のメンバーが日々業務に励んでいます!
「サンプル2000個発送」などの際には、全社のメンバーで助け合うこともあるなど、一体感のある雰囲気です。

職歴・スキルなどの必須要件

※実務未経験・第二新卒歓迎!
■マーケティングやリサーチへの興味を持っていること
■パソコンを使うことに抵抗がないこと(Word、Excelなどを使える方)
■年齢26歳まで【若年層の長期キャリア形成のため】

歓迎する職歴・スキル・志向

■自分の仕事をこなすだけではなく、お互い助け合いながら仕事を進めていきたい方
■会社の組織作りにもちょっと関わりたい方
■仕事には丁寧さ・正確さが大切だと思う方
■目標をもって仕事に取り組みたい方

過去の採用例

書店の販売員、アパレル関係、医療事務、不動産案内など、メンバーの前職が多彩なのも当社の特色のひとつ。同業種から移ってきた者はほとんどいません。
気づかいのできるメンバーが多く、お互い自分の職務にとらわれず、助け合い、励まし合いながら仕事に取り組んでいます。

人事評価の体制

毎年12月に、社長があなたの1年間の仕事への取り組みや実績を総合的に評価。
評価の結果は、昇給・昇格に反映されます。

勤務地

東京都世田谷区駒沢1-4-15 真井ビル7F

交通・通勤手段

東京メトロ半蔵門線、田園都市線「駒澤大学駅」徒歩1分

転勤・出張の可能性

転勤はありません

勤務時間

9:30〜18:30

残業について

1日2〜3時間程度

休日休暇

★ 年間休日121日(2009年度実績) ★

◆完全週休二日制
◆祝祭日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始
◆慶弔休暇
◆有給休暇(入社半年後から10日)

待遇・福利厚生

◆昇給年1回(1月)
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
◆交通費全額支給

試用期間中の福利厚生・休日休暇は正社員と差異ありません

企業概要

株式会社 マーシュの企業情報です。

事業内容

マーケティングリサーチ会社、広告代理店、メーカーなどの企業・団体に向けて
インターネットを駆使した市場調査を軸にサービスを提供しています。

★現在、メーカーとの直接取引が増加中。
調査内容や方法の提案、アドバイスを行う機会も増えています!

○事業内容○
■インターネットリサーチ業務 (Web上でのアンケート調査)
■リクルーティング業務(座談会、会場調査の参加者募集)
■買った人、使った人の評価サイト「シェアビュー」の運営

○マーシュの事業方針○
事業の規模拡大よりも、丁寧で正確な業務を追求し、
「質」でナンバー1を目指します。

【3つの「質」に対するこだわり】
1. モニターの「質」
2. 顧客対応の「質」
3. 調査結果データの「質」

○加盟団体○
(社)日本マーケティングリサーチ協会

設立

平成13年12月21日

従業員数

85名(正社員62名、パート・アルバイト23名) 2012年8月現在

平均年齢/30歳

男女比/男性40%、女性60%

中途入社者の割合/70%

資本金

5,000万円

売上高

8億6,315万円(2011年11月期)

代表者

町田 正一

東京モード学園卒。アパレルメーカーなどを経て、東急田園都市線のコミュニティサイトを開設、運営に当たる。平成13年会社設立。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

【採用担当より】
最後までお読みいただきありがとうございます。
面接ではできるだけ多くの方とお会いしたいと考えておりますので、
積極的なご応募をお待ちしています!

【選考プロセス】
【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。

【STEP1】web応募書類による書類選考
※選考通過者には追って連絡差し上げます
書類選考に2〜3日程度お時間を頂いております
 ▼
【STEP2】会社説明会+グループ面接+簡単な適性検査(1回目・20分程度)
※履歴書と職務経歴書をご持参いただきます
 ▼
【STEP3】二次面接+適性検査(2回目・20分程度)
 ▼
内 定

※応募の秘密厳守します。
※応募から内定までは3〜4週間とお考えください。
※面接日・入社日はご希望に応じます。ご相談ください。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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