ソニーカスタマーサービス株式会社

ソニーカスタマーサービス株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。

  • 求人情報

サービスエンジニア(修理経験あれば可)オンコールなし・営業ノルマなし/年休125日/全国での採用

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

ソニー製品の顧客満足には、いつも私たちがいます。

◆ソニー製品の中核を担う仕事
1946年に始まったソニーの歴史、そして1962年に当社の前身企業が生まれてから現在まで。私たちは常に最前線でソニー製品の顧客満足度の向上に向き合ってきました。出張修理、持込修理をあわせると月間に約4万件。年間では50万件にのぼるほどのニーズを請け負い、その分だけお客様のご期待に応えているという自負があります。

◆ソニーグループの安定した基盤で長く働く
サービスエンジニアの仕事は、場合によっては夜間対応や24時間のオンコール体制があるのが一般的。しかし当社は9時〜17時半の勤務体系なので、安心して仕事とプライベートの両立ができます。

◆世界のソニーブランドを支える企業
直接お客様と接し、製品に対するご感想やご要望、ご使用状況を聞くことができるのはグループ内で当社だけ。お客様の「ちゃんと直してくれてありがとう」という言葉は、何より大きなやりがいです。その場で得たお客様の声を開発現場へフィードバックし、現場の声を活かした製品づくりを行うことも可能です。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 急募求人
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 理系出身者歓迎
  • 異業種採用実績あり
  • ベテラン技術者歓迎

募集要項

ソニーカスタマーサービス株式会社が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

ソニー製品のアフターケアをお任せします。中でも多いのは、テレビやブルーレイなどのレコーダー。訪問するお客様先において、修理業務を行っていただきます。

【業務の内容】
・お客様からご提供いただいた情報をもとに、1日4〜5件を訪問し、修理を実施します。
・修理の方法で分からないところがあれば、先輩に聞きながら専門知識やスキルを磨き、一通りの修理作業をマスターすることができます。
・地域により体制は異なりますが、全国各拠点ごとに2〜8名のスタッフの体制を敷いています。
・将来的には、生産性の改善提案や当社の技術力を生かした新しいビジネスの企画立案や導入なども行います。

この仕事の魅力は?

◆世界のソニー製品を扱うことは、他社では味わえない大きな喜びに繋がります
業務を通じて、日本全国で多数のお客様がソニー製品を求めていらっしゃることを実感できる仕事です。
◆人材育成に力を入れています
今後もソニー製品への厚い信頼を頂くため次世代を担う人材を育成していきたいと考えています。現場のエンジニアとしてだけでなくステップアップを実現し、さらなる高みを目指していくことができます。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

修理経験が活かせる仕事です。ソニー製品の特別な知識は入社前には特に必要はございません。入社後に覚えていただけますのでご安心ください。

手がける商品・サービスは?

テレビやブルーレイなどのレコーダーを主に取り扱います。業務を通じ、自然とソニーの製品の知識やトレンドに詳しくなります。

身に付くスキル・
キャリアパスは?

将来的なマネジャーを育成するキャリアパス がございます。業務に習熟した後は、職種毎のマネジメントを目指していただきます。

(例)
出張修理拠点のチームリーダーや拠点マネジャー

出張拠点拠点を複数管理するブロックマネジャー or 本社での技術推進業務等

入社後の
成長サポートは?

約2ヶ月間の基礎研修で商品・技術知識、基本的な業務内容を学んで頂きます。
※基礎研修は首都圏で実施します
※各部署の見学を行い、当社の現場業務を広く学びます。
※経験やスキルなどを考慮して研修期間が決まります
※ソニーグループの歴史、事業概要もレクチャーしますので、中途入社であっても
  ソニーマインドをしっかりと学べます。

募集背景

デジタル家電の多機能化により、複雑多岐になっています。この環境の変化に伴い、お客様からのお問い合わせやご要望もより高度となり、お客様視点で物事を考え行動できる力とコミュニケーション能力がある次世代を担うメンバーを求めています。

職歴・スキルなどの必須要件

・高専卒(理工系学部)以上
・要普通運転免許(AT限定でも可)
・家電の修理経験がある方歓迎
⇒セールスエンジニア、サービスエンジニアとしての経験や、または量販店での修理受付の経験など様々な経験をお持ちの方がご活躍いただけます

【活かせる経験】

★2〜3割のスタッフが中途採用で入社しています。
中途入社のハンデはありません。

歓迎する職歴・スキル・志向

●スキル
・電気関連の知識やスキルがある方

●マインド面
以下に当てはまる方は歓迎します。
・ソニー製品が好きな方
・対応力やコミュニケーションスキルに自信のある方
・お客様視点で物事を考え、行動できる方

過去の採用例

・コピー機の運用保守
・官公庁の無線サービスエンジニア
・メーカー技術者

様々なバックグラウンドを持った方が活躍しています。

人事評価の体制

年度の初めに上長と面談を行い、当年度に担当していただく仕事を明確にし、個人別の目標を設定します。 評価は、設定した目標内容を達成できたかどうかのチェックとなるため、現場のエンジニアにとっても納得感のある評価を得られます。そのため、本人にとってチャレンジングな目標を設定し、達成することで、自己の成長につなげていけるはずです。

勤務地

本社(東京)、全国の事業所・修理サービスステーションが対象勤務地となります。
※ご希望の勤務地を考慮します

勤務時間

9:00〜17:30(実働7時間45分、休憩45分)

残業について

月平均20〜30時間程度
※勤務地により、月間フレックス勤務、シフト勤務有り

休日休暇

■年間休日125日
■完全週休2日制(勤務地により曜日が異なります)
■夏季休暇
■年末年始
■慶弔休暇
■育児休暇
■年次有給休暇計画取得制度(年間最大10日)

待遇・福利厚生

■昇給/年1回(7月)
■賞与/年2回(6月・12月)
■通勤交通費
■時間外手当
■社会保険完備
■退職金制度
■育児・介護の両立支援制度
■財形貯蓄
■資格取得支援制度
■選べるベネフィット(ソニー製品購入補助クーポン)
■通信教育(受講修了者に対して費用の一部を補助する還付金制度あり)
■借上社宅制度 など

企業概要

ソニーカスタマーサービス株式会社の企業情報です。

事業内容

ソニーカスタマーサービス株式会社では、お客様から頂いたソニー製品の修理のご要望や不具合・故障状況を、迅速かつ丁寧な対応で解決していく業務を主とします。
全国各地にサービスステーションを配置し、国内のソニーユーザーの満足度を少しでも向上させていきたいと考え、日々業務に取り組んでいます。 ソニー製品をご愛用してくださるお客様が、安心してソニー製品を楽しめる環境を作り上げていきたいと考えています。

設立

2008年4月1日

従業員数

約500名(2016年10月1日現在)

資本金

1億円(ソニー株式会社100%出資)

代表者

代表取締役 安達 正孝

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP 02

    1次選考(適性検査、面接)

  3. STEP 03

    2次選考(面接)

  4. STEP 04

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1〜2週間程度、ご応募から内定までは3〜4週間を予定しております
※結果については合否に関わらずご連絡致します。また応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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