株式会社ドゥファイン

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  • 求人情報

電話応対品質評価者】★月給32万円も可★業界未経験スタート歓迎!★100%内勤★本当に面白い仕事です!

  • 契約社員

あなたの評価が企業のイメージUPに繋がる♪
声色、スピード、言葉遣い…
電話でチェックするお仕事です!

例えば、誰かと電話をしている時。
声が弾んでいると、「何かいいことがあったのかな?」
言葉に詰まっているのなら、「緊張しているのかな…」
相づちが少ないと、「ちゃんと聞いてる?」と不安になったり…。
思わずそんな風に考えてしまうあなたに、ぴったりなお仕事があるんです!

それが、今回募集する『電話応対品質評価者』。
聞き慣れない名前だと思いますが、簡単に説明すると、
企業のコンタクトセンターやお客様相談室に電話をかけて、
その応対がしっかりできているかを評価するお仕事です。

もちろん、応対のプロじゃなきゃできない、なんてことはナシ。
「もうちょっとゆっくり喋った方が聞き取りやすい!」
「この人は丁寧でいい感じ!」と
お話ししながらチェックしていくのは、なんだか先生みたいな気分♪
チェック項目はこちらが用意したものを使用していただくので、
未経験の方もご安心ください!

あなたの細やかさと気づきを活かして、
たくさんのファンを増やしましょう♪

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 急募求人
  • 第二新卒歓迎
  • 成果給が充実

募集要項

株式会社ドゥファインが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

「お客様に対し、正しい電話応対ができているか?」消費者目線をチェックすることがあなたのミッション。
クライアント企業のコンタクトセンターやお客様相談室に電話をかけ、その応対を見極めていただきます。

【具体的な仕事内容】
◆覆面調査(ミステリーコール)
◆クライアントから預かった音声の評価採点
◆課題点の抽出・分析・改善策の提案作成
◆クライアント企業での報告会への参加

【ゆくゆくは…】
慣れてきたら、評価項目・評価基準の作成や分析報告の作成などのお仕事もお任せしていきます。

この仕事の魅力は?

◆ただ電話をかけるだけでなく、どこが良くて、どこがダメだったのかを
 クライアント企業に報告するまでを担当するため、責任感を持って働くことができます。
◆企業のボトルネック(営業力や顧客応対力)を改善できるため、大きなやりがいを感じられます。
◆将来的には、希望に応じて在宅で業務をしていただくことも可能です。
◆垣根がなく、忙しい時にはお互いに支え合う社風も、当社の魅力の一つ。
 オフィスはワンフロアで他部署の様子がよく分かるため、
 部署内に限らず、忙しくしている仲間がいれば自分から声をかけて手伝っています。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

コールセンター、トレーナー、スーパーバイザーなど経験者の方も大歓迎!
業界は未経験でも文章を書くのが得意な方であれば、
入社後は一つずつ教えていきますのでご安心ください。
活躍できるよう、しっかりサポートしていきます!

募集背景

さらなる事業拡大に向け、増員募集です。
具体的には、
 ・既存のお客様からのリピート案件の増加
 ・全国に支店を構える大手企業からの研修などのご依頼
などが、主な事業拡大の背景になります。

職歴・スキルなどの必須要件

◆高卒以上
◆未経験・第二新卒・コールセンター経験者歓迎!

歓迎する職歴・スキル・志向

【職歴・スキル】
◆文章を書く仕事を経験された方
(タイピングが速い方)
◆文章やグラフを使った報告書などの作成が得意な方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPointなどでの資料作成経験)

【志向】
◆一つの業務に集中することで事務スキルを向上させたい方
◆コールセンターでの経験を活かした仕事をされたい方

勤務地

本社(東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル)
※オフィスは駅から徒歩2分の好アクセスで周りには飲食店も豊富だから、ランチの場所に困りません!

交通・通勤手段

都営三田線・新宿線、東京メトロ半蔵門線「神保町駅」から徒歩2分

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)

休日休暇

◆完全週休2日制(土・日)
(年間休日120日以上)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆夏季休暇(有給等を活用して毎年1週間程度取得可)
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

待遇・福利厚生

◆研修期間3ヶ月有
◆昇給年1回
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月2万円まで)
◆時間外勤務手当
◆定期健康診断
◆結婚お祝い金
◆出産お祝い金
◆慶弔見舞金
◆オフィス内分煙
◆服装/男性⇒スーツ
    女性⇒オフィスカジュアル

企業概要

株式会社ドゥファインの企業情報です。

事業内容

「専門性」の追求から生まれた4つの事業
■ビジネス教育事業
■人材派遣サービス事業 [般13-09-0047]
■アウトソーシング事業
■テレマーケティング事業

主要取引先

東日本電信電話株式会社、株式会社NTTドコモ、キヤノン販売株式会社、株式会社ジェーシービー、株式会社秋田銀行

設立

1990年6月12日

従業員数

263名(正社員・契約社員73名、派遣社員・アルバイト190名)

平均年齢/37歳

男女比/男7:女3

中途入社者の割合/100%中途入社

資本金

3,100万円

売上高

11億6000万円(2015年5月期実績)、12億6000万円(2016年5月期実績)

代表者

代表取締役 恩田 昭子

1990年に同社を設立。(財)日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール」審査委員として活躍し、2009年度同全国大会審査委員長。主な著者に『プロフェッショナル電話力』 (日本実業出版社)などがある。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    web応募書類による書類選考

  2. STEP 02

    一次面接

  3. STEP 03

    最終面接

  4. STEP 04

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します
※書類選考に7〜10日程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは3〜4週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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