株式会社エフオープランニング

株式会社エフオープランニング の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。

  • 求人情報

【ECサイトや量販店のコールセンター業務】 ★丁寧な研修あり!★未経験大歓迎!

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

店舗スタッフの質問にマルチに対応!
感謝・信頼されるコールセンター
月給21万円+週休2日で安定ワーク

いつものお買い物を“ポイントカード”でもっと便利に、快適に。
その快適さを「人のチカラ」で確かなものにするコールセンターに携わってみませんか。

店舗スタッフからのお問合せ応対など
カードに関わる管理を行っているのは、全て「ひと」。
そのため、社内は社員たちの温かな、元気な声で活気づいています。

『調査しますので、少々お待ちくださいね。』
『この場合は、右下のボタンをクリックして…』
『できましたか!解決してよかったです!』 
このように、快適なお買い物は
実は多くの人の支えで成立していることを肌で実感できるのが、
ポイントカードのコールセンター業務の大きなやりがいです。

未経験者も安心して始められる理由の一つとして
約3週間のスタートアップ研修があります。
マンツーマンでお教えしますので、分からないことはその場で解決できます。
また実際にアプリケーション操作を行い、同時にシステムの知識も深めます。
不安を一つひとつ払拭して業務に取りかかれるので、ご安心ください。

さまざまなお問合せ内容にはレベルがあります。

自身では判断が厳しいと判断したら、すぐに先輩に共有し
一緒に解決にあたるなどの「判断力」が必要になります。
まずは、状況に合わせて的確な判断ができればOK。
経験豊富な先輩スタッフが、サポートします。
商品知識や受け答えのノウハウは、研修後も身に付けられるので大丈夫です。

育成環境が万全な当社で、未経験からオフィスワークを経験してみませんか。
もちろん経験者の方も歓迎、優遇いたします。

あなたの知識や経験で、店舗スタッフの「困った」を解決。
店舗との信頼関係を構築するやりがいを、十分に実感できるお仕事です。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎

募集要項

株式会社エフオープランニング が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

全国展開している家電量販店の店舗スタッフからのさまざまな質問・問い合わせに対応していきます。

<問い合わせ内容例>
・ポイントカードに関する各照会
・複数のポイント口座の統合作業
・お客様情報の確認や変更作業
・残高や履歴の確認 …などの事務処理全般

インカムを装着しての電話対応になります。
両手を使ってのスムーズなPC操作が可能です。

スピーディーかつ正確な処理が求められますが、
シンプルな文字入力がほとんどのため、
普段からPC操作に慣れていればすぐになじめるお仕事です。

この仕事の魅力は?

自分の持っている知識を活用して、困っている相手を助けることができること。
的確・迅速な対応で、全国の店舗スタッフから信頼される存在になれること。
この2つが、当社で働く最も魅力な点だと思います。

相手の表情が見えない分、
問い合わせ内容から状況をイメージする「想定力」と
シンプルにわかりやすく伝える「説明力」の2つが活きます。
あなたのナビゲートで「助かりました、ありがとう!」と
感謝の言葉をもらえた時は、きっと大きなやりがいを感じられるはず。

自社スタッフからの問い合わせ応対のため、やりとりも円滑なことが多く
未経験の方も、不安なくスタートしやすいのも魅力の一つです。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

コールセンターや事務職の経験者は、即戦力としてご活躍いただけます。
上記の経験がなくても、飲食業など人と接するお仕事をしていた方も多数在籍。

「人と接する」ことにやりがいを感じられるかどうかが、
当社で大きく活躍できるキーポイントになります。
相手とは声でのやりとりのみ。表情が見えない分、
それを補う高いコミュニケーション能力が発揮されるお仕事です。

身に付くスキル・
キャリアパスは?

カードに関する知識は、店舗スタッフによって個人差があるもの。
その知識の隙間を埋め、あらゆる問い合わせを解決へと導くのが私たちの役目です。

ポイントカード関連の知識はもちろん、
判断力、伝達力などの問題解決力が総合的に身に付きます。
ビジネスに必要なスキルが、働きながら自然と身に付きます。
また電話応対しながら同時にPC入力も行いますので、
高いタイピング能力も得られますよ。

入社後の
成長サポートは?

【約3週間マンツーマンでのスタートアップ研修】あり◎
新人さんのつまずきやすい部分も含め、個人の理解度に合わせて
じっくりと学べます。“自分から積極的に学ぼう”という姿勢があればOK!
質問があればそのままにせず、先輩に聞くなどして知識を深めてください。
多くの商材を扱うので、覚えることは多いですが、その分やりがいがあります。

募集背景

事業拡大にともない、新しいチームメンバーとしてご活躍いただける方を募集します。

採用予定人数

若干名

職歴・スキルなどの必須要件

高卒以上/未経験大歓迎!/オフィスワーク経験なくてもOK

歓迎する職歴・スキル・志向

<下記に当てはまる方を特に優遇いたします>
■社内外問わないコミュニケーションが得意な方
■スピーディで正確な作業ができる方
■臨機応変な対応ができる方
■PC操作が得意な方
■元気で明るい対応ができる方

過去の採用例

・コールセンター経験者
・オフィスワーク経験者
・飲食業などの異業界経験者
◎もちろん未経験の方も活躍しています!

勤務地

請負先の大手カード会社(東京都新宿区北新宿)

交通・通勤手段

・総武線「大久保駅」より徒歩7分
・山手線「新大久保駅」より徒歩10分
・都営大江戸線「東中野駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00
9:30〜18:30
10:00〜19:00
11:00〜20:30
12:00〜21:30
13:00〜22:00

◆実働8時間・週5日勤務(シフト制/土日含む)
◆上記すべてのシフトに対応できる方
◆遅番・長期勤務希望歓迎

残業について

※上記11:00〜、12:00〜は残業(0.5h)込みのシフトとなります

休日休暇

完全週休2日制(週5日勤務)
有給休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備
昇給あり
制服貸与
研修あり
ロッカー完備

企業概要

株式会社エフオープランニング の企業情報です。

事業内容

■人材派遣業 一般労働者派遣事業許可番号 (派)13-300146
■有料職業紹介業 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-302636
■業務請負業 <登録スタッフ数は約1,700名>
家電量販店やECサイトでの販売経験を活かし、全国で活躍するスタッフを派遣しています。

主要取引先

株式会社ヨドバシカメラ
兼松コミュニケーションズ株式会社
株式会社ティーガイア
ソフトバンク株式会社
株式会社ジュピターテレコム
UQコミュニケーションズ株式会社
シャープエレクトロニクスマーケティング株式会社
日立コンシューマ・マーケティング株式会社
パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社
ソニーマーケティング株式会社 他(順不同)

設立

1987年10月

従業員数

正社員100名/契約社員1700名

平均年齢/20〜30代

男女比/男6:女4

採用実績(新卒・中途)/新卒:10名採用実績有(2016年度4月入社)

資本金

1000万円

売上高

105億円(平成27年8月実績)

代表者

代表取締役社長 岡本 力

備考

【事業所他】東北支店(宮城)/関西支店(大阪)札幌営業所(北海道)/福岡営業所(福岡)/京都営業所(京都)

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    応募(メール応募・電話応募)

  2. STEP 02

    面接

  3. STEP 03

    最終面接

  4. STEP 04

    内定

【面接地】
本社/東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル5F(目黒駅より徒歩2分)

『応募フォーム』に必要事項を明記の上、送信してください。
履歴書(写真貼付)を上記住所へ郵送していただいても構いません。
お電話でのご応募も受付いたします。
※募集内容に関する問い合わせなどにつきましても、お気軽にお電話ください。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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