株式会社いつも.

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  • 求人情報

コンタクトセンタースタッフ◆新規プロジェクト/未OK/ECサイト支援の成長企業/月21〜45万円/資格取得支援有

  • 正社員

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◆人気ECサイトを支えるコンタクトセンターがコスメ新規プロジェクトで拡大
“ECの要”の仕事に携われます

現在、日常生活において必要不可欠な存在になっている“ECサイト”。
その支援のエキスパートとして「ヤフー」や「ポンパレ」などを
運営する大手IT企業や製薬メーカーなど8200社を超える企業に対して、
ECコンサルティングを行う私たち「いつも.」です。

扱う商材もアパレル、インテリア、コスメ、雑貨など多岐にわたっており、
集客から物流、カスタマーサポートまで一貫したECコンサルティングを通して、
成長を続けています。

今回募集するのはECサイトのフルフィルメントをオフィスでコントロールする「コンタクトセンタースタッフ」。フルフィルメントとはユーザーがECサイトで商品を注文してから手元に届くまでに必要な業務全体のことを指します。
当社におけるフルフィルメントのミッションは、システム導入設計からカスタマーサポートや受注処理、ロジスティクスまで、バックヤードを支える幅広い業務を担うことです。
コンタクトセンタースタッフは、カスタマーサポートやシステム操作が主となりますのでコールセンター経験者の方はすぐに活躍できます。スキルに合わせてスタートするので、未経験の方でも、あなたの趣味や得意分野などを活かして、
チャレンジできます。

また、当社は「楽天市場」や「Amazon」など
世界を代表する企業に対して勉強会も実施!
世界に名だたるECサイトを支える、
世の中になくてはならない存在だと言えます。

未経験からECサイトの裏側を支え、一生役立つスキルやノウハウを
身につけられる仕事にチャレンジしませんか?

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 業界未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 募集人数5名以上

募集要項

株式会社いつも.が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

【ECサイトでの注文がユーザーの手元に届くまでの業務管理】
アパレルやコスメ、雑貨など、さまざまなECサイトを利用する方がカートに
入れた後、商品が手元に届くまでの業務管理のサポートをお任せします。

《具体的には》
・ECサイトの「カートシステム」での注文管理、商品発注作業
・物流倉庫会社と連携して商品の梱包・発送業務をの進捗を管理
・カスタマーからの直接問合対応やパートナーコールセンター会社の対応管理
・サービスレベルと品質の管理監視

※未経験の方でも無理なくスタートできるように、成長度にあわせて
できるところからお任せするので、安心してください!

この仕事の魅力は?

◆「Amazon」や「楽天市場」、「ヤフーショッピング」など
大手IT企業や自社のECサイトで円滑に運営できるように商品受注から
お客様の元へ届くまで、一気通貫したECコンサルティングを支える仕事に
チャレンジできます。
◆コスメやお菓子、雑貨など多種多様な商材を扱うので、最新トレンドや
流行りとなる商材について敏感になります。
◆ECサイトや運送会社の担当者、さらに利用者など多くの人と携われます。

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

◇コールセンターSV経験者は即戦力で活躍できます
◇決済処理や在庫管理なども携わるので、営業事務や経理などの経験も
活かせます。
◇主に美容コスメ系の商材を扱うのが多いので、それに関わる知識を
持っている方も活躍できます。

※上記の経験・スキルをあげましたが、ECサイトに興味がある方、知識を
身につけてECサイトの裏側を支える仕事にチャレンジしたい方なら、
十分活躍できます!

身に付くスキル・
キャリアパスは?

◇コンタクトセンタースタッフから、クライアントのフルフィルメントコスト削減や業務の効率化実現の為、システム選定から業務設計まで行うロジスティクスプランナーへキャリアアップした女性スタッフも活躍中!
◇当社の強みは、EC領域全てを1社で担っている事。各分野のエキスパートが社内セミナー「スキック」を開催し、サイト制作や広告運用、コンサルティング等、ECに関わる専門知識を身に付け、ECのプロになる事も可能です

入社後の
成長サポートは?

入社後は社内研修でECに関わる知識を勉強します。その後、現場に配属され、
先輩社員とのOJTで、業務全般の流れや必要なスキル、ノウハウを丁寧に教えます。
わからないことや困ったことがあれば、相談できるので、積極的に聞いてください。

社員のスキルアップのため、ECに関連する資格取得支援も行っています。
受験費や資料購入費はもちろん、取得時は資格に応じて特別手当も支給します。

募集背景

大手IT企業や通信会社などのECサイト支援に特化し、8200社以上のお客様の課題を解決してきた当社。
右肩上がりの成長を続け、社員数100名規模への拡大を図る中、新たなメンバーを募集します。

職歴・スキルなどの必須要件

〜☆未経験・第二新卒も歓迎!☆〜
◆学歴不問
◆コミュニケーションスキルをお持ちの方
◆PCスキル(Word、Excelなど)

★自ら動いて、目標に向かって行動できる方なら十分活躍できます!

歓迎する職歴・スキル・志向

《以下のような経験をお持ちの方も歓迎します》
◎何らかのECサイトでバックヤード業務の経験
◎コールセンターや小売業界などでオペレーターまたはSV経験
◎一般事務または営業事務経験(業種不問)

勤務地

【本社】
東京都港区六本木7丁目15-7 新六本木ビル9階

【アクセス】
東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」4b出口より徒歩30秒

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間/休憩1時間)

※残業はほぼありません(発生した場合でも、21時までには帰社しています)

休日休暇

〜☆年間休日120日以上☆〜
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇 
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇・育児休暇(実績あり)
◆出産立会い休暇

待遇・福利厚生

■賞与年2回(6月/12月)
■給与改定年2回(7月/1月)
■通勤手当(上限2万5千円/月)
■各種社会保険完備
■定期健康診断有
■働くパパママ応援制度(時短・在宅勤務・年3日イベント休暇)
■資格取得支援制度
└WEB解析士・GAIQ・WEBクリエイター 他多数
└受験料、テキスト費全て支給・指定資格に合格すると報奨金最大10万円まで支給
■クライアント商品購入制度
└チーム毎に毎月5000円
■社内勉強会手当
■表彰制度(年2回・社長賞など)
■産休育休
└女性3名・男性2名実績有
■飲み会補助制度
■いつも.ラウンジ(社内懇親会)

産休・育休取得状況

産育休の取得実績が多数あります!
取得後に職場復帰した女性メンバーも活躍しています。

企業概要

株式会社いつも.の企業情報です。

事業内容

ECサイトに関わるすべてのソリューション
(制作、集客、リピート、コンサルティング、セミナー、販売・運営代行、物流、グローバルEC)

主要取引先

ヤフー株式会社
グーグル株式会社
楽天株式会社
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社Eストアー
株式会社フューチャーショップ
GMOインターネット株式会社
株式会社船井総合研究所
株式会社NTTロジスコ
株式会社スクロール
Hamee株式会社
株式会社paperboy&co.
株式会社リクルートライフスタイル
アマゾンジャパン株式会社
eBay Japan株式会社
Twitter Japan株式会社
JD.COM(京東商城) など
※敬称略

設立

2007年2月14日

従業員数

125名(2017年5月現在)

平均年齢/32歳

資本金

1000万円

代表者

代表取締役 坂本 守

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP 02

    1次面接

  3. STEP 03

    2次面接

  4. STEP 04

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に2日程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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