職種
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お客様からの緊急依頼
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建てた住宅にキズがついてしまった…
お客様への引き渡し前に綺麗にしてほしい!
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【お客様の悩みを解決する“司令官”!】
今回募集する《カスタマーサポート》は、
すでにお取引のあるハウスメーカーや工務店さんからの
「家のキズを直してほしい!」というお問い合わせに対して
当社のリペアスタッフを手配していくポジションだ!
ただスケジュールが空いているスタッフに
闇雲に仕事を任せていくのではなく、
スタッフ一人ひとりの技術力も考えてお任せするなど、
実は奥の深い仕事なんだ…!
【現在、新人司令官を募集中だ!】
もちろん、未経験でも大丈夫。
「お客様のご要望にいち早く応えたい」
「スケジュールの調整ややり取りが得意」
そんな方ならすぐに活躍できるはずだ!
入社後は先輩からマンツーマンで仕事の進め方や
スタッフを手配するためのシステムの使い方を
教えてもらえるので、じっくり仕事に慣れていけばOK!
私たちと一緒に力を合わせて、住宅業者様が抱える課題を
解決していくパートナーとして活躍しませんか?
株式会社バーンリペア【東証スタンダード上場グループ企業】が募集している求人の詳細です。
住宅補修業界のパイオニアとして年間でおよそ2万社のお客様より引き合いを頂いている当社。大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。今回、さらに多くのニーズにお応えしていくために、当社のサービスをバックオフィスから支える≪カスタマーサポート≫を増員募集します!
入社後はまず、当社のサービス内容を知っていくことからスタート。手配を行うリペアスタッフの方がどのように作業を行っているのか、といったことを学んで行きましょう!その後はスタッフを手配するための社内システムの使い方やお客様との電話対応の仕方を先輩のそばで学んでいきます。先輩がつきっきりで教えるため、分からないことがあれば1度電話を切り、先輩に尋ねて疑問点を解決してから折り返す…ということも可能です。当社のノウハウをOJTで教えることはもちろん、電話ツールのSOS機能で慣れない依頼の電話もヒアリング、アドバイスをするので未経験の方でもご安心をください◎
社長の「社員が家族と過ごす時間を確保できるようにしたい」「もっと自由な社風にしたい」という考えのもと、働きやすい環境の整備に力を入れています!
<充実の待遇を整えています!>
◇リモートワークOK
◇残業は月10〜20時間程度と少なめ
◇有給休暇は希望通り取得可能
◇賞与は年3ヶ月分支給(昨年度実績)
◇残業代は全額支給
また、社長に向けて仕事の悩みや頑張ったことなどのメッセージを送り、社内で共有したり環境の改善に向けて動くといった風通しの良さも働きやすい環境を形作っているポイント。メンバー同士で「上手にお客様とやり取りしていたね」といった褒め合う文化もあり、モチベーションに繋がるはずです!
〜未経験の方も安心の教育体制をご用意〜
入社後は「どのように作業をしているのか」などのサービス内容を知っていただきます。その後はシステムの使い方や電話応対の仕方などを、業務の段取りを確認しながら少しずつ覚えていきましょう。途中、実際の作業現場を見学する時間も用意します。
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先輩がつきっきりで教えるため、分からないことがあれば1度電話を切り、先輩に尋ねて疑問点を解決してから折り返す…ということも可能です。当社のノウハウをOJTで教えることはもちろん、電話ツールのSOS機能で慣れない依頼の電話もヒアリング、アドバイスをするので未経験の方でもご安心を!
★未経験スタートのメンバーが多数活躍中
飲食店スタッフ、窓枠サッシの提案、家具の販売スタッフなど、さまざまなバックボーンを持った中途入社のメンバーが多数活躍しています。充実した研修もご用意しているので、未経験の方もご安心を!
正社員
420万円/内勤営業経験あり
530万円/建築系資格あり
時期にもよりますが、残業は月10時間〜20時間以内です。
プライベートを大切にしながら働ける環境をしっかり整えています!
◇本社/都営大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩5分、東京地下鉄東西線「神楽坂駅」より徒歩9分
東京都(新宿区)
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リモートワークOK
<年間休日120日>
◆完全週休2日制(日曜)
└基本は土日休みですが、シフトによって土曜出勤があります。
└その場合は平日に代休を取得できます!
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
└取得率は高く、希望通りの日に取りやすい環境です。
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆リフレッシュ休暇(5日以上の長期休暇を取得できる制度)
◆産休・育休
└取得実績あり!復帰したママさん社員も活躍中です。
└女性の管理職も活躍中!
★5日以上の連続休暇が取得可能です!
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
前職は食品系の販売スタッフとして働いていました。転職のきっかけは、部門の責任者になって在庫管理のお仕事にチャレンジしたことでした。PCを使って業務を行っていく中で「オフィスワークをやってみたい」と思うようになったんです。最終的に当社に決めた理由は、安心感でした。東証スタンダード上場「キャンディルグループ」の一員であることや制度面でプライベートを大切にできる環境が整えられていたことなど「当社でなら安心して働けそう」と感じました。自分自身の接客経験も、このポジションなら活かせそう打なと感じたことも理由でしたね。
実際に働いてみて、前職での経験を活かせていると実感する場面は多いですね。お客様やリペアスタッフさんとのスケジュールの調整がこのお仕事で大事な所なのですが、前職でもシフトの管理をしていたこともあり、すぐに慣れることができました。ただ、建築業界は未経験だったので、専門用語を覚えることは少し大変でしたね。それでも、座学の研修で必要な知識を覚えることができたり、そばにいる先輩が分からないことをレクチャーしてくれたり…知らないことは一つずつ解決できたので、本当に安心しました。社内の風通しも良く、困った時は協力しながら解決しているので未経験の方でも安心して始められると思います!
住宅に特化したサービスを幅広く展開している同社。業界にリペア(補修)という概念を早くから取り入れた企業としてトップクラスの知名度を誇り、安定した基盤を築いている。今回の取材ではリペア職を経験し、現在は人事として活躍されている2名の社員様にお話を伺った。恥ずかしながら取材班はこれまで、当社が展開するリペアサービスに馴染みがなかったのだが、お二人が話されるお仕事の魅力には驚きの連続だった。リペア職で実際に使う道具や実際のリペア事例を見させていただき、その様子はまさに職人の仕事。新たに募集するカスタマーサポート職はお客様の課題をもとに、リペアスタッフや点検スタッフをを適切にお客様のもとに手配する大切なポジション。住宅に関わるプロフェッショナルとしてお客様からの信頼や感謝をいただける、とてもやりがいある仕事だと強く感じた。90%以上の方が未経験入社とのことなので、ぜひチャレンジしてはいかがだろうか。
株式会社バーンリペア【東証スタンダード上場グループ企業】の会社概要です。
【未経験から技術が身につく】
◎入社後は1週間の座学&約1〜2ヶ月間、先輩同行で実践形式で研修
◎先輩のフォローあり
【プライベートも充実できる環境】
◎残業少なめ、月平均10〜20時間程度
◎年末年始・GW・夏季休暇あり
【スキルアップして給与アップ!】
◎テキスト代や受験費用の一部、または全額を会社が負担する制度あり
◎資格を取得したら資格手当で給与アップも可能!
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≪事業の内容について≫
◆内装木質、アルミ建材等に発生した傷、不具合の補修及び補正
◆家具室内装飾品、住宅設備機器に発生した傷、不具合の補修及び補正
◆住宅のアフターサービスに関する代行業務
◆各種建材、室内装飾品、設備機器に発生する傷の防止、補修に関するコンサルティング
◆アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング
◆ハウスクリーニングの施工
≪事業所≫
北海道~九州まで全国32拠点
≪関連会社≫
株式会社キャンディル
株式会社キャンディルテクト
株式会社キャンディルデザイン
株式会社キャンディルパートナーズ
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この求人では語りつくせない!!
SNSで当社バーンリペアとキャンディルグループの社員の日常やオモシロチャレンジ企画などを配信中!要チェック!
▼Instagram
https://www.instagram.com/candeal_grp/
▼TikTok
https://www.tiktok.com/@candeal_grp
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【創業】1995年8月10日
664名(2022年9月末日現在)
9,000万円
約122億円(キャンディルグループ連結)
代表取締役社長 藤本剛徳
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
STEP01
Web応募書類による書類選考
STEP02
1次面接+適性テスト
STEP03
内定
【type】の専用応募フォームからご応募ください。
★平日夜の面接も可能です
※応募の秘密厳守します
※書類選考に3日程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
◆ご応募から内定までは3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
株式会社バーンリペア【東証スタンダード上場グループ企業】https://www.burn-repair.co.jp/
〒162-0853
東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3階
採用担当
TEL / 0120-535-571(10:00〜20:00)
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!
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株式会社バーンリペア【東証スタンダード上場グループ企業】の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。
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