富士通コミュニケーションサービス株式会社

富士通コミュニケーションサービス株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。

  • 求人情報

【モバイル端末のテクニカルサポート】 ★年間休日123日 ★充実の研修あり(第二新卒OK) ★正社員登用あり

  • 契約社員

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未経験から始めた先輩に、会社の魅力を語って頂きました!

■□ 顧客対応力に、新しい“何か”をプラスしたかった □■

前職では2年ほど、留学カウンセラーとして留学斡旋を担当。しかし「もっと専門性を高めたい」と考えていた中で出会ったのが当社でした。コンタクトセンター業務の経験はありませんでしたが、PCを扱った実務経験が活かせそうな点に加え、【やる気重視のポテンシャル採用】【研修制度が整っている】という点が決め手になり、転職を決めました。

■□ 現在の仕事内容は… □■

スマートフォンをはじめとする高度化・複雑化が進む中、ニーズが高まってきているモバイル端末のテクニカルサポートを担当しています。法人・個人のお客様から寄せられる疑問・質問は実にさまざま。専門的な知識ももちろん必要ですが、それは研修できちんとカバーしてくれたので、不安なく業務に取り組めました。

■□ 「喜ばれる仕事がしたい」が原動力になる □■

ホスピタリティを持って対応できる方であれば、未経験でもきちんと成長できる職場です。業務に必要な知識・スキルは入社後にも十分学べますので、前向きな姿勢を持ち、感謝される仕事にやり甲斐を感じられる方なら、きっと成長できると思いますよ。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 法人向け・サービス
  • 個人向け・サービス

募集要項

富士通コミュニケーションサービス株式会社が募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

多機能化が進むモバイル端末の各種お問い合わせ対応業務
★スマートフォンの登場でモバイル端末の市場ニーズが拡大中!
★人材教育に注力し、豊富な研修・教育制度、バックアップ体制をご用意

大手通信キャリア会社内にチーム単位で常駐し、電話・メールによるモバイル端末のサポートをお任せします。

パソコンとデータ端末を使った設定操作のご案内が中心です。問い合わせをされる方はパソコンの操作に慣れてる方ばかりではないので、口頭で分かりやすく説明したりするなど、コミュニケーション力やホスピタリティの面が活かせるお仕事です。(★現場配属前には、パソコンや電話応対の研修がありますのでご安心下さい!)

****** 具体的な業務内容 ******
■法人・個人のお客様向けのモバイル端末に関する電話・メールでのサポート対応
■トラブルシューティングのテクニカルサポート など

☆現在、続々と新製品がリリースされているモバイル端末。多機能化・複雑化が進む中、ユーザーからの各種サポートに対するニーズが高まり続けています。当社で専門知識を磨くことで、ニーズが絶えない業界の中で長く活躍できる基礎を作ることができます!

2.5ヶ月間の充実した研修・サポートを用意

入社後はまず、新川崎のサポートセンターにある教育ルームにて、7日間の導入研修を受講して頂きます。
その後配属先で2.5ヶ月間、じっくり時間をかけて研修を実施。商品知識(料金体系、端末の種類、IT技術 など)を学ぶ【前期】、コミュニケーション(TEL対応、ロールプレイング、ツールの操作方法 など)を習得する【後期】の2部構成に分かれています。同期入社のメンバーと一緒に成長できるので安心です。研修終了後は、OJTを通じて業務全体の流れを覚えて頂きます。

富士通コミュニケーションサービスについて

業務の拡大を続けている当社では意欲次第で、あらゆるキャリアプランを描くことができます。「自分のチームを持ってマネジメントをする」「資格を取得して技術職に」「指導スキルを磨いてメンバーの育成担当として活躍する」など、将来の道は様々です。

未経験入社からキャリアをスタートさせ、正社員登用を経て、リーダー・マネージャーになった先輩社員も!そして、「他分野の仕事に挑戦したい」といった強い希望があれば、社内にあるジョブポスティング制度を利用して、異なるキャリアに移ることもできます。入社後にもキャリアの選択肢があるため、当社の中で長くキャリアを積むことができる環境です。

同業他社からも認められた、確かな教育制度

「コンタクトセンターアワード」(※)でも人材教育面に対する評価を獲得し、2008年には「ピープル部門賞」を、 2009年には「最優秀ピープル部門賞」を、そして2010年には「最優秀アウトソース/ヘルプデスク部門賞」を受賞しました。社員の成長意欲を後押しする資格取得支援制度はもちろん、日々の業務で日中の研修や教育講座が受けられない社員に向けて、e-ラーニングでの研修システムなどもご用意しています。
充実しているのは研修制度だけではありません。プロジェクト間交流、社内イベント、サークル活動etc…社内のコミュニケーションも活発です。一人ひとりが自発的にコミュニケーションを取り合っており、社内は非常に風通しの良い雰囲気です。業務内外問わず、毎日を充実させる環境づくりを進めています。
(※)コンタクトセンターアワードの概要・趣旨に関してはこちら → http://cc-award.com/

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

募集背景

1994年の設立以来、順調に業務拡張を進めている富士通コミュニケーションサービス。テクニカルサポート専業企業として、あらゆるIT分野のアウトソーシングサービスを手掛けてきましたが、まだまだクライアント企業のニーズに100%応えきれていません。企業のコアメンバーとして、あなたの経験をここで活かして下さい。

配属部署

クライアント先企業にてチーム単位での常駐勤務となります。

20名前後のプロジェクトですが、
ここ最近はメンバーの人数も増え、プロジェクトも拡大傾向にあります

職歴・スキルなどの必須要件

■学歴不問/第二新卒歓迎
■何らかの社会人経験をお持ちの方(1年以上)

*** 以下1つでも当てはまる方、まずはご相談下さい ***
□人とコミュニケーションをとる事が好き、喜ばれることがやり甲斐に繋がる
□きちんとした研修を通して、専門性を磨きたい
□安定した環境で、じっくり仕事に打ち込みたい
□今話題のスマートフォンに興味がある(または既に使っている)

歓迎する職歴・スキル・志向

下記のいずれかに当てはまる方は歓迎します!
○カスタマーサポート経験
○携帯電話の販売経験 など

※上記のいずれかに当てはまるご経験をお持ちの方は歓迎致しますが、これらは必須要件ではありません。該当しない方もぜひご応募下さい。

■コミュニケーション力を活かして働きたいとお考えの方
■豊富な研修と、専門性を磨ける技術面を合わせて成長したい方
■「お客様に喜ばれる」という仕事を今後も続けていきたい方

勤務地

■東京都内(23区内)、川崎

<本社>
東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル

交通・通勤手段

<本社>
■東京モノレール「天王洲アイル」駅 直結
■りんかい線「天王洲アイル」駅 直結

勤務時間

8:30〜21:00のシフト勤務です(実働7時間50分)

残業について

残業は平均月10時間ほど。シフト通りにきちんと休憩もとれるお仕事です。

休日休暇

■シフト制 (月間休日/10日前後)
■有給休暇
■慶弔休暇など
☆年間休日123日(2010年度実績)
☆原則休日出勤なし(万が一出勤になった場合は、代休を取得できます)

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■資格取得支援制度
■正社員登用制度(登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与)
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用

☆仕事で疲れたらリフレッシュ
本社にはマッサージルームがあり、疲れた身体を休ませることができます。リフレッシュルームや健康相談室も設置し、健康を考慮したファシリティーの配備を行っています。

企業概要

富士通コミュニケーションサービス株式会社の企業情報です。

事業内容

富士通グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを展開している富士通コミュニケーションサービス。1994年の創業以来、富士通グループが強みを持つインフォメーション・テクノロジー分野をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業を展開しています。

【事業内容】
富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般
●ソフト&ハードベンダ、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート
●企業顧客向けヘルプデスクサポート
●CRMビジネス・コンタクトセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス

■より詳細な事業内容はこちら ⇒ http://jp.fujitsu.com/group/csl/

設立

1994年12月

従業員数

3250名(2011年6月20日現在)

資本金

4億5,000万円

売上高

160億円(2010年度実績)

代表者

代表取締役社長 増田 潔

備考

【サポートセンター】
本社・天王洲、北九州、新潟、松山、新川崎、仙台、黒崎、目黒

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

最後までご覧頂き、誠にありがとうございます。

「@type」の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】書類選考
 ▼
【STEP2】一次選考(技術・適性テスト、面接)
 ▼
【STEP3】二次選考(面接)
 ▼
内 定

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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