株式会社 ベアーズ

株式会社 ベアーズの中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。

  • 求人情報

【サービスコーディネーター】★あなたの得意が即仕事に活かせます! ★未経験・第二新卒歓迎

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

本当の仕事の喜びを知っているか!?

事代行産業を確立させる!
そんなことを夢をみて約10年前、たった一人で起業。

家事代行なんて誰も知らない、しかも男が家事?
それは完全にゼロから手探りでのスタートだった。
非常に厳しい日々だったが、少しづつ前進していく喜びを日々体験していた。
それは今も同じ。大変だけど、乗り越えた時、達成した時の喜びや充足感は
自分で人生を切り拓いている証だと思う。

そして、共に力強く歩く社員たちも、我社にとっては大切な存在。
誰もが生き甲斐とやり甲斐で目が輝いている!
上司も本音で付き合い本気で叱るし、部下も本気で疑問をぶつける。
全員が真剣勝負の毎日!
ベアーズとは、家事代行産業確立のため、全社員が一致団結し
力を合わせて行く、そんな会社だ。
それには、社員一人ひとりが仕事を本当に楽しまないとダメ。
仕事は楽しくないと結果なんて出ない。

ベアーズは本当の仕事の喜びを教えます。
故にベアーズが求める人材は「仕事を楽しみたい人間」。
ベアーズは条件を満たす応募者全員と会います。
熱い想いのある方とお会いできるのを楽しみにしています。

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 個人向け・サービス
  • ノルマがきつくない

募集要項

株式会社 ベアーズが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

お客様から寄せられるご要望に最適な『家事代行サービス』を提案していただきます。
◆5年連続で増収増益!各種メディアからも注目を集める新しい産業
◆未経験からスタートした者が多数活躍しています

【お客様は?】
社会に出て働く女性はもちろん、普段の生活や家事に不便を感じている方から多くご要望が寄せられています。

【どんなサービスを提供するの?】
お客様の家事全般を代行する『家事代行サービス』をメインに、
お子様の身の回りの世話を行う「ベビー&キッズシッターサービス」や
エアコン、キッチンなど掃除が面倒な箇所の掃除を代行する「ハウスクリーニングサービス」を
お客様のニーズに応じて提案します。
※スタッフの人員調整は社内の別部署で行います。

★お客様の話をしっかりとお聞きすることが最も大切な仕事なので、
専門知識や高度な提案スキルなどは必要ありません。
未経験の方でも熱意さえあれば十分に活躍できますので安心してください。

【仕事の流れ】
(1)お客様からのお問い合わせに対して、訪問日時のお約束。

(2)お客様先に伺い、ご要望の詳細をヒアリング。サービス提供の範囲を明確にします。

(3)必要なサービス内容と人員・時間を見積り、お客様に提案。

(4)お客様にご納得いただき、契約期間を定めて契約。

※その他、スタッフ調整を行う部署との連携や初回訪問時のスタッフへの同行、トラブル発生の際のハンドリングなどを行います。

**★ 入社後は… ★**
【導入研修】
 当社の事業内容や会社理念についてご説明いたします。
  ▼
【各部署への配属】
 既存のお客様を引き継ぎながらOJTにて業務内容を学んでいきます。
 慣れてきたら新規のお客様も少しずつ担当していってください。

※現在、コーディネーター担当として活躍しているのは15名。3名×5チームに分かれて各エリアを担当しています。
まずはこのいずれかのチームへの配属となります。

**★ 「お客様満足120%」を目指してサービスを提供! ★**
ベアーズでは、お客様に本当に必要なサービスをしっかりと見極めた上で、
ベストなサービス内容を提案することを心がけています。
売上ノルマはありませんので、常にお客様の方を向いて、誠実な対応を心がけてください。

5年連続で増収増益の秘密

『家事代行サービス』と聞いて、どんな印象を持ちますか? 「家中の雑務を言われた通りにやるだけの仕事」と思った方、それは大きな誤解です。

ベアーズのスタッフは皆、一流ホテルで接客研修を受け、ハイレベルなスキルとプロ意識を身につけています。そんなスタッフが質の高いサービスを提供しているため、お客様からも絶大な信頼をいただいています。

女性の社会進出や少子高齢化などの時代背景もあり、売上高は5年で3億円⇒10億円、5年連続で増収増益中です!

近年は雑誌やテレビなどの各種メディアでも取り上げられて注目を集めていますが、それに甘んじることなくサービスの質にこだわり、『家事代行サービス』という新産業を社会に浸透させていきます。

ホスピタリティあふれるサービスを提案

お客様にとって「他人を家の中に入れる」のはやはり心配なもの。だからこそ、家事代行スタッフの人選・教育には力を入れていますし、コーディネーターであるあなたはお客様に安心していただけるようにしっかりとご説明し、「この人だったら信頼できる」と思っていただけるようにサービスを提案していただきたいと思います。そのコツは、お客様やスタッフへの【感謝の気持ち】を忘れないことです。

決まりきったマニュアルは存在しませんので、あなたらしさを活かしてお客様とコミュニケーションを取り、サービスを提供してください。

やりたいことを実現!

ニーズの増加に伴い、会社も急成長中のベアーズ。随時、組織体制の見直しや変更が行われています。

例えば東京地区では、2010年に神奈川支店が新規オープン。まだまだ人数も少なく成長過程の組織のため、今後もメンバーの意見を取り入れながら新たな可能性を探っていきたいと思います。あなたには、どんな役割がいまのベアーズに必要か、自分はどんなことをやりたいか、積極的にアピールし、組織作りに関わっていただきたいと思います。

●営業部でのキャリアパスのイメージ(あくまでも一例です)
【入社半年〜1年程度】 エリア副長
 エリア長の補佐を行いながら、事業戦略やPR・広報などにも携われます。

【入社1年半程度】 エリア長
 支店のリーダーとして、目標予算の達成のために戦略立案から広報まで全てを統括します。

【入社2年程度】 営業統括部長
能力とやる気によって、ゆくゆくは営業部全体を束ねる統括部長として活躍することも可能です。

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

1日の仕事の流れは?

サービスコーディネーターの一日

9: 0
出社。チームミーティングにてメンバーお互いの行動予定を共有。
10: 0
昨日お問い合わせいただいたお客様先へ訪問。家事代行サービスの定期契約をいただく。
11: 30
移動途中でランチ。
13: 0
2件目のお客様へ。不在中の家事と育児を全て任せたいとのこと。お試しで1ヶ月の契約。
14: 30
帰社。外出中の問い合わせに折り返し連絡を差し上げ、アポを入れる。
16: 0
昨日サービスを開始したお客様に電話。「綺麗になってて嬉しい」と喜んでもらえた。
17: 0
スタッフからトラブル発生の報告を受け、対応。大事には至らなかった模様。
19: 0
社内業務を片付けて、退社。
募集背景

1999年に立ち上げた『家事代行サービス』。時代背景や認知度の高まりに応じて、サービス産業のひとつとして確実にニーズが増加してきています。
それに対応するため、今後は本社だけではなく支店も続々と出店していきたいと考えています。そんな新産業の成長をともに支えてくれる方を募集します。

配属部署

【CS120%営業部】への配属となります。
★ベアーズ社員の平均年齢は31歳!若いメンバーが活躍中です!
※「CS120%」とは「顧客満足度120%」という意味。メンバー皆この言葉を意識して日々頑張っています!

職歴・スキルなどの必須要件

■学歴不問
■新卒・第二新卒・未経験の方大歓迎!
■39歳まで[若年層のキャリア形成のため]

≪採用担当より≫
難しい専門知識や複雑なスキルは必要ありません。
何より大切なのは、お客様やスタッフへの【感謝の心】と、
それを表現する【コミュニケーション能力】。
あなたの人柄、ホスピタリティを活かして、
お客様からもスタッフからも信頼される存在を目指してください。

歓迎する職歴・スキル・志向

□不器用でも感謝の気持ちを忘れない方
□安定して伸びている会社で腰を据えて働きたい方
□「家事代行」という新しい産業に将来性を感じる方
□自分たちで事業を育てていく楽しみのある会社で働きたい方

過去の採用例

ベアーズでは、様々な前職の者が個性を活かして活躍しています。
【たとえば…】
・不動産営業 ・花屋 ・ミュージシャン ・陶芸家
・日本語講師 ・英会話学校講師 ・派遣スタッフ
・エステティシャン ・コールセンター ・アパレル接客スタッフ etc…

人事評価の体制

以下の4項目を軸に上長との面談のうえ考課を行います。
・部門での目標
・個人での目標
・上長からの課題
・自己PR

勤務地

東京本社/東京都中央区日本橋
★東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」3番出口から徒歩2分

神奈川支店/神奈川県横浜市西区北幸1-5-4三協ビル9F-B
★JR「横浜駅」西口、相鉄線「横浜駅」南西口から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:30(実働8時間)

休日休暇

◆週休2日(月1回休日出勤あり)
◆祝日
◆特別休暇・慶弔休暇
◆有給休暇
◆産前・産後休業
◆育児休暇
◆介護休暇
◆バースデー休暇
※年間休日110日(2010年実績)

待遇・福利厚生

◆昇給あり
◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆自社サービス割引

企業概要

株式会社 ベアーズの企業情報です。

事業内容

★売上高も5年連続で増収増益の成長企業です!!★

私たちベアーズは、「がんばる女性を応援したい」という気持ちから
【家事代行サービス】という新しいサービス産業を提唱しています。
売上高は5年で3億円⇒10億円!5年連続の増収増益の成長企業です!

これからも「お客様感動度120%」をキャッチフレーズとして、
ホスピタリティ豊かに活動を続けていきます。

【サービス内容】
■家事代行サービス(ロイヤルメイドサービス)
■ベビー&キッズシッターサービス
■ハウスクリーニング(ロイヤルハウスクリーニング)
■ホテルサービス、ビル管理等

設立

1999年10月

従業員数

60名 +登録スタッフ2,300名

平均年齢/31歳

男女比/男性4:女性6

中途入社者の割合/8割

資本金

8,900万円

売上高

10億円(2010年9月期実績)

代表者

代表取締役社長 高橋健志

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

●採用担当より
ここまでお読みいただきありがとうございます。
いかがでしたか?
当社では、あなたの過去の経歴などにとらわれず、
「人物重視」での選考を心がけています。
可能な限り、たくさんの方とお会いしたいと思いますので
当社の理念や事業内容に共感された方からの是非積極的なご応募をお待ちしています!

●選考プロセス
@typeの専用応募フォームからご応募ください。

【STEP1】web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】一次面接
 ▼
【STEP3】最終面接
 ▼
内 定

※応募の秘密厳守します。
※応募から内定までは約2週間とお考えください。
※面接日・入社日はご要望に応じます。お気軽にご相談ください。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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