株式会社NTTデータ・スマートソーシング

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  • 求人情報

【コールセンタのスーパーバイザ】NTTデータグループであなたの経験が活かせます♪

  • 契約社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

あなたのスーパーバイザの経験を活かして
当社コールセンタでリーダーシップを発揮してください!

業務拡大に伴い、コールセンタの現場を管理するスーパーバイザを募集します。
即戦力の募集となりますので、今までの経験を思う存分発揮できる環境です。

「センタの環境をよりよくしたい!」
「センタの品質をあげたい!」
「オペレータの教育・育成に興味がある!」

そんな方はぜひご応募下さい!
今までの経験を活かして、私たちと一緒によりよいセンタを作りあげていきませんか。

入社後は当社が運営するコンタクトセンタへ配属。
中には、新規立ち上げセンタの場合もあります。
現場が抱える課題を解決し、あなたの手腕でオペレータの働きやすい環境を整えてください。
調整作業が多い仕事ですがメンバーにもクライアントからも頼られる、そんな存在を目指していきましょう!

この求人の特色アイコンの説明

  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎

募集要項

株式会社NTTデータ・スマートソーシングが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

【コールセンタのスーパーバイザ】
◆NTTデータグループの安定・安心企業
◆リーダーやマネジメント経験を活かす
◆正社員登用制度有り
◆即戦力募集

当社が運営するコンタクトセンタでのスーパーバイザ業務です。
あなたの経験を活かせるステージをご準備しています。

【具体的なお仕事内容】
●難易度の高いコールへの対応
●教育・シフト管理などスタッフ管理業務
●トークフロー/スクリプトの検討/決定
●コールデータの分析・改善策立案
●クライアントとの折衝
●報告書・提案書作成

【こんなセンタをお任せします!】※あくまで一例です。
・インターネットを利用した映像配信サービスに関するご案内
・ITソフトウェアの操作方法やトラブル解決に関するご説明
・パソコン関連ソフトの価格や商品内容のご説明
・ATMの操作に関するご案内
・家電メーカーの修理申込書受付・データ入力業務 etc...

あなたにあった配属とキャリアパス

入社後は、アナタの経験を思う存分発揮出来るステージを準備しています。
<配属先候補>
(1)請求・契約業務をWeb上で利用できるシステムのヘルプデスクセンタ(受信)
【勤務地】JR新橋駅より徒歩2分 【勤務】平日のみ 5勤2休
(2)公衆無線LAN(Wi-Fi)機器に関するカスタマーセンタ(受発信)
【勤務地】東京メトロ西葛西駅より徒歩10分【勤務】5勤2休のシフト制
(3)光回線を利用した映像配信サービスのカスタマーセンタ(受信)
【勤務地】各線池袋駅より徒歩10分 【勤務】5勤2休シフト制

【キャリアパスについて】
将来的には、センタ長や他部署へのキャリアステップをご用意。
個々の希望や適性に応じたキャリアを築くチャンスがたくさんあります。
あなたの適性・希望に合ったステップアップを実現していって下さい。
当社で長く勤務していきたい方を歓迎します!

働きやすい快適な職場環境・待遇

会社としてはまだ若く、風通しの良さは抜群です。フラットな組織体制なので居心地良く働いて頂けます。全部署参加の改善プロジェクトなど、全社を挙げた社内改善の取組みも実施中!また、キックオフや施策発表会など全社員が一同に集うイベントもあり、部署を越えた交流の機会もあるので、ぜひお楽しみに。

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

募集背景

業績は順調に拡大し、今後も組織としての拡張が計画されています。それに伴い、企業からの引き合いが増加してきており、今回、即戦力としてご活躍いただける方をお迎えすることで、体制を強化したいと考えています。

配属部署

BPO事業本部

20代〜40代中心に、男女約1000名が活躍しています。

職歴・スキルなどの必須要件

◇学歴不問
◇コールセンタでのSV経験もしくは、同等の経験がある方

【歓迎する経験】
・新規立ち上げの経験がある方
・BPOセンタでの経験がある方

歓迎する職歴・スキル・志向

◆チームをまとめるのが得意
◆チームで仕事をすることが好き
◆新しいことに取り組むのが好き
◆人から頼られたり、助けたりするのが好き
◆失敗しても前向きに頑張れる

勤務地

首都圏エリアの各センター(新宿、池袋、品川、豊洲、横浜 等)

◆本社(面接地)
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 41階
【交通】
東京メトロ丸ノ内線『西新宿駅』よりダイレクトイン
都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩5分
各線『新宿駅』より徒歩10分

★名古屋・青森・石巻の拠点へのU・Iターンも可能です!興味のある方はお問い合わせください。

勤務時間

配属先により異なります
シフト例
(1) 9:00-18:00(実働8時間、休憩1時間)
(2) 8:50-17:20(実働7.5時間、休憩1時間)
(3) 9:50-21:00(実働10時間、休憩1時間10分)

残業について

10〜30時間程度/月

休日休暇

配属先により異なります。
【例】
(1)完全週休2日制(土日祝)
(2)週休2日制(月8日以上/シフト制)
(3)4勤3休制(シフト制)

※共通の休日:有給休暇(入社半年後に付与)・夏期休暇(次年度より)・慶弔他

待遇・福利厚生

□正社員登用制度
□交通費支給(※配属先により異なる/当社規定あり)
□残業代全額支給
□社会保険完備
□福利厚生サービス
宿泊や娯楽施設などの優待利用制度あり
国内・海外のリゾート施設やフィットネスクラブetc.様々なサービスが
割安でご利用いただける、とてもお得な福利厚生です。

企業概要

株式会社NTTデータ・スマートソーシングの企業情報です。

事業内容

当社は時代と環境の変化にスマートに対応するビジネスパートナーとして、IT(ソリューション型BPO)と人(マネジメント型BPO)を融合させた“スマートソーシング”を提供し、お客様の事業プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献します。

■事業概要
情報処理および情報提供サービス
情報処理および情報提供サービス設備の設計、施工、保守、運用管理
情報処理および情報提供サービスの調査、研究、教育、研修およびコンサルティング
労働者派遣事業
有料職業紹介事業
BPO事業
ウェブシステムインテグレート業務
デジタルメディア・クリエイティブワーク
ITOサービス
検索エンジンマーケティング等のネット広告事業
Eコマースに関するASP提供
Eコマースに関するサイト作成、システム構築
Eコマースに関するセミナー開催、講師派遣
ウェブサイトに対するコンサルティング事業(ユーザビリティ、SEM、PPC)
前各号に付帯し、又は関連する一切の業務

設立

平成25年7月 ※NTTデータ・スリーシー、NTTデータ・アール、NTTデータ・キュビットの3社の統合により誕生

従業員数

1,391名(平成25年7月1日現在) ※ 契約社員等を含む

男女比/5:5

中途入社者の割合/90%以上

資本金

1億円

代表者

代表取締役社長/上野山 英樹

備考

株主/株式会社NTTデータ(100%)

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

【STEP1】web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】筆記試験、PC試験、1次面接
 ▼
【STEP3】2次面接
 ▼
内 定

※選考はスピーディーに行います。
※応募の秘密厳守します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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