株式会社 サンクネット

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【テクニカルコールセンターSV】インフラの知識を活かしてキャリアアップ!

  • 正社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

「技術」と「マネジメント」の両方を身に付けながらキャリアアップできる新しいワークスタイルがあります

株式会社サンクネットはアウトソーシングのプロ集団です。
事業の柱の1つが、コールセンターサービス。
IT機器関連や家電の大手メーカーに対し
積極的に様々な提案をすることにより
クライアント企業の事業戦略や商品開発に寄与してきました。

最近引き合いが増加しているのがテクニカルサポートです。
ニーズの増加に伴い、個人向けサポートに加え
法人サポートもスタートしています。
家庭内ネットワークの構築から
ドメインネットワークなどの企業向けインフラまで
幅広い問合せが寄せられているため
ネットワーク・サーバの設計・構築経験や知識のある方なら
すぐにでも活躍して頂けます。
トレーニング制度が充実しているため
サポート業務の経験は問いません。

企業の製品やサービスの進化に伴い
最先端の技術を身に付けられるだけでなく
リーダーとしてオペレーターを引っ張りながら
マネジメント力を身に付けキャリアアップを目指すことも可能です。

これまで培ってきた知識・経験を活かし
当社のコールセンターSVとして
新たな活躍と成長のフィールドを手に入れませんか?

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問

募集要項

株式会社 サンクネットが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

コールセンターSV(スーパーバイザー)としてコールセンターの現場リーダー(IT機器、家電等のテクニカルサポート)を担当
◆万全の研修体制で業務未経験でも安心
※正社員登用あり

テクニカルサポートセンターでのSV業務をお任せします。

【具体的には】
◆ルータ、無線LAN機器などのネットワーク機器に関するお問合せ対応
(電話応対がメインですがメール対応もあり)
◆オペレーターのシフト管理、指導など

最初は下記業務のいずれかへ配属となります。

≪個人向けサポート業務≫
PCに慣れていない個人ユーザーがメインとなるため、「ネットに繋がらない」などの初歩的な質問がほとんど。
わかりやすい言葉でトラブルを解決していくことが求められます。

≪法人向けサポート業務≫
企業のお客様から高度な質問が寄せられることが多くなります。
「社内LAN構築」「VPNによる拠点間通信」に関する質問などに的確に答えられる専門的な知識が求められます。

【キャリアアップできる環境】
頑張りによって昇給があります。
また、正社員登用の実績も複数あり、キャリアアップの道も拓けています。

【誰でも馴染みやすいフラットな風土】
業務委託やアルバイトなど様々な雇用形態のスタッフが同じフロアで働いていますが、ミーティングでは雇用形態に関わらずみんなで積極的に意見を言い合うなどコミュニケーションは活発です。
オフィス内での飲み会などイベントも開催しています!

充実の教育制度でスキルアップ

入社後は個々のスキルに合わせ、研修を行います。その後も週1回程度、定期的に勉強会を開催。日々の業務と合わせて知識・経験を蓄積することで、ユーザーサポートのスキルが身に付き、ネットワークやIT全般の知識を深めていくこともできます。

頑張りをしっかり評価する風土

センター長・SV含め月に数回のミーティングをし、センター改善のための場を提供します。自身の意見をセンター改善に繋げていく土壌があります。がんばり次第で昇給するため、頑張りがいがあります。

意見が言いやすいフラットな環境

「サーバ運用管理などのIT関連業務の経験を活かしたいと考え、2009年に業務委託スタッフとして入社しました。当社の良いところは、雇用形態に関係なく意見をいいやすい点。また、職場運営にもどんどん関わらせてもらえるのも大きなやりがいの1つです。私もこのセンターの体制づくりに関わらせてもらい、入社半年後に正社員になることができました」(サポートスタッフ・リーダー 阿久沢)

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

募集背景

日々増加するニーズに応えるべくコールセンターの充実を行うため、チームを牽引するリーダーの増員を図ります。

配属部署

◆コールセンター

コールセンター長1名、センター長補佐1名、オペレーター80名(シフト体制)

オペレーターは20〜30代が中心、センター長も30代です

職歴・スキルなどの必須要件

◆学歴不問
◆ルータの設定経験のある方
◆家庭内ネットワーク構築レベルのネットワーク知識をお持ちの方
◆NAS、RAID、ドメインネットワークなどのインフラ知識をお持ちの方
◆TCP/IP、VPNなどのネットワーク用語を理解している方

歓迎する職歴・スキル・志向

以下のような経験・スキルのある方は特に歓迎します
◆コールセンターでの実務経験
◆ネットワークエンジニアの経験
◆接客経験

◆チームワークを大切にできる方
◆積極的に職場環境や業務改善等の提案を行い、取り組める方
◆新しい技術の習得などに意欲的に取り組める方

勤務地

東京江東区木場3-11-12

交通・通勤手段

東京メトロ東西線「東陽町」

勤務時間

9:00〜20:00(実働8時間/シフト制)

休日休暇

配属部署により、下記いずれかの勤務形態になります
■週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■年末年始
■夏季休暇

待遇・福利厚生

■社会保険完備(試用期間はなし)
■昇給あり

企業概要

株式会社 サンクネットの企業情報です。

事業内容

技術サポートアウトソーシング、業務プロセスアウトソーシングによって
クライアント企業の事業戦略や成長に寄与しています。
■コールセンターサービス
■フィールドサービス
■物流センターサービス

<主要取引先例>
メーカー(ソフトウェア・IT機器・家電)
インターネットサービス関連企業
消費財メーカーおよび販売店 など

<グループ・関連会社>
株式会社サンクコーポレーション
株式会社サンクリレーションズ
株式会社エスビーエス
株式会社ティービーエス
T・Bソリューション株式会社
サンクネット共済会

設立

1997年3月

従業員数

62名(契約含む)

資本金

5,050万円

代表者

代表取締役社長 片町吉男

1997年に「ITサポート・ソフト開発」事業を立上げ、「ITカスタマサポート」分野でサンクネットと協業。2000年にサンクコーポレーション取締役、翌年に同社代表取締役に就任。2003年にサンクネット代表取締役に就任。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

※応募の秘密厳守します

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】面接(1〜2回)
 ▼
【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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