株式会社 サンクネット

株式会社 サンクネットの中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。

  • 求人情報

【テクニカルサポートオペレーター】ネットワークの知識をお持ちの方歓迎!◆夜勤なし!

  • 業務委託

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

ネットワークの知識を活かし、クライアントとエンドユーザーのかけ橋として活躍しませんか?

「ネットワークの知識を活かして新しいフィールドに挑戦したい」
という方へ〜

電話を通して毎日お客様と接し
日々新しいスキルを習得できる環境がある当社の業務には
つらい夜勤も
「お客様の顔が見えない」といった不満も
「ルーチンワークでやりがいがない」といった悩みもありません!

株式会社サンクネットは
企業から様々な業務を請け負うアウトソーシングのプロ集団。
最近、引き合いが増加しているのがテクニカルサポート業務です。
IT機器関連や家電の大手メーカーに対し
「提案型コールセンター業務」を提供してきた当社は
クライアントの目線に立ったサポートで信頼を得て成長してきました。

個人向けサポートに加え
新たに法人向けサポートをスタートしているため
オペレーターの増員を図ります。

ネットワークに関する知識をお持ちの方なら
サポート業務の経験は問いません。
知識を活かしてお客様をサポートしながら
リーダーやマネジメント職を目指すことも可能です。

当社ではあなたのスキル・経験を求めています。
万全のサポート体制をご用意していますので
ぜひ、新しいフィールドに挑戦してください!

この求人の特色アイコンの説明

  • 職種未経験歓迎
  • 急募求人
  • 学歴不問

募集要項

株式会社 サンクネットが募集している求人の詳細です。

仕事内容

具体的にどんな仕事?

コールセンターでのテクニカルサポートを担当
◆法人向けサポートを担当
◆万全のサポート体制でコールセンター業務未経験でも安心!
◆評価制度が充実!
※正社員登用あり

テクニカルサポートセンターでのユーザーサポートをお任せします。
法人のお客様からの問合せに対応するチームでの業務となります。

【具体的には】
◆ネットワークに組み込まれているシステムに関するサポート業務
◆障害切り分けやネットワーク監視・運用経験が役立ちます
※専門知識をお持ちの方からの問合せが多いとはいえ、
理解されているレベルは様々ですので、お客様に合わせた対応が求められます。

これから一緒にチームを大きくしていく仲間を求めています!

【キャリアアップできる環境】
頑張りによって、報奨制度があります。
また昇給・昇格の実績も複数あり、キャリアアップの道も拓けています。

【誰でも馴染みやすいフラットな風土】
業務委託やアルバイトなど様々な雇用形態のスタッフが同じフロアで働いていますが、ミーティングでは雇用形態に関わらずみんなで積極的に意見を言い合うなどコミュニケーションは活発です。
オフィス内での飲み会などイベントも開催しています!

充実のサポート体制があるから安心!

サポート業務未経験の方でも安心して成長できるよう、万全のサポート体制を整えています。
◆入社初日・2日目/コールセンター見学・概要説明、ツール研修
◆3〜5日目/電話応対研修、ロールプレイング、技術研修、実践研修
上記の研修が終了後も必要に応じて研修を行います。
トークスプリクト(基本応対マニュアル)も用意していますし、周りにいる先輩スタッフやリーダーに何でも聞ける環境ですので、サポート業務未経験でも着実に成長することができます。

頑張りをしっかり評価する風土

毎月1回、優秀なスタッフを褒賞する制度を設けるなど、目に見えるカタチでスタッフの頑張りを評価します。できるだけ多くのスタッフを評価できるよう、受電件数や対応の丁寧さだけでなく、出勤日数など評価ポイントは多岐にわたります。正社員登用実績も複数ありますし、頑張り次第で昇給するため頑張りがいがあります!

キャリアアップのチャンスが多い職場

「日々の業務を通してネットワークに関する知識を深められるだけでなく、クライアント企業の進化に合わせて最新のネットワーク事情を学ぶことができるのがこの仕事の面白さです。また、センター増設に伴い頻繁にリーダーを募集していますので、キャリアパスの可能性も広がります。スキルさえしっかり身に付ければ、雇用形態に関わらずキャリアアップのチャンスがあるのも大きな魅力です」(東京第3センター 中原)

この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

どんな経験・スキルが
活かせる仕事?

≪必須項目≫

募集背景

日々増加するニーズに応えるべく、コールセンターの充実を行うために、チームを牽引するオペレーターの増員を図ります。

配属部署

◆コールセンター

コールセンター長1名、センター長補佐1名、オペレーター80名(シフト体制)

オペレーターは20〜30代が中心、センター長も30代です

職歴・スキルなどの必須要件

◆学歴不問
◆NAS、RAID、ドメインネットワークなどのインフラ知識をお持ちの方
◆TCP/IP、VPNなどのネットワーク用語を理解している方
◆企業向けのインフラ、ネットワークに関する知識をお持ちの方

歓迎する職歴・スキル・志向

以下のような経験・スキルのある方は特に歓迎します
◆コールセンターでの勤務経験
◆テクニカルサポートセンターでの勤務経験
◆接客経験

◆チームワークを大切にできる方
◆困っている人の役に立つことに喜びを感じる方
◆積極的に職場環境や業務改善等の提案を行い、取り組める方
◆新しい技術の習得などに意欲的に取り組める方

人事評価の体制

月1回の褒賞制度でスタッフの頑張りを評価しています。

勤務地

東京江東区木場3-11-12

交通・通勤手段

東京メトロ東西線「東陽町」

勤務時間

9:30〜17:00

休日休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇

待遇・福利厚生

■昇給あり
■正社員登用制度あり

企業概要

株式会社 サンクネットの企業情報です。

事業内容

技術サポートアウトソーシング、業務プロセスアウトソーシングによって
クライアント企業の事業戦略や成長に寄与しています。
■コールセンターサービス
■フィールドサービス
■物流センターサービス

<主要取引先例>
メーカー(ソフトウェア・IT機器・家電)
インターネットサービス関連企業
消費財メーカーおよび販売店 など

<グループ・関連会社>
株式会社サンクコーポレーション
株式会社サンクリレーションズ
株式会社エスビーエス
株式会社ティービーエス
T・Bソリューション株式会社
サンクネット共済会

設立

1997年3月

従業員数

62名(契約含む)

資本金

5,050万円

代表者

代表取締役社長 片町吉男

1997年に「ITサポート・ソフト開発」事業を立上げ、「ITカスタマサポート」分野でサンクネットと協業。2000年にサンクコーポレーション取締役、翌年に同社代表取締役に就任。2003年にサンクネット代表取締役に就任。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP 01

    ≪必須項目≫

※応募の秘密厳守します

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】面接(1〜2回)
 ▼
【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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