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日本マイクロソフト株式会社

【サポートエンジニア(Developer Tools) 】

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日本マイクロソフト株式会社

【サポートエンジニア(Developer Tools) 】

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「Developer Tools」のエキスパートを目指す。
その最短距離を、マイクロソフトで。

現在、開発系製品またはテクノロジーをご利用の
有償サポートサービス契約のお客様に対し、
満足いただけるサポートサービスを提供する
「サポートエンジニア」を募集しています。

サポートエンジニアはWindowsのコアとなるカーネルの
さらにソースコードレベルにまで踏み込んで原因の特定を行い
修正プログラムを作成することもあります。

提供している製品の元をたどれば最終的にはC言語で開発されているので、
プログラミング経験があることで表面上の動作を追いかけるのみならず、
各製品の本質に基づいた根本的な原因に迫る事ができます。

開発者向けサポートは、顧客対応と技術対応の両方の側面がある仕事です。
お客様の声を感じ、お客様の問題に全力で対応することにより、
Microsoft製品のフィードバックやお客様からの高い信頼を獲得する業務を通じ、
Microsoft製品の発展に貢献することができます。

コンピュータサイエンスやOS、カーネル、ネットワークなどの
仕組み・構成について幅広い理解をお持ちであれば大歓迎です。

ご経験、ご興味がある方は是非ともご応募をご検討ください。

募集要項

日本マイクロソフト株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

エンタープライズ分野でのさらなる拡大を目指し、技術支援部門ではサービスライン全体の拡充をはかっており、現在、積極的な採用を継続中。マイクロソフトだからこそ描ける新しい未来、テクノロジーの可能性を、私たちと一緒に切り拓いていける仲間を募集しています!

仕事内容

開発系製品であるVisual Studio、またはWindows アプリケーション開発に関わるテクノロジー [例: .NET Framework / Silverlight / MFC / C Runtime / Windows SDK ( Win32 API ) / Device Driver kit ] の実装に関わる提案・トラブルシュートをお任せします。

【具体的な業務内容】
・お客様と電話、E-mail及びWebを用いたコミュニケーション
・現行製品のサポート技術情報をはじめとする公開情報を作成
・製品開発部門へ製品の不具合を報告、不具合の修正依頼
・製品の品質改善のため、お客様からの声を製品開発部門へのフィードバック

注目この仕事の魅力は?

サポートエンジニアの第一のミッションは、徹底したサービスマインドでお客様の要望を吸い上げること。お客様がご利用になられているシステム環境が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、迅速で最適なソリューションを提供するためには、技術への飽くなき探究心、お客様の使いやすさなどを追求する情熱が不可欠です。業務を通して、高度なレベルでの幅広い技術知識・経験を得られることはもちろん、高い折衝能力を磨けるポジションです。だからこそ、あなたにはお客様から直接「感謝」の言葉をいただけるエンジニアを目指していく姿勢にも期待しています。

身に付くスキル
・キャリアパス

マイクロソフト製品の中核であり、世界中の企業の大半で使われているWindowsを中心に携わっていくことで、スケール感とやりがいを同時に感じることができます。Windowsには膨大なノウハウをもとにした最新テクノロジーが使われており、常に最先端のテクノロジーに触れながらレベルの高いスキルを身に付けていくことができるはずです。

入社後の成長サポート

マイクロソフトには、200種類以上のトレーニングメニューが用意されています。その内容は、技術トレーニングから語学研修、ビジネススキルやメンタリングプログラムと多岐にわたっています。

応募資格

◎Windowsプラットフォーム上での開発経験(アプリケーション または デバイスドライバなど)
◎C/C++、C#、VB.NETなどのいずれかの開発言語の知識
◎NET Framework、ASP.NET、C#、VB.NET、Visual C++、Windows SDKなどのいずれかの技術知識
◎Windowsアプリケーション、またはシステム設計経験

★マイクロソフトでのキャリアをスタートする、絶好のポジションです。事実、ここで技術の基礎を身につけた方が自ら希望して他部署へ異動し、活躍している例が多数あります。グローバルなビジネスを支える新しいキャリアへの一歩を踏み出せます。

【活かせる経験・スキル】
アプリケーション開発をおこなうための知識・経験だけではなく開発全般に必要とされるWindows OSへの深い知識と理解が必要となります。また、電話やメールでのやり取りが主になるため、 技術的な知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。 質疑応答や提案を交えながら一緒に創り上げていくこともあり、ときにはコンサルティングの領域にも踏み込むことも求められます。

歓迎する経験・スキル

◎Windows OSの動作原理についての理解
◎技術サポート業務の経験
◎インターネットの基礎知識(HTTP、FTP、TCP/IPなどのプロトコル、インターネット仕組みなど)

<求める人物像>
◎お客様と信頼関係を構築したり、関連部署と円滑な連携を図ることができる高いコミュニケーション能力
◎チームワークの重要性を理解し、チーム メンバと円滑に協業しながら業務を遂行できる、またはその自信がある方
◎顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている方
◎自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち、継続的に取り組める方

過去の採用例

SIerでの大規模な業務アプリケーションの開発経験者のほか、ネットワーク系のエンジニアとして設計や保守経験者、他社製品のサポートエンジニア、ISPの技術担当者、VPNのネットワークインフラ担当者、ネットワーク大手ベンダーのIP電話やネットワークインフラの提案サポート担当者など

雇用形態

正社員

勤務時間

職務により裁量労働制またはフレックスタイム制
(コアタイム11:00 〜 15:00/標準労働時間帯9:00〜17:30を適用)
※標準労働時間7時間30分

勤務地

調布技術センター/東京都調布市調布ヶ丘1-18-1

交通・詳細

■京王線「調布駅」北口より徒歩12分

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏期休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇

待遇・福利厚生

■給与改定年1回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■社員持株・財形貯蓄・退職金制度
■スポーツクラブ会員
■団体定期保険・医療保障保険(会社負担)あり
■ソフトスキル研修
■社内語学研修、リーダーシップ開発プログラム など多数の研修

会社概要

日本マイクロソフト株式会社の会社概要です。

事業内容

ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング

【備考】
【事業所】
東京(品川本社、調布、大手町)、北海道、東北、北関東、中部、関西、中四国、九州

設立

1986年2月

従業員数

2,150名(2015年4月1日現在)

平均年齢/40.1歳(2015年4月1日現在)

資本金

4億9950万円

代表者

代表執行役 社長 樋口 泰行

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ご応募頂いた後、採用事務局よりご連絡差し上げます。その後の選考フローは「応募後の流れ」を参照下さい。

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 人材紹介事業部』が運営する
『日本マイクロソフト株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧の上、ご応募下さい
http://shoukai.type.jp/terms.html

▼応募後の流れ

【1】採用事務局よりご連絡

【2】人事書類選考

【3】説明会45分+個別面談会
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社/19:00開始(18:45開場)

【4】現場書類選考

【5】面接2回程度
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社
  ※面接回数が変更となる可能性がございます。

【6】内定/入社
  ※入社時期は相談に応じます。

▼ご注意
採用事務局よりtypeにご登録頂いている
連絡先(携帯電話、メールアドレス)にご連絡させて頂く可能性がございます
ご応募時に再度ご登録内容のご確認をお願い致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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