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日本マイクロソフト株式会社/support

サポートエンジニア(Developer Tools)

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日本マイクロソフト株式会社/support

サポートエンジニア(Developer Tools)

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「Developer Tools」のエキスパートを目指す。
その最短距離を、マイクロソフトで。

世界最大のソフトウェアベンダーであり、
革新的な製品を生み出しているマイクロソフト。

当社は現在、
クラウド上でアプリケーションを作成する開発者から
ビジネスクリティカルなアプリケーションを展開する企業など、
開発系製品やテクノロジーをご利用頂いているお客様に対し迅速かつ
柔軟なサポートサービスを行う
サポートエンジニアを積極採用しております。

当ポジションは、Windowsのコアとなるカーネルの
更にソースコードレベルにまで踏み込み障害要因の特定を行う事もある為、技術に関しての知見・知識を活かすことができるポジションです。

また技術面のみではなく、
エンドユーザーとの直接のやり取りを通じ問題解決を進める為、
高いコミュニケーション能力も必要とされます。

Microsoft製品のフィードバックや
お客様からの高い信頼を獲得するミッションを通じ、
Microsoft製品の発展のみならず、
ぜひ自らの成長機会につなげてください。

募集要項

日本マイクロソフト株式会社/supportが募集している求人の詳細です。

募集背景

エンタープライズ分野におけるシェア拡大に向け、競合他社に対する大きなアドバンテージとなるサポート品質の更なる向上をはかり、増員採用を実施しています。

仕事内容

コンピューティング、ストレージ、ネットワーキング、アプリケーション 
等を統合したMicrosoftのクラウドプラットフォーム『Windows Azure』の有償サポートサービスをご利用頂くお客様に対し、柔軟かつ高品質なサポートをご提供頂きます。

案件例
エンジニア限定取材

・1日平均4-5件/人、電話・E-mail・Web経由のお問い合わせに対応
・現行製品のサポート技術情報をはじめとする公開情報を作成
・製品開発部門へ製品の不具合を報告、不具合の修正依頼
・製品の品質改善のため、お客様ニーズの製品開発部門へのフィードバック

手がける商品・サービス

Windows Azure

注目この仕事の魅力は?

サポートエンジニアの第一のミッションは、徹底したサービスマインドでお客様の要望を理解すること。お客様のシステム環境が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、迅速で最適なソリューションを提供するためには、技術への飽くなき探究心、お客様にとっての使いやすさなどを追求する情熱が不可欠です。業務を通して、高度なレベルでの幅広い技術知識・経験を得られることはもちろん、高い折衝能力を磨けるポジションです。だからこそ、お客様から直接感謝の言葉をいただきやりがいを感じられます。

身に付くスキル
・キャリアパス

Windows 製品群に対する深い知識と実践的な技術力、顧客対応におけるヒアリング能力や的確に問題を分析する能力を身につけることが可能です。

入社後の成長サポート

ご入社当初は、先輩社員が1:1でOJT研修をサポート。また、約200種類以上のトレーニングがあり、国内外でのトレーニングに参加可能です。

応募資格

◎IT技術に対する一般的な知識を有する方

【活かせる経験・スキル】
電話やメールを利用したコミュニケーションが中心となる為、技術的知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。また、お客様の問題を解決する為には、自身のノウハウのみならず、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社のサポートや開発部隊と連携する必要がある為、行動力と判断力を伴う高い問題解決能力も求められます。

歓迎する経験・スキル

≪職歴・スキル≫
◎C/C++,C#,VB.NET 等の開発言語
◎NET Framework,ASP.NET,C#,VB.NET,VisualC++,Windows SDK 等の技術知識
◎Windowsアプリケーション、またはシステム設計経験
◎Windows プラットフォーム上での開発経験
◎技術サポート業務の経験
◎Windows OSの動作原理についての理解
◎HTTP,FTP,TCP/IP 等のプロトコル、インターネットの基本知識
◎英語力(TOEIC 600点以上 尚可)

≪求める人物像≫
◎お客様や関連部署と円滑に連携を図る事ができるコミュニケーション力
◎顧客志向のマインドとそれを実践する行動力
◎技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む継続的姿勢

過去の採用例

SIerでの大規模な業務アプリケーションの開発経験者のほか、ネットワーク系のエンジニアとして設計や保守経験者、他社製品のサポートエンジニア、ISPの技術担当者、VPNのネットワークインフラ担当者、ネットワーク大手ベンダーのIP電話やネットワークインフラの提案サポート担当者など

雇用形態

正社員

勤務時間

職務により裁量労働制またはフレックスタイム制
コアタイム11:00 〜 15:00/標準労働時間帯9:00〜17:30を適用
※標準労働時間7時間30分

勤務地

品川本社

東京都港区港南2-16-3
品川グランドセントラルタワー

交通・詳細

JR線「品川駅」港南口より徒歩3分
京浜急行「品川駅」より徒歩6分

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏期休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■看護/介護休暇
■産前産後 /出産休暇
■ボランティア休暇

待遇・福利厚生

■給与改定年1回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■社員持株・財形貯蓄・退職金制度
■スポーツクラブ会員
■団体定期保険・医療保障保険(会社負担)あり
■ソフトスキル研修
■社内語学研修、リーダーシップ開発プログラム など多数の研修

会社概要

日本マイクロソフト株式会社/supportの会社概要です。

事業内容

ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング

【備考】
【事業所】
東京(品川本社、調布、大手町)、北海道、東北、北関東、中部、関西、中四国、九州

設立

1986年2月

従業員数

2,150名(2015年4月1日現在)

平均年齢/40.1歳(2015年4月1日現在)

資本金

4億9950万円

代表者

代表執行役社長 平野 拓也

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ご応募頂いた後、採用事務局よりご連絡差し上げます。その後の選考フローは「応募後の流れ」を参照下さい。

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 人材紹介事業部』が運営する
『日本マイクロソフト株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧の上、ご応募下さい
http://shoukai.type.jp/terms.html

▼応募後の流れ

【1】採用事務局よりご連絡

【2】人事書類選考

【3】説明会45分+個別面談会
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社/19:00開始(18:45開場)

【4】現場書類選考

【5】面接2回程度
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社
  ※面接回数が変更となる可能性がございます。

【6】内定/入社
  ※入社時期は相談に応じます。

▼ご注意
採用事務局よりtypeにご登録頂いている
連絡先(携帯電話、メールアドレス)にご連絡させて頂く可能性がございます
ご応募時に再度ご登録内容のご確認をお願い致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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