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日本マイクロソフト株式会社/support

サポートエンジニア(Business Application)

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日本マイクロソフト株式会社/support

サポートエンジニア(Business Application)

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「Microsoft Application」のエキスパートを目指す。 
その最短距離を、マイクロソフトで。

世界最大のソフトウェアベンダーであり、
革新的な製品を生み出しているマイクロソフトでは
当社が提供する各種アプリケーションの「サポートエンジニア」を募集します。

マイクロソフトが有するコアテクノロジーに触れながら、
問題の原因究明、仮想環境の構築、課題解消後のフォローまで
一貫して手掛けるため、折衝能力・技術力が磨かれていきます。

各国のエンジニアとコラボレーションし、
世界各地で発生する日本語メールに関わるトラブルを解決するといったケースも。
経験を積んだエンジニアになると、製品の不具合に対してソースコードを解析し、
ソースコード上の問題箇所を特定して開発部門と協業して製品の修正まで担当できます。

コンピュータサイエンスやOS、カーネル、ネットワークなどの
仕組み・構成について幅広い理解をお持ちであれば、
当社製品の実務経験がない方も大歓迎です。

ご経験、ご興味がある方は是非ご応募ください。

募集要項

日本マイクロソフト株式会社/supportが募集している求人の詳細です。

募集背景

エンタープライズ分野におけるシェア拡大に向け、競合他社に対する大きなアドバンテージとなるサポート品質の更なる向上をはかり、増員採用を実施しています。

仕事内容

Exchange、SharePoint等、当社の各種コミュニケーション製品をご利用頂いているお客様より寄せられる障害などのお問合せに対し、柔軟かつ高品質なサポートをご提供頂きます。

案件例
エンジニア限定取材

・1日平均4-5件/人、電話・E-mail・Web経由のお問い合わせに対応
・現行製品のサポート技術情報をはじめとする公開情報を作成
・製品開発部門へ製品の不具合を報告、不具合の修正依頼
・製品の品質改善のため、お客様ニーズの製品開発部門へのフィードバック

手がける商品・サービス

Exchange, SharePoint, Lync/Skype, Office

注目この仕事の魅力は?

サポートエンジニアの第一のミッションは、徹底したサービスマインドでお客様の要望を理解すること。お客様のシステム環境が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、迅速で最適なソリューションを提供するためには、技術への飽くなき探究心、お客様にとっての使いやすさなどを追求する情熱が不可欠です。業務を通して、高度なレベルでの幅広い技術知識・経験を得られることはもちろん、高い折衝能力を磨けるポジションです。だからこそ、お客様から直接感謝の言葉をいただきやりがいを感じられます。

身に付くスキル
・キャリアパス

Windows 製品群に対する深い知識と実践的な技術力、顧客対応におけるヒアリング能力や的確に問題を分析する能力を身につけることが可能です。

入社後の成長サポート

ご入社当初は、先輩社員が1:1でOJT研修をサポート。また、約200種類以上のトレーニングがあり、国内外でのトレーニングに参加可能です。

応募資格

◎エンジニアとして何かしらのソフトウェアの技術に携わったことがある方
◎技術的な内容でのコミュニケーションがきちんと取れる方

【活かせる経験・スキル】
電話やメールを利用したコミュニケーションが中心となる為、技術的知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。また、お客様の問題を解決する為には、自身のノウハウのみならず、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社のサポートや開発部隊と連携する必要がある為、行動力と判断力を伴う高い問題解決能力も求められます。

歓迎する経験・スキル

◎ネットワーク、データベース、Webサーバーに関する基本的な知識
◎Mac OS に関する基本的な知識
◎Windows SDK/DDK、COM、ADO に関する知識
◎プログラミング経験
 VBScript/JavaScript,HTML/CSS/XML,VBA,
 Office Add-in,VB.NET,C#,Java C/C++/C#,アセンブラ 等
◎英語力(TOEIC 600点以上 尚可)

<求める人物像>
◎ある現象や技術に対してバックグラウンドを理解できていること
◎問題意識を持ち、それを解決する手段を考え行動に移せる方
◎MS製品に対する高い興味を有する方
◎個人のみではなくチームとして能力を発揮するために努力できる方

過去の採用例

SIerでの大規模な業務アプリケーションの開発経験者のほか、ネットワーク系のエンジニアとして設計や保守経験者、他社製品のサポートエンジニア、ISPの技術担当者、VPNのネットワークインフラ担当者、ネットワーク大手ベンダーのIP電話やネットワークインフラの提案サポート担当者など

雇用形態

正社員

勤務時間

職務により裁量労働制またはフレックスタイム制
コアタイム11:00 〜 15:00/標準労働時間帯9:00〜17:30を適用
※標準労働時間7時間30分

勤務地

品川本社

東京都港区港南2-16-3
品川グランドセントラルタワー

交通・詳細

JR線「品川駅」港南口より徒歩3分
京浜急行「品川駅」より徒歩6分

勤務地エリア

東京都

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休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏期休暇
■年末年始
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■看護/介護休暇
■産前産後/出産休暇
■ボランティア休暇

待遇・福利厚生

■給与改定年1回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■社員持株・財形貯蓄・退職金制度
■スポーツクラブ会員
■団体定期保険・医療保障保険(会社負担)あり
■ソフトスキル研修
■社内語学研修、リーダーシップ開発プログラム など多数の研修

会社概要

日本マイクロソフト株式会社/supportの会社概要です。

事業内容

ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング

【備考】
【事業所】
東京(品川本社、調布、大手町)、北海道、東北、北関東、中部、関西、中四国、九州

設立

1986年2月

従業員数

2,150名(2015年4月1日現在)

平均年齢/40.1歳(2015年4月1日現在)

資本金

4億9950万円

代表者

代表執行役社長 平野 拓也

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ご応募頂いた後、採用事務局よりご連絡差し上げます。その後の選考フローは「応募後の流れ」を参照下さい。

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 人材紹介事業部』が運営する
『日本マイクロソフト株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧の上、ご応募下さい
http://shoukai.type.jp/terms.html

▼応募後の流れ

【1】採用事務局よりご連絡

【2】人事書類選考

【3】説明会45分+個別面談会
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社/19:00開始(18:45開場)

【4】現場書類選考

【5】面接2回程度
  ⇒各部門マネージャー/人事
  ⇒品川本社
  ※面接回数が変更となる可能性がございます。

【6】内定/入社
  ※入社時期は相談に応じます。

▼ご注意
採用事務局よりtypeにご登録頂いている
連絡先(携帯電話、メールアドレス)にご連絡させて頂く可能性がございます
ご応募時に再度ご登録内容のご確認をお願い致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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