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デジタルアーツ株式会社

【テクニカルサポート】◇国内No.1シェア製品を手がける◇東証一部上場◇年間休日120日以上◇急募求人

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デジタルアーツ株式会社

【テクニカルサポート】◇国内No.1シェア製品を手がける◇東証一部上場◇年間休日120日以上◇急募求人

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

国内シェアNo.1を誇る当社で、顧客満足度の更なる向上に貢献
テクニカルサポート担当として活躍!

社会における情報漏洩対策のニーズが高まり続ける昨今。
当社、デジタルアーツは、国内初の100%自社開発フィルタリングソフトメーカーとして
WEBフィルタリングを軸に順調に成長しています。

主力商品の「i-FILTER」は28,000校以上の教育機関、6,700社以上の企業・公共団体で
導入され、国内シェアNo.1を誇ります。
更なる顧客満足度の向上をはかるべく、今回、テクニカルサポート担当を募集します。

取り扱う製品は、WEBフィルタリング、メールセキュリティ、
ファイル暗号化・追跡ソリューションなどの自社開発製品。
製品ラインナップを着実に拡充している当社において、テクニカルサポート担当は、
顧客満足度を高め、且つ、お客様からの意見を開発部門と共有しながら
製品品質向上に努める、重要なポジションです。
また同時に、情報漏洩対策など、社会に要請されたニーズに応える
大きな使命とやりがいを感じながら業務に携われる魅力も備えています。

創業から20年。「日本発のグローバルソフトウェアメーカー」として、
今後は国内のみならず、世界中の方々に当社製品を使っていただき、
全世界的に安心安全なインターネット環境を提供することを目標としています。
会社の成長とともに自分自身の成長を実感できる当社で、是非ご活躍ください。
ご応募、お待ちしています。

募集要項

デジタルアーツ株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

相次ぐ情報漏洩事件により、企業や公共団体における情報漏洩対策ニーズは急速に拡大している中、当社では、時代のニーズに合わせた製品ラインナップを提供することで、お客様と社会に貢献しています。更なる顧客満足度を高めていくべく、テクニカルサポート担当を募集します。

仕事内容

国内シェアNo.1の主力製品「i-FILTER」をはじめとした自社製品導入後の
法人顧客からの技術的なお問い合わせ、各種相談等に対応して頂きます。
顧客満足度の維持・向上、製品の品質向上に貢献して頂くことがミッションです。

《具体的な業務内容》
◇顧客からの技術的な問い合わせ、不具合の相談等への対応(電話・メール対応が約8割)
◇オンサイトでの顧客対応(重要顧客対応時など)
◇販売代理店との定例打ち合わせ
◇対応履歴のデータベース記録、ナレッジの蓄積
◇社内開発部門への品質向上に関する提案
※アフターサポートでの顧客対応時、プリセールスを同時に行うケースあり

注目この仕事の魅力は?

《顧客満足度向上に導く重要な役割》
国内シェアNo.1商品を持つ当社の、顧客とのコンタクトポイントとして、社内における存在感高く仕事に励めます。
顧客満足度向上・製品の品質向上への取り組みは会社の成長に直結しますので、
会社への貢献を実感できるやりがいあるポジションです。

《技術者としてのステップアップを目指せる仕事》
顧客からの問い合わせ対応を通じ自社製品に関する知識に加え、
IT・セキュリティ分野におけるユーザーニーズを把握することができます。
また、様々な対応の経験を重ねることで、テクニカルスキルを磨くことも可能。
技術者としてのステップアップ・キャリアアップを実現できます。

応募資格

◇学歴不問
◇ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験
※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方も可
◇Windows/Linux両方の経験




【活かせる経験・スキル】
◇ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験
◇ハードウェア系の、トラブルシューティング経験
◇Windows/Linux両方の経験
◇社外との折衝・交渉経験
◇営業同行、顧客先でのSE業務経験

歓迎する経験・スキル

◇営業同行、顧客先でのSE業務経験をお持ちの方
◇成長意欲があり、スキルアップを目指している方
◇的確なヒアリング、また簡潔で分かりやすい説明が得意な方
◇チームメンバーと課題や知識を共有し、一丸となり仕事を実施して頂ける方
◇コミュニケーションスキルのある方
◇「困った」を解決することにやりがいを感じる方

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00〜19:00 もしくは 9:00〜18:00 (選択制)

勤務地

東京本社

東京都千代田区大手町1-5-1
大手町ファーストスクエア ウエストタワー14F

【アクセス】
◇「大手町駅」 直結
(東京メトロ:丸ノ内線/半蔵門線/東西線/千代田線、都営三田線)
◇「JR東京駅」 徒歩6分

勤務地エリア

東京都

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休日休暇

《年間休日120日以上》
◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日
◇夏期休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇リフレッシュ休暇制度

待遇・福利厚生

◇昇給年1回(4月)
◇賞与年2回(7・12月)
◇各種社会保険完備
◇交通費支給(上限3万円)
◇財形貯蓄制度
◇社員持株会
◇確定拠出年金制度(401K)
◇資格取得支援制度
◇研修受講支援制度
◇長期勤続功労金制度
◇社内表彰制度
◇配属希望自己申告制度
◇社内アイデアコンテスト

会社概要

デジタルアーツ株式会社の会社概要です。

事業内容

インターネットセキュリティ関連ソフトウェアおよび
アプライアンス製品の企画・開発・販売

東京証券取引所 市場第一部(証券コード:2326)

【他営業所】
北海道営業所
東北営業所
中部営業所
関西・中四国営業所
九州営業所

【国内子会社】
株式会社アイキュエス

【米国子会社】
Digital Arts America, Inc.
Digital Arts Investment, Inc.
FinalCode, Inc.
【英国子会社】
Digital Arts Europe Ltd

設立

平成7年(1995年)6月21日

従業員数

連結:205名(平成27年3月31日現在)

資本金

7億1,359万0,262円(平成27年3月31日現在)

代表者

代表取締役社長  道具 登志夫

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    一次面接

  3. STEP03

    二次面接

  4. STEP04

    最終面接

  5. STEP05

    内定

【type】専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
※応募に関する質問・疑問等はお気軽にお問い合わせ下さい。

※選考ステップは変更となる場合があります。予めご了承ください。
※選考期間は2〜3週間を予定しています
※面接日・入社日はご相談に応じます

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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