アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

クラウドサポートエンジニア/AWS知識やエンジニア経験不問・第二新卒OK/教育サポート充実/年俸600万円〜

    • 正社員

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アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の募集中職種

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

[世界190ヶ国・100万以上の企業が利用するクラウドサービス]
その第一線で最先端の技術を吸収しませんか?

クラウドサポートエンジニアは世界中の大企業で利用されている
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の
日本語でのお問い合わせに対してサポートを行うポジションです。

お客様の疑問・質問に対し的確にお答えすることはもちろん、
トラブルシューティングや
「サービスを利用してこんな新しいことがしたい」という要望に対する
コンサルテーションまで、マルチにご活躍いただきます。

入社後はAWSに関する概要や実際の業務の流れ、
業界の動向やテクニカルな知識に関してなど、
豊富な学びの機会の中でじっくりスキルを高めていくことが可能です。
実際に入社時からAWSへの知見を持っていた方は少数ですので、
そこに対する苦手意識や心配は無用です。

その代わり、
当社には日々の行動において心掛けてほしいことがいくつかあります。
●何よりもカスタマーを中心に考え、全力で支えること。
●短期的な結果のために、長期的な価値を犠牲にしないこと。
●新たな可能性に好奇心を持ち、日々追求を続けること。
●人に対して敬意を持ち、自身の間違いは素直に認めること。
など、Amazonカルチャーを通じてプロフェッショナルとしての意識を養い、
成長していただけましたら幸いです。

決まったタスクにとらわれない分、お客様の良い声も悪い声も
直接聞こえてくるのがこの業務の魅力であり、難しさでもあります。
当社で多くのことを学び、技術者としても人としても
ワンランク上のキャリアを描きませんか?

募集要項

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」のニーズ拡大に伴い、
2011年3月、グローバルで5ヶ所目となるデータセンター「東京リージョン」を設立し、
日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。
その後も利用企業が増え続けているため、クラウドサポートエンジニアの増員を行います。

仕事内容

クラウドサポートエンジニアとして、
AWSを利用するお客様へのテクニカルコンサルテーションおよびサポートをお任せします。

利用方法のお問い合わせや技術的な質問に対応し、お客様の課題解決に努めるとともに、
調査・検証など幅広い業務を行いながら、AWSの価値を高めていただきます。

【具体的には】
◎お客様からのお問い合わせや障害があった際の相談
◎プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
◎お客様がどのようにAWSを利用しているのかを把握し、その情報をAWS開発チームにフィードバック

手がける商品・サービス

サポート業務を担当していただく「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」は、
95以上のサービスを提供しており、2016年だけでも1,017回のアップデートや新サービスの発表を行ってきました。
こうした規模感・スピード感を肌で感じながら、最先端技術を積極的にキャッチアップしていってください。

注目この仕事の魅力は?

★未経験から業界の最先端へ
世界的なクラウドサービスとして進化を続けているAWS。
そのすべてを最初から網羅していただこうとは思っていません。
まずは核となるサービスを知り、実務や先輩との交流の中で徐々に知見を広げていく。
様々な事柄に疑問を持ち、深く知りたいと思える方であれば
いちからでも問題なく成長していける環境です。

★世界レベルの技術者たちと肩を並べる
社内には有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者も在籍しており
タイミングを合わせればいつでも話を聞くことが可能です。
学んだ知識をお客様対応や勉強会でアウトプットすれば
FBも受けられるため、生涯自己研さんに励むことができます。

身に付くスキル
・キャリアパス

クラウドサポートエンジニアのスペシャリストを目指せるのはもちろん、
■本社におけるAWSの製品・サービス開発部門の開発エンジニア
■海外拠点への異動
■アマゾン本体の仕組みを支える他部門への異動
など、多彩なキャリアを描けるのも当社の特徴。

2週間に一度はあるマネージャーとの個別ミーティングで、将来の希望を伝えられるだけでなく
目指したいキャリアに向けた様々なチャレンジを会社で推奨しています。

入社後の成長サポート

約3ヶ月間のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識や
サポート業務の流れをいちから学ぶことができます。
トレーナー講師による座学だけでなく、メンターとのマンツーマンのOJTで
実践的な技術も学べるため、着実に成長可能。

専門知識を持ったエンジニアによる情報・ノウハウの共有会「ブラウンバッグセッション」への参加や
自社eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研さんにも励めます。

応募資格

≪AWSの知識やサポートの経験は不問!技術への好奇心が旺盛な方は大歓迎≫
■IT業界における何らかの実務経験をお持ちの方
■学歴不問・第二新卒歓迎

IT事務・ヘルプデスク・プリセールスなど
エンジニアに限らず、様々な経験をお持ちの方を歓迎します。

【活かせる経験・スキル】
AWSの経験やサポートの経験は一切不問。
第二新卒の方やエンジニアとしての経験をお持ちでない方も広く歓迎します。
当社にはこれまで全く未経験である新卒社員を、
幾人も育ててきた教育体制がありますので、ご安心ください。

サービスが幅広い分、あなたが持つ興味や得意分野は様々なシーンで活きてきます。
「新しい技術を習得したい」、「見たことのない世界を見てみたい」という方は
ぜひ一歩を踏み出してください。

歓迎する経験・スキル

≪下記は必須ではありません≫
□英語力をお持ちの方(読解・筆記ができればOK)
□PMやITコンサルタント、セールスエンジニアとしてお客様対応をしていた経験をお持ちの方

過去の採用例

入社時点からAWSの知識を持っていたメンバーは少数。
新卒入社からスピーディーに成長している社員もおり、
知識やスキルに関しては入社後に学んでいただければ問題ありません。

様々な課題解決に対して自ら学ぶだけでなく、周囲からも吸収し
アウトプットしていくマインドをお持ちの方を歓迎します。

雇用形態

正社員

勤務時間

シフト制/7:00〜23:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
※勤務時間例/9:00〜18:00
※状況に応じて、在宅勤務の相談も可能です。

残業について

緊急の対応がなければ、基本的に残業はほとんどありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。

勤務地

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日120日
◆4週8休(交替制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度(入社後3ヶ月間の研修あり)
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)

産休・育休取得状況

産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の育休取得実績もあります。

会社概要

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の会社概要です。

事業内容

■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で数万のお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考+オンラインテスト

  2. STEP02

    選考(複数回)

  3. STEP03

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

====================
★会社説明会を開催中★
ご希望の方は会社説明会にご参加ください。

■会場
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 目黒オフィス

お申し込みは下記のURLからお願い致します。
https://aws.amazon.com/jp/careers/teams/premiumsupport/

■日時
2017 年 10 月 14 日(土)10:00-11:30
2017 年 10 月 20 日(金)19:30-21:00
2017 年 10 月 28 日(土)10:00-11:30
2017 年 11 月 02 日(木)19:30-21:00
2017 年 11 月 11 日(土)10:00-11:30
2017 年 11 月 15 日(水)19:30-21:00
2017 年 11 月 25 日(土)10:00-11:30
2017 年 11 月 29 日(水)10:00-11:30
※所要時間1時間半

■タイムテーブル
受付開始:30分前
マネージャーによる募集ポジションの説明:45分
Q&A:15分

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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