株式会社FID

テクニカルサポート/100%自社内業務/月給28〜35万円スタート/残業月30h以下/平日夜間・土日・遠隔面接OK

    • 正社員
  • 目安残業時間:30時間以内

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

新設部署のスタートアップメンバーだからこそ、
エンジニアの叶えたい理想の環境をつくれます。

主軸の自社ASPサービス『侍カート』をはじめとするEC支援、
CRMやメール配信システムなどの開発、ITコンサルティングなど
多彩な事業を展開する当社は「Web戦略のプロフェッショナル集団」として、
お客様ビジネスの革新・高収益化に貢献し続けています。

現在、累計導入社数約360社までのぼり、
会社の売上も1年間で約1.5倍にアップ!

さらにより良い自社サービスづくりを目指すため、
今回新たに自社内のテクニカルサポート部門を立ち上げることとなりました!
新設ポジションだからこそ「こんなネットワーク機器やシステムを使いたい」など、
自分の意見やアイデアを反映した理想のサポート環境づくりを実現可能。
100%自社内での業務で、残業も月30時間以内と少なめ。
体力的にも無理なく働けます。

今までの経験を活かして、お客様が喜ぶサービスや、
エンジニアにとって天国のような環境をつくりませんか?

募集要項

株式会社FIDが募集している求人の詳細です。

募集背景

主力事業であるECショップ構築ASP『侍カート』を中心に、様々な独自サービスを開発・提供している当社。
既存の『侍カート』に関わるサービスの質向上を目指すため、
新たに社内SE(テクニカルサポート/カスタマーサポート)部門を立ち上げます。
今回は、そのスタートアップメンバーを大募集!ただいま採用強化中です。

仕事内容

自社サービスであるECサイト構築システム『侍カート』を導入している、
ECショップ事業者(もしくはサイト運営者)からのシステム操作方法に関する問い合わせに対する、
技術的なサポート〜提案をお任せします。

【具体的には…】
■追加機能の動作検証
■調査〜検証〜導入〜稼動までの一連のフォロー
■統合テストの実施
■バージョンアップに伴うマニュアルのアップデート
■管理マニュアル、API仕様書などお客様向けドキュメントの更新 など

「システムの操作方法がわからない」「こんなことはできる?」といったお問い合わせに対しては、主に電話で対応。
また、お問い合わせ内容と解決方法を整理し、メールでお送りするなどの対応を行うこともあります。

案件例
エンジニア限定取材

<『侍カート』の導入実績>
◆健康食品業界の企業様
『侍カート』の定期購入機能を利用したことで、前システムから売上が120%増加!
◆化粧品業界の企業様
『侍カート』導入後はリピート率が3倍にアップ!
その他、累計導入360社におよぶ多くのお客様から高い評価をいただいています。

手がける商品・サービス

〜◆ECショップ構築ASP『侍カート』とは◆〜
定期購入に特化した機能を備えたECサイト構築システムです。
<主な機能>
●広告毎にクリック数・購入率・売上を測定
●ランディングページに登録フォームを埋め込むことで購入率を最大化(LP簡易購入機能)
●リピート・定期購入へのアップセルを促すステップメール・DMを自動配信
ショップ作成・運営・決済・集客・配送なども含め、多彩でハイスペックな機能を搭載しています。

注目100%自社内業務&充実のサポートで長く働き続けやすい環境。

システム運用・保守やテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験がある方なら活躍できるポジション。経験年数・業界は問いません。社内にはテクニカルサポート部門のセンター長を勤めていた経歴豊富な先輩もいるので、わからないこと・困ったことがあってもすぐに相談できるなどサポートは万全です。また、100%自社内での業務となるため、体力的に無理なく働ける環境。今までの経験を活かしてスキルを極めたい方にとって、これ以上ない働き続けやすさが魅力です。

注目まるで“一国の城”を自分でつくるような感覚を味わえます!

新設ポジションのため、新部門の立ち上げメンバーとして活躍できるのはもちろん、リーダー候補として自分の理想とするサポート環境を会社に提案して作り上げていきやすい環境。「こんなシステム使いたい」「こんな機材がほしい」「こんなフローでやりたい」など自分のアイデアも存分に発揮できます。しかも代表が新しいもの好きなので、新しい技術を用いたモノづくりも声を上げればチャレンジしやすい環境。例えば、世間的に早い段階でAmazon Payの実装もクリアした実績があります。

身に付くスキル
・キャリアパス

◆コミュニケーション力
◆調査・検証のスキル
◆EC業界に関する専門知識
自社サービスのシステム運用・保守やテクニカルサポートに関わる多彩な能力を磨きながら、リーダー候補として新たな部署を育てていく管理・マネジメントスキルなども身につけていけます。サポートエンジニアから、お客様の課題に対して当社サービスを提案する導入コンサルタントなど、より専門的な職種へキャリアチェンジできるチャンスも!

入社後の成長サポート

入社後まずは、当社の自社サービスについての理解を深めていただくところからスタート。
先輩と一緒にプロジェクトに参画し、OJTにより仕事の流れや業界知識を学んでいきます。
わからないことがあれば、社内にいるベテランの先輩がいつでも丁寧にサポート!
また、Kindleを活用しての専門書籍無料貸出や研究書籍購入費補助など、
意欲に応じてスキルアップを図れる制度もご用意しています。

応募資格

≪スタートアップのため、メンバーからリーダー候補まで幅広く募集中!≫
■学歴不問
■下記いずれかの経験(年数・業界不問)を1つでもお持ちの方
 ・システム運用・保守経験
 ・テクニカルサポート経験
 ・ヘルプデスク経験

☆コミュニケーション力を重視!
 リーダー候補は、PHPスキルをお持ちの方を歓迎します。

歓迎する経験・スキル

◎EC業界の知識
◎EC関連企業での勤務経験
◎ECサイトの運営代行経験(受注・出荷・在庫管理など)
◎カスタマーサポートの経験

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)

残業について

月平均30時間以下(1日1〜1.5h程度)と、残業は少なめ!
案件や状況によりますが、多くの社員は19時には退社しています。

勤務地

■東京本社:東京都新宿区西新宿3-2-27 オーチュー第7ビル3F・5F
■東京支社:東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F
<アクセス>
各線「新宿駅」南口・西口から徒歩8分

◎基本的に転居を伴う転勤はありません。

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日120日以上☆
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇(年10日〜)
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆昇給随時
◆賞与年1〜2回※社内規定による
◆交通費支給(上限3万円まで)
◆各種社会保険完備
◆健康診断(年1回)
◆専門書籍購入制度
◆各種社内イベント (昨年の忘年会は箱根に一泊しました!)
◆社内のドリンク飲み放題(ウォーターサーバー有、炭酸ジュース、野菜ジュース、お茶etc...)
◆フレックス制度あり

会社概要

株式会社FIDの会社概要です。

事業内容

【エンジニアの理想環境を追求するFID】
・Amazon Payの早期実装
・1年で売上1.5倍と成長中
・EC支援事業で国内トップシェア
・残業月平均30時間程度と少なめ

=============================
当社は「あったらいいな」をカタチにする、
ショッピングカートASPの決定版『侍カート』を手掛ける
Web戦略のプロフェッショナル企業です。
=============================
≪ITに関する総合的なサービスの提供≫
■システムインテグレーション事業
■IT業界のコンサルティング事業
■EC支援事業
■インターネットメディア事業
■インターネット広告事業
■インターネット通販などの物流発送、出荷代行事業

☆現在まで、主軸となるサービス自社ASPブランド『侍カート』の
 累計導入実績は360社を達成!

主要取引先

■株式会社キャッチボール
■株式会社サティス製薬
■GMOペイメントゲートウェイ株式会社
■株式会社ゼウス
■ソニーペイメントサービス株式会社
■ソフトバンクコマース&サービス株式会社
■株式会社電通ダイレクトフォース
■株式会社ニッセン
■株式会社ネットプロテクションズ
■株式会社ファンコミュニケーションズ
■ヤマトフィナンシャル株式会社 
他、多数
(50音順・敬称略)

設立

2011年10月5日

従業員数

40名(2017年10月時点)

平均年齢/34.6歳(開発部門:33歳)

男女比/男性7割:女性3割

資本金

3000万円

売上高

5期から6期(2017年9月期)で、売上は対前年比1.5倍を達成!

代表者

代表取締役 和田 聖翔

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(1〜2回)

  3. STEP03

    内定

===☆ まずはお気軽にご相談ください ☆===
★平日夜間・土日面接OK!
★遠方の方は、遠隔面接(ビデオ通話など)もOK!
★面接はスーツでなくとも構いません。服装自由です!

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆結果については合否に関わらずご連絡致します。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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