アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

クラウドサポートエンジニア◆キャリアアップしたい方歓迎◆AWSの知識は不問・第二新卒OK◆年俸600万円〜

    • 正社員
  • 年収:600〜1500万円
  • 掲載終了予定日:Thu Aug 30 23:59:59 JST 2018
クラウドサポートエンジニア◆キャリアアップしたい方歓迎◆AWSの知識は不問・第二新卒OK◆年俸600万円〜

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

世界190ヶ国・100万超の企業が利用するクラウドサービス。
その第一線で最先端の技術を吸収してください。

世界中の大企業で利用されている「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。
今回募集するクラウドサポートエンジニアは、AWSをご利用いただいている
お客様からのお問い合わせにお応えしていきます。

疑問・質問に対し的確な回答をすることはもちろん、
トラブルシューティングや「サービスを利用してこんな新しいことがしたい」
という要望へのコンサルテーションまで、お客様をマルチに支えるポジション。

「カスタマーを中心に考え、全力で支えること」や
「新たな可能性に好奇心を持ち、日々追求し続けること」
を大切にし、常に真摯な姿勢でお客様の課題に向き合い、
解決するのがあなたのミッションです。

AWSに関する知識・経験が無い方も
しっかりとキャッチアップできるトレーニングを用意しています!
3ヶ月ほどの期間でeラーニングやクラスルーム形式の研修、
メンターからのフォローなどを通して、
サービスの概要から実際の業務の流れ、業界の動向、
テクニカルな知識をじっくり学んでいただけます。

AWS 未経験からスタートした方でも、
今ではしっかり力をつけて日々お客様の技術課題解決に貢献しています。

募集要項

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。2011年にデータセンター「東京リージョン」を開設し、日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。利用企業の増加を受け、組織強化の一環として増員を行うことになりました。

仕事内容

◆クラウドサポートエンジニアとして…
AWSを利用するお客様へのテクニカルコンサルテーションおよびサポート全般をお任せします。利用方法のお問い合わせや技術的な質問に対応し、お客様の課題解決に努めるとともに、調査・検証など幅広い業務を行いながら、AWSの価値を高めていただきます。

=== 具体的には ===
◎お客様からのお問い合わせや障害があった際の技術的な調査と相談
◎プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
◎お客様がどのようにAWSを利用しているのかを把握し、その情報をAWS開発チームにフィードバック

=== AWSについて知識・経験の無かった先輩も多数活躍中 ===
eラーニングやクラスルーム形式の研修でAWSについて基礎知識を学び、お客様との対話の演習を重ね、実業務に入ります。あらゆる質問に応えてくれるメンターもそばにつきますので、不明な点があってもご安心ください。

エンジニア同士がお互いにサポートし合う文化があります。
実業務に入ったあとも回答に迷ったときにはすぐに相談できる環境があるので、
経験の浅いうちも安心して業務に取り組めますよ。

手がける商品・サービス

=== 「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」について ===
125以上のサービスを提供し、すでに世界190ヶ国・100万以上の企業で利用されているAWS。今なお、年間1000回以上のアップデートや新サービスの発表も行っています。

注目未経験から業界の最先端へ

世界的なクラウドサービスとして進化を続けているAWS。
そのすべてを最初から網羅していただこうとは思っていません。
まずは核となるサービスを知り、実務や先輩との交流の中で徐々に知見を広げていく。
様々な事柄に疑問を持ち、深く知りたいと思える方であれば
いちからでも問題なく成長していける環境です。

注目世界レベルの技術者たちと肩を並べる

社内には有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者も在籍しており
いつでも話を聞くことが可能です。
学んだ知識をお客様対応や勉強会でアウトプットすれば
FBも受けられるため、生涯自己研さんに励むことができます。

身に付くスキル
・キャリアパス

クラウドサポートエンジニアのスペシャリストを目指せるのはもちろん、
■本社におけるAWSの製品・サービス開発部門の開発エンジニア
■海外拠点への異動
■アマゾン本体の仕組みを支える他部門への異動
など、多彩なキャリアを描けるのも当社の特徴。

★2週間に一度はあるマネージャーとの個別ミーティング
将来の希望を伝えられるだけでなく、目指したいキャリアに向けた様々なチャレンジを会社で推奨しています。

入社後の成長サポート

約3ヶ月間のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識やサポート業務の流れをいちから学ぶことができます。トレーナー講師による座学だけでなく、メンターとのマンツーマンのOJTで実践的な技術も学べるため、着実に成長できます。

専門知識を持ったエンジニアによる情報・ノウハウの共有会「ブラウンバッグセッション」への参加や自社eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研さんにも励めます。

応募資格

≪AWSの知識やサポートの経験は不問!技術への好奇心が旺盛な方は大歓迎≫
■IT業界における何らかの実務経験をお持ちの方
■学歴不問・第二新卒歓迎

ヘルプデスク、ソフトウェア開発、インフラエンジニア、その他エンジニアに限らず様々な経験をお持ちの方を歓迎します

=== AWSの経験やサポートの経験は不問 ===
第二新卒の方やエンジニアとしての経験をお持ちでない方も広く歓迎します。当社にはこれまで全く未経験である新卒社員を、何人も育ててきた教育体制がありますので、ご安心ください。

サービスが幅広い分、あなたが持つ興味や得意分野は様々なシーンで活きてきます。「新しい技術を習得したい」、「見たことのない世界を見てみたい」という方はぜひ一歩を踏み出してください。

歓迎する経験・スキル

≪下記は必須ではありません≫
□英語力をお持ちの方(読解・筆記ができればOK)
□PMやITコンサルタント、セールスエンジニアとしてお客様対応をしていた経験をお持ちの方

過去の採用例

◆入社時点からAWSの知識を持っていたメンバーは少数です
新卒入社からスピーディーに成長している社員もおり、知識やスキルに関しては入社後に学んでいただければ問題ありません。様々な課題解決に対して自ら学ぶだけでなく、周囲からも吸収し、アウトプットしていくマインドをお持ちの方を歓迎します。

雇用形態

正社員

想定給与

年俸600万円〜1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

      

勤務時間

シフト制/7:00〜23:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
※勤務時間例/9:00〜18:00
※状況に応じて、在宅勤務の相談も可能です。

残業について

基本的に残業はありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。

勤務地

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分(目黒雅叙園となり)

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日120日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度(入社後3ヶ月間の研修あり)
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)

産休・育休取得状況

産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の育休取得実績もあります。

掲載終了予定日:Thu Aug 30 23:59:59 JST 2018

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

企業の様々な課題を解決するうち、高度な技術知識が得られます

まずこの仕事の面白さは、なんと言っても色んな案件に携われる事。一日数件ほど寄せられる問い合わせはクライアントの技術者の皆様でも解決し得ない、サービスをよく知る私たちでなければ解決できないものです。そんな様々な課題と向き合い、解決していく日々を通して、多彩な業務知識を習得できるのがこのポジションの魅力だと思います。エンジニアとしてプロジェクトに参画しているだけではこのスピード感でこれほどのプロジェクトに関わることはできないでしょう。経験を積んでいった先にも「こういったプロジェクトもあるのか」「こういったケースもあるのか」といった新しい発見があります。

企業の様々な課題を解決するうち、高度な技術知識が得られます
ベテランエンジニアにとっても、とても価値ある経験とノウハウを積み上げられる環境です。
3ヶ月研修&フォロー制度で迅速に現場ノウハウを習得できます。

当社には充実の研修・サポート制度が整備されています。まず、入社して1〜2ヶ月はeラーニングでのAWSコンテンツ学習と、クラス形式での座学講座など平行して、AWSの基礎知識を習得。さらに3ヶ月目はバーチャルでの実践研修があり、現場で活躍できるレベルまで成長できます。疑問や不安を確認できる先輩(メンター)がアサインされたりお客様にお伝えした回答の正確性をエンジニアに添削してもらえるなど、フォロー体制も充実。さらにお客様への回答に悩んだら、その場でメンバー同士のグループチャットでアドバイスを求めることができるなど、基礎知識の無さに不安な方も、きっと安心して業務に入っていける環境が整っています。

3ヶ月研修&フォロー制度で迅速に現場ノウハウを習得できます。
ITに関する実務経験があれば、経験の浅い方でも安心して成長できるのが、当社の強みです。

取材担当者より

世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されているAWS。世界的なクラウドサービスとして高い認知度を誇り、さらなる成長を続けている。日本でも同社のサービスを利用する企業が増加しており、サービス体制の強化に取り組んでいる。同社の理念は「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」。壮大な印象を受けるこの理念を、同社では具体的な行動指針を示すことで実践レベルに近づけている。例えば、「お客様にとってどんなメリットがあるか」を常に考えながら動く。お客様に真っすぐに向き合うというのは、サービス業にとっては理想ではあるものの、実践するのはなかなか難しいだろう。しかし、同社でなら、理想を現実にする働き方が可能だと感じた。

  • さまざまな得意分野を持つメンバーと協力しながらお客様の課題を解決し、ビジネスに貢献しています。
    さまざまな得意分野を持つメンバーと協力しながらお客様の課題を解決し、ビジネスに貢献しています。
  • 女性エンジニアも数多く活躍中。産休・育休の取得実績が豊富にあり、男女問わず長く活躍できます。
    女性エンジニアも数多く活躍中。産休・育休の取得実績が豊富にあり、男女問わず長く活躍できます。
  • お互いの意見を尊重しあい、フランクで建設的なディスカッションができるカルチャーです。
    お互いの意見を尊重しあい、フランクで建設的なディスカッションができるカルチャーです。

会社概要

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の会社概要です。

事業内容

■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で数万のお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考+オンラインテスト

  2. STEP02

    選考(複数回)

  3. STEP03

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

====================
★会社説明会を開催中★

ご応募いただいた方に会社説明会お申込みURLをご案内いたしますので、
専用ページよりご予約をお願いいたします。

会場:
アマゾン ウェブ サービス ジャパン 目黒オフィス

日時:
・2018 年 08月 25 日 (土)10:00-11:30
・2018 年 08月 29 日 (水)19:30-21:00
・2018年09月04日 (火) 19:30-21:00
・2018年09月19日 (水)19:30-21:00 Windowsエンジニア積極採用Open House
・2018年09月22日 (土)10:00-11:30
・2018年09月26日 (水)19:30-21:00
※所要時間1時間半

タイムテーブル:
・受付(30分)
・ポジション概要説明(60分)
・Q&A(30分)

ホームページ

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社https://aws.amazon.com/jp/

連絡先

〒153-0064

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー

人事部 採用担当

TEL / 03-4535-0860(代表)

掲載終了予定日:Thu Aug 30 23:59:59 JST 2018

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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