アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

クラウドサポートエンジニア/各専門領域のプロフェッショナルと共に活躍/年俸600万円〜/転職回数不問

  • 正社員
  • 年収:600〜1500万円
  • NEW
  • 掲載終了予定日:2019.09.30
クラウドサポートエンジニア/各専門領域のプロフェッショナルと共に活躍/年俸600万円〜/転職回数不問

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

答えのないものをとことん考え、
答えを生み出す仕事です。

クラウドサポートエンジニアの仕事は、
AWSのサービスを利用するお客様への
テクニカルコンサルテーションおよび技術サポート全般です。

私たちのお客様は、「技術者」。
各企業の技術部門をリードする優秀な技術者でも解けなかった課題を
解決に導くには、高い技術力はもちろん、
「広い知識」と「論理的な思考力」が必要になります。

私たちの目の前には、世界でも初めて経験するような問題が、
次々と立ちはだかります。

一つの事象にとらわれずに全体を俯瞰して見て、
根拠に基づいた論理的な仮説を立て、検証していく。

そんな力を持った人こそが、
未だ誰も解決できていない問題を解決へと導いていくことができると、
私たちは考えます。

社内には、有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者など、
世界的なレベルの技術者が多数在籍しており
新たな知識を吸収して、さらにご自身の市場価値を高めることも可能です。

思い切り脳みそに汗をかける仕事に、チャレンジしませんか。

募集要項

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。2011年にデータセンター「東京リージョン」を開設し、日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。利用企業の増加を受け、組織強化の一環として増員を行うことになりました。

仕事内容

AWSを利用するお客様へのテクニカルコンサルテーション、
および技術サポート全般を担当していただきます。

AWSのサポート範囲は幅広く、
現在提供しているサービスは160以上にも及び、
めまぐるしいスピードで新サービスのリリース・アップデートが
行われています。

データベース系製品、ビッグデータ、コンテンツ配信、ハイブリッドクラウドアーキテクチャなど
お客様から様々なケースにおけるSOSが寄せられます。

主にメールでいただくお問い合わせに対し、
表面的な問題ではなく、根本的な課題がどこにあるかを見極め、
本質的な解決策を見出していってください。

【具体的には】
◎お客様からの技術的なお問い合わせに対する調査と回答
◎お客様のお問い合わせ内容からAWSサービスの機能改善や新機能追加につなげるため、AWSサービス開発チームにフィードバックを実施
◎業務上改善が必要とされるプロセスの見直しやカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施

※先端技術をキャッチアップし、他の様々な技術と掛け合わせながら、
お客様の課題解決に取り組んでください。
注目業界の垣根をこえて貢献できる仕事です

本部門では、さまざまな業種のお客様からお問い合わせがあります。AWSのサービスの利用方法はお客様ごとに大きく違い、1つの業界では知り得ない多種多様な課題がクラウドサポートエンジニアに寄せられます。様々なお問い合わせを通じて、幅広い業界のお客様のユースケースに触れ、エンジニアとしての知見が広がるのも魅力の一つです。

注目部署や国境すらも越えたナレッジを共有

●社内には有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者をはじめ、
各領域で活躍してきたエンジニアが多数在籍しており、
いつでも彼らから話を聞くことができます。

●世界中で蓄積されたナレッジは常に共有できるため、
新しい情報やグローバルな知見を業務に活かすことができます。

●それぞれのエンジニアがお客様対応や勉強会を通じて知り得た
知識を自身の中にとどめるのではなく、
積極的に他のエンジニアと共有する文化があります。
そのため、多様な技術領域の知識が身に着きます。

身に付くスキル
・キャリアパス

クラウドサポートエンジニアというポジションで
技術的なスペシャリストとなることも可能です。
ただ、当社ではそれだけに留まらないキャリアが広がっています。

例えば、
■シアトルの本社におけるAWSの製品・サービス開発部門の開発エンジニア
■海外拠点への異動
■アマゾンジャパンを含む他部門への異動
など、多彩なキャリアを描けるのも
様々なビジネスを展開し続ける当社ならではの魅力。

こうしたキャリアへの希望は、
定期的に行われるマネージャーとの個別ミーティングにて
気軽に相談することができます。
入社後の成長サポート

「AWSについて熟知しているわけではない」
そんな方もご安心ください。

約5ヶ月間のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識や
サポート業務の流れを一から学ぶことができます。
トレーナー講師による座学だけでなく、
OJTで実践的な技術も学べるため、
着実にスキルを磨いていける環境です。

★専門知識を持ったエンジニアによる情報・ノウハウの共有会への参加や、
eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研鑽にも励めます。

応募資格

■学歴不問
■エンジニアとして下記のようなご経験をお持ちの方
・プログラミング(Java、Python、JavaScript/Node.js、Go、Ruby、PHPなど)
・ネットワーク関連業務(DNS、TCP/IP、SSL)
・システムアドミニストレーション(Linux、Windows)
・DB関連業務(MySQL、PostgreSQL、Microsoft SQL Server、Oracle) など

===【サーバーの種別は不問です】===
現時点では、お客様からのお問い合わせはAmazon Aurora with MySQL compatibility / MySQLが多いです。
これらのDBMSをあまり触ったことがなく、
Oracle,PostgreSQLやSQLServerだけしか携わったことがないという方でもご安心ください。

e-learningの用意や様々な技術に詳しいエンジニアが在籍しており、トレーニングもあります。
また、自身で検証を行う機会もあるので、触れたことがない技術についても詳しくなる機会が多くあります。

「多彩な知識とスキルを目の前にワクワクできる」という方であれば、
ぜひチャレンジしてください。
歓迎する経験・スキル

□開発、運用、保守といった一通りの経験がある方
□ビジネスレベルの英語力をおもちの方(読み・書き)

過去の採用例

下記のような様々な企業出身のメンバーが活躍しています。
□インフラ構築経験者(ゲーム開発会社)
□ネットワーク構築経験者(映像配信企業)
□Webアプリ開発経験者(ベンチャー企業)
□サーバ構築経験者(中規模SIer)
□アプリ開発経験者(ゲーム開発会社)

雇用形態

正社員

想定給与

年俸600万円〜1500万円(12分割)
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
      

勤務時間

シフト制/7:00〜21:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯はシアトルやダブリンの日本語チームが対応します。
※勤務時間例/9:00〜18:00
※状況に応じて、在宅勤務の相談も可能です。
残業について

基本的に残業はほぼありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。

勤務地

【目黒セントラルスクエア】
東京都品川区上大崎3丁目1-1
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩1分
勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日120日/5日以上の連続長期休暇OK

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆デベロップメントデイ(業務を離れて「自己研鑽のために月に1日自由に使用できる制度)
◆産前産後休暇
◆育児休暇(男性の取得実績も多数)

待遇・福利厚生

◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度(入社後5ヶ月間の研修あり)
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)
◆資格取得補助制度
◆服装自由
産休・育休取得状況

産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の育休取得実績もあります。

掲載終了予定日:2019.09.30

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

「目移りしてしまう」ぐらいの人がいいのかもしれません。

「1つのことを極めたい」ならうちじゃなくていいんです。もちろん、もともと持っている専門領域の技術知識は入社前と比べ物にならないくらい伸びますが、「これ以外はやらない」と思う人が楽しめる仕事じゃないんですよ。もっと自分が知らない領域、新しい分野、珍しいケースから今まで自分が目にしなかったものに対して「何だこれ、面白そう」と思える人。ハイレベルな技術者に囲まれつつ、あらゆる領域をカバーするAWS製品のプロとしてお客様に向き合うことで、自分で学ぶ限界を超えたところまでスキルを伸ばしていけるんです。自分の世界を広げたい人にこそ、チャレンジして欲しいですね。

「目移りしてしまう」ぐらいの人がいいのかもしれません。
まだ見ぬ技術とイノベーションが世の中には広がっている。そう考えるとワクワクしてきませんか?
「サポート」がキャリアアップ。私も初めはそう考えませんでした

社内SEやPLなどを経験した後、ちょっとした興味でAWSのオープンハウスに参加。そこで「クラウドサポートエンジニア」の仕事を知り、挑戦の場としてふさわしい、と思い転職を決意しました。「サポート」と聞くと、技術的にライトな質問に応える部署というイメージがあるかもしれませんが、相手にするのはお客様企業の技術者の方々。技術レベルの高いお客様でも解決できない問題に対して解決策を導く必要があるため、サポートエンジニアとしてもさらに高い技術力や問題解決能力が問われます。エンジニアとしての経験をお持ちの方にとってやりがいあるポジションだと感じています。

「サポート」がキャリアアップ。私も初めはそう考えませんでした
ベテランエンジニアにとっても、価値ある経験とノウハウを積み上げられる環境です。

取材担当者より

世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されているAWS。世界的なクラウドサービスとして高い認知度を誇り、さらなる成長を続けている。日本でも同社のサービスを利用する企業が増加しており、サービス体制の強化に取り組んでいる。
今回募集するクラウドサポートエンジニアのポジションは、お客様企業の技術部門のスペシャリストたちでも解決できなかった問題を解決へと導くことがミッションだ。前例のない中で根拠に基づいた仮説を立てられる「ロジカルシンキング」と、どんな事象も俯瞰して見られる「広い知識」を同時に磨いていくことは、確実に技術者としてのあなたの市場価値を高めていくだろう。考えて、考えて、考え抜く。そんなことを楽しめる方は、ぜひ同社の門戸を叩いてみてほしい。

  • 年齢や社歴に関わらず、積極的にコミュニケーションを取れるため、あらゆる分野のノウハウが吸収できます。
    年齢や社歴に関わらず、積極的にコミュニケーションを取れるため、あらゆる分野のノウハウが吸収できます。
  • 産育休制度の利用はもちろん、シンプルに実績のみで評価する制度のため、女性エンジニアも数多く活躍中。
    産育休制度の利用はもちろん、シンプルに実績のみで評価する制度のため、女性エンジニアも数多く活躍中。
  • 得た知識は仲間に共有し、共に成長を目指すカルチャー。レベルの高い技術者に習う機会が数多くあります。
    得た知識は仲間に共有し、共に成長を目指すカルチャー。レベルの高い技術者に習う機会が数多くあります。

会社概要

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の会社概要です。

事業内容

■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で10万を超えるお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    応募書類による書類選考

  2. STEP02

    オンラインテスト(技術と英語)

  3. STEP03

    1次面接

  4. STEP04

    最終面接

  5. STEP05

    内定

応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

ホームページ

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社https://aws.amazon.com/jp/

連絡先

〒141-0021

東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア

人事部 採用担当

TEL / 03-4535-0860(代表)

掲載終了予定日:2019.09.30

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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