アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

クラウドサポートエンジニア/各専門領域のプロフェッショナルと共に活躍/年俸600万円〜/転職回数不問

  • 正社員
  • 年収:600〜1500万円
  • 掲載終了予定日:Thu Mar 07 23:59:59 JST 2019
クラウドサポートエンジニア/各専門領域のプロフェッショナルと共に活躍/年俸600万円〜/転職回数不問

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

世界で通用する技術者も多数在籍。
知識・技術をさらに昇華させませんか。

【クラウドサポートエンジニア】に任せるのは
AWS(アマゾンウェブサービス)を利用するお客様への
テクニカルコンサルテーションおよび技術サポート全般。

AWSのサポート範囲は幅広く、
現在提供しているサービスは125以上あります。
そのためデータベース系の製品だけでなく、
ビッグデータ、コンテンツ配信、ハイブリッドクラウドアーキテクチャなど
お客様から様々なケースにおけるSOSが寄せられます。

サポートというと“マニュアルに沿って簡単な質問に答える”
というイメージを持たれがちですが、
私たちのお客様は「企業の技術者」です。

各企業の技術部門をリードする優秀な技術者でも応じられなかった課題を
解決に導くには、高い「技術力・課題解決力」が求められます。

つまり、当部門は
「スペシャリスト中のスペシャリスト」たちが集う部門なのです。

有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者など、
世界的なレベルの技術者も多数在籍する環境で、
新たな知識を吸収しながら、さらなる高みを目指しませんか。

募集要項

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。2011年にデータセンター「東京リージョン」を開設し、日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。利用企業の増加を受け、組織強化の一環として増員を行うことになりました。

仕事内容

■□業務内容□■
あなたに期待しているのは、お持ちのデータベース領域における技術知識を活かした
テクニカルコンサルテーション及びサポート。
主にメールベースでいただくお問い合わせに対し、
表面的な問題ではなく、根本的な課題がどこにあるかを見極め、
本質的な解決策を見出すことが求められます。

=== 具体的には ===
◎お客様からのお問い合わせや障害があった際の技術的な調査と相談
◎お客様がどのようにAWSを利用しているのかを把握し、その情報をAWS開発チームにフィードバック
◎業務上改善が必要とされるプロセスの見直しやカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施

※データベース系の製品に限らず
様々な製品に関するトラブルシューティングをご担当いただきます。
周囲の技術者にノウハウの共有を受けつつ、
徐々に対応範囲を広げてください。
注目業界の垣根をこえて貢献できる仕事です

本部門では、さまざまな業種のお客様からお問い合わせがあります。例えば、データベースの利用方法1つをとっても、お客様ごとに大きく違い、1つの業界では知り得ない多種多様な課題がクラウドサポートエンジニアに寄せられます。様々なお問い合わせを通じて、幅広い業界のお客様のユースケースに触れ、エンジニアとしての知見が広がるのも魅力の一つです。

注目知識や技術の幅が無限に広がっていく環境

社内には有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者も多数在籍しており
いつでも彼らから話を聞くことができます。
またそれぞれのエンジニアがお客様対応や勉強会を通じて知り得た
知識を自身の中にとどめるのではなく、積極的に他のエンジニアと共有する文化があります。
そのため、データベース領域だけでなく、
そのほかの技術領域の知識も身に着くため、
より幅広い技術力をもってお客様の支援をすることができるようになります。

身に付くスキル
・キャリアパス

クラウドサポートエンジニアというポジションで
技術的なスペシャリストとなることも可能です。
ただ、当社ではそれだけに留まらないキャリアが広がっています。
例えば、
■本社におけるAWSの製品・サービス開発部門の開発エンジニア
■海外拠点への異動
■アマゾンジャパンを含む他部門への異動
など、多彩なキャリアを描けるのも
様々なビジネスを展開し続ける当社ならではの魅力。

こうしたキャリアへの希望は、
2週間に一度のマネージャーとの個別ミーティングにて
気軽に相談することができます。
入社後の成長サポート

「データベース領域での経験はあるが、
AWSについて熟知しているわけではない」
そんな方もご安心ください。
約3ヶ月間のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識や
サポート業務の流れをいちから学ぶことができます。
トレーナー講師による座学だけでなく、
メンターとのマンツーマンのOJTで実践的な技術も学べるため、
着実にスキルを磨いていける環境です。

★専門知識を持ったエンジニアによる情報・ノウハウの共有会
「ブラウンバッグセッション」への参加や
eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研鑽にも励めます。

応募資格

■学歴不問
■データベースの設計・構築の経験をお持ちの方

===サーバーの種別は不問です===
現在のところ問い合わせサービス自体はAmazon Aurora with MySQL compatibility / MySQLが多いです。 これらのDBMSをあまり触ったことがなく、Oracle,PostgreSQLやSQLServerだけしかやったことがないという方でも、e-learningの用意や各種DBMSに詳しいエンジニアが在籍しており、トレーニングもあります。また、自身で検証を行う機会もあるので、触れたことがないDBMSについても詳しくなる機会が多くあります。
実際に特定のDBMSのみしか扱ったことがないという技術者もいます。
「多彩な知識とスキルを目の前にワクワクできる」という方であれば、ぜひチャレンジしてください。
歓迎する経験・スキル

□データベースのトラブルシューティング全般
□データベース管理の経験 (バックアップ、リストア、パフォーマンスチューニング)
□DBMSの種類を問わず、設計、運用、保守といった一通りの経験がある方
□特定のDBMSをディープに詳しい方

雇用形態

正社員

想定給与

年俸600万円〜1500万円(12分割)
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
      

勤務時間

シフト制/7:00〜23:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
※勤務時間例/9:00〜18:00
※状況に応じて、在宅勤務の相談も可能です。
残業について

基本的に残業はほぼありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。

勤務地

【目黒セントラルスクエア】
東京都品川区上大崎3丁目1-1
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩1分
勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日120日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度(入社後6ヶ月間の研修あり)
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)
産休・育休取得状況

産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の育休取得実績もあります。

掲載終了予定日:Thu Mar 07 23:59:59 JST 2019

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

「目移りしてしまう」ぐらいの人がいいのかもしれません。

「1つのことを極めたい」ならうちじゃなくていいんです。もちろん、もともと持っている専門領域の技術知識は入社前と比べ物にならないくらい伸びますが、「これ以外はやらない」と思う人が楽しめる仕事じゃないんですよ。もっと自分が知らない領域、新しい分野、珍しいケースから今まで自分が目にしなかったものに対して「何だこれ、面白そう」と思える人。ハイレベルな技術者に囲まれつつ、あらゆる領域をカバーするAWS製品のプロとしてお客様に向き合うことで、自分で学ぶ限界を超えたところまでスキルを伸ばしていけるんです。自分の世界を広げたい人にこそ、チャレンジして欲しいですね。

「目移りしてしまう」ぐらいの人がいいのかもしれません。
まだ見ぬ技術とイノベーションが世の中には広がっている。そう考えるとワクワクしてきませんか?
「サポート」がキャリアアップ。私も初めはそう考えませんでした

社内SEやPLなどを経験した後、ちょっとした興味でAWSのオープンハウスに参加。そこで「クラウドサポートエンジニア」の仕事を知り、挑戦の場としてふさわしい、と思い転職を決意しました。「サポート」と聞くと、技術的にライトな質問に応える部署というイメージがあるかもしれませんが、相手にするのはお客様企業の技術者の方々。技術レベルの高いお客様でも解決できない問題に対して解決策を導く必要があるため、サポートエンジニアとしてもさらに高い技術力や問題解決能力が問われます。エンジニアとしての経験をお持ちの方にとってやりがいあるポジションだと感じています。

「サポート」がキャリアアップ。私も初めはそう考えませんでした
ベテランエンジニアにとっても、価値ある経験とノウハウを積み上げられる環境です。

取材担当者より

世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されているAWS。世界的なクラウドサービスとして高い認知度を誇り、さらなる成長を続けている。日本でも同社のサービスを利用する企業が増加しており、サービス体制の強化に取り組んでいる。同社の理念は「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」。壮大な印象を受けるこの理念を、同社では具体的な行動指針を示すことで実践レベルに近づけている。例えば、「お客様にとってどんなメリットがあるか」を常に考えながら動く。お客様に真っすぐに向き合うというのは、サービス業にとっては理想ではあるものの、実践するのはなかなか難しいだろう。しかし、同社でなら、理想を現実にする働き方が可能だと感じた。

  • 年齢や社歴に関わらず、積極的にコミュニケーションを取れるため、あらゆる分野のノウハウが吸収できます。
    年齢や社歴に関わらず、積極的にコミュニケーションを取れるため、あらゆる分野のノウハウが吸収できます。
  • 産育休制度の利用はもちろん、シンプルに実績のみで評価する制度のため、女性エンジニアも数多く活躍中。
    産育休制度の利用はもちろん、シンプルに実績のみで評価する制度のため、女性エンジニアも数多く活躍中。
  • 得た知識は仲間に共有し、共に成長を目指すカルチャー。レベルの高い技術者に習う機会が数多くあります。
    得た知識は仲間に共有し、共に成長を目指すカルチャー。レベルの高い技術者に習う機会が数多くあります。

会社概要

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社の会社概要です。

事業内容

■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で数万のお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。

設立

2009年8月

代表者

代表取締役社長 長崎 忠雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    応募書類による書類選考

  2. STEP02

    オンラインテスト

  3. STEP03

    1次面接⇒2次面接

  4. STEP04

    最終面接

  5. STEP05

    内定

応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

ホームページ

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社https://aws.amazon.com/jp/

連絡先

〒141-0021

東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア

人事部 採用担当

TEL / 03-4535-0860(代表)

掲載終了予定日:Thu Mar 07 23:59:59 JST 2019

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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