カラクリ株式会社

カスタマーサクセス【AIチャットボット『Karakuri』の導入後の運用をお任せ】

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:500〜1000万円 目安残業時間:30時間以内
  • 掲載終了予定日:Mon Dec 23 23:59:59 JST 2019
カスタマーサクセス【AIチャットボット『Karakuri』の導入後の運用をお任せ】

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

人手不足解決に貢献する
「AIチャットボットサービス」普及に携わる、
やりがいある仕事に取り組めます。

◇◆社会的課題をAIを用いて解決◆◇
今後労働人口が減少する一方の日本で、
生産性向上は各人の効率を上げるだけでは実現できません。

既に深刻な人手不足を抱えているのが、
「コールセンター(カスタマーサポート)」領域で、
大きく3つの現場課題があります。

1.入社初月に辞めるオペレーターが50%
2.「ログイン出来ません」などの単純な質問が8割で
 永遠に続くコピペでの回答業務
3.ユーザー意見を開発などに生かすデータ蓄積や解析の仕組が不在

まずはこのコールセンターの課題を解決し、
Webサービス提供する全企業がユーザーの声を生かしながら
そこで働く人たちが幸せなプラスのフィードバックサイクルに
包まれる世界を創ること、それが私たちカラクリが為すべき最初の使命です。

◇◆様々な経験を持つメンバーが活躍中◆◇
当社にはアクセンチュア・CCC・一部上場企業元役員など、
様々な経験を持つメンバーがプロの自覚を強く持ちながら、
協力し学び教え合うことで、互いに高めあっています。

「Customer Success」として最先端技術の普及に関わりながら、
課題やニーズに対してベストな提案を行ってみませんか。

募集要項

カラクリ株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

2016年の創業から大手企業との多数の取引を次々に実現している当社。
そんな当社では今後のさらなる大きな飛躍を見据えて、
共に成長していくメンバーの募集を決定しました。

仕事内容

カスタマーサポート・コールセンター・コンタクトセンターの現場で使える
AIチャットボット『Karakuri』のカスタマーサクセスとして、
プロジェクトを推進していただけるメンバーを募集しています。

『Karakuri』を導入(検討)しているお客様の相談に真摯に向き合い、
課題やニーズに対してベストな提案を行います。

【具体的な仕事内容】
◎顧客企業が保有する「既存のQAデータ」や
「問合せチャネルから蓄積されたデータ」の分析
◎botのトレーニング(教師データおよびシナリオ設計&作成)
◎導入顧客の各種KPIの設計及び計測支援
◎導入トレーニングの実施(オフライン&オンライン)
◎各種KPIを活用した効果測定と改善策の提案
◎運用サポートおよび導入顧客からの問合せ対応
◎導入顧客の要望を元にプロダクト/デベロップメントチームへの
 機能改善の提案
注目当社が掲げる【Vision・Mission・Value】をご紹介

当社は「今までにないカラクリで世の中を豊かに」をミッションに掲げ、
(KARAKURI 3 VALUES)を策定し、日々以下の事を体現しています。

■Leverage&Impact 100倍の生産性■
従来のやり方を全く新しい視点で見直し、
テクノロジーを最大限発揮できるポイントを見極め、
100倍の生産性を実現します。

■Think deeply Act quick 圧倒的に早く徹底的に深く■
常に学び、徹底的に考え、圧倒的なスピードで実行。
評論家よりも挑戦者を評価します。

■Keep Excellent BetterではなくBestでもなくExcellent■
カラクリは、常に最高の結果を追求するプロチーム。
メンバーは最高の結果を得るために高みを目指し、成長し続けます。

注目AIを用いた課題解決を担い、大手企業で自社サービスも続々導入中

CTOをはじめAIエンジニア・データサイエンティストは、
現役東京大学大学院で機械学習応用研究を行っているチームで構成。
Deep Learningや自然言語処理など機械学習技術の研究をベースに、
人手不足などを解決するソリューション開発を行っています。

【当社の特徴】
◎カスタマーサポート特化型AIチャットボットSaaS『Karakuri』は、
 メルカリ社など大手企業に続々と導入
◎日本初のAIスタートアップ支援制度「AI.Accelerator」に採択され、
 ICCサミットFUKUOKA2018「スタートアップ・カタパルト」で4位入賞
◎シードラウンドで1億6千万円の第三者割当増資実施
◎CS領域を課題解決するため、新機能やサービス開発・提供を予定

応募資格

■学歴不問
■法人営業経験

<こんな方は歓迎>
■適切な課題設定と解決へのPDCA設計能力
※業界自体がこれから発展する中で誠実に真摯に
 一緒に取り組んで行きたい方を探しています!
歓迎する経験・スキル

【求める人物像】
■成功と成長に深くコミットする顧客志向と、
 高いコミュニケーション能力をお持ちの方
■伴走するだけではなく、顧客の成功のために
 リーダーシップを発揮し索引する意識をお持ちの方

【当社が現在のフェーズで求めるスタンス】
■当社のVision・Mission・Valueへの理解と共感
■自ら動き、チームと事業を俯瞰して思考する目線をお持ちの方
■新しい価値あるサービスを生み出したいという情熱がある方
■スタートアップ期の会社を一緒に大きくしていきたいという方
■業務改善をチームと共に常に目指せる方
■自分の成長がチームの成長につながると信じ、努力し続ける向上心のある方

雇用形態

正社員

想定給与

年棒500万〜1000万円(年俸の12分の1を毎月支給)

※スキル・経験・能力に応じて決定します
※残業代は実働時間超過分を全額支給します
※試用期間3ヶ月あり
※試用期間中に待遇の差異はありません
      

勤務時間

<フレックスタイム制/標準労働8時間>
コアタイム=11:00〜17:00
残業について

残業月平均25時間程度
※平均20時間〜30時間

勤務地

東京都中央区築地2丁目7-3 築地グラスゲート5階

<アクセス>
有楽町線『新富町駅』・日比谷線『築地駅』より徒歩2分

※転勤はありません
勤務地エリア

東京23区

休日休暇

<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土/日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇(10日〜)
※試用期間終了後10日付与

待遇・福利厚生

■昇給年2回(4月/10月)
■各種健康保険(健康/厚生年金/雇用/労災)
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■ドリンク無料
■技術書等の書籍購入費支給
■月1回の懇親会費の支給
■ストックオプション制度(設計中)
■希望PC支給(可能な限り実現)
■社内にジム用具・BARあり

掲載終了予定日:Mon Dec 23 23:59:59 JST 2019

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

取材担当者より

今回の取材を通して強く感じたことは、同社であれば将来性も明るい成長企業で共に飛躍していける点である。人口減少を迎え始めている日本社会の中にあって、オペレーターの人材不足が今後ますます深刻化していくのは想像に難くない。そのような中で、同社が提供しているAIチャットボット「karakuri」は、人材不足の解消に貢献していける画期的なサービスといって差し支えない。それは創業間もないベンチャー企業でありながら、既に多くの大手企業との取引を実現していることからも、期待値の高さが伺える。「将来性のある企業で、共に大きく飛躍していきたい」そのような希望をお持ちの方にとって、同社は最有力候補になると言えるだろう。

会社概要

カラクリ株式会社の会社概要です。

事業内容

テクノロジーの現在地を正しく理解し、進化を常にキャッチアップし続け、
現実の課題(特定領域のビジネスモデルとその課題にフォーカスを定め)を
解決しています。

■SaaS事業(カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の提供・運営)
■AIソリューション事業(コンサルティング、個別開発)
 各種API提供や、外部APIを組み合わせたソリューション開発を行っています。
 (自然言語分類API、フロー最適化AIソリューション、予測モデルなど)
■AIビジネス開発事業(事業開発)
 各種データを所有している企業様と協働で、
 AIを組み込んだ新しいビジネスを開発しています。

◇◆当社サービス「karakuri」の強み◆◇
■自然言語認識AI
・高度な会話体験の実現などをサポート
・カテゴリ分けなど、
■ディープサーチAI
・FAQコンテンツの検索などに応用
■予測モデルAI
・サービスの不正検知や、購買チャンスのシグナル提示を支援

主要取引先

■メルカリ社
■ニッセン社
■NTTデータ経営研究所社
■丸紅情報システムズ社
■レアジョブ社
■ピーチジョン社
■WOWOW社
■バンク社
■ニッセン社など多数

設立

2016年10月3日

従業員数

18名(2018年11月時点)

平均年齢/32歳

資本金

1億7112万4000円

売上高

売上は非公開ですが2018年にAIチャットサービスリリース以降、メルカリ社など大手企業に導入、拡大中です。

代表者

代表取締役 小田 志門

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ご応募

  2. STEP02

    採用事務局面談

  3. STEP03

    書類選考

  4. STEP04

    面接

  5. STEP05

    内定

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 『カラクリ株式会社type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして
転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより
『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※typeにご登録頂いている連絡先に
 ご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、
 事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

ホームページ

カラクリ株式会社https://www.karakuri.ai/

連絡先

〒107-0052

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
カラクリ株式会社type採用事務局

※メールでのご質問の際は、
件名に「カラクリ株式会社への質問」
と記載しお送りください。

採用事務局担当

掲載終了予定日:Mon Dec 23 23:59:59 JST 2019

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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