株式会社 一休

ヘルプデスク/年間休日127日/有休取得率86%/残業少ない/スキルアップ支援制度あり/20〜30代活躍中

    • 正社員
  • 目安残業時間:30時間以内

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

一休のヘルプデスクはココが違う!

◆ココが違う(1)◆裁量が大きい
基本的に、マニュアル通りに
対応するだけではありません!
当社のヘルプデスクは、
受け身ではなく、アクティブなポジションです。

現状、社内業務の中で何が最も問題なのかを抽出。
その上で、どうすべきか社内SEと共に考え
必要あらば新システムやツールを導入します。
対応だけでなく、こちらから
能動的に問題を解決しにいきます。

◆ココが違う(2)◆会社の成長を担う
ミッションは、会社の成長を後押しすること。
そのために、社員の無駄な業務を無くし
生産性を向上させていきます。

PCやネット環境のトラブルに対応することは
あくまでその手段にすぎず目的ではありません。
社員が専念業務に集中できる
環境作りをお願いします。

◆ココは同じ!◆反響が見えるやりがい
社員から直接「ありがとう」と言われたり、
新システムやツールなどの良い感想や
反応を得られたりすることが多いです。
だからこそ、仕事のモチベーションにも繋がるはず!

ぜひ一緒に、会社の未来をITの力で作っていきましょう!

募集要項

株式会社 一休が募集している求人の詳細です。

募集背景

高級ホテル・旅館の宿泊予約サイト「一休.com」をはじめとしたWeb予約サービスを展開する当社。2016年にヤフーグループの傘下に入り、バックボーンを活かして更なる事業発展を図ることで、業界No.1を目指しています。それに伴い、現在新たなメンバーを募集しています。

仕事内容

成長を続ける当社の社内環境をITの力で支え、社員が業務に集中できるようサポートしていただきます。

【具体的には・・・】
▼社員からのIT問い合わせ対応
 様々な問い合わせ対応を行います。

▼IT問い合わせ対応のケースマネジメント
・問い合わせ内容から、影響範囲や優先度を判読
・メンバーが適切に処理できるようアサイン

▼IT問い合わせ対応改善
・ケースを集計し、ドキュメント化
・効率化、自動化できる部分の改善

▼IT資産の管理・運用
・パソコンやモバイル機器の資産管理
・資産管理システムの運用

注目ヘルプデスクのミッションとは・・・

株式会社一休では「こころに贅沢させよう」のコンセプトのもと、一休.comをはじめとする様々なサービスを展開。サービスの成長に伴い、社員も継続的に増加しています。変化と成長を続けていくためにも、生産性の高い組織を作る必要があります。社内の様々なプロセスやツールの見直しをしながら、新しいサービス・技術を活用した社内システムの強化、効率化に取り組んでください。

注目“やりがい”も“働きやすさ”も手に入れる。

■ITの力で会社を支える
----------------------
無駄な業務をITの力で効率化し、全社員の生産性向上をサポートするポジション。Slackで受けた悩みや要望をリスト化し、問題の本質を探ります。その上で、社内SEと共に新システムやツールの導入などを企画。自分の手掛けたシステムで会社を変化させられる影響力のあるポジションです。

■残業少なめ
------------
なかには、残業をまったくしていない社員も。他、有休取得率86%の環境や、特別休暇制度(土曜と祝日がかぶった際に、金曜も休日になる制度)など、業界内でも高水準の働きやすさを備えています。 仕事も、家庭やプライベートも充実させられる環境です。

応募資格

≪裁量を持って働きたい方歓迎!学歴不問≫

【必須業務経験】
・パソコンの知識(Windows/macOSを活用できる方)
・ヘルプデスク/IT問い合わせ対応の経験(年数不問)

【求める人物像】
- 丁寧な対応意識
- 相手の立場に立って考えられる方

- きれい好き
- 情報システム部では扱うモノが多い為、整理整頓できる方

- リスク分析ができる
- 実施することのリスク・しないことのリスクを考慮できる方

- セキュリティ意識
 - 作業の影響範囲として、セキュリティレベルを意識できる方

- 責任感を持って対応できる方
- 主体性を持ってお仕事できる方
- 責任感を持ってお仕事できる方

歓迎する経験・スキル

- 社内情報システムの経験がある方
- 障害受付や課題管理ができる方
- シェルの使用経験
- Active Directoryの使用経験
- G Suiteの運用経験
- ネットワークの基礎知識(L2/L3の概要をご存知の方)

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩60分)

残業について

残業月20時間を超える人はほとんどいません。オン・オフのメリハリをつけて働ける職場です。

勤務地

【本社】東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル6F
※転勤はありません

<アクセス>
東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩3分

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

≪年間休日127日≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(平均取得率86%)
■GW(暦通り)
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(5日※入社月により3日〜5日付与)
■慶弔休暇
■特別休暇(土曜が祝日の場合、前日金曜休み)
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回(4月)
■業績賞与年1回(4月)
■役職手当
■通勤手当(10万円まで/月)
■時間外手当
■社内公募制度
■社会保険完備
■厚生年金基金:中小企業退職共済、情報サービス業厚生年金基金
■退職金制度:積立方式
■スキルアップ支援制度
・技術書購入
・社外セミナー、勉強会参加の補助制度
■産前産後・育児・介護休業制度(取得実績あり)
■高級ホテルフィットネスクラブ無料利用
■部活・サークル活動
■服装自由

会社概要

株式会社 一休の会社概要です。

事業内容

【企業理念】
株式会社一休は、社会に役立つ新しい価値を創造し続けます。

【事業内容】
◇高級ホテル・高級旅館専門予約サイト「一休.com」
◇ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」
◇海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル・リゾート予約サイト「一休.com海外」
◇厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」
◇物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」
◇極上の癒しを体験できる 厳選スパ「一休.comスパ」

主要取引先

◇ザ・リッツ・カールトン大阪
◇ザ・リッツ・カールトン東京
◇ザ・ペニンシュラ東京 等

設立

1998年7月30日

従業員数

361名(2019年4月時点)

平均年齢/32歳(全社平均)

資本金

4億円(2018年3月31日時点)

代表者

代表取締役社長 / 榊 淳

代表者略歴/米国スタンフォード大学大学院で修士課程を修了後、ボストン コンサルティング グループ入社。約6年間コンサルタントとして活躍した後、2013年同社に入社。取締役副社長COOを経て2016年2月、代表取締役社長に就任。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    一次面接(情シス)

  3. STEP03

    二次面接(部門長)

  4. STEP04

    三次面接(役員)

  5. STEP05

    内定

最後までお読みいただきありがとうございます。

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは約4週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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