コールセンター運営管理者*完全週休2日*残業月20h程度*駅から徒歩3分*京都勤務*チャレンジしたい方を応援！
- 契約社員
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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
この求人の特色（アイコンの説明）
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒OK
- ベテランOK
- 複数名採用
- 完全週休2日
- 休日120日
- 賞与複数月
- 上場企業
- 転勤なし
- 土日面接可
- 面接1回
＜NECグループの安定基盤あり！＞
SVとしてスキルを磨きませんか？
私たちNEC VALWAYは、東証一部上場のNECグループとして、
ヘルプデスクや営業支援などのアウトソーシングサービスを展開しています。
社員一人ひとりが高いパフォーマンスを発揮し、質の高いサービスを提供。
お客様からも高い評価をいただき、安定基盤のもとで着実に成長してきました。
今回募集するのは、
ITヘルプデスク業務を手掛ける「京都センター」にて、
オペレーターを取りまとめるSV（管理者）のポジション。
「SVとして更にスキルを磨いていきたい」
「安定した環境でSVとして働きたい」
そんな方なら大歓迎！ ブランクのある方もOKです◎
まずは現場で業務をしっかりと理解してもらうところからスタート。
少しずつ人員の管理や、業務改善・効率化、クライアントへの提案
といった管理業務にお任せしていきます。
残業も月20時間程度と少なめで、
NECグループならではの充実した福利厚生制度も揃っています！
安定した環境で、あなたもSVとしてご活躍ください！
募集要項
NEC VALWAY株式会社【NECグループ】が募集している求人の詳細です。
募集背景
NECグループの一員としてアウトソーシングサービス事業を展開している当社。BPO業務のニーズは右肩上がりに増加しており、当社でも数多くのサポートセンターを開設しています。業務拡大にあわせて、このたびオペレーターを統括するSVを募集することになりました。
仕事内容
SVとしてマネジメント業務をお任せします。
【業務内容】
◆申請書のデータ入力管理、確認、電話対応
◆官公庁系の問合せに関する電話対応
◆KPI管理、各種分析、報告・レポート作成
◆生産・品質管理(継続的な業務改善のPDCA運用)
◆人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
◆クライアント対応、エスカレーション対応・管理
◆上記に付随する業務
☆まずはオペレータ業務からスタート。現場の業務に慣れてから
徐々に管理業務に移行していきます。
ゆくゆくは複数のプロジェクトの管理する
マネージャーも目指せるポジションです！
☆上記業務他、いずれは多岐の業務にて
ご活躍いただきたいと思っています！
キャリアアップ・スキルアップを叶えられる環境ですので
ステップアップしたい方にはオススメです。
注目NECグループの一員として、BPOサービスを提供しています
コンタクトセンター・ヘルプデスク、営業支援などのアウトソーシングサービスを提供する当社。2018年には社名を新たにし、NECグループの一員となりました。NECグループの厳格なコンプライアンス基準・セキュリティ基準のもと、質の高いサービスを提供。NECグループ10万人規模でのサービス運用実績は、当社ならではの強みです。今後もグループの知識と技術を最大限に活かし、お客様の業務課題解決と事業成長に尽力してまいります。
注目安定した環境で長く働きたい方にピッタリです
◇駅チカ徒歩3分の好立地オフィス
◆最短で半年後にチャンスあり
◇産育休取得実績多数！
◆契約スポーツ施設の割引利用可
など、働きやすい環境が整っており、安心して長く活躍いただけます。
応募資格
◆コールセンターやヘルプデスク、業務BPOでSV（管理者）経験1年以上
◆基本的なPC操作（Word・Excel・PowerPoint）が可能な方
◆KPIやスタッフ管理・育成、業務運用課題に対する改善のご経験がある方
◆学歴不問
雇用形態
契約社員
勤務時間
8:30〜17:30（実働8時間）、8:30〜17:15（実働7時間45分）
残業について
残業は月20時間程度と少なめです。
勤務地
京都センター／京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町634
交通・詳細
・阪急電鉄京都本線「烏丸駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線、東西線「烏丸御池駅」より徒歩4分
勤務地エリア
京都府
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休日休暇
◆完全週休2日制（月〜土のうち5日勤務 ※日曜定休）
◆弔引き休暇
◆出産・産前産後休暇
◆育児休暇
待遇・福利厚生
◆各種社会保険完備
◆弔慰金
◆休憩室あり
◆NEC健康・福利共済会
◆保養所
◆契約スポーツ施設
◆正社員登用制度
◆オフィスカジュアル
会社概要
NEC VALWAY株式会社【NECグループ】の会社概要です。
- 事業内容
-
◆コンタクトセンターの構築・運営
◆デジタルマーケティングのアウトソーシング
（Webでの集客・CRMでの顧客情報整理・インサイドセールスなど）
◆ヘルプデスクの構築・運営
◆ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
◆BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用及び人材派遣サービスの提供
労働者派遣事業許可番号:派13-040571
- 設立
-
2001年5月15日
- 従業員数
-
社員 約1,300名 （2019年4月1日現在）
- 資本金
-
5,000万円
- 代表者
-
代表取締役社長 金田 知之
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
Web応募書類による書類選考
-
STEP02
面接 (原則1回) ＋ 適性検査：※履歴書・職務経歴書をお持ちください
-
STEP03
内定
※コロナウイルス対策としてマスク着用、消毒完備を実施中です。
※書類選考を通過された方に、改めてご連絡いたします
◆ご応募から内定までは、1〜2週間を予定しております
◆面接日・入社日は、ご相談に応じます。お気軽にお申し付けください
◆応募の秘密は厳守します。また、応募書類は返却できかねますので、予めご了承ください
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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