Customer Success Account Manager
- 正社員
- 自己PR不要
- 掲載期間：2022.04.01〜2023.03.02
マイクロソフト技術における
国内トップレベルの専門集団がここに。
マイクロソフトのミッションは
世界各国で組織がエスカレーションするように
製品を使ってITソリューションを提供していくこと。
これまでにも私たちは何十億もの人々に影響を与える
イノベーションを生み出してきました。
さらなる製品普及、IT支援が必要な今、
社内では、
「成長の考え方、卓越性を刺激する」というテーマを採用し、
チームとリーダーが毎日最善を尽くすことに重点を置いています。
それに合わせメンバー増員も予定。
あなたにはCustomer Success Account Managerとして活躍いただきたいです。
配属されるカスタマーサクセスは
Microsoftクラウドソリューションとサポート製品の力を活用して、
お客様が独自のDXを実現できるよう支援していくポジション。
深い製品知識を持ったカスタマーサクセスチームの一員として
お客様がビジネスの成功を裏側から支援していきましょう。
Microsoftでエンジニアとしてのステップアップを実現しませんか？
募集要項
日本マイクロソフト株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
エンタープライズ分野でのさらなる拡大を目指し、サービスライン全体の拡充をはかっています。今期も積極的な採用を継続中。マイクロソフトだからこそ描ける新しい未来、テクノロジーの可能性を私たちと一緒に切り拓いていく仲間を募集しています！
仕事内容
ポストセールスに責任を持ち、お客様のビジネスやIT目標を理解した上で、
お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
強固なリレーションシップを構築し、成果と価値実現を意識した
サポートプログラムの提供にあたります。
アカウント営業チームなど他部署と密な連携による
支援リソースのオーケストレーション・
各種技術的なブロッカーの解決を進めていきます。
＜職務内容＞
◆顧客のビジネス成果を最大化するために、
質の高いサポートサービスの計画と提供を推進。
◆顧客およびアカウントチームと連携し、
クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした
顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
◆優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、
ビジネス能力を向上させるための成果を定義と促進。
◆重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、
当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
案件例
エンジニア限定取材※自動車/鉄道/製造/金融/流通/小売り/不動産/インフラサービス/通信/ゲーミング/公共/ヘルスケア
などの企業を1人あたり1社〜5社程度を担当。
注目Customer Success組織について
マイクロソフトは、「地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」という企業ミッションのもと、お客様のDXを支援していくことを最重要活動のひとつとしています。その手段として、クラウドをベースにした各種サービスをお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジネス変革の目標を達成するわけではありません。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび ITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。
注目より早くマイクロソフトの最前線で活躍できるように。
マイクロソフトビジネスアプリケーションを活用した技術支援ができるスペシャリストとしてプロフェッショナルを目指していただけるよう、中途社員を対象とした研修を多数ご用意。入社後はまず詳細なオンボーディングプログラムに参加していただきます。製品の知識をインプットし、さらに技術的なワークロードスキルを拡張していきます。
そのほかにも
◆マイクロソフト製品トレーニング
◆テクニカルスキルトレーニング
◆ソフトスキルトレーニング
◆リーダーシップ開発プログラム
◆マネージメントトレーニング
◆語学研修 (英語、日本語)
◆Linked In Learning
と経験に応じた研修があり、更なるスキルアップを支えます。
応募資格
・プログラムマネジメントの経験やクラウドのアーキテクチャー設計や移行の経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
〇語学力
・日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語：英文文書の読解力。日常会話ができれば尚可。
※英語を頻繁に使用するポジションもございますので、面談・面接でご相談ください。英語については入社時点では必ずしも必須ではありませんが、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。
歓迎する経験・スキル
〇歓迎スキル
・クラウド サービスの市場動向の知識
・クラウドやハイブリッドインフラ、アーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験
〇求める人物像
・顧客の「デジタルトランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド
雇用形態
正社員
想定給与
年俸750万円〜（1/12を月々支給）
※別途インセンティブあり
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※時間外、休日出勤、深夜手当に対する賃金も基本年俸に含みます
勤務時間
職種によりフレックスタイム制または裁量労働制、変形労働制を適用
(標準労働時間帯9:00〜17:30 ※標準労働時間 7時間30分)
一部シフト勤務あり (土日祝日を含む週5日勤務)
勤務地
オフィス：東京（品川）or 大阪
※西日本地域担当のポジションもございますので大阪勤務も可能
【東京】
品川本社（東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー）
【大阪】
関西支店（大阪府大阪市北区梅田2丁目4−9 ブリーゼタワー29階）
交通・詳細
【東京】
・JR線「品川駅」港南口より徒歩3分
・京浜急行「品川駅」より徒歩6分
【大阪】
・JR「大阪駅」桜橋口より徒歩5分
・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」10号出口より徒歩3分
・阪神「大阪梅田駅」より徒歩5分
・JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
勤務地エリア
東京都(港区)、大阪府(大阪市北区)
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休日休暇
◆完全週休2日制 (土・日) 祝日 または 職種によって週休3日制
◆夏季休暇 (年3日)
◆年末年始休暇 (12/30 - 1/4)
◆年次有給休暇 (初年度は入社時期により変動)
◆傷病休暇 (年5日)
◆ファミリーケア休暇 (年5日)
◆結婚休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇
待遇・福利厚生
◆昇給年1回
◆職種によりインセンティブボーナスプログラム、ストックアワードプログラム
◆社会保険：健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、
◆総合福祉団体定期保険 (全額会社負担)、障害時長期所得補償保険 (全額会社負担)、医療保障保険 (全額会社負担)
◆交通費 ※全額支給・半年分の定期代金を支給
◆退職金制度 確定拠出年金、キャッシュバランス一時金（社内積立制度）
◆社員持株制度
◆カフェテリアプラン
◆ヘルスサポート
◆社内クラブ活動
◆各種研修プログラム
◆その他 育児・介護支援制度（育児コンシェルジュ/介護コンシェルジュ）、提携銀行等によるローン優待、提携会社による不動産優待等
産休・育休取得状況
■有給の出産休業
20週の有給の出産休業を取得することが可能
■有給の育児休業/有給の養子休業
新たに親になる人は、実子、養子を問わず6週の有給の育児休業/養子休業を取得可能(出産休業の20週の中に含む)
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
「働き方改革」の推進やD&I経営の拡大への貢献
当社では働き方改革の推進ならびにダイバシティー&インクルージョン(D&I)の取り組みを積極的に行っています。掲げる企業ミッション「地球上のすべての個人・組織が、より多くのことを達成できるようにする」に基づき、日本マイクロソフト社内においても「働き方改革」のさらなる推進、そしてD&Iカルチャーを一層根付かせることが、イノベーションの創出や日本の社会変革へ貢献する会社に成長していくうえで重要と考えます。
「ファミリーフレンドリー休業制度」を導入
新たに「ファミリーフレンドリー休業制度」を導入。出産予定の社員のための出産休業、配偶者/パートナーが出産した際の育児休業、養子縁組を行った際の育児休業、深刻な病気や介護が必要な家族をサポートするための看護・介護休業などを一定期間「有給」で認めるもの。これら休業制度とすでに導入している「テレワーク勤務制度」などを有効活用し、仕事の効率・生産性向上に加え、家族の絆を深める機会に役立てください。
取材担当者より
世界最大級のソフトウェアベンダーとして知られ、強固な基盤やビジネス規模、IT業界への影響力など、様々な面で圧倒的なスケールを誇る同社。そこにあるのは「顧客に良質なサービスを提供することで、いかに高い満足度を提供できるか」という事だ。今回お邪魔したのは品川本社。ショールームやカフェなどお洒落なウェルカムスペースの中にあるミーティングルームで取材を行った。取材に対応したメンバーは、皆一様にマイクロソフトの持つ最新のテクノロジーに触れられる喜びに溢れていた。それと同時に、お客様と密にやり取りを行っているからか、コミュニケーション力の高さも感じさせてくれた。そこには外資系と聞くとイメージしがちなドライな社風は一切ない。チームでコミュニケーションをとりながら最先端の技術に常に触れ、スキルを磨いていく。今まで培ってきた経験を活かしてエンジニアとして成長できる環境がここにあると感じた。
-
社内のすべてのエリアで無線LANがつながるため、各自思い思いの場所でミーティングや作業ができます -
集中して作業を行いたい場合や機密性の高い業務の際にはワークスペースで作業が可能。 -
広いミーティングスペースを活用して意見の飛び交う会議をしています。
会社概要
日本マイクロソフト株式会社の会社概要です。
- 事業内容
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ソフトウエアおよびクラウドサービス、デバイスの営業・マーケティング
【備考】
【事業所】
東京（品川本社）、北海道、東北、中部、関西、中四国、九州
- 設立
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1986年2月
- 従業員数
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2,485名 (2020年7月1日 時点)
- 資本金
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4億9950万円
- 代表者
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代表取締役 社長 吉田 仁志
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
ご応募
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STEP02
採用事務局連絡
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STEP03
選考
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STEP04
面接
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STEP05
内定・入社 ※入社時期は相談に応じます。
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『日本マイクロソフト株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。
本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※業務内容や労働条件等、
募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
※typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
- ホームページ
-
日本マイクロソフト株式会社https://www.microsoft.com/ja-jp/
- 連絡先
-
〒107-0052
東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「日本マイクロソフト株式会社への質問」と記載しお送りください。採用事務局担当
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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