【カスタマーサポート】未経験歓迎*残業月10h程度*車・バイク通勤OK*年休128日*2週間の以上の長期休暇あり
- 正社員
- 掲載期間：2021.01.12〜2021.02.08
『介護業界のサポーター』として新たなキャリアを築く！
バックオフィスから日本の介護業界に貢献できる◎
社会福祉協議会で使用される会計システムや
介護保険システムの開発・販売・アフターサポートまでを担っている当社。
介護申請からスケジュール管理まであらゆる事務処理を行う
システム運用のサポートを行っています。
今回は介護ソフトを利用しているお客様の疑問やトラブルを解決する
【カスタマーサポート】を募集！
カスタマーサポートと聞くと
「お客様からの問い合わせ対応ばかり」
「マニュアル通りに答える単純作業」
というイメージを持つ方もいると思いますが、当社は一味違います。
お客様からの問い合わせ対応だけではなく、
システムの簡単な使用方法の説明や
効率よく使用できるような使い方をレクチャーすることもあり、
介護業界の働きやすさに貢献できるお仕事です。
お客様の悩みの解消や要望の実現を目指して、
「人のために働く」ことのやりがいを感じられます。
｢誰かの役に立てる仕事がしたい｣｢サポートすることが好き｣
という方であれば今までの経験に関係なく、活躍することが可能です！
ぜひ私たちと一緒に介護業界を支えるやりがいを感じませんか？
募集要項
ユニビスタシステムズ株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
システムを通じてお客様の業務効率向上を図り、実りある社会づくりに貢献している当社。社会福祉法人向けの会計・介護ソフトを開発・販売を行っており、業界のニーズに合わせて順調にシェアを拡大しています。そうした背景から今回は人員強化のため、新しいメンバーを募集することになりました。
仕事内容
あなたには社会福祉協議会で使用される介護システムを導入しているお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
【具体的な仕事内容】
・システムを利用するお客様からの使い方に関するお問い合わせ対応
※月に数回ほど訪問して説明や対応を行うこともあります
・システムやパソコンに問題が起きた時の対処
【問い合わせ内容について】
1日の問い合わせ件数は、10〜20件程度。システムを利用しているお客様から寄せられる「パソコンが動かない」「入力の画面を開くにはどうしたらいいの？」といった、お困りごとに電話やメールでのお問い合わせに対応します。場合によっては訪問して説明や対応をすることもあります。
【入社後の流れ】
入社後1ヶ月以上は、周りの先輩がしっかりサポート。はじめのうちは、メールのお問い合わせ対応からお任せします。徐々にシステムや介護業界に関する知識を身につけていただき、ゆくゆくは訪問などもお任せします。
手がける商品・サービス
システムを利用しているお客様は全国の都道府県・市町村に社会福祉法に基づき設置されている、福祉サービスやボランティアなど、地域の福祉事業に貢献している非営利の民間組織である社会福祉協議会です。
※社会福祉協議会とは？
社会福祉法に基づき全国の都道府県、市町村に設置された非営利の民間組織。各種の福祉サービスや相談、ボランティアや市民活動の支援など、地域の福祉増進活動を行っています。
注目業界・職種未経験OK！意欲があれば大歓迎です！
今回の採用はIT業界未経験でも意欲のある方であれば大歓迎！もちろん、仕事を行うにあたってITに関する知識は必要ですが、重要なのは学ぶ姿勢。これからも発展していくIT業界で活躍するために、知識・スキルを身につけたいという意欲のある方を育てていきたいと思っています。そのためのサポートは惜しみなく行っていくので、IT業界にチャレンジしたいという想いのある方はぜひ一度面接にいらしてください。
注目月平均残業時間10h！プライベートの時間も充実できる
残業基本なし＆年休128日なので、自分の時間も大切にしながら働ける環境です。17時半に退勤できるので、仕事終わりの予定も立てやすく、平日でも趣味やディナーなどの時間が楽しめます！また有給の取得率も高く、休暇とつなげて連休にする社員も多いです。さらに今年の年末は2週間の長期休暇もあり、しっかりリフレッシュすることができます！プライベートの時間も大事にしながら、オンオフのメリハリをつけて働いてください。
身に付くスキル
・キャリアパス
入社後はあなたのスキルに合わせた業務を担当していただくので、簡単なパソコン操作やシステムの運用に関するお問い合わせの対応からスタート。パソコン操作を行ったことがある方であれば、実務未経験の方でも安心して仕事を進められる環境です。また、勤務時間内に介護に関する勉強も行いながら2〜3年程で業界の動向など介護に関するお問い合わせもお任せします。
応募資格
＼基礎的なパソコンスキルをお持ちの方であれば大歓迎◎／
◇学歴不問(第二新卒歓迎)
◇社会人経験が1年以上ある方
◇パソコンの基本的な操作ができる方(Excel・Wordなど)
【こんな方大歓迎】
◆明るく前向きに仕事に取り組める方
◆ITに関する知識を身につけたい方
◆誰かを支える仕事がしたい方
歓迎する経験・スキル
◆カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
◆介護に関する知識をお持ちの方
雇用形態
正社員
想定給与
月給21万円〜＋賞与年2回
※経験や能力、前職の給与を考慮の上、優遇します。
※残業代は全額支給致します。
※試用期間3ヵ月あり(給与・待遇に変更はありません)
＜各種手当あり＞
・家族手当（配偶者：月1万円、子1人月2000円）
・住宅手当（月1万円）
・役職手当
勤務時間
8：35〜17：30（実働7時間55分）
社長の方針により業務終了時間である17時30分には
業務を全て終わらせるという取り組みを行っているため、残業はほぼ発生しません。
※残業が発生するのは、繁忙期やイレギュラーの時だけ。普段は定時に退社しています。
残業について
電話受付は17時まで（以降は留守番電話になります）なので、月の残業時間は10h程度と少なめ！メリハリつけて働ける環境です☆
勤務地
千葉県千葉市中央区都町5丁目35番10号
★自動車通勤OK！
駐車場も完備しており、ほとんどの社員が公共交通機関ではなく、車やバイク、近所の方であれば自転車で通勤しています。
【転勤・出張の可能性】
転勤はありません
交通・詳細
○千葉中央バス
JR千葉駅 東口1番乗り場 大宮団地行、または(千城局経由)大宮市民の森行
○ちばフラワーバス
JR千葉駅 東口10番乗り場 中野操車場行、または成東駅行
いずれのバスでも、『東インター入口』が降車するバス停となります。
勤務地エリア
千葉県(千葉市中央区)
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休日休暇
＜年間休日128日！＞
◆完全週休二日制（土・日）
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇・育児休暇（取得・復職実績あり）
◆特別休暇
◆創立記念日
待遇・福利厚生
◆昇給年1回（10月）
◆賞与年2回（6月・12月／昨年度実績3.5ヶ月分）
◆交通費全額支給
◆社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当
◆家族手当（配偶者に月1万円、子ども1人につき月2000円支給）
◆住宅手当（月1万円）
◆役職手当
◆出張手当
◆マイカー通勤・バイク通勤可、駐車場完備
◆退職金制度
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
社員インタビュー
お客様への気配りが大切なお仕事です！
このお仕事の醍醐味はお客様から感謝の言葉を直に聞けることです。システムを利用しているお客様は介護業界のスタッフ。普段からパソコンを使用する機会が少ないので、｢どうしたら操作方法が理解しやすいだろう｣｢どうやって使用することが一番効率的だろう｣と工夫しながらやり取りをするのが重要です。お客様に自分の話がきちんと伝わった時にやりがいを感じることができます。また、システムを継続的に利用する施設が多いので、お客様とは長くお付き合いする場合がほとんど。サポートしていく中で、徐々に親しみを持って接してもらえることもこの仕事の魅力です。
家族との時間も大切にしながら働けています！
前職ではフリーランスのエンジニアとして働いていましたが、業務量に波があり不安定な生活を送っていました。子どもが産まれたことをきっかけに「このままではいけない」と思い転職を決意し、当社へ入社しました。入社後は安定した給与と休日を手に入れることができ、とても満足しています。特に残業はほとんどないので、毎日17時半に退社しており、家族と過ごす時間も充分にとれるようになりました。今後は、お客様のサポートだけではなく、社内システムの更新作業にも力を入れていく予定です。(入社9年目：木村)
取材担当者より
今回の取材で最も驚いたのは社員の方の誰にインタビューをしても「定時になればすぐ帰ります」と口をそろえて仰っていたことだ。社長の方針もあり残業はほぼなく、定時から5分後には会社に誰も残っていないことも多いとのこと。しかも、定時は17時半と早めなので、暖かい時期はまだ明るいうちに帰ることができるそう。千葉県に本社を構えており、車・バイク通勤もOKなので朝の通勤ラッシュとは無縁なのも魅力だ。先輩社員や上司が仕事の進め方を丁寧にサポートする体制も整っており、働きやすさも抜群。仕事もプライベートも充実した生活を送りたい方にピッタリの会社だ。
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分からないことがあれば何でも相談してください。先輩社員が丁寧にサポートいたします。 -
当社は車・バイク通勤OK！会社に来るために満員電車に乗る必要はありません。 -
20〜30代の社員が活躍中！小規模だからこそ社員同士のコミュニケーションが盛んで、フラットな社風です！
会社概要
ユニビスタシステムズ株式会社の会社概要です。
- 事業内容
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☆ほぼ定時帰り
☆年間休日128日
☆家族手当・住宅手当あり
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○コンピュータ利用技術の総合コンサルテーション
○業務用ソフトウェアの設計及び開発
○ネットワークシステムの構築
○コンピュータ・OA機器の販売
○周辺装置・機器の販売
○データ入力
- 主要取引先
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■東京都社会福祉協議会
■横浜市社会福祉協議会
■名古屋市社会福祉協議会
■川崎市社会福祉協議会
■千葉県内 社会福祉協議会 50団体
■他県 社会福祉協議会 200団体
- 設立
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2006年6月
- 従業員数
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18名（2020年6月現在）
平均年齢／39歳
- 資本金
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1000万円
- 売上高
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3億円（2019年9月期実績） 2億9000万円（2018年9月期実績）
- 代表者
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代表取締役 増淵 良昭
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
面接(1〜2回)
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STEP03
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
- ホームページ
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ユニビスタシステムズ株式会社http://www.univista.jp/
- 連絡先
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〒260-0001
千葉県千葉市中央区都町5丁目35番10号
採用担当
TEL / 043-214-5101
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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