CTCファーストコンタクト株式会社

【ヘルプデスク(お問い合わせ対応・事務)】安定の伊藤忠グループ◎残業月平均10h以内!年休120日以上!

  • 契約社員
  • 年収:400〜450万円 目安残業時間:10時間以内
  • 掲載期間:2021.03.30〜2021.05.17
【ヘルプデスク(お問い合わせ対応・事務)】安定の伊藤忠グループ◎残業月平均10h以内!年休120日以上!

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

【賞与年2回】社員想いの安定企業だから…
仕事もプライベートも充実♪IT知識を基礎から学べる研修あり

東証一部上場グループである
『伊藤忠テクノソリューションズ』と
『ベルシステム24ホールディングス』による
合弁会社として設立された当社。
安定したバックボーンを持つ当社だからこそ…
働きやすい環境がしっかり揃っています!

\ワークライフバランスも◎/
・完全週休2日制
・残業は月平均10時間以下
オンとオフのメリハリをしっかりと持って
仕事もプライベートも充実できる環境!

産休・育休の取得実績多数!
『えるぼしの最高位認定を受けており、
腰を据えて長く活躍していけます。

\キャリアアップも◎/
『資格取得奨励金制』あり!
実務に繋がるIT系の各資格取得も推奨しています。

年に2回、正社員登用の機会も設けているので
「正社員に挑戦したい!」という方も
当社でしっかりとキャリアを築いていく事が可能です。

\社員想いの当社で活躍しませんか?/
様々な経験を持つ、幅広い年齢層の方が活躍中!
風通しのよい、フラットな社風だからこそ、
それぞれの配属先でも、社員同士が
しっかりとフォローし合い業務を行っています。

募集要項

CTCファーストコンタクト株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

大手総合商社である「伊藤忠グループ」の一員という安定基盤を持ち、ITヘルプデスクのアウトソーシング事業を展開している当社。
日々IT化が進む社会・各企業において、ITヘルプをはじめバックオフィス業務のニーズは拡大し続けています。こうしたニーズに応え、より高いサービス提供に向けて増員募集を行います。

仕事内容

当社が受託している、各クライアント先企業にて
ヘルプデスク対応や事務業務を担当いただきます。
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■具体的には
・PCの環境設定やメール設定など各種設定
・IT機器やシステムに関する問い合わせ対応
・IT機器の保守手配、交換対応
・社内システムのアカウント管理
他、データ入力や電話・来客対応

配属先企業によって、それぞれ業務範囲等は異なりますが
システムに関する「困った…」を解決したり、
クライアント企業の業務をスムーズに進めるために
必要不可欠なポジションです!
============================

お客様がどこの部分で困っているのかを
適切に判断したり、話をうまく汲み取りながら
問題を解決していくお仕事だからこそ、
コミュニケーションを大切にできる方や
“人の役に立つ仕事”・“感謝される仕事”がしたい!
という方にピッタリです◎
注目入社後の研修について

自宅でPCは使用しているけれど、
専門的な対応ができるか不安…という方もご安心を!

ITの基本的な知識から専門知識まで
実務に直結する知識を学ぶところからスタート!
必要となる知識の土台を作った後、配属となります。

当社の先輩たちが活躍するクライアント先への配属となります。
配属後は先輩が実務を交えながら、
仕事の流れや細かい対応方法などをお教えしていきます。

先輩たちがしっかりフォローしていきますので
分からない事はどんどん質問してください◎

注目働き方も臨機応変に対応します。

昨今の新型コロナウイルス対策として
緊急事態宣言中は全体の5割でテレワークを
導入するなど、安心して勤務できるよう
様々な対策・勤務体制の対応を行っています。
社会の状況に応じた柔軟な対応ができるのも、
安定した企業基盤があるからこそ!

またクライアント先も大手企業が多く、
クライアントのテレワークの導入や
それに伴う環境整備など、
当社のITヘルプデスク対応は
より必要不可欠な存在として、
安定した業務量を保っています。

応募資格

【経験者大歓迎!】
IT系カスタマーサポートなどの
お問い合わせ業務経験をお持ちの方歓迎!
※未経験の方でもOKです!

【必須条件】
■基本的なPCスキル(Excelの操作など)
■コミュニケーションを大切にできる方
■いずれかの経験をお持ちの方
・ITの業界経験(職種不問)
・製品等に対するお問い合わせ対応のカスタマーサポート経験をお持ちの方
・Web系ECサイトに関するお問い合わせ対応経験をお持ちの方

IT業界に限らず
『カスタマーサポート』の実務経験をお持ちの方も歓迎!
未経験から「IT業界に挑戦したい」という
意欲がある方も、ぜひご応募ください◎
歓迎する経験・スキル

■ITシステム保守・運用の知識の経験
 ┗IT業界に携わっていた経験が活かせます◎
※必須ではありません

≪こんな方を歓迎します!≫
●臨機応変な対応ができる方
●協調性がある方
●新しい知識を積極的に学んでいける方
●周りとコミュニケーションをとりながら仕事を進める事が出来る方

雇用形態

契約社員

想定給与

■経験者
月給23万5000円以上
※経験やスキルを考慮して決定いたします。

■未経験の方
月給21万円以上
※経験やスキルを考慮して決定いたします。

※正社員登用が年に2回あります。
※試用期間3ヶ月(同条件※年次有給取得3日)
      
賞与について

■賞与:年2回

勤務時間

9:00〜17:30(実働7.5時間/休憩1時間)

※プロジェクトにより変動・シフト勤務の場合あり
【例】8:00〜17:00 (実働8時間/休憩1時間)
   9:00〜18:00 (実働8時間/休憩1時間)
   11:00〜20:00(実働8時間/休憩1時間)
残業について

残業は月平均10時間以下

勤務地

駒沢オフィス及び東京23区内(プロジェクト実施拠点にて常駐)
※勤務地は希望を考慮して決定します。

【本社】
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
東急田園都市線「駒沢大学」駅から徒歩3分

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング
JR「大阪」駅直結


※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務となる場合があります。
※緊急事態宣言により、テレワーク・リモートの働き方も導入中!
勤務地エリア

東京都(世田谷区)、大阪府(大阪市北区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(土日)
・祝日
※シフト制勤務の場合、曜日の変動あり

■有給休暇
■年末年始
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■正社員登用制度(年2回)
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
産休・育休取得状況

◎産前産後休暇、育児休暇の取得実績あり!

掲載終了予定日:2021.05.17

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

取材担当者より

東証一部上場グループである『伊藤忠テクノソリューションズ』と『ベルシステム24ホールディングス』による合弁会社として、ITと大規模・最新コンタクトセンター運用ノウハウを取り入れたサービス提供を強みとし、2000年の設立以来、着実に事業拡大を進めている当社。そのきめ細やかなサポートと高い付加価値を提供は、情報化社会が加速する現在において、様々な企業のビジネスパートナーとして必要不可欠な存在と言えます。こうした企業としての確かな安定性は事業展開だけではなく、働く社員の働きやすさにもしっかり反映されており、ITのスペシャリストとして成長できる体制をはじめ、厚生労働省が認定する「えるぼし」の最高位認定を受けるなど、一人ひとりがワークライフバランスを大切にできる福利厚生を整えています。安定の環境の下、自身のITスキルを磨いていける同社をぜひお勧めしたい。

会社概要

CTCファーストコンタクト株式会社の会社概要です。

事業内容

■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
■アウトバウンドサービス
■マニュアル作成サービス
■教育・研修サービス
■バックオフィスサービス

設立

2000年

資本金

5000万円

代表者

代表取締役社長 山本 裕久

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    WEB書類選考

  2. STEP02

    一次面接

  3. STEP03

    二次面接

  4. STEP04

    内定・入社

≪面接≫
1次:採用担当/業務責任者(WEB面接)
2次:役員/人事担当(来社面接)
┗遠隔地はZoomでの調整可能

※応募の秘密は厳守いたします。
※面接はPC以外にもスマートフォンでも可能です!
※応募の際にいただいた個人情報につきましては、弊社にて責任を持って処分いたします。

【連絡先】
0120-929-890
※詳しくは当社HP「お問い合わせ」をご覧ください。

ホームページ

CTCファーストコンタクト株式会社http://www.firstcontact.co.jp/index.html

連絡先

〒152-0012

東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル5階

採用担当

掲載終了予定日:2021.05.17

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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