リックソフト株式会社

ヘルプデスク/Web問い合わせへの対応/海外製開発支援ツール/在宅勤務実施中/フレックス制/年休120日以上

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜600万円
  • 掲載期間:2021.03.26〜2021.04.22
ヘルプデスク/Web問い合わせへの対応/海外製開発支援ツール/在宅勤務実施中/フレックス制/年休120日以上

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

言われたこと+αを発信!
それが課題解決の第一歩。

「言われたことをこなすだけじゃ物足りない!」
と感じているそこのあなたにご朗報◎

当社のヘルプデスクの仕事は、
ただ問い合わせに答えるだけでない、
自分の意見でどんどん新しいことに挑戦できる仕事です。

■自らの挑戦を後押ししてくれる環境■

挑戦してみたいことや改善したいことに対して、
積極的に声を上げることができる上に、
周囲から背中を押してもらえるような社風が魅力的。

社内では、部署を横断したプロジェクトが作成されることも。
ヘルプデスクの仕事だけではなく、
新しい顧客対応方法の企画や業務フローの改善など、
複数の部署と関わりながら、職種を越えた仕事に取り組めます。
他の部署に興味があれば、キャリアチェンジも可能ですよ。

■意見を発言しやすいフラットな雰囲気■
コミュニケーションツール (Slack) や
情報共有ツール(Confluence)の導入だけではなく、
それらを活用した情報交換も活発!
ヘルプデスクは、リーダー1名、
メンバー7名と少人数であるため、
社員同士の関わりも多く、信頼関係が築きやすい環境◎
困ったことがあればチャットで
気軽にすぐ聞ける雰囲気づくりに取り組んでいます。

募集要項

リックソフト株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

Atlassian(アトラシアン)製品黎明期から、お客様へのAtlassian製品の導入を行ってきたリックソフト。現在では、Atlassian Platinum Solution Partnerとして世界4位の売上を記録するほど。優秀な海外製ツールでお客様の業務改善への貢献に一緒に挑戦してみませんか。

仕事内容

今回あなたには、Atlassian製品およびプラグイン製品を導入した
お客様からのお問い合わせ対応を担当するヘルプデスクをお任せします。

<具体的には>
当社のサポートサイトにお問い合わせのあった企業様に、
Web上で対応していただきます。
場合によっては、チャットツールやオンラインWeb会議ツールを利用して
お客様とコミュニケーションをとることもあります。
基本、電話での対応は行わないため、
分からないことがあれば先輩社員に聞きながら、
自分のペースで仕事を進めることができますよ!

【Atlassian製品とは】
オーストラリアに本社を構えるAtlassian社が開発した
技術者向けのソフトウェア開発支援ツール。
世界で18万社以上の企業に導入され、
近年では日本国内においても熱い注目を集めています。
手がける商品・サービス

<顧客サポートを担当していただく主な製品>
・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール Jira
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール Confluence
・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール Alfresco Content Service, Alfresco Process Service
・業務プロセス自動化ツール Workato
※製品ごとに担当を分けているため、
一度に多くの知識を身に付けなければいけない、
なんてことはありません!

開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材

★リモートワーク実施中!
現在は社員全員が在宅勤務を実現しています。
コミュニケーションツール (Slack) や
情報共有ツール(Confluence)の導入をし、
離れていてもすぐに連絡を取り合えるような体制を整えています。

注目Atlassianの正式販売代理店としての実績世界4位!

リックソフトは日本における、Atlassianの正式販売代理店(アトラシアン プラチナ エキスパート)。現在では、少数精鋭の体制でありながら、世界4位の売上実績を残しています。現在では、Atlassian製品をより効率良く利用するするための自社クラウドサービス「RickCloud(リッククラウド)」も独自に扱っており、多くのお客様から継続してサービス利用をしていただけています。

注目自由な働き方(在宅勤務)×手厚いサポート!

現在は、新型コロナウイルスの影響もあり、全社員がリモートワーク実施中!リモートワークだとコミュニケーションが取りにくいのでは、と不安に思う方も安心して下さい!仕事の取組み方についてはイチからオンラインでレクチャーしますし、Atlassian製品については製品知識が良く分かる研修を実施!仕事内ではすぐにチャットで分からないことに答えてくれる先輩ばかり。ヘルプデスク未経験でも安心して仕事に慣れていけますよ◎

身に付くスキル
・キャリアパス

「もっと幅広い業務を学んでみたい」という意見は大歓迎。技術者や製品コンサルタント、プリセールスへの転身も支援します。過去には、業務の中で身につけたAtlassian製品の知識をもとに外部向け勉強会の講師として活躍していたり、英語のスキルを活かして英語サイトの翻訳をしたりと多岐に活躍しています。もちろん、「スペシャリストとして自分の仕事に専念したい」という方も歓迎します。

応募資格

■学歴不問
■技術や新しいツールに興味を持ち、学ぶ意欲のある方
■お客様に提案を行う仕事の経験がある方
<例>
営業職、ヘルプデスク、カスタマーサービス、販売職 など、

★入社時に、「Atlassian製品」に関する知識は必要ありません。
入社後に研修を通してイチから学んでいけるため、
安心してくださいね。
是非私たちと一緒に会社を盛り上げましょう!
歓迎する経験・スキル

下記のような方は、業務内で存分にスキルを活かすことができます◎
◇英文が読める人(TOEIC600以上あれば尚可)
◇IT業界経験者
◇ITパスポート相当の知識がある方

雇用形態

正社員

想定給与

◆月給24万円〜39万6千円+賞与年2回+各種手当
※固定残業代はありません。
※残業発生時は別途残業代を全額支給します。
※試用期間(3ヶ月間)あり。試用期間中の待遇・給与に差異はありません。

★想定年収:348万円〜598万5千円
      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間、休憩1時間)
★希望のライフスタイルに応じて、
フレックス制度も導入中!(コアタイム:10:00〜15:00)
詳しくは面接でお話しします。

勤務地

■本社
〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階
交通・詳細

・東京メトロ東西線・丸ノ内線「大手町」駅B2A出口直結 徒歩1分
・東京メトロ千代田線・半蔵門線「大手町」駅A5出口 徒歩2分
・都営地下鉄三田線「大手町」駅B1出口 徒歩2分
・JR「東京」駅丸の内北口 徒歩5分

勤務地エリア

東京都(千代田区)

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休日休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇(2020年実績:12/30〜1/4)
■特別休暇
・誕生日休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

■賞与年2回
■給与改定年2回
■各種社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■通勤手当(月額4万円迄)
■在宅勤務制度
※現在リモートワーク実施中のため、在宅手当を支給しています。
■福利厚生サービス
(リロクラブ福利厚生倶楽部と提携)
■私服勤務可能
■コーヒーDAY
(希望する社員の自宅に会社からコーヒーをお届けし、
オンラインでコーヒーを飲みながら談話する時間を設けています。)
■敷地内全面禁煙

掲載終了予定日:2021.04.22

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

職種を越えた仕事へ挑戦できる面白さがあります。

当社の魅力は、社員の「やりたい」という想いや新しいアイデアに対して、否定せず前向きに検討してくれる環境があることです。例えば、お客様のフォローアップに関して。営業部とコラボして、お客様満足度をあげるにはどんな顧客対応を行えばよいのか、と新しく企画して、実行したこともあります。その結果、代表やお客様先からも評価され、社内で表彰されたことも。社員のアイデアの後押し、行動に対する正当な評価をしっかり行ってくれる会社だと思っています。

職種を越えた仕事へ挑戦できる面白さがあります。
部署を越えてチームで仕事に取り組む面白さがあります。(社員Uさん)
親睦を深める社員交流がたくさんあります!

当社では、積極的に社員の意見を採用していきたい、社員にアイデアを発信してほしいと思っています。そのためにまず大切なのは社員の関係性。例えば、希望のある社員には会社から自宅にコーヒーをお届けし、オンラインでコーヒーを飲みながら談話するなどの「コーヒーDAY」を実施。社員同士、リモートワーク中でも気軽に連絡を取り合えるように、交流を多数用意していますよ。

親睦を深める社員交流がたくさんあります!
リモートワークでも社員同士の交流は欠かせません。(社員Tさん)

取材担当者より

2015年11月に開催された「Atlassian Summit 2015」にて、アジアパシフィックのAtlassian製品売上1位を獲得したリックソフト。世界中でJiraやConfluenceの注目が高まる中、同社は次なる戦略として「IT業界の枠を超えたソリューション提案」に踏み出した。製造業や小売業など、様々な業態・業種に向けたカスタマイズでビジネス課題を解決。また、Atlassian製品の販売により培った経験を活かし、AWSを用いた環境構築など幅広いサービスを実現している。「自身が担当している仕事のみならず、新しいことにどんどん挑戦していきたい」「成長中のサービスに携わりながら、自身も新たなステージを目指したい」という方にとって、同社は最適な環境になるはずだ。世界中で注目を集めているAtlassian製品に興味を持たれた方は、ぜひ積極的に挑戦してみて欲しい。

  • 入社後に製品知識をじっくり学べる研修があります。
    入社後に製品知識をじっくり学べる研修があります。
  • 全社員リモートワーク実施中です!
    全社員リモートワーク実施中です!
  • 少人数だからこそ、社員同士の仲がより深まります。
    少人数だからこそ、社員同士の仲がより深まります。

会社概要

リックソフト株式会社の会社概要です。

事業内容

【2019年2月26日マザーズ上場】
更なる飛躍を目指し、事業を拡大していきます!
◆ライセンス&SIサービス
ツール販売提供:ライセンス販売
ツール導入支援:要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など
ツール活用支援:運用支援、各種研修など

◆クラウドサービス
取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス(フルマネージドサービス)

◆ソフトウェア開発
プロジェクト管理:WBS Gantt-Chart for Jira
ユーザビリティ向上:Excel-Like Issue Editor for Jira
デジタルトランスフォーメーション対応:Alfresco connector シリーズ
その他、独自ソフトウェアの開発と提供

当社はAtlassian Platinum Expert(アトラシアン プラチナ エキスパート)及びAtlassian Enterprise Expert(アトラシアンエンタープライズエキスパート)に認定されています。

※アトラシアン プラチナ エキスパートは、Atlassian製品に関する十分な知識や技術力・販売実績があり、お客様への最適な提案、導入、サポート、プラグイン開発、アジャイルコーチの提供ができることを認められているパートナーです。

※アトラシアン エンタープライズ エキスパートは、大規模ユーザーへのAtlassian製品の提案・導入ならびに問題解決することに長けていると認定されているアトラシアン エキスパートのことです。

事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴

【トピックス】

■2018/2
イギリス経済紙、フィナンシャル・タイムズと
市場調査会社Statista社が共同でランキングを発表する
アジアパシフィック急成長企業1000社
(FT1000 High-Growth Companies Asia-Pacific)で128位にランクイン

■2018/7
全社レベルで国際規格 ISMS「ISO/IEC 27001:2013」を取得し
クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017:2015」も継続審査で承認

主要取引先

「全社7000人の情報共有システムとして利用するConfluence」
https://www.ricksoft.jp/case-studies/yahoo.html
(ヤフー株式会社様)

「200〜300人の開発者が携わる国内線旅客システムの障害管理にJiraを採用」
https://www.ricksoft.jp/case-studies/ana.html
(ANAシステムズ株式会社)

その他、グリー株式会社、株式会社gloopsなどの企業様へも導入を行っています。
https://www.ricksoft.jp/case-studies/

設立

2005年1月4日

従業員数

84名(連結)

平均年齢/38.8歳

資本金

325,946,995円

代表者

代表取締役 大貫 浩

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次選考(面接)★オンライン面接可能!

  3. STEP03

    2次選考(面接)※適性検査は選考の進み具合により実施が前後する可能性があります

  4. STEP04

    内定

★遠方や海外にお住まいの方についてはSkype面接なども実施★
現職中の方であればプロジェクトがひと段落したタイミングでの選考・入社に調整することも可能です。

柔軟に対応致しますので、お気軽にご応募下さい!

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
◆書類選考に1〜2週間程度、ご応募から内定までは3〜5週間程度お時間を頂いております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい。
◆結果については合否に関わらずご連絡致します。

※応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。

ホームページ

リックソフト株式会社https://www.ricksoft.jp/

連絡先

〒100-0004

東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階

採用担当

TEL / 03-6262-3346

掲載終了予定日:2021.04.22

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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