日本アイ・ビー・エム株式会社

【カスタマーサクセス】グローバルカンパニーで活躍◆大手企業案件多数◆IBMの豊富なナレッジを吸収

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 年収:700〜1500万円
  • 掲載期間:2021.06.08〜2021.07.05
【カスタマーサクセス】グローバルカンパニーで活躍◆大手企業案件多数◆IBMの豊富なナレッジを吸収

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

テクノロジーと「熱意」で
お客様の成功と未来を共創する!

私たちIBMはクラウドや最先端のAIのテクノロジーを武器に
世界中の社会の諸課題の解決や企業のビジネスの成功を支援しています。
近年ではテクノロジーの進化のスピードはますます加速しているため、
お客様が常に最新のテクノロジーの価値を適切に理解し、
それを課題の解決やビジネスの成功に
継続的に結びつけるということが難しくなっています。

そんな現状からIBMは、「IBM製品を通じてお客様の事業成功に貢献し、
結果的にIBM製品をお客様に末長く効果的にご活用いただくこと」
をミッションとする、カスタマーサクセスチームを編成しました。

お客様のゴールにたどり着くまでの道筋は、
カスタマーサクセスの裁量に委ねられています。
自由度高くお客様を成功へ導けるのは、このポジションの魅力の1つ。

またお客様はいずれも日本を代表する著名な大手企業。
本番導入、活用まで“併走”する中で
「業界初の試み」へとつながるケースも少なくありません。

お客様へのビジネス価値の提供と共に、
ひいては日本社会の“変革”に関わるチャンスも!
社会をより良く変えていける。
そんなインパクトあるポジションにチャレンジしませんか?

募集要項

日本アイ・ビー・エム株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

圧倒的な技術力を背景に、世界中のお客様に対して最先端テクノロジーを駆使した製品やサービス、ソリューションを 提供している私たちIBM。近年ではビジネスを取り巻く環境の変化を受けて、カスタマーサクセス事業への注力を行っています。今後もこの勢いを加速させていくため、新たな仲間をお迎えすることになりました。

仕事内容

業界のリーディングカンパニーのビジネスの成功を支える、
カスタマーサクセスマネージャーとして活躍していただきます。

≪具体的な仕事内容≫
IBMソフトウェア製品を購入されたお客様に対し、
ビジネス目標の達成に向け、ユースケースの具体化ないしは作成支援や
ソリューションアーキテクチャーのデザイン、MVP構築などを担当。

エンジニアやコンサルタントなど、
数名程度のチームを柔軟に組みながら、
お客様のビジネスの成功に向かってテクニカルパートナーとして並走します。

★お客様に「体験、体感し、イメージしてもらう」ことが重要
改善策を提案するだけでなく、デジタル技術を活用した際に
どのような価値を享受できるのか?を実際に動くもの見ていただき、
体験、体感していただくことを大切にしています。
アプリケーションを開発し、デモとしてその動きをお見せするなど、
“ハンズオン”のスキルを磨ける場でもあります。

★仲間は“スペシャリスト”
社内にいるハイスキルな技術を持つスペシャリストや
戦略に長けたコンサルタントなど様々な人材を巻き込み、
そのシナジーにより課題を解決に導く面白さを実感できます。
注目グローバルな知識やナレッジを着実に得られます。

共に業務を進めていくメンバーの多くは、豊富なキャリアを有しています。さらに、社内の各分野(開発、コンサルなど)のスペシャリストとチームを組む機会もあるため、自然な形で最先端のテクノロジーに関するスキルやPMスキル、お客様業界のナレッジを身につけられるのもIBMで活躍するメリットといえるでしょう。
また、社内の情報共有プラットフォームを活用することにより、グローバルな規模で活躍するIBMのメンバーが得たノウハウに触れることも可能です。他の企業ではなかなか手に入れることのできない先進事例や技術情報をいつでも自由にキャッチアップし、吸収できる環境も私たちの強みと言えます。

注目大きな裁量の下で活躍できる環境を用意。

カスタマーサクセスは、製品ご購入後にビジネスの成功のために効果的に活用できていないお客様の課題を読み解き、経営課題の解決や事業の成功につなげていく役割を担います。その手法や切り口に関しては、「こうあるべき」という決まったものはありません。カスタマーサクセスが必要なスキルを持つプロフェッショナルたちを集め、チームを編成。そのチームの総力を持って、例えばシステムを効果的に活用してもらうために、お客様企業の社員全員に向けてシステムの有用性を訴えるワークショップを開催したり、新たなシステムを開発したり...。裁量広くご活躍いただけます。

身に付くスキル
・キャリアパス

共に働くことになるカスタマーサクセスのメンバーの経歴はバラエティに富んでおり、社外のコミュニティに積極的に参加している人が多いのも特徴です。そのため知識をアクティブにアウトプットする人が多く、メンバーと共に業務に取り組むことで自然な形で業界のトレンドに詳しくなれるのもIBMならではです。
入社後の成長サポート

継続的に新たなテクノロジーに対して見識を深めていけるよう、チームによる定期的なオンライン勉強会の開催やeラーニングの受講を推奨しています。また、IBMではこれまでグローバルな規模で、最先端のテクノロジーを駆使したさまざまなプロジェクトを生み出し、リードしてきました。社内のプラットフォームや社内で実施している研修の活用により、カスタマーサクセスに不可欠な“ハンズオンスキル”をはじめ、最先端の知識やナレッジを着実にキャッチアップできます。

応募資格

■学歴不問
■技術知識をお持ちの方(例えば、コンテナ、企業向けSaaS/IaaS/PaaS/ソフトウェア、クラウドアプリケーション、ハイブリッドクラウド、ミドルウェアなど)
■お客様の事業目標の理解、課題の発見から課題解決提案までの行ったことのある経験
■お客様に製品の使用/活用方法を実際に見せることができるスキル
歓迎する経験・スキル

想定される職務経験※必ずしも以下に当てはまらなくともOK
・企業むけソフトウェア製品のサービスデリバリー/プロジェクトマネージャー、コンサルタント、テクニカルサポート、ないしは、テクニカルセールスの経験と実績
・クラウドベンダーでのエンジニアないしはコンサルタントとしての勤務/協業経験と実績
・SIベンダーにおいて、SaaS、IaaS、PaaSを使用したSIプロジェクト実施経験、完遂実績

雇用形態

正社員

想定給与

<年収イメージ:700万円〜1500万円>

基本月給は373,400円〜+賞与(年2回)+インセンティブ(年4回)
※経験やスキルに応じ決定
※裁量勤務、または管理監督者としての雇用となります。
※試用期間は6ヵ月。期間中の給与、待遇に差異はありません。
      

勤務時間

裁量勤務、または管理監督者としての勤務となります。
<裁量労働制の場合>
■専門型裁量労働制
・所定労働時間/9:00〜17:36(実働7時間36分)

勤務地

■在宅勤務について
現在、在宅勤務が基本となりますが、
一部、プロジェクトにより通勤が発生する場合がございます。
詳細は面接にてお伝えさせて頂きます。

■本社住所
〒103-8510 東京都中央区日本橋箱崎町19-21

■その他
全国にお客様、案件がございますので、
東京以外の勤務をご希望の場合もお気軽にご連絡ください。
交通・詳細

■本社アクセス
東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅2番出口より徒歩3分
東京メトロ東西線/日比谷線 茅場町駅4番b出口より徒歩7分
東京メトロ日比谷線 人形町駅1番出口より徒歩12分
都営浅草線 人形町駅A4またはA5出口より徒歩12分

勤務地エリア

東京都(中央区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(12月30日〜1月3日)
■年次有給休暇(半日単位で取得可)
■特別休暇
■フレッシュアップ休暇
■産休・育休制度(取得実績多数)
■生理休暇

待遇・福利厚生

■給与調整年1回(9月)
■インセンティブを年に4回支給
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災)
■通勤手当(会社規定に基づき支給)
■裁量勤務手当※詳細は面接時にご説明します
■健康保険組合(定期健診・健康相談・医療給付)
■退職(確定拠出型)年金制度
■社員持株会
■提携住宅ローン
■団体生命保険
■財形預金
■慶弔見舞
■赴任費用の支給制度(会社規定あり)
└U・Iターンや遠方からの転職を支援する制度です
 
★テレワーク推進中!完全テレワークを実施しています

掲載終了予定日:2021.07.05

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

IBMが誇る豊富なナレッジに日々、接することができます。

どのような業種・職種であっても、一人でできる仕事は非常に限られています。特にお客様の課題を洗い出し、解決に導くような業務の場合には多くの人を巻き込みながら、多角的な見識を持って臨まなければ目的の達成は困難です。その点でいえば、IBMという組織はベストな環境と言えるでしょう。風通しが非常に良く、社員同士による情報共有や相談がしやすいほか、あらゆる領域に精通しているメンバーが揃っており、最先端のテクノロジーに詳しい人も国内外に多数在籍しています。確かな実力を有する実力者を擁するチームの一員に加わることで、自信を持ってお客様の課題に立ち向かえるのもIBMならではの強みといえるでしょう。

IBMが誇る豊富なナレッジに日々、接することができます。
「スペシャリストたちと業務を動かすことで、自然な形で知見を磨ける環境です」
“顧客満足”への熱い気持ちを持つ方と仕事がしたいですね。

今回、仲間に加わっていただく方に必須の要素として欠かせないのが、“顧客満足”への熱いオーナーシップです。私たちが向き合うお客様の多くは、世界的な規模で大きな社会的影響力を有する企業ばかり。お客様が抱える課題や悩みに向き合い、解決に導くという行為は、イコール社会全体が有する課題解決だけでなく、当たり前だと考えられていることを変えていくことにもつながります。そのため、カスタマーサクセスに従事している我々も日々「日本のこれから」を創り上げていくという意思を持って業務に臨んでいるといっても過言ではありません。業界や世の中の常識を変革したいというチャレンジ精神旺盛な方と仕事がしたいですね。

“顧客満足”への熱い気持ちを持つ方と仕事がしたいですね。
「名だたる大手クライアントのビジネスを支える、かけがえのない仕事にチャレンジしませんか?」

取材担当者より

シーンと静まりかえったオフィスのエントランス。それもそのはず、日本IBMではリモートワークが基本。今回は取材のために社員の方々にご足労いただいた。さまざまなお話をお聞きできたが、強く印象に残ったのは、やはりグローバルな規模感と圧倒的な技術力の高さだ。IBM Watson(コグニティブ・コンピューティング・システム)やクラウドなど、最高峰のテクノロジーと、それをリードする社内のスペシャリストと業務を共にすることで、着実に高度なスキルを吸収できる、刺激的な環境が用意されている。さらに、国境超えて顧客の課題を見つけ、企業価値の取り組む組織『Technology Garage』の立ち上げや、システムの本番導入までお客様に寄り添いサポートするカスタマーサクセスに注力するなど、現在も意欲的にビジネスを創造している同社。こうした環境で業務に取り組むことで、ワンランク上のビジネスパーソンを目指せるのもIBMならではと言えるだろう。

  • 33年前からテレワークを実践している当社。長年のノウハウがあるため、遠隔でもスムーズに連携できます。
    33年前からテレワークを実践している当社。長年のノウハウがあるため、遠隔でもスムーズに連携できます。
  • ハイスキルなコンサルタント、技術者と共にグローバルビジネスに取り組み飛躍的な成長が可能です。
    ハイスキルなコンサルタント、技術者と共にグローバルビジネスに取り組み飛躍的な成長が可能です。
  • 市場に大きな影響を及ぼしうる企業のビジネスを支えていくポジション。業界の変革も目の当たりにできます。
    市場に大きな影響を及ぼしうる企業のビジネスを支えていくポジション。業界の変革も目の当たりにできます。

会社概要

日本アイ・ビー・エム株式会社の会社概要です。

事業内容

世界170カ国以上でビジネスを展開しているグローバルITカンパニー。

AIを活用したコグニティブ・ソリューションと
クラウド・プラットフォームに注力し、
研究・開発、ハードウェア、ソフトウェア、
コンサルティングからシステム開発、保守・運用までのサービスなど、
ITに関連する製品、サービス、テクノロジーを提供しています。

主要取引先

政府官公庁、自治体、学校、研究所、医療機関、電気、ガス、通信、運輸、倉庫、航空、銀行、信用金庫、信用組合、クレジット、保険、証券、総合商社、小売、卸売、デパート、量販店、新聞、放送、出版、印刷、ホテル、レジャーなど多数

設立

1937年(昭和12年)6月17日

資本金

1,053億円

売上高

9,032億円(2019年)

代表者

代表取締役社長 山口 明夫

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web書類選考

  2. STEP02

    カジュアル面談

  3. STEP03

    部門マネージャーによる書類選考

  4. STEP04

    Web面接

  5. STEP05

    内定

まずはお互いにミスマッチが無いよう
カジュアル面談など実施しておりますので
少しでもご興味をお持ち頂けましたら、
お気軽に応募フォームよりご応募ください。

■選考について
・ご登録内容をもとにマッチしたポジションがありましたら、
Email宛にカジュアル面談のご案内をさせて頂きます。
・極力、一度お話させて頂きたく存じますが、
未経験の場合など募集ポジションにフィットしない場合には、
カジュアル面談のご案内を差し上げられない場合がございますこと、
ご容赦ください。
・カジュアル面談は選考ではございません。
会社説明をさせて頂きながらご経験、ご希望をお伺い致します。
・事前にご経歴書をご提出頂く場合がございます。
書類の返却は致しておりませんのでご了承ください。
・カジュアル面談にて双方ミスマッチが無いようでしたら、
部門マネージャーによる書類選考、面接へとお進み頂きます。

■面接について
・面接は1−2回を予定しております。
・応募から内定まで3−4週間程度を想定しております。

■内定について
・入社日は毎月1日付にてご希望お伺いしながら決定させて頂きます。

ホームページ

日本アイ・ビー・エム株式会社https://www.ibm.com/jp-ja/

連絡先

〒103-8510

東京都中央区日本橋箱崎町19-21

中途採用担当

掲載終了予定日:2021.07.05

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

この企業が同時募集している職種

日本アイ・ビー・エム株式会社のその他の求人です。

IT・通信・Webエンジニアのピックアップ企業

typeのオススメ企業の求人をピックアップ!


同一カテゴリの求人をもっと見る

今見ている求人が含まれる職種や勤務地、こだわり条件などのカテゴリからほかの掲載企業の転職・求人情報を探すことができます。

その他の条件で探す

typeでは職種や勤務地、仕事探しで譲れないこだわりの条件など、様々な切り口から自分の働き方に合った求人を探すことができます。気になるキーワードやテーマから転職・求人情報をチェックしてください。