株式会社AUS

【テクニカルサポート】ネットワークセキュリティシステムの顧客対応◆未経験OK!◆年休125日

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 年収:300〜600万円 目安残業時間:20時間以内
  • 掲載期間:2021.06.04〜2021.07.01
【テクニカルサポート】ネットワークセキュリティシステムの顧客対応◆未経験OK!◆年休125日

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

未経験からチャレンジ大歓迎!!
経験を活かして即戦力からのキャリアアップ大歓迎!!

今回の募集は当社が提供する
製品やサービスの保守、問い合わせ対応を行う【テクニカルサポート】
お客さまのトラブルに対し、技術的なサポートやアドバイスを行います。

IT業界の経験やスキルは問いません。
ITに興味がある、これから学んでいきたいという方にピッタリの環境です。
経験者の方もあなたが今まで学んだ知識を活かして
即戦力として働いていただけます。

◇20代〜30代の若手が活躍中!◇
現在部署全体で12人
分からないところはお互いにフォローしあい
質の高いサービスをご提供してます!

◇当社について◇
セキュリティ業界の老舗企業である
アルテミスグループの中核を担う『AUS株式会社』
主にセキュリティ製品や、運用、保守サービスのご提供を行っています。

当社へのニーズ増加中!
AIの発達など、IT業界における技術は
今後もめまぐるしく変化していきます。
インターネットを利用したビジネスツールや
コミュニケーションは私たちにとって必要不可欠です。
しかしネットの普及に比例し、
情報漏洩やハッキングなどの被害が多発しているのが現状。
セキュリティに対する意識は年々高まり、ニーズが増加しています!

募集要項

株式会社AUSが募集している求人の詳細です。

募集背景

おかげさまでお客さまからのお問い合わせも多く頂戴し
年内には画期的な「クラウドサービス」をリリース予定。
事業拡大に伴い、新しいメンバーを増員募集します!
今後も需要が更に高まるIT業界で、レベルアップしませんか?

仕事内容

セキュリティシステムの問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には】
・弊社製品導入クライアントからの電話対応
・セキュリティシステムの運用説明
・リモートでのシステム設定


主に電話でのやり取りが中心。
解決できない場合はリモートでのサポートを行います。
お客さまは北海道から沖縄まで、全国幅広く対応しています。
基本的には内勤業務です。
クライアント先に訪問することはありません。

一緒にネットワークのプロへ成長!
そして、貴重なIT人材を目指しましょう!
案件例
エンジニア限定取材

例えばお客さまから「インターネットが繋がらなくなった」
というお問い合わせがあったとき。
なぜ繋がらなくなってしまったのか、どのような症状がでているのか
まずはお電話でヒアリングを行います。
短いときで10分程度、長いときは1時間などリモート操作で対応することも。
1人で対応できない場合は、チームで相談しながら問題解決に努めます。

手がける商品・サービス

主にネットワークセキュリティサービスを統合管理するシステムを中心に、
その他、ビジネスフォンや防犯カメラ、コピー機などの
クライアントからの問合せ対応などを行います。
あなたの適性に合わせて業務をお任せしますので、
少しずつ知識を身に着けていきましょう。

開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材

◆当社についてもっと詳しく!◆
当社はWEBアプリケーション診断や、サーバ診断、
ネットワークセキュリティを中心としたソリューションを提供しています。
お客さまが安心して機器の運用、管理が行えるよう
丁寧で質の高いサービスを提供し長くお取引をいただいています。
昨今、メディアなどでもセキュリティの重要性が
取り上げられていますが、当社ではセキュリティシステムの販売だけでなく
設置・メンテナンスまでを一貫して行いますので、
クライアントから高い信頼・評価をいただいております!

注目―――1日の問合せ数は?

日によっても異なりますが、
チーム全体で1日約20〜30件の問合せ対応を行います。
座学研修で製品知識について学んだあとは
お客さまの電話を受け、トラブル内容を
ヒアリングするところから始めていきましょう。
常に先輩が横にいますので、対応方法も少しずつ学んでいくことができます。

注目―――働く社員さんはどんな人?

部署全体では12人
未経験入社の先輩が多いので、新人の気持ちが分かり
面倒見が良いのも魅力の1つ。
現在はコロナ禍で行けていませんが、
仕事終わりには社員同士でご飯へ行くことも。
フランクで人柄の良い社員が多いので、
あなたもすぐに馴染むことができますよ◎

1日の仕事の流れ

★Tさんの場合

08:50 出社。

09:00 本日の業務内容を確認。先輩との打ち合わせを行います。

10:00 電話にてお客さまの対応。トラブル内容をヒアリングします。

12:00 お昼休憩。オフィス内で同僚とご飯!

13:00 業務開始。引き続きお客さま対応を行います。

16:00 リモートにてお客さまの対応。難しい案件の場合はチームで対応します。

18:00 業務終了。お疲れさまでした!

身に付くスキル
・キャリアパス

テクニカルサポートのお仕事は、
お客さまが何に困っているのかを迅速に見極め
的確な対応を行う必要があります。
高度なITスキルや、素早い問題解決力を身に付けることができます。
専門的な知識を学べる環境ですので、
当社での経験を一生のスキルにできますよ!
チームリーダーやマネージャーなどキャリアパスも充実!
入社後の成長サポート

入社後は自社知識や、取り扱い製品について
すみずみまでお伝えします。
もちろん、いきなり全部覚える必要はありません。
研修や実務経験をとおして少しずつ学んでいきましょう。
実務研修だけでなく、数ヶ月ごとに商品勉強会なども実施予定。
働きながらスキルアップすることができますよ。

また、電話で的確に説明を伝えるので気づけば
コミュニケーション力が上がっているなんて事も普通です!

応募資格

◆未経験大歓迎!
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎!
◆経験者大歓迎!
◆40歳未満(キャリア形成を図るため)


…*こんな方をお待ちしております*…
・好奇心旺盛ば方
・勉強熱心な方
・ITについて基礎から学びたい方
・新しい環境で再チャレンジしたい方
・学歴や年齢ではなく頑張りで評価されたい方
歓迎する経験・スキル

【歓迎条件】
・ITに強くなりたい方
・IT業界に興味がある方
・独学で勉強した方でも大歓迎

様々なIT知識を身に着けてキャリアアップを
図りながら、末永くご活躍していただきたいと考えております。

過去の採用例

現在活躍している社員の前職は、
営業職、接客業、管理栄養士など、ほとんど異業種からの転職!
「全く違う新しい仕事にチャレンジしてみたかった」
「学生時代に学んだITの知識を活かして働きたかった」
など様々な動機で転職を決める社員も多いんです。
今では当社の社員として自信を持って仕事に取り組んでいます♪

この仕事の向き・不向き

向いている人

テクニカルサポートの1番のやりがいは、お客さまの問題を解決して「ありがとう」と喜んでいただくこと。誰かの役に立ったり、サポートすることが好きな方にはピッタリのお仕事です。またトラブルを抱えたお客さまは、PCについて詳しい方もいれば、PCについて全く分からない初心者の方もいます。トラブルの内容を詳しくヒアリングし、状況を瞬時に把握しなければいけません。お客さまの声に耳を傾け、親身にお話を聞くことが出来る方、聞き上手な方には向いていると考えられます。

向いていない人

お客さまからのお問い合わせ内容は様々。簡単には分からない、解決できないお問い合わせに苦労することも。不測の事態にも冷静に対応する必要がありますので、臨機応変な対応が苦手という方は厳しさを感じるかもしれません。当社では、製品の研修やお客さまへの対応方法などしっかり学ぶことができます。隣には常に先輩社員がいますので、分からないことはすぐに聞くことができる環境です。初めは電話でお客さまとお話し、状況をヒアリングすることからはじめていきましょう。

雇用形態

正社員

想定給与

月給:25万5000円以上

★昇給1回/賞与年2回

※試用期間3ヶ月
実際の給与例

【年収例】
■年収429万円/31歳 サポート職 経験5年(月給32万円+賞与)
■年収320万円/26歳 サポート職 経験2年(月給26.5万円+賞与)

      
賞与について

◆昇給1回
◆賞与2回

勤務時間

9:00〜18:00(休憩1:00)
残業について

残業は月平均20時間程度。
定時に退社するために業務を効率よく終わらせて早く帰ります。

勤務地

【木場駅/清澄白河駅近く!】
東京都江東区平野2-16-12

◆転勤なし!
◆U・Iターン歓迎!
交通・詳細

東京メトロ東西線 「木場駅」 3番出口 徒歩10分
東京メトロ半蔵門前線 「清澄白河駅」 B2出口 徒歩10分

勤務地エリア

東京都(江東区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

完全週休2日制(土日)
《年間休日125日》
※休日出勤あり(振替休暇もしくは休日出勤手当あり)

■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■退職金制度
■交通費支給(月10万円まで)
■職能手当
■家族・扶養手当
■役職手当
■資格手当
■映画や遊園地などの特別割引制度あり
■BBQやボウリング大会など社内イベントもあります(参加自由)

掲載終了予定日:2021.07.01

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

取材担当者より

企業のセキュリティに関わる様々なサービスを提供するアルテミスグループの中で、2013年に設立したAUS株式会社。設立以来、先進的なセキュリティ環境マネジメント企業を目指し着実に成長を遂げています。ネットは私たちの生活にとって必要不可欠。IT市場は引き続き、更に大きな成長が見込まれます。新しいクラウドサービスを開始するなど、今後も急成長していく会社ですので自ら大きく成長したい、新しいことにチャレンジしたい方というにはオススメの会社です。

会社概要

株式会社AUSの会社概要です。

事業内容

◆ネットワークセキュリティの診断サービス
◆Webアプリケーションセキュリティ診断サービス
◆Webサイトセキュリティ診断サービス
◆ネットワークセキュリティ関連製の 開発・販売・設置・メンテナンス
◆ネットワークセキュリティ関連の各種セミナー
◆通信機器の開発・販売・設置・メンテナンス

《サービス一覧》
・WEBアプリケーション診断
・インフラ診断
・Webサイトマルウェアチェック診断
・証明書マネージドサービス
・Sand Blast Agent
・Sand Blast Mobile
・PAT(IT資産管理、セキュリティ対策)
・AUSレスキューサービス
・UTMマネージドサービス
・Webサイト構築サービス
・防犯(監視)カメラシステム設置

《プロダクト》
・X-CPシリーズ(UTM)
・XTMシリーズ(UTM)
・SoW(ACL)
・RiP System(ACL)
・CimA System(ACL)
・サーバラック、通信機器ラック
・CaB(NAS)

設立

2013年10月

従業員数

12名

平均年齢/20代〜30代活躍中!

男女比/8:2

資本金

1,115万円

代表者

代表取締役 荻原 司

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    書類選考

  2. STEP02

    面接(1回を予定しています)

  3. STEP03

    内定!おめでとうございます。

最後までお読みいただきありがとうございます。
当社に少しでも興味を持っていただけましたら
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。

※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に
 応募者全員にメールまたはお電話でご連絡差し上げます
◆応募から内定まで2〜4週間を予定しています
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

ホームページ

株式会社AUShttps://www.aus-inc.co.jp/

連絡先

〒135-0023

東京都江東区平野2-16-12

採用担当

掲載終了予定日:2021.07.01

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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