株式会社リザービア

ITサポート◆顧客を成功へ導く◆土日休み/自社サービス<直接サポートするからこそ感謝を直に感じられる>

  • 正社員
  • 年収:300〜500万円 目安残業時間:30時間以内
  • 掲載期間:2021.07.09〜2021.08.05
ITサポート◆顧客を成功へ導く◆土日休み/自社サービス<直接サポートするからこそ感謝を直に感じられる>

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

◆それぞれの課題に合わせた個別のサービスを提案◆
企業に寄り添い、自分自身の成長を実感できる!

美容サロンの予約システム「Reservia(リザービア)」。

あなたには、開発者と連携しながら、
◇テストの計画・仕様書作成・管理
◇品質データの収集方法の検討
◇品質管理に関わる業務
◇ユーザーがスムーズに使えるようにマニュアル作成業務
などを担当していただきます。

QA業務やITサポート業務を担っていただく大切なお仕事です。
ユーザーと直接コミュニケーションを取れる仕事なので、
感謝もダイレクトに感じられますよ♪

また、カスタマーサポート部門のメンバーと連携し、
問い合わせ対応の後方支援も行っていきます。
ユーザーや開発者の反応も感じられることが醍醐味です!

≪ステップアップを目指したい方大歓迎です!≫
例えば、
◇IT業界のコールセンター
◇カスタマーサポート
◇テストエンジニア など

成長したい方は歓迎しております!
イチから丁寧に教えていくので安心してください。

≪働きやすい環境もご用意しています!≫
◆部署内のコミュニケーションは活発!
◆リモートワーク&時差出勤も相談OK
◆質を何よりも重視
◆経験を活かしてプロダクトを考え、自分たちで行ったことが形として見える!

募集要項

株式会社リザービアが募集している求人の詳細です。

募集背景

美容サロン向けのWeb予約サービス『Reservia(リザービア)』を手掛ける当社。その使いやすさや実績は口コミで全国へ広がり、利用店舗は右肩上がり。それに伴い、システムに関するお問い合わせも増加しています。導入後のサービスを強化するため、今回新しいメンバーを募集します!

仕事内容

美容サロンWeb予約サービス『Reservia(リザービア)』。あなたにはさらに多くのお客様へご満足していただけるシステムを提供するための業務をお任せします。

【具体的には?】
◆QAフェーズの業務全般
・テスト業務マネジメント
 ⇒テスト仕様書作成、テストの要求分析・進捗管理 など
・バグ分析及び修正内容に対する検証・バグトリアージ、エンジニアへの指示
・開発者と連携して各バージョンのリリース判定・調整
◆リリース後のモニタリングや分析
◆開発部門とサポート部門の調整業務
◆品質向上に向けた分析やアフターフォロー・ユーザーマニュアル作成
など

テスト仕様書作成は開発と並行して行っています。理由は、要求仕様の未熟な点や不備をすぐに発見するため。迅速なフィードバックや提案につながっています。また、アジャイルで開発を進めているため、改善箇所をすぐに反映することができています。
※テストは現在社内で行っています
手がける商品・サービス

**Reserviaってどんなサイト?**
クーポンサイトに頼らずに安定して自社集客をサポートするサービス。会員登録といった面倒な情報入力をせずに予約ができるなど、ユーザー様によろこんで使っていただける仕掛けがあり、月間約40万人のユーザー様に利用され、美容サロンの予約システムの中で最も高い利用率を誇ります。

注目★成長中の会社で第一線で活躍できる★

美容サロン業界の上場企業は日本でたった4社のみと言われていますが、その内2社の企業様に「Reservia」を導入いただいており、大手企業も認めるシステム!口コミで全国に広がっており、現在も留まることを知りません。当社では20代、30代の若手中心に未経験者が多く活躍しており、これまでの経験関係なく活躍できるフィールド。あなたのアイデアでさらに「Reservia」をよりよいサービスへと育てていきましょう!

注目★サロンの利用者目線が活かせる★

美容サロンサポートのお仕事は利用者目線になることも大切なポイント!「最近の流行は小さいバック。荷物を減らすためにポイントカードは持ち歩かないので、アプリに移行しましょう!」「SNSを利用して閲覧数をアップさせましょう!」など、日常の視点を活かしてサロン様へ集客アップのアドバイスをすることができます。男女関係なく活躍できるフィールドです。

応募資格

<IT業界経験者を歓迎します!>
◆学歴不問
◆IT業界での実務経験をお持ちの方
歓迎する経験・スキル

★プログラミングや社内SEの実務経験をお持ちの方
★テスト仕様書作成やテスター実務経験をお持ちの方
★IT業界でのコールセンター経験者やテクニカルサポートなどの実務経験をお持ちの方

この仕事の向き・不向き

向いている人

・品質保証のみならず幅広い業務に関わりたい方
・些細なことでも改善提案ができる方

向いていない人

・特定の一つの業務を行いたい方
・相手の気持ちを読み取ること・一体感を作るコミュニケーションが苦手な方
・自分の意見を発信することが苦手な方

雇用形態

正社員

想定給与

月給23万円〜+賞与2回/年(業績に準ずる)+各種手当+通勤交通費
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します
※上記金額には40時間分のみなし残業手当(52,700円以上)が含まれます。時間超過分は別途支給いたします
※試用期間6ヶ月あり(期間中給与・待遇に差異はありません)
実際の給与例

■年収350万円(28歳/入社1年目)
■年収400万円(30歳/入社2年目)
■年収600万円(33歳/入社3年目)

      

勤務時間

【リモートワーク&時差出勤も相談OKです!】
9:30〜18:30(実働8時間)
残業について

月の残業は25時間以内です。

勤務地

■東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
交通・詳細

■JR・私鉄・地下鉄「池袋駅」より徒歩約8分
■東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より地下通路直結で徒歩約3分

勤務地エリア

東京都(豊島区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

<年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(有休と別で支給)
■年末年始休暇(有休と別で支給)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■通勤交通費支給(上限3万円)
■キックオフイベント・表彰式
■全国のスタッフが一堂に会し、家族も参加できる「運動会」
■Barカウンターを囲んだフランクな会「さくらBar」
■社員専用の「SAKURA cafe」で挽き立てコーヒーが飲める♪
■休憩スペース完備
※ソファや靴を脱いで上がる芝生、47階の窓際に設置されたカフェハイチェアーなど、気分転換しながらお仕事ができる職場です
■屋内原則禁煙

掲載終了予定日:2021.08.05

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

0から1にチャレンジできる会社です!

入社してから1年が経った今、私が思うことは、リザービアは成長フェーズにあるからこそ、チャレンジさせてくれる組織だということです。現在、プロダクトの改修やテクニカルサポートを行っているのですが、代表や社員の仲間たちは私の提案の壁打ちにとことん付き合ってくれます。役職なんかは一切気にせず接してくれるので、自分の意見を伝えやすく、「自分に任せてもらえているんだ」と、日々感じられるんです。リザービアは、自分の提案や意見を大事にしてくれる会社ですよ。

0から1にチャレンジできる会社です!
入社2年目 吉岡
お客様からの「ありがとう」がやりがいです!

入社から半年が経過したのですが、とても濃厚だったと感じます。システムの知識を増やしたり、対応できる幅を広げたり・・・。大変なことも多くありましたが、全て自分の身になったように感じますし、お客様から「ありがとう!」という言葉をいただくことも増え、頑張って良かったと思います。これから入社する方にも私のようにやりがいを感じてほしいので、私がサポートしてもらったように寄り添ったフォローをしていくつもりです。共に成長しながら、充実した仕事をしませんか?

お客様からの「ありがとう」がやりがいです!
入社8ヶ月目 鈴木

取材担当者より

美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムを手掛ける同社。開始から5年で利用店舗4000店舗のサービスへと成長し、現在も口コミで全国へ拡がっている。そんなサービスの成長を支えるのは20代、30代の若手社員たち。取材の際にお伺いした方も20代の女性だった。入社年次は異なるものの、とても仲の良い雰囲気が印象的で、中途入社の方もなじみやすい環境だと感じた。「同世代の仲間と働きたい!」という方にもオススメしたい求人だ。

  • 私たちが運営する「Reservia」は美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムです。
    私たちが運営する「Reservia」は美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムです。
  • 男女問わず、20代・30代のスタッフが第一線で活躍しています。
    男女問わず、20代・30代のスタッフが第一線で活躍しています。
  • オフィスは池袋のサンシャイン60の47階!オシャレなオフィスで働けます。
    オフィスは池袋のサンシャイン60の47階!オシャレなオフィスで働けます。

会社概要

株式会社リザービアの会社概要です。

事業内容

■Reservia事業
■ITプランニング事業

設立

2005年10月

従業員数

29名(2021年4月現在)

売上高

2億6530万円(2020年9月期実績)

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    【Web応募書類による書類選考】

  2. STEP02

    【面接(2〜3回)】最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、その他の面接は原則オンラインで行います

  3. STEP03

    【内定】

★☆★Web面接実施中★☆★

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

株式会社リザービアhttps://rsvia.co.jp/

連絡先

〒170-6047

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F

採用担当

TEL / 03-6380-5112

掲載終了予定日:2021.08.05

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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