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株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

カスタマーサポート・カスタマーサクセス【医療×IT自社サービス】未経験OK*資格取得支援*創業以来黒字経営

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株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

カスタマーサポート・カスタマーサクセス【医療×IT自社サービス】未経験OK*資格取得支援*創業以来黒字経営

    • 正社員
    • 契約社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

<医療業界に貢献し、直接感謝をされる仕事>
未経験から医療×ITに挑戦しませんか?

私たちが開発した病院向けWebサービス
『病院ダッシュボードχ(カイ)』。
病院経営に関するあらゆるデータを活用・分析し、
全国約260もの病院経営をサポートしています。
特にコロナ禍になってからは、各種メディアからの
取材も多数受けるほど、注目を浴びている現状です。

カスタマーサポートは、そんな当社のサービスに関する
お問い合わせ対応をするポジション。
医療に関する知識に自信のない方も
入社後の研修や勉強会、eラーニング、資格取得支援制度など
当社のあらゆるサポートの中で基礎知識を学ぶことができます!
病院経営をしている医療従事者から
直接「ありがとう」と言っていただけるのが、サポート業務のやりがい。
「医療業界に貢献したい」という想いがある方なら未経験でも活躍できます!

また、お客様のサービス利用の伴走者として
お客様の目標を一緒に考え、共に達成していく
「カスタマーサクセス」の分野でも業務を拡大中です。
サポートだけに留まらず、お客様と私たちの
「サクセス」に向けた様々な企画を
カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして一緒に考えてみませんか?

募集要項

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパンが募集している求人の詳細です。

募集背景

病院内の様々なデータを可視化および自動分析し、課題解決や意思決定を支援するWebアプリケーションサービス『病院ダッシュボードχ(カイ)』。すでに260以上の病院に導入実績があり、年々ニーズが高まってきているため体制の強化が不可欠です。そこで、当社サービスのサポートを担う新たなスタッフを募集いたします。

仕事内容

病院向けWebサービス『病院ダッシュボードχ(カイ)』他、ITサービスの運用業務をお任せします。顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。

【具体的には】
■運用
クライアント病院からの問い合わせ内容の確認〜回答対応や
各種要望の取りまとめ、データ管理など。

■セミナーの運営サポート
当社では月1回、セミナーを開催。
運営業務を社員全員で手分けして行うため
みんなでセミナーを作り上げるやりがいを感じられます。

■顧客伴走支援(カスタマーサクセス)
お客様の課題や目標達成に向けてのお手伝いをします。
ユーザーの真の悩みや解決方法について、一緒に考え答えを導きます。
サービスの利用方法だけでなく、サービスの活用方法や
院内での展開方法など様々な提案を行います。
利用状況のモニタリングなどを通じて、戦略的なフォローを企画し実施します。

■その他
顧客満足度をアップさせるための施策の企画・立案業務もお任せ。
例えば、操作マニュアルの充実やユーザーへの操作説明会の運営、メールマガジンの発行など、様々な業務に取り組めます。

※未経験の方はできる業務から少しずつお任せします!

手がける商品・サービス

◇高度急性期病院の4割が導入する多機能型経営分析ツール「病院ダッシュボードχ(カイ)」
◇DPC/PDPSの新・旧制度を比較できる分析ツール「ぽんすけ」
◇DPC分析ベンチマークシステム「EVE」
◇出来高病院向け日本病院会戦略情報システム「JHAstis」
◇経営と医療の質を見える化する月刊レポート「LEAP JOURNAL」

注目医療業界を支えるグローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

医療機関の経営に対して、米国流の実践的な手法である「ベンチマーク」を日本でいち早く取り入れた当社。医療に特化したコンサルティング企業として事業を展開し、数多くの病院経営をサポートしています。その際に培ったデータを活かし、自社開発のITサービスを提供。高度急性期を担う病院の4割が導入しており、継続利用率は92.4%。ユーザー数は日々増加しています。これからも、「IT×医療」で日本の「医療の価値」向上を支援し続けます。

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

■クライアントは病院なので医療業界に関しての知識が求められますが、入社時には医療の知識はゼロでも構いません。研修会や勉強会あるいはOJTを通じて、じっくりと医療の世界に関する知識を学んでいただきます。
■資格取得支援制度あり!費用は会社負担でeラーニングが使える環境を用意しています。
■自己研修費用を年間15万円会社がご用意!スキルアップのための書籍などを是非積極的に購入してください。

応募資格

■経験・学歴不問
■PCに関する知識がある方(インターネット・ブラウザなどの基礎知識レベル)

【こんな方を求めています】
■明るく元気で、人とのコミュニケーションが好きな方
■医療業界に興味がある方、学ぶ意識がある方

歓迎する経験・スキル

※必須ではありませんが、当てはまる方は歓迎します!
◇医療事務など病院の業務、会計知識のある方
◇診療情報管理士、医療情報技師などの資格をお持ちの方
◇IT業界でのシステム運用などの経験がある方

雇用形態

正社員/契約社員

勤務時間

■9:00〜18:00(1日8時間)

勤務地

★東新宿駅直結の本社勤務
★リモートワーク制度あり(時勢に応じて実施しています)
業務に慣れてきたらリモートワークも可能です。

【本社】東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 5F

交通・詳細

■都営大江戸線、東京メトロ副都心線「東新宿駅」直結
■東京メトロ丸ノ内線・副都心線・都営新宿線「新宿三丁目」駅E1出口より徒歩6分

勤務地エリア

東京都(新宿区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇(暦どおり)
■GW休暇(暦どおり)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

待遇・福利厚生

■給与改定(年1回)
■決算賞与(年1回)
■各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■交通費支給(上限あり)
■国内研修旅行(年1回)
⇒コミュニケーションをはかる目的で、過去には石垣島や八ヶ岳の星野リゾートや某有名テーマパークにて研修を行っています。

≫スキルアップ支援
■部研修参加費、専門書・技術書の購入費、会社負担
■資格取得支援制度(自己研修費用年間15万円支援あり)
■eラーニング

≫働き方について
■リモートワーク・在宅勤務制度あり
■私服勤務可(お客様との打ち合わせの際は、ビジネスに適した服装)

※受動喫煙対策:屋内禁煙

会社概要

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパンの会社概要です。

事業内容

■医療機関向け経営コンサルティングサービス
・ビジョン戦略の策定
・コスト削減
・増収増益
・人材育成

■経営分析システムの開発、提供
・高度急性期病院の4割が導入する多機能型経営分析ツール「病院ダッシュボードχ(カイ)」
・DPC/PDPSの新・旧制度を比較できる分析ツール「ぽんすけ」
・DPC分析ベンチマークシステム「EVE」
・出来高病院向け日本病院会戦略情報システム「JHAstis」
・経営と医療の質を見える化する月刊レポート「LEAP JOURNAL」

グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン(GHC−J)は米国GHC(創始者:国際医療経済博士アキよしかわ ワシントンD.C.)の流れをくむ医療経営コンサルティング会社です。医師、看護師、薬剤師、理学療法士、IT専門家、病院経営者、医療経済学者で構成されたプロの頭脳集団で、机上の理論ではなく、戦略的実証分析を基に、医療の質と経営効率の向上をめざします。

【備考】
■『医療崩壊の真実』(株式会社MDNコーポレーション)
└会長 アキよしかわ・社長 渡辺さちこの著書

■『日米がん格差 「医療の質」と「コスト」の経済学』(講談社)
└会長 アキよしかわの著書

■『日本医療クライシス「2025年問題」へのカウントダウンが始まった』(幻冬舎)
└社長 渡辺幸子の著書
他多数

設立

2004年3月(日本法人)

従業員数

50人

平均年齢/35歳

男女比/男性6割:女性4割

代表者

代表取締役社長 渡辺幸子

代表者略歴/看護師を経験後、慶應義塾大学経済学部に入学。米国ミシガン大学へ留学し、医療経営学修士と応用経済学修士を取得。大手外資系ヘルスケアメーカー入社後、医療機関向け経営コンサルティングを経験。2004年より現職。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(所属予定部署)

  3. STEP03

    適性検査

  4. STEP04

    面接(社長・会長、マネージャー)

  5. STEP05

    内定

最後までお読みいただきありがとうございます。
医療機関向け経営コンサルティングに強い興味・関心のある方は
ぜひご応募いただきたいと思います。
あなたと共に働けることを、社員一同楽しみにしています。

※応募の秘密は厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※ご応募から内定までは3週間程度を予定しております
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※重複して応募された場合は応募対応はできかねますのでご了承ください

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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