株式会社アウトソーシングテクノロジー SS事業本部

【テクニカルサポート】◆未経験歓迎◆IT研修あり◆オフィス内に実機操作スペース併設◆20代30代活躍中

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:300〜850万円 目安残業時間:10時間以内
  • 掲載期間:2021.11.23〜2021.12.20
【テクニカルサポート】◆未経験歓迎◆IT研修あり◆オフィス内に実機操作スペース併設◆20代30代活躍中

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

お問い合わせ対応と技術対応の二刀流!
実機をさわりながら解決の糸口も見つけられるから面白い!

エンジニアや技術職に興味はあるけれど、「未経験だからちょっと不安…」「まずは自分に適性があるかどうかを知りたい!」という方も多いと思います。そんな方こそ当社のテクニカルサポート職で、少しずつ技術にふれてみませんか?

■単なる電話番ではありません!
当社のテクニカルサポートは、お客様から「ネットワークにつながらない…」「アプリをうまくインストールできない…」というクライアントからの「困った…」という声を解決していくサポート職です。

───でも待ってください!!

一般的なサポート職であれば、ここで技術の専任部署に引き継いで業務終了となる場合が多いです。でも、当社ではオフィス内にある実機を操作して、自分たちで解決策を見つけ出すまでが守備範囲。

電話を受けるだけで終わってしまうとスキルアップにつながりませんが、
当社ではクライアントの「困った…」を解決すればするほど、
自分のITスキルが高まります。

しかも開発や構築などの難しい業務ではないので、
初心者の方も安心して始められるというメリットもあり!

★クライアントに喜んでもらいながら、自分の成長も楽しめるポジションです。

募集要項

株式会社アウトソーシングテクノロジー SS事業本部が募集している求人の詳細です。

募集背景

東証一部上場企業グループとして、様々な技術プロジェクトを展開している当社。テクニカルサポート部門も業容が拡大中で、既存のクライアントに加え、新規の取引先も増加傾向にあり、組織強化と人材育成を兼ねた積極的な増員募集を行います。

仕事内容

クライアントから届くPCやインターネットに関する
操作方法やトラブルについて解決していきます。
「本当に困った…」という声をサポートできるやりがいがあります。

【お問い合わせ内容例】
-『インターネットがつながらなくなった』
-『ダウンロードしたアプリが起動しない』
-『システムにログインできない』 …etc。
※連絡手段は電話、メール、チャットです。

【お問い合わせ+技術対応】
お問い合わせを受けて、技術部門へ引き継がない場合、
自分で実機を操作して解決方法をお伝えするまでが仕事です。
クライアントに感謝される喜びを得られることはもちろん、
PCやインフラ機器を自分で操作する面白さも手にできます!

★よくある質問については、マニュアルが用意されています。
ほとんどの課題はマニュアルで解決できますが、
まれにレアケースのお問い合わせが届く場合もあります。
そんなときは周りのメンバーも一緒にサポートするので
未経験の方も安心してください!
案件例
エンジニア限定取材

取引先は大手IT企業やSIerなどの技術系企業をはじめ、商社、メーカー、大手飲食チェーン店など、様々な業界に渡ります。現代社会ではほぼ全業種の企業がPC機器を使っているという背景もあり、あらゆる企業が当社のクライアントになります。

開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材

<職場環境について>
現在、管理職を含めて35名のメンバーが活躍しています。男女比は約7:3。年齢は20代〜40代で、管理職は30代・40代が中心です。全員が中途入社なので、今回入社していただく方もすぐに打ち解けていただけるはずです!

注目★感謝の言葉が嬉しいポジションです!

当社へのお問い合わせは、クレームや炎上案件ではなく、業務として多いのは、PCの操作やシステムのサポート、ネットワーク機器のサポートなどです。「困った人をサポートすることが好き・得意」「感謝されることに喜びを感じる」という方に最適なポジション。実際、前職がサービス業に携わっていた方やコールセンター勤務など、コミュニケーションを必要とする仕事に就いていた方が多数活躍しています。

注目★毎日の経験がスキルアップにつながります!

オフィス内は、お問い合わせを受けるスペースと、実機を操作できるスペースに分かれています。お問い合わせを受けたあとは、操作スペースに移動して、自分が考える解決方法でキチンと解決できることを確認。問題なければ、手順を含めてクライアントにご案内します。もし自分の手元で解決しなければ、「なぜエラーが出るんだろう」と問題を探していきます。
経験を積めば積むほど知識が増え、課題解決の幅も広がります。毎日の仕事がそのままスキルアップにつながっていく貴重な環境です◎

身に付くスキル
・キャリアパス

最初は一般職からスタートし、ゆくゆくはチームやスタッフをまとめる管理職へのキャリアアップを目指せます。全くの未経験の方でも2〜3年の経験を積めば、リーダー職へ昇進できるスキルが身に付きます。もしコールセンターなどでリーダー経験をお持ちであれば、1年で管理職に就くことも可能!実績や成長を正当に評価し、スピード感あるステップアップを支援していきます。
入社後の成長サポート

入社後、まずは「ITとは?」「ネットワークの基礎」といった基本知識を学ぶ研修から始めましょう。全くの未経験の方も安心して始められます。現場配属後も、先輩やリーダーがOJTで丁寧にサポートするので、確実なステップアップを手にできます。

【自社グループでITスクールを運営!】
当社のグループ会社が運営するKENスクールは、開校33年。実績とノウハウがあるITスクールです。もちろん、当社社員だと特典あり!資格取得や業務に求められるスキル習得など、あなたが必要とする場面で最適なスキルを手にできます。スキルアップ・キャリアアップに積極的に活用してください。

応募資格

【学歴不問/未経験歓迎!PCや機器の操作に興味・関心をお持ちの方】
◆仕事やプライベートでPC操作の経験をお持ちの方
◆IT業界や技術職で成長したいと考えている方
◆コミュニケーションスキルをお持ちの方

☆入社後は研修サポートを用意しているので、
業界・業種未経験の方にも広く門戸を開いています。
「エンジニアに興味はあるけど、まずは初心者でも安心の業務から始めたい」
という方も大歓迎です!

【求める人物像】
◎指示待ちではなく、自ら積極的に行動できる方
◎お客様の目線で丁寧な対応ができる方
◎チームワークを大切にできる方
◎PC・ネットワーク・機械の操作に興味をお持ちの方
歓迎する経験・スキル

◎接客や販売、営業、コールセンターなど人と接する仕事経験
◎ヘルプデスクやカスタマーサポートの経験
◎学校や独学でシステムやネットワークについて学んだ経験
◎CCNAやITパスポートなどIT系の資格

過去の採用例

サービス業界出身者をはじめ、コールセンター勤務、元ヘルプデスク、元エンジニアなど、様々な中途入社メンバーが活躍しています。新しい風を積極的に受け入れる風通しの良い職場です!

この仕事の向き・不向き

向いている人

お問い合わせを受けるだけではなく、自ら実機を操作しながらベストな解決手段を見つけ出していくポジションです。PCやIT機器の操作が好きな方や興味をお持ちの方に向いています。また、将来的にエンジニアを目指したいという方にも、始めの一歩として最適な仕事です。

向いていない人

クライアントのお問い合わせから業務が始まります。困っていることをお伺いしたり、クライアントのPC環境をヒアリングするなど、コミュニケーションスキルは必要不可欠です。一人で仕事がしたい方や、相手の立場を考えて行動できない方には向いていません。

雇用形態

正社員

想定給与

◇未経験者:月給208,000円+各種手当・報奨金
※上記金額は35時間の固定残業代(月44,380円)を含み、超過分別途支給。

◆経験者:月給300,000円以上+各種手当・報奨金
※上記金額は35時間の固定残業代(月64,015円以上)を含み、超過分別途支給。

※スキル・経験年数・年齢を考慮し話し合いの上、優遇します。
※試用期間3ヶ月(条件は同一)
実際の給与例

年収350万円/25歳 経験1年/月給25万円+各種手当・報奨金
年収450万円/27歳 経験3年/月給30万円+各種手当・報奨金
年収600万円/30歳 経験7年/月給43万円+各種手当・報奨金
年収800万円/35歳 経験12年/月給60万円+各種手当・報奨金

      

勤務時間

◆シフト制(休憩1時間、実働8時間)

<シフト例>
・9:00〜18:00
・11:00〜20:00
・13:00〜22:00 など
※担当業務によって変動します。
残業について

シフト交代制のため、残業はほとんどありません!
月平均5時間以内です。

勤務地

<転勤・転居はありません>
◆東京都中央区八重洲1-2-16 TGビルディング本館6F
 または東京23区内を中心としたクライアント先

※PCセッティングやネットワーク環境の設定などを行う場合は、
クライアント先に常駐勤務となる場合があります。

【アクセス】
・都営浅草線・東京メトロ銀座線・東京メトロ東西線「日本橋」駅より徒歩2分
・東京メトロ半蔵門線「三越前」駅より徒歩3分
・各線「東京」駅より徒歩13分
勤務地エリア

東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、小平市)

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休日休暇

☆年間休日123日

◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇(初年度10日)
◆慶弔休暇
◆出産休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

※プロジェクト先により変動の場合あり

待遇・福利厚生

◆昇給/年1回
◆賞与/年2回

【各種手当】
◆交通費全額支給
◆残業手当(超過分支給)
◆休日出勤手当
◆深夜手当
◆出張手当
◆家族手当(配偶者/月1万3000円、子ども[18歳未満]/第一子:月6000円、第二子以降:月4000円)
◆赴任手当

【福利厚生】
◆社会保険完備
◆引越費用負担(入社に伴って引越しが必要な場合に支給)※社内規定あり
◆資格取得祝金(例/CCNA:4万4000円、ITパスポート試験:1万1000円、LPIC Level1:3万8000円 等)
◆帰省旅費
◆借上社宅制度
◆慶弔金制度
◆確定拠出年金制度(401K)
◆提携保養所
◆モチベーション支援
◆メンタルチェック
◆キャリアプラン支援
◆eラーニング

【受動喫煙体制】
◆屋内全面禁煙
産休・育休取得状況

産休・育休の取得実績あり。復帰後は時短勤務制度を利用して活躍することができます。
結婚・出産・育児といったライフイベントとキャリア形成の両立が可能です!

掲載終了予定日:2021.12.20

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

感謝の声や自身の成長など、喜びポイントがいっぱいです!

人と話すことや感謝されることに喜びを感じるので、前職はサービス業に勤めていました。でも将来のことを考えると、やっぱり手に職を付けた方がいいと考えて転職を決意。当社へ入社した理由は、ずばり「コミュニケーションスキルを活かしながら、機器も操作できる」からです!初心者の私でも始めやすい点もポイントでした。
「インターネットがつながらない…」という声を解決できたときには「助かりました!ありがとう」と喜んでもらえて、しかも自分のITスキルもアップするなんて、本当に理想的な環境です。当社へ入社して、将来が大きく広がりました。
【テクニカルサポート】

感謝の声や自身の成長など、喜びポイントがいっぱいです!
クライアントを支えながら技術力も高められて、大きなやりがいを感じています。
コールセンターのルーティンワークから脱却!

以前はコールセンターで、主に一次受け業務を担当していました。フロントに立つものの、業務範囲はそこまでで、技術部門に引き継いで仕事は終わり。また次のお客様を技術部門に引き継いで…と、ルーティンワークの日々。「このままだとスキルが身に付かない」と思っていたところ、当社と出会い、すぐに転職を決めました!
自分で機器を操作できるというのは、とても魅力的です。問題や課題の本質を知ることもできるので、好奇心旺盛な私にとって最良の環境ですね。もちろん覚えることも多いですが、その分自分の力になっていくと思うと、高いモチベーションで取り組めています。
【テクニカルサポート】

コールセンターのルーティンワークから脱却!
スキルを高めて、将来はエンジニアの道も歩みたいと考えています。

取材担当者より

自動車などの輸送機器、総合電機、IT、医薬、環境・エコ関連、AI・ロボット分野など、幅広い分野の技術とノウハウを構築しながら、右肩上がりで成長を続けている同社。東証一部上場企業グループとして安定した経営基盤を持つ。取引先は国内トップクラス企業をはじめ世界各国にも及び、まさにIT産業を牽引しているリーディングカンパニーと言っても過言ではない。

特筆すべきは、エンジニアの理想を叶える同社のオープンな社風だ。エンジニアの希望を聞くことで、「好きなことに集中」できる環境を創出。豊富な仕事数、豊富な人材力という基盤を最大限活かすことで、エンジニアの理想を生み出すことに成功しているのだ。同社では組織の歯車になる場面はない。組織を利用して大きく飛躍できるチャンスが揃っている。

  • 【残業は月平均15時間】東証一部上場企業グループとして、法令順守を徹底。良好な就業環境の整備に注力。
    【残業は月平均15時間】東証一部上場企業グループとして、法令順守を徹底。良好な就業環境の整備に注力。
  • 【プロジェクト選択制】多彩なプロジェクトの中から最適な案件を選択可能!スキルアップにも役立ちます。
    【プロジェクト選択制】多彩なプロジェクトの中から最適な案件を選択可能!スキルアップにも役立ちます。
  • 【年間休日120日以上】土日祝休みで残業少なめ。ワークライフバランスを大切にした働き方を実現できます。
    【年間休日120日以上】土日祝休みで残業少なめ。ワークライフバランスを大切にした働き方を実現できます。

会社概要

株式会社アウトソーシングテクノロジー SS事業本部の会社概要です。

事業内容

Webサービス(開発、インフラ、ネットワーク、モバイル)を中心とするコンサルティングおよびエンジニアリング

<製品・パッケージ>
Digital Shadows/デジタルリスク管理ソリューション
SonicWall/次世代型ファイアウォール
InCircle(TALK)/AIで一歩先ゆくビジネスチャット
AR匠/AR技術による先駆的プラットフォーム
WIZDOM/データベース型施工情報共有システム
写真の達人/操作性・速さ・表現力を追求した工事写真管理ソフト
Drupal/高機能オープンソースCMS DrupalによるWEB構築・サポート
Sitecore/「個客」体験を創造するデジタルマーケティングプラットフォーム
Spin Mediba/eBook(電子書籍)の作成・配信プラットフォーム
らくらくシリーズ/流通小売チェーンストア向け業務パッケージソフトウェア
三酒の神器/酒造業向けソフトウェア
EOB-Web/EOB発注システムをWebでコストパフォーマンスに優れたシステム

※当社は、大阪府が取り組んでいる「大阪府緊急雇用対策賛同企業」に賛同しています。

事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴

(1)エンジニアが選ぶ、働きやすい(ホワイト)企業 No.1
(2)未経験エンジニアでもスキルアップ・成長できる企業 No.1
(3)働いて自身の市場価値を上げられる企業 No.1

※日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要:2020年11月期 企業の比較印象調査

設立

2004年12月

従業員数

14,983名(2021年8月1日現在)

資本金

4億8,365万4,000円

売上高

913億6,700万円(2019年12月期)←503億4,400万円(2018年12月期)←359億2,300万円(2017年12月期)

代表者

代表取締役社長/茂手木 雅樹

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    書類選考

  2. STEP02

    面接(1〜2回)

  3. STEP03

    内定・採用

◆◇◆ type「応募フォーム」よりご応募ください ◇◆◇
     〜スマホからの応募も大歓迎です!〜

最後までご覧いただき、ありがとうございます。
在職中の方も気兼ねなくご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。応募書類は返却致しません。
※個人情報は採用業務のみに利用し、他目的での使用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

※面接日程・入社日はご相談に応じます。
★応募から内定・採用までは、1〜2週間程度を予定しております。

【新型コロナウイルスの対応について】
感染防止措置として、WEB面接(Teams、Skype、Facetime、Zoomなど)の実施も可能です。
面接時にマスクを着用されても構いません。
前日・当日でも体調が優れない場合は、遠慮なくご連絡ください。

★WEB版の社内報がオープンしました!
以下がテーマです。
OSTech「ONLINE MAGAZINE」のテーマは「知る」
1. 「経営陣の考え」を知る
2. エンジニアの「働き方・考え方」を知る
3. もっと「会社」を知る

【OSTech ONLINE MAGAZINE】
https://hikoma.jp/ostech-online-magazine

ホームページ

株式会社アウトソーシングテクノロジー SS事業本部https://it-recruit.ostechnology.co.jp/

連絡先

〒100-0005

東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館16F・17F

本社採用担当

TEL / 0120-451-024

掲載終了予定日:2021.12.20

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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