株式会社レゾナント・コミュニケーションズ【東証スタンダード上場企業グループ】

テクニカルサポート◆職種未経験OK◆30〜40代活躍中◆定着率90%超◆リモートワークあり

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 年収:300〜550万円 目安残業時間:20時間以内
  • 終了間近
  • 掲載期間:2022.09.09〜2022.10.06残り6
テクニカルサポート◆職種未経験OK◆30〜40代活躍中◆定着率90%超◆リモートワークあり

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「困っている人は放っておけない」
応募資格はそれだけでOKです。

「技術を磨くより、お客様の力になれることが嬉しい」
そんな想いがあっても、常に現場作業に追われていると、
+αの提案でお客様に貢献する余力なんてありませんよね。

私たちが理念として掲げているのは、
ITで人と接して、お客様の本来業務をサポートすること。
開発・構築は行わず、お客様の業務課題解決・業務システム運用/改善に
フォーカスを当てたBPOサービスを展開しています。

そんな当社では、技術者が1つの案件へ長期的に参画。
お客様にとことん寄り添い、ビジネスや業務課題に向き合うことで
大手顧客の信頼を勝ち取ってきました。

この事業がスタートした当初から継続している現場も多く、
案件を転々とすることはありません。
残業も概ね月10時間程度と、落ち着いて働ける環境になっています。

心身ともにゆとりができれば、
「こうすればもっと良くなるのに」
といった改善策を提案して、お客様に貢献する余裕もできるでしょう。
創業以来毎年感謝状を頂いているほどですので、
自分の価値を実感でき、大きなやりがいを味わえるはず!

ITの知識や経験を活かせる仕事で、
やりがいとワークライフバランスを両立しませんか?

募集要項

株式会社レゾナント・コミュニケーションズ【東証スタンダード上場企業グループ】が募集している求人の詳細です。

募集背景

主に業務課題解決・BPOコンサルティング、業務運用・改善を担い、お客様の本来業務をサポートしている当社。2021年5月には東証スタンダード上場・SYSホールディングスグループの一員となりました。そんな中今回は、更なる体制強化のため、業務システムの問い合わせ対応などを行う"テクニカルサポート"を増員募集します。

仕事内容

大手IT・通信企業や大手小売企業など、上場企業の案件を中心に情報システムの運用・改善に伴うテクニカルサポートをお任せします。

<具体的には…>
■障害・故障の切り分けや解決、変更の管理
■各システムの利用方法に関するお問い合わせ対応
■サーバーやITデバイスの設計、構築、稼働確認
■業務システムの運用・改善 など

☆ただお問い合わせを解決するだけでなく、対応する中で気づいたシステムの問題点をチーム内へ発信・共有し、全員で改善案を考えられる環境。お客様の業務効率化に貢献することができ、感謝いただけるやりがいがあります!

<配属先について>
社員数22名の少数精鋭チームです。平均年齢は42歳。「遅くまで残業してバリバリ頑張る」といった風土はなく、落ち着いた雰囲気でワークライフバランスを実現しながら働いています!
開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材

業務システムやインフラのオペレーション、PM・PMO等お客様サイドでのプロジェクトマネジメント業務、PCやITデバイスの業務運用、ヘルプデスクなど多彩な業務を手掛けています。中には10年近く継続しているプロジェクトもあります。

<BPO事例>
■物流・受発注などの基幹業務に対し、365日英語対応等が必要なシステム運用を受託。確実な業務遂行を行い、お客様には本来業務に注力いただくことができました。

■お客様の中長期的なシステム開発において、情報システムの一員として業務サポートを担当。ITの知識・ノウハウを発揮し、システムの品質向上に貢献しました。

■ITを使った業務オペレーションを一括受託。手作業で行っていた部分を独自にツール化して自動化しました。受託時にはなかった業務も積極的に遂行し、業務負荷軽減・確実性の向上に貢献しました。

★詳しくは⇒https://www.resocom.jp/service/bpo/

注目社員を最優先にした会社づくりを行っています

現場でお客様の期待に応え、成果を上げている社員こそが、会社の原動力です。だからこそ当社は「現場の社員が主役」であることを第一に考え、社員がサステナブルに輝き続けられる会社づくりに注力しています。プロジェクトは数年単位の長期参画が当たり前で、残業も概ね月10時間程度と少なめ。月に1回全社ミーティングも実施して会社の方針や考え方を共有するとともに、社員の声にも積極的に耳を傾けています。トップダウンで上から押し付けることのない、フラットな会社です。

※2021年5月には東証スタンダード上場「SYSホールディングス」のグループに参画。社内制度や給与体系も整備され、より安心・安全に働ける環境が構築できました!

注目お問い合わせ対応だけじゃない、当社ならではのやりがい

このお仕事は、お問い合わせを解決するだけではありません。システムやプロセスの課題を発見し改善策を提案することで、お客様の本来業務に貢献できます。下請け企業の場合、個人というより元請けが感謝されることも多いですが、当社の場合直請けでお客様に寄り添ってサポートするため、掛け替えのないパートナーとして頼っていただけるのが魅力です。自社の名前・自分の名前で表彰されるため、とてもやりがいがあります!

<業務改善例>
■テクニカルサポートの業務効率化
メールでご依頼を受け付けていたお問い合わせの仕組みを変更し、「チケット管理システム」を導入。対応履歴や進捗確認がしやすくなり、サポートの質も向上しました。

応募資格

<職種未経験OK/平均年齢42歳>
◆何らかのIT業界経験・またはITの知識をお持ちの方
┗運用・保守・開発・テスター・ヘルプデスク・情報システム部門 など
※学歴不問

<求める人物像>
◎1つの現場で腰を据えて働きたい方
◎開発や構築等の経験を【サポート】の領域で活かしたい方
◎ワークライフバランスもやりがいも大切にしたい方

★「経験やIT知識を活かして、お客様の役に立ちたい」
 「困っている人を放っておけない」
 そんな方を募集しています。年齢も転職回数も関係ありません。
 お気軽にお問い合わせください!
歓迎する経験・スキル

◆プログラム開発・インフラ構築・テクニカルサポートの経験
◆プロジェクトサポート(PM/PMO)の経験

過去の採用例

元開発エンジニア、コールセンタースタッフ、フィールドサポート、社内SEなど先輩社員の前職はさまざま。定着率も90%以上と高く、みんなやりがいとワークライフバランスを両立しながらのびのびと働いています!

雇用形態

正社員

想定給与

★年俸500万円以上【プロジェクトサポート(PM/PMO)の経験あるいはリーダー経験・英語力をお持ちの方】
★年俸400万円以上【プログラム開発・インフラ開発の経験をお持ちの方】
★年俸300万円以上【何らかのIT経験をお持ちの方】

※年俸の1/12を毎月支給します
※経験・能力を考慮して決定します
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
※月45時間分(6万5000円〜)の職務手当(固定残業代)を含みます。超過分は別途支給します
実際の給与例

<年収例>
◆350万円(33歳/入社5年・経験5年)
◆480万円(47歳/入社4年・経験15年)

      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
※プロジェクトにより変動あり
残業について

時期にもよりますが、残業はおおむね月10時間程度です。案件によっては定時退社も可能です。

勤務地

東京23区内を中心に、一都三県のプロジェクト先にて勤務いただきます。
※短期間で複数の現場を転々とすることはありません。長期的に参画し、クライアント企業に寄り添ってサポートしていく仕事です。

★リモートワーク約7割
★配属先は希望を考慮の上決定します
★転居を伴う転勤はありません
★大手企業の綺麗なオフィスにて就業
交通・詳細

プロジェクト先により異なります

【本社】
東京都中央区日本橋浜町2-35-4 日本橋浜町パークビル2F

勤務地エリア

東京都神奈川県埼玉県千葉県

勤務地をさらに表示 ∨

働き方
項目の説明

リモートワークOK

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆完全週休2日制
◆祝日
※プロジェクトによってはシフト勤務となり、土日出勤や早出等の可能性があります。シフト勤務の場合、休日は月8日となります。
◆夏季休暇
◆冬期休暇
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■各種社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災)
■交通費全額支給
■確定拠出年金
■社員持株会制度
■受動喫煙対策:プロジェクト先に準じます

<教育サポート>
◎技術研修あり
◎書籍等の購入補助・支援制度
※費用は会社が負担します

掲載終了予定日:2022.10.06 残り6

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

派遣社員⇒当社へ。正社員として腰を据えて働けています!

20代は事務、30代は派遣社員としてPMOやテクニカルサポートなど、色々な仕事を渡り歩いてきました。派遣先で直接雇用の話もありましたが、条件面で折り合いがつかなくて…。転職活動をスタートし、「テクニカルサポート」の正社員求人を探していた時に当社に出会いました。年齢的にある程度のスキルが求められる中で、当社は応募資格のハードルが低く、「自分でも頑張れるかも…!」と思ったんです。無事内定を頂けた時は本当に嬉しかったですね。実際転職してからは、現場を転々とすることがなく、正社員として安定的に働けています。ご指名でお問い合わせや対応依頼を頂くこともあり、お客様の業務を支えているというやりがいを感じています!

派遣社員⇒当社へ。正社員として腰を据えて働けています!
入社3年目/Sさん
未経験から当社へ。やりがいある仕事で楽しく成長できました!

元々は個人事業主。ある時当社と一緒に仕事をする機会があり、その後縁あって入社することになったんです。当時はITの知識も経験もなかったんですが、「人と関わる仕事がしたい」という思いがあったので、この仕事は自分に合っていると思いました。当社が担当するのは、開発や構築ではなく【運用・改善】なので、お客様が抱えている課題を第三者視点で洗い出して解決策を提案したり、快適にシステムを利用できるようにサポートしたりといった業務がメイン。お客様自身も気づいていない課題を見つけ、お客様に貢献できるのが嬉しいです。お客様にも感謝いただけて、信頼を得ることでまた次のご依頼にも繋がる。とてもやりがいのある仕事ですね。

未経験から当社へ。やりがいある仕事で楽しく成長できました!
入社6年目/リーダー・Tさん

取材担当者より

「ITで人と接して、お客様の本来業務をサポートする」をキーワードに、お客様の業務課題解決・システムコンサルティング、および業務運用・改善を手掛けている同社。お客様を全力で支えるために同社が大切にしているのは、「会社の主役である社員が、輝ける環境」をつくること。代表の白浜氏も「現場でお客様の期待に応えてくれる社員のことを大切にしたい」と語っていた。同社では現場がコロコロ変わることがなく、また残業も概ね月10時間程度と少ない。そのためITの知識や経験をそのまま活かしながら、腰を据えて働ける環境となっている。50代や60代といったシニア層が多数活躍できているのは、「お客様を支える」というやりがいとワークライフバランスを両立できる環境があるからなのだろう。ぜひこのゆとりを持ってイキイキと働ける環境で、セカンドキャリアをスタートしてみてはいかがだろうか。

  • ベテラン社員も多数在籍。ワークライフバランスを大切にする落ち着いた職場で、のびのびと働いています。
    ベテラン社員も多数在籍。ワークライフバランスを大切にする落ち着いた職場で、のびのびと働いています。
  • 2021年5月に「SYSホールディングスグループ」の一員となり、より安心して働ける環境になりました。
    2021年5月に「SYSホールディングスグループ」の一員となり、より安心して働ける環境になりました。
  • 面接はなるべく皆様のご都合に合わせます。堅苦しい雰囲気はありませんので、お気軽にご応募ください。
    面接はなるべく皆様のご都合に合わせます。堅苦しい雰囲気はありませんので、お気軽にご応募ください。

会社概要

株式会社レゾナント・コミュニケーションズ【東証スタンダード上場企業グループ】の会社概要です。

事業内容

〜BPOサービスのスペシャリスト集団〜
理念:ITで人と接して、お客様の本来業務をサポートする
★東証スタンダード上場・SYSホールディングスグループの一員です

<事業内容>
■PM、PMO、テクニカルサポート等のアウトソーシングサービス(BPO)
■コンサルティング、システム開発、アプリケーション開発、インフラ構築

派13-314972

設立

2009年7月

従業員数

22名

資本金

1000万円

代表者

代表取締役執行役員 白浜 和俊

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考(2〜3営業日以内にご連絡いたします)

  2. STEP02

    一次面接 ★Web

  3. STEP03

    最終面接 ★対面

  4. STEP04

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
★平日夜間・土日や祝日の面接も対応可能です。お気軽にご相談下さい!
★服装はビジネスカジュアルでOK。堅苦しい雰囲気はありません!

※ご応募から内定までは2週間程度を予定しております(早ければ数日で内定をお出しする可能性もございます)
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

ホームページ

株式会社レゾナント・コミュニケーションズ【東証スタンダード上場企業グループ】https://www.resocom.jp/

連絡先

〒103-0007

東京都中央区日本橋浜町二丁目35番4号日本橋浜町パークビル2F

採用担当

TEL / 03-6206-2227

掲載終了予定日:2022.10.06 残り6

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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