職種
テクニカルサポート◆東証プライム上場グループ/残業月20h程度/年休120日以上/研修・福利厚生充実/24420
- 正社員
- 面接情報有
- 自己PR不要
- 年収：350〜500万円
- 終了間近
- 掲載期間：2023.01.06〜2023.02.02残り6日
安心・安定のセコムグループで
新プロジェクトを牽引する存在に！
＊BPO事業を展開する安定成長企業！
─────────────────＊
東証プライム上場『株式会社セコム』の
グループ会社という安定基盤のもと、
事務やコンタクトセンターの運営を請け負う
BPO事業をメインで展開している当社。
現在、コンタクトセンターで活躍するスタッフは
約1万5,000名と、右肩上がりの成長を続けています。
＊スターティングメンバーとして活躍！
─────────────────＊
今回、募集しているのは、
新プロジェクトのスターティングメンバー。
ゆくゆくはチームを形成していく計画なので、
メンバーたちを牽引していくリーダーとして
活躍することが可能です。
また、案件が増加している今、
空きポジションも多数あるため、
将来的にはLSVへのキャリアアップも可能です。
「安定した環境で、キャリアアップを目指したい」
「自身の経験をさらに進化させていきたい」という方は、
新年を迎えた今こそ、新たなステージへ踏み出しませんか？
募集要項
株式会社ＴＭＪ 西日本採用センターが募集している求人の詳細です。
募集背景
「ビジネスデザインパートナー」をコンセプトに掲げ、多彩なBPOサービスを展開している当社。この度、テクニカルサポート業務案件を獲得し、ゆくゆくはチーム化していく計画です。テクニカルサポートやヘルプデスクの経験がある方でしたら大歓迎です！新プロジェクトを牽引していきたい方は、ぜひご応募ください！
仕事内容
＜電子カルテを利用している病院内の情報担当者からのお問い合わせ対応＞
具体的には一次対応した院内情報担当者から提供された情報をもとに、まずは原因を特定し、切り分けした上で、ログ解析やテストツールを用いて不具合を解決していきます。
【業務フロー】
▼お問い合わせ対応
電子カルテを導入している病院や施設の情報担当者などからのお問い合わせに対応し、電話で詳細をヒアリングします。
▼原因の分析
ヒアリングした内容をもとに、原因を分析し、解決します。解決できない場合は、再度ヒアリングを行います。
※1日6件ほどで、1件当たり1〜1.5時間で対応します
★病院側からの情報や内容を受付部署が対応した後に、あなたへ連絡が入るため、クレームなどではなく、建設的に課題解決に向き合える環境です。
注目キャリアアップも目指しやすい環境！
現在、電子カルテを保有している企業の社員や派遣社員70名ほどで業務を行っており、ゆくゆくは当社がこの業務を丸ごと引き継ぎ、TMJチームとして対応していく予定です。今回は、チーム化を進めていくためのスターティングメンバー募集ですので、近い未来にメンバーを引っ張っていく存在として活躍してくださることを期待しています。
また、会社自体が成長し、案件も増加している今、空きポジションもたくさんあるため、SVを束ねて現場の運営を統括する「LSV」などへのキャリアアップも目指しやすい環境です。
注目コミュニケーション力が重要な仕事です！
トラブルを解決するのはもちろんですが、電子カルテを導入している医療施設の情報担当者と電話でやり取りしたり、将来的にはチームのリーダーとしてメンバーたちに教えていくことになるため、人とコミュニケーションを取ることが好きな方に向いている仕事です。コードが書けなくても、テクニカルサポートやヘルプデスクなどの経験があれば、活かしながらご活躍いただけます！
身に付くスキル
・キャリアパス
入社後の成長サポート
入社後は、最大6ヶ月の研修をご用意しています。
▼まずは
電子カルテの仕組みについて学ぶ研修を実施。
▼その後は
現在同じ業務を行っている方に教わりながら、できる案件から担当。
簡単な内容なら1〜2ヶ月で対応できるようになります。
▼6ヶ月後
半年を目安に、経験を積んでひとり立ちを目指していきましょう！
何かあれば営業が面談するなど、サポート体制も万全です。
また、業務手順書や運用ルール、電子カルテ仕様書、操作マニュアル、トークスクリプトなどもあります。
応募資格
◆ネットワークに関する知識
〜以下のような質問が分かる方のイメージです〜
・無線LAN と Wi-Fiの違いは？
・アプリケーション・OS・ハードウェア・ミドルウェア・ネットワーク
上記５つを、システムの階層順に縦で並べるとどの順番になるか
◆学歴不問
歓迎する経験・スキル
＜下記のような経験をお持ちの方は歓迎します！＞
◎コールセンターの管理者経験
◎クライアントへの対応や報告書作成などの経験
◎業務改善施策をリードした経験
◎SVやリーダーとしてメンバーを育成した経験
◎IT系コールセンターの管理経験
雇用形態
正社員
想定給与
月給制(基本給＋地域手当)
月給：240,005円〜325,000円+賞与
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
残業（20h／月）手当込み見込み年収：
3,591,001円〜5,058,164円
※試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に差異はありません）
実際の給与例
＜モデル年収＞
■年収388万円（SV、入社3年目）
└月給26万5,000円＋残業20h＋賞与
勤務時間
9：00〜20：00（実働8時間、休憩1時間/シフト制）
※勤務時間は配属先により多少異なります
＜シフト例＞
1） 9：00〜18：00
2） 9：30〜18：30
3）10：30〜19：30
★研修後は月に2〜4回、夜間勤務が発生します。
残業について
初めのうちはあまり残業は発生しません。
習熟度に合わせて、将来SVになった場合の平均残業時間は月20時間程度です。
プライベートも大切にした働き方が可能です。
勤務地
■勤務地
大阪市北区天満橋1-8-30ＯＡＰタワー
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◎大阪センター
大阪府大阪市中央区南船場4‐11‐28 JPR心斎橋ウエスト2F
※自社センターとなり、研修や面談、社内行事などでこちらのセンターに来ていただくことがあります。
交通・詳細
・JR大阪環状線 桜ノ宮駅 西口 徒歩10分
・JR東西線 大阪天満宮駅 9番出口 徒歩10分
・大阪メトロ堺筋線 南森町駅 3番出口 徒歩10分
・大阪メトロ谷町線 南森町駅 3番出口 徒歩10分
・東梅田（OSホテル前）より無料シャトルバス運行（約10分間隔）
勤務地エリア
大阪府(大阪市北区)
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休日休暇
＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（シフト制：月9〜12日休み）
※研修中は土日祝お休みの予定です
※シフトは柔軟に調整できます
■夏季休暇
■冬季休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■結婚休暇
■服喪休暇
待遇・福利厚生
■昇給年1回
■賞与年1回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■セコムグループ健康保険組合
■時間外手当
■育児介護支援制度
■表彰制度
■資格取得支援制度
■慶弔金
■定期健康診断
■研修プログラム
■オフィスカジュアルであれば服装自由
■退職餞別金制度
■敷地内禁煙
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
創立30周年を迎えた今、新プロジェクトに挑む！
「世の中の不安や不満の解消を通じて、誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人的能力の無限の可能性と最先端テクノロジーを融合させたビジネスを展開し、2022年4月に創立30周年を迎えた当社。現在は、「ビジネスデザインパートナー」というコンセプトを掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コンタクトセンター、事務処理代行を軸とした多彩なBPOサービスを展開しています。そして今まさに、テクニカルサポート領域にも挑もうとしています。今回はこの新プロジェクトのスターティングメンバー募集です。新プロジェクトをチーム化して拡大していくプロセスにも関われるなど、貴重な経験を積める環境です！
安心して働ける環境や福利厚生も充実
東証プライム上場グループ企業ならではの安定性はもちろん、充実した福利厚生も魅力の当社。産育休や時短勤務といった子育て支援制度や家族の介護制度、退職金制度。さらに、セコムグループの福利厚生サービス「ワンダードリーム」や、セコムのホームセキュリティサービスの割引利用、グループ各社やお取引先企業様より教育通信講座受講、レンタカー、Wi-Fiルーターレンタル各種割引サービスをご提供いただけるといったメリットも。もちろん、社員の健康に配慮した各種検査費の補助、カウンセリングサービスに加え、資産形成のための財形貯蓄などもご用意しているので、安心して働いていただけます！
取材担当者より
同社の魅力はやはり、『セコムグループ』という安定感と、大手ならではの働きやすい環境が整っていること。そして、これまでの経験を活かして、更なるキャリアアップを目指せることだ。しかも、今回は新プロジェクトのスターティングメンバーであるため、チーム体制に拡大していく面白さも体感できる。「これまでの経験をレベルアップしていきたい」「大手ならではの安定した環境の中で、腰を据えて長く活躍していきたい」「仕事とプライベートどちらも充実させたい」そんな方には見逃せないチャンスだ。興味を持たれた方は、まずは話を聞くつもりで応募してみてはいかがだろう。
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安心してスタートしていただけます。 -
ワークライフバランスが整う、働きやすさも魅力です。 -
ゆくゆくはチームのリーダー、LSVなどへのキャリアアップも可能です。
会社概要
株式会社ＴＭＪ 西日本採用センターの会社概要です。
- 事業内容
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☆東証プライム上場『セコムグループ』企業
☆新プロジェクトのスターティングメンバーとして活躍
☆研修体制や福利厚生が充実
☆残業月20h程度＋年間休日120日以上でプライベートも充実
☆リーダーやLSVへのキャリアアップも可能
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＜事業内容＞
■BPOに関するアウトソーシングサービス
■コンサルティングサービス
■コンタクトセンター運営
■人材派遣
■システム導入支援・提供
＜拠点＞
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、
大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、
鹿児島、フィリピン（マニラ）
- 設立
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1992年4月1日
- 従業員数
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2,593名 （2022年9月末現在）
- 資本金
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1億円
- 売上高
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506億円 （2021年度 グループ全体）
- 代表者
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代表取締役社長 丸山 英毅
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募による書類選考
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STEP02
面接（Web適性検査も実施予定）※Web面接も可能
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STEP03
内定
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STEP04
オファー面談（Webでも可能）
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STEP05
入社
【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します
※書類選考に１週間程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了ください
◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
- ホームページ
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株式会社ＴＭＪ 西日本採用センターhttps://www.tmj.jp/
- 連絡先
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〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2‐1‐22 野村不動産西梅田ビル8F
採用担当
TEL / 0120‐929‐237
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
株式会社ＴＭＪ 西日本採用センターの中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。