【サポートデスク業務】リーダー募集★接客業からのチャレンジも応相談

運用だけでなく改善提案を行いながら、リーダーとしてスキルアップしていくことが可能です！

アプリケーションサポート、ネットワークサポートなどのヘルプデスクのリーダー業務をお任せします。

──【入社後に手掛ける仕事】
◆お客様対応
◆業務の改善・効率化の提案
◆メンバー教育
◆データ分析によるチームのパフォーマンス管理　など

例えば、「○コールで電話を取る」「クレームゼロを目指す！」など、チームの目標を設定してメンバー一丸となって取り組むことでモチベーションアップ、パフォーマンスアップを目指すのもリーダーの大事な役目です！

──【将来のキャリアについて】
現場でクライアントの信頼を得ながら、新規プロジェクトを獲得できる人材に成長して頂けるのが理想です。
分析力、課題解決力、提案力を磨き、≪リーダー　⇒　マネージャー　⇒　コンサルタント≫とキャリアアップすることも可能です。

ヘルプデスクの奥深さを実感できます

インカムを付けてお客様からの問合せに対応するだけではない、ヘルプデスク業務の奥深さを実感できます。サポートチームのリーダーとして、業務の改善や効率化をクライアントに提案するとともに、パフォーマンスを意識したヘルプデスク管理ができるようになります。

可能性が広がるキャリアプラン

リーダーとして、改善提案などクライアントとの折衝力、チームをまとめる統率力などを磨きながら、さらなるキャリアアップを目指すことが可能です。サポートチーム立ち上げなどに携わるチャンスもあります！

働く環境について

日本ヘルプデスク協会に入っており、最先端の情報を得ることができます。2ヶ月に1回開催されるネットフォーラムにも参加できるので、常にスキルアップを目指せる環境があります。
月1回はリーダー会議を実施し、情報と課題の共有に務めるとともに、自社への帰属意識を確認。業務時間以外にも、同好会活動で仲間同士の交流を深めています。
また、部門を問わず女性が働きやすい環境を目指しており、既に産休取得実績も多数あります。