【ヘルプデスク】女性社員も多数活躍中！

大手クライアント企業の業務支援システムやOAソフトなどのヘルプデスク業務
※ITインストラクター業務、マニュアル作成など幅広いフェーズで経験・スキルを磨けます。
☆女性社員も活躍しやすい環境！

クライアント企業内で、以下の業務を担当して頂きます。

≪具体的には≫
【1】ヘルプデスク業務
・電話・メールによるPC設定や操作確認等の問い合わせ対応
・FAQ作成
・業務改善提案　等

【2】ITインストラクター業務
・業務システムやOAソフトのトレーニングカリキュラム作成、インストラクション実施
・マイクロソフトオフィス入替研修
・社内インストラクターの育成・管理

【3】コンテンツ作成
・業務システム導入時やバージョンアップによる新機能追加に伴うマニュアルの作成
・既存マニュアルの改訂
・e-learning作成

■■■仕事の一例■■■
●Case1：クライアントに新規業務システム導入
→システム開発の段階から参画して頂き、操作マニュアルの作成、教育企画や研修テキスト・カリキュラムの作成、研修実施、ヘルプデスク構築およびその後の問い合わせ対応をして頂きます。

●Case2：クライアント企業に新入社員が多数入社
→社内で使用する業務システムの研修を実施。そのカリキュラムの企画から
資料作成、実際の研修運営、フォローアップ(FAQ作成や次教育提案等)までを担当して頂きます。

■■■主要取引先企業■■■
・大手総合商社
・大手情報関連機器メーカー
・大手医療機器メーカー
・外資系ソフトウエア会社
・ＩＴコンサルティングファーム
・商社系SIer
・電力系SIer

≫≫≫女性社員も活躍しやすい環境

なんとマイクロメイツの中途入社者の定着率は97％！
同業他社と比較し、非常に高い定着率を保てている秘訣は…
残業時間が月10〜20時間程度と少ないことをはじめ、
産休・育休も積極的に活用できる風土が起因しているのでしょう。

特に、今回募集する【ヘルプデスク】の部門は
一人ひとりがオンとオフにメリハリをつけ、
ワークライフバランスを大切にしながら働いている社員が
大勢います。例えば、平日にお稽古や趣味をもっているメンバーもおり、
「今日はフラダンスの日だね。早く帰りなよ」と、
メンバー同士が声を掛け合う光景も当社ならでは。
このように、当社は女性でも働きやすい環境が整っています。

≫≫≫働きながらスキルアップできる

もともとIT教育に関する事業を核に成長してきたマイクロメイツ。
自社で働く社員の育成にも力を入れています。
例えば、取りたい資格があれば、自社で開催しているセミナーに参加し、
自主的に学ぶことができます。

また、資格の受験料補助(一部)、書籍の自由閲覧など、意欲のある方には
強力にバックアップしています。
≪ちなみに…≫
特に、奨励している資格はマイクロソフトの「MCA」、「MCP」や「MOS」、「MOT」など

≫≫≫新しい人事制度

「今後マイクロメイツの事業を進化させるためには何よりも働く社員一人ひとりの高いモチベーションが大切」。そんな考えから約2年をかけて考案された新人事制度を10月から本格導入していきます。

具体的には、「キャリアコース制」を導入。会社の経営課題にも取り組む「総合職」と、自身の担当業務のスペシャリストとしてキャリアを構築する「技能職」を選択できるようになります。

社員一人ひとりの「得意な分野、良いところを伸ばす」というのが新人事制度のねらいです。そして、社員一人ひとりのキャリアの選択肢の自由度を拡大して、より働きやすい環境を整備していくことなどが、この制度の背景にあります。ぜひ、このような組織変革を行っている当社で、あなたの働きがいも見つけて頂きたいと思います。