株式会社ヒューマン・ネットワーク

ヘルプデスク(エンジニアスキルが磨ける仕事です)

    • 契約社員

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

お客様サポートに不可欠なヘルプデスクのスキルを身に付けて下さい。

どんな商品であれお客様の問題を解決するヘルプデスクは必要不可欠です。
お客様とやり取りができるだけでなく、最近では専門性を求められ、対応力と専門性を兼ね備えたヘルプデスクはどこの職場でも必要とされる存在です。当社ではそんな必要不可欠な人材を輩出してきました。
今回もそんな人材を輩出する為の募集です。

大手通信会社からシステムを導入したお客様との電話やメールによる対応。自社のシステムについてのご質問はもちろんですが、他社のシステムについても、ご質問を受け付けているので様々なシステムの知識が身に付きます。

また、当社ではこのヘルプデスクで経験し身に付けたスキルを他の職務、職域に生かしていただくためのフィールドもご用意しています。
実際にヘルプデスクを経て次のステージとしお客様先に出向いて現場で問題解決、トラブルシューティングをやって
いる社員もいます。

エンジニアとして一つのスキルで満足することなく常に次のス
テージを目指せる環境をご用意しています。

募集要項

株式会社ヒューマン・ネットワークが募集している求人の詳細です。

募集背景

お客様のご要望で業務が拡大しているためのエンジニア募集になります。

仕事内容

お客様の問題を解決するのがヘルプデスクの仕事。
専門性も付くので付加価値のあるヘルプデスクを目指せます。



■基本的には電話、メール対応
導入していただいたシステムについてのご質問に対して
メールか電話でご対応するのが基本です。

■電話、メールで解決できない場合は専門のSEへ
システムについて電話やメールで解決できない場合もあります。
その場合は専門のSEに状況を伝え、専門部署にバトンタッチします。

お客様をサポートするヘルプデスクがスタートとなりますが、
お客様に訪問してシステムの問題解決をしたい方や様々な
システムやOSに対応できる能力を付けたい方など、
ヘルプデスクのスキルを高めたい方にはうってつけな仕事です。


社員登用があります

勤務形態によりますが当、社員登用はあります。
この現場では先輩社員も契約から入り正社員になっています。

■経験が浅くても安心です

先輩社員がいるチームへの配属になりますので、
仕事内容だけでなく様々な相談ができる環境です。
また、経験が浅くても技術的なスキルは教えますのでご安心ください。


■エンジニアとしてのスキルアップできます

まずはヘルプデスクで経験を積んでいただきますが、
ヘルプデスクで経験を積んだのちのお仕事もご用意できるので、
常に目標が持てる環境です。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

【必須スキル】
◆Windows、LinuxOSでのお客様対応の経験者

【あると望ましい経験・能力】
◆UNIX系OS(Linux等)のアーキテクチャ理解と各種操作経験がある方
◆IP/サブネット等のネットワーク基礎知識がある方
◆ストレージトポロジ(接続方法)について理解されている方(FC-SAN、iSCSI、NAS等)
◆ハードウェアRAIDやディスク構成等の理解されている方
◆電話対応やメール対応がの経験がある方




【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

○UNIX系OS(Linux等)のアーキテクチャ理解と各種操作経験がある方
○IP/サブネット等のネットワーク基礎知識がある方
○ストレージトポロジ(接続方法)について理解されている方
  FC-SAN、iSCSI、NAS等
○ハードウェアRAIDやディスク構成等の理解されている方
○一般的な電話対応スキルのある方
○一般的なメールスキルのある方
○コミュニケーション能力のある方


■自分のスキルをもっと高めたい方
■自分が成長できる環境に身を置きたい方
■安定した環境で働きたい方

過去の採用例

他社で電話、メールによるお客様サポートを経験した社員がもっとお客様の身近でサポート業務を行いたかったのですが在職中の会社はお客様のクレームや質問だけを電話、メールで行う窓口対応しか行っていませんでした。そこで当社に入社しヘルプデスクを経て現在ではお客様先に訪問し保守などの業務をしています。

雇用形態

契約社員

勤務時間

8:40〜17:30
※残業はインシデント対応次第で残業あり。
 月間平均残業約30時間
 月1回夜勤あり(開始時は半年〜1年後)

残業について

月30時間以内

勤務地

武蔵小杉

交通・詳細

各駅徒歩5分以内

勤務地エリア

神奈川県

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

週休2日(現場のシフトによる)、祝日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■昇給年1回
■交通費月上限25,000円

会社概要

株式会社ヒューマン・ネットワークの会社概要です。

事業内容

OA機器及びコンピュータ機器用品の販売
ITエンジニア及びコンピュータシステムの操作技術要員の派遣
ソフトウェアの開発及び販売ならびに情報処理サービス業の要員派遣業務
一般労働者派遣事業(般13-304576) 有料職業紹介事業(13ユ-1-303840)

設立

2007年

従業員数

188名

資本金

9,000 万円

代表者

桧山 幹夫

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】1次選考(適性検査、面接)
 ▼
【STEP3】2次選考(面接)
 ▼
【STEP4】内定


◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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