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株式会社 アイティ・イット

【大手通信事業者のインターネット接続テクニカルサポート】◆川崎勤務≪10名採用≫

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株式会社 アイティ・イット

【大手通信事業者のインターネット接続テクニカルサポート】◆川崎勤務≪10名採用≫

    • 契約社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

大手通信事業者でさらにキャリアとスキルを伸ばす。

テクニカルサポートでは、大手通信事業者のインターネットサービスを利用しているお客様から寄せられるさまざまなお問い合わせに対応していただきます。
お客様の理解度に応じて、丁寧に、わかりやすくお答えするスキルが求められる仕事です。

インターネットは、もはや生活の一部。これから先も、きっとなくなることはないでしょう。
つまり、この仕事もずっと必要とされる。
世の中から求め続けられる。そんな仕事です。

通信事業者における特有の設定やトラブルシューティング方法についてなど、実際のサポートに必要な知識は、入社後の充実した研修で身につけていただけます。

また、テクニカルサポートやヘルプデスクの経験はあるけれど、
「将来のことを考えて、後輩指導やマネジメント業務も経験してみたい」
という方を歓迎します。
アイティ・イットの教育制度と、テクニカルサポートで積み重ねる実務経験で、
現在のあなたに足りないスキルを補いつつ、
キャリアアップに必要なスキルを高めていくことができます。
長く働いて、ゆくゆくはリーダーやスーパーバイザーを任される可能性があります。

募集要項

株式会社 アイティ・イットが募集している求人の詳細です。

募集背景

今や多くの人が自宅や会社で利用しているインターネット。
初期設定や使用中のトラブルシューティングなどに関する問い合わせは、増加しています。
全てのユーザーからいつでもインターネットについての相談を受け付けられるように、テクニカルサポート担当を増やし、サポート体制をいま以上に充実させていきます。

仕事内容

当社クライアント先(大手通信事業者)に常駐し、テクニカルサポート業務を担当していただきます。

大手通信事業者が提供するインターネットサービスに関する問い合わせ電話対応

・アナログ回線の接続/設定に関する問い合わせ受付
・初期設定の案内
・トラブルシューティング
・機器や回線の故障受付、修理手配
・対応履歴の入力
など

「テクニカルサポートセンター」の体制

・24時間365日運営
・2ヵ月の研修制度あり
・個人ロッカーを貸与
・夜勤シフト用の休憩室あり ※但し「男性用」のみ

充実の研修制度

座学研修:約1ヵ月(月〜金 8:45〜17:15)
OJT(実践トレーニング)研修:約1ヵ月(シフト制)

入社後最初の約1ヵ月は、座学研修を行ないます。PCのOSや回線種類について、OSや回線別の設定方法、サービス概要など、内容は多種多様。
通信事業者の方や研修担当者より、詳しい説明がされるとともに、実際にインターネット接続を設定してみるなどして理解を深めていきます。
この研修で学んだ知識を用いて業務を行なっていきます。集中して講義を聞き、しっかりとマスターしていきましょう。

座学研修後は実践トレーニング(OJT)です。業務の進め方や対応の仕方にわからないところが出てきたら、リーダーに相談して解決していきます。

仕事の醍醐味と厳しさ

【醍醐味】
インターネットは、もはや生活になくてはならない必需品。お問い合わせくださるお客様は真剣です。
その分、トラブルを解消できたときには「本当に助かりました。ありがとう」と感謝の言葉をいただけます。

【厳しさ】
お客様のインターネット環境は、一人ひとり異なります。
OSや回線など、お客様の環境に合わせて対応しなければなりません。
お客様がすぐにインターネットを利用できるように、スピーディに解決することが大切です。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

■8月から勤務可能な方
■テクニカルサポートまたはヘルプデスクでの業務経験(1年以上)をお持ちの方
■夜勤を含めて全てのシフトで勤務可能な方

※安定して長く働きたい方、ぜひご応募ください。

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

・通信会社やインターネットサービスプロバイダ等での就業経験
・「.com Master ★/★★」や「ITパスポート」等の資格

・PCやインターネットに関する幅広い知識をお持ちの方
・将来のSVやリーダーを目指したいという意欲のある方

過去の採用例

・インターネットサービスプロバイダでのテクニカルサポート経験者
・業務用アプリケーションの社内ヘルプデスク経験者
など

雇用形態

契約社員

勤務時間

土日および夜勤を含む週4-5日のシフト制
(1)8:45-17:15 (実働7.5時間、休憩1時間)
(2)10:30-19:00 (実働7.5時間、休憩1時間)
(3)12:30-21:00 (実働7.5時間、休憩1時間)
(4)夜勤16:30-翌9:30 (実働15時間、休憩2時間)  夜勤シフト用の休憩室あり ※但し「男性用」のみ
※いずれのシフトでも勤務可能な方

勤務地

【勤務先】
神奈川県川崎市川崎区
(交通アクセス)
JR東海道線・京浜東北線・南武線「川崎駅」より徒歩10分
京急線「京急川崎駅」より徒歩10分

【本社】
東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水
(交通アクセス)
JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩3分
JR千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」「淡路町駅」より徒歩5分
都営新宿線「小川町駅」より徒歩5分

【転勤・出張の可能性】
なし

勤務地エリア

神奈川県

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休日休暇

週休2日制 休日はシフトによる交代制
※座学研修中は基本的に、月〜金勤務(土日休み)

待遇・福利厚生

・社会保険完備(雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金)
・厚生年金基金加入(企業年金)
・健康診断
・健康保険組合保養所(国内各地)
・教育制度(各種社員研修は全て無償で受講できます)
・正社員登用制度あり

会社概要

株式会社 アイティ・イットの会社概要です。

事業内容

コンタクトセンターの運営やITシステムの総合的なマネジメントなどのIT分野におけるアウトソーシングサービス

【許認可番号】
労働者派遣:般13-305032
有料職業紹介:13-ユ-305324

【事業所】
本社:東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水
札幌オペレーションセンター:北海道札幌市中央区北5条西2-5

設立

1986年8月1日

従業員数

860名(2012年4月1日)

資本金

1億6000万円

売上高

43億6000万円(2012年3月期)

代表者

代表取締役社長 岡本 莞司

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※書類選考に1週間程度お時間を頂きます。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】一次選考(適性検査、面接)
 ▼
【STEP3】ニ次選考(面接)
 ▼
【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1〜3週間を予定しています。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆結果については合否に関わらずご連絡します。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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