技術支援エンジニア（GBS）

深いマイクロソフトテクノロジーの知識・経験を身に付け、
企業から寄せられる技術的な課題を解決する技術のエキスパート

問題点の把握、原因究明、技術的な調査から始まり、障害対応、問題解決までを一貫して担当していただきます。組織構成はExchange Server、SharePoint Server、Windows Platform、Windows Azureなど、担当製品別のチーム構成となっています。

有償契約を結んでいるユーザー企業（大手企業のシステム部門や電機メーカー、SIベンダーなど）のエンジニアなどから寄せられるお問い合わせに対応していくポジションです。電話やメールでのやり取りが主になるため、技術的な知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。

グローバルビジネスサポート（GBS）には、徹底したサービスマインドを持ち、お客様の要望を吸い上げ、課題の本質を捉える姿勢が求められます。逆に、そうした姿勢をお持ちであれば、技術に詳しいお客様やチームメンバーとのやり取りを通して、濃密な経験を積むことができます。

※難易度の高い案件の場合は、ソースコードの解析を行ったり、必要に応じて国内のWindows高度障害解析エンジニアや米国本社の開発・技術支援エンジニアらと連携して問題解決に取り組んだりなど、Windows製品群に対する深い知識と実践的な技術力に触れられる特別なポジションです

現場マネージャーから直接話を聞くチャンス

■■ 説明会／個別面談会について ■■
「現場マネージャーが語る、エンジニアのキャリアパスについて」と題し、現在、毎週水曜日を中心に当社の社風や働く魅力をお伝えする説明会を実施しています。当ポジションで身に付く知識・スキル、将来性など、求人広告とはまた違った視点から多くの情報をお伝えできると思います。直接話を聞いた上でその後の選考に進むかどうかを検討することができますので、ぜひお気軽にご参加下さい。（※説明会／個別面談会は人事書類選考通過者のみとさせていただいております）

日本TOPクラスの技術力を磨ける

各エンジニアに2〜4台のPC/モニターが割り当てられています。また、年間業務時間の10％（160時間）をトレーニングに充てられたり、最先端・最新の技術に触れながら技術力を高めていけます。

≪各種トレーニングプログラム例≫
■NEO（New Employee Orientation）：経験者採用枠から入社した社員に向けて開催される研修。マイクロソフトのミッションやカルチャーなどを理解するもの。
■キャリアトーク：役員クラスの経営層が、現在に至るまで経験してきた仕事などについて講演するイベント
■語学研修：希望者には一人ひとりのビジネスニーズに直結した1対1の研修も提供しています
■セルフラーニング：自己啓発のための通信講座（e-Learningを含む）も豊富（200以上の講座）

多様なキャリアステップの出発点として

技術支援エンジニアには多様なキャリアパスがあります。例えば、技術力・英語力を身に付け、米国本社の開発部門と連携したり、ソースコードに触れることができる「エスカレーションエンジニア」を目指したり、エンジニア以外にもリーダーやマネージャー、コンサルタントなど、様々なキャリアがあります。もちろん、MS製品の最先端に携わり続ける中で、求められる知識やスキルも膨大なものになりますが、チャレンジしがいのあるステージがあなたを待っています。