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株式会社シマンテック

サポートセンターアナリスト

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株式会社シマンテック

サポートセンターアナリスト

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

情報主導の現代社会を守る、
デジタル情報保護のリーディングカンパニー

日々飛躍的に増え続ける膨大な情報。
デジタル情報社会で生活し、働いている私たちは、
常に1つの根本的な課題に直面しています。
それは、膨大な情報を保護し、管理する必要性。
情報社会の保護と管理は、より重要で困難になっています。

シマンテックは、世界中の情報を守る
セキュリティ、バックアップおよびアベイラビリティ製品の世界的リーダー。
革新的な製品とサービスは、個々のモバイルデバイスから企業データセンター、
そしてクラウド基盤システムまで、あらゆる環境下で人と情報を保護します。
ネットワーク上でのやり取りやデータおよびIDの保護を実現する
シマンテックの世界的な専門技術は、
進化するネット社会において、お客様に自信と安心を提供しています。

日本国内においても、米国シマンテック コーポレーションの日本法人として、
日本市場固有のニーズや環境に適した製品の販売及びサポートを提供。
更に増え続けるお客様のニーズにお答えするべく、
新たな人材を募集しております。

募集要項

株式会社シマンテックが募集している求人の詳細です。

募集背景

シマンテック製品をご利用頂くお客様が増える中、
サポート体制をより一層強化し、お客様満足度を高める為に人員を強化致します。

仕事内容

電話、メール、ウェブでのコミュニケーションを通じ
お客様への技術的解決策を提示するテクニカルサポート業務全般を担当。


今回募集するサポートセンターアナリストは、
お客様からいただいた技術上の問い合わせを様々な方法で受理、
タイムリーに処理することがミッションです。

お客様への主要なエスカレーション先として、
また社内外のハブとしての役割担い課題解決を実行いただきます。

チーム内の全体的効率改善のプロセスや手順の提案においても、
リーダーシップを発揮しながらチームをまとめていただきます。

グローバルなリーダーとしての存在

シマンテックは、1982年に当時最先端の技術を持った複数のコンピュータ科学者によって設立されました。
その後、内部で開発した技術と戦略的買収で得た技術の統合に成功してきたことで、シマンテックは業界の最前線に立ち続け、
50ヵ国に18,500人の従業員を擁する世界有数のソフトウェア企業へと発展。
ほぼすべての主要なテクノロジ関連の賞を獲得し、Fortune500企業にランクインするなど、業界アナリストから高く評価されています。

サイバー犯罪調査/2013年ノートンレポート

世界的に懸念が高まりつつあるサイバー犯罪。
消費者に与える影響と、新たなテクノロジーが消費者のセキュリティに与える影響についての理解を深めることを目的に、
シマンテックは24か国13,000人以上の成人を対象とした、消費者の自己体験に基づくアンケート調査を実施。
その結果をまとめたのが、世界最大規模のサイバー犯罪に関する意識調査「ノートンレポート」(旧称:ノートン サイバー犯罪レポート)です。
その他、ネット社会におけるセキュリティーの課題を随時ピックアップして調査を行い、レポートとして発表することで社会に貢献しています。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

■学歴不問
■電話による 3 年以上のテクニカルサポート業務の経験
■TCP/IP をはじめとする一般的なネットワークプロトコル
 (SMTP、POP3、LDAP、SSL/TLS、HTTP、DNS) の習熟と
 基本的なトラブルシューティングの技能
■DNS システムおよびプロキシーサーバーの習熟


【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

■SMTP プロトコルおよび SPF/Sender ID 技術に関する知識
■電子メールセキュリティの問題に関する実用的な理解
■HTTP(S) プロトコルの知識
■Microsoft Exchange、sendmail、qmail、postfix、Lotus Notesなど
 さまざまなMTAの経験

■論理的思考力を有する方
■明るく前向きに業務に取り組める方
■課題解決のための柔軟な対応を取れる方
■新技術に対する意欲的な姿勢をお持ちの方
■コミュニケーション力を有する方

雇用形態

正社員

勤務時間

シフト制
早番 9時から17時30分 (休憩時間 12時から13時)
遅番 13時から21時30分(休憩時間 16時から17時)

※一日の所定労働時間:7時間30分
※早番の勤務時間は北米のサマータイムおよび北米の運用状況により随時調整する場合があるものとする。

勤務地

【東京本社】
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ9階

交通・詳細

東京メトロ 銀座線/南北線 「溜池山王駅」13番出口より徒歩3分
東京メトロ 千代田線/丸ノ内線 「国会議事堂前駅(溜池山王駅に接続)」13番出口より徒歩3分

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制 ( 土・日 )
■祝日
■有給休暇
■慶弔休暇
■育休、介護休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■特別休暇  他

待遇・福利厚生

■社会保険完備(健康保険/健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■自社株購入制度
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■保養所 (健康保険組合)
■団体生命保険
■所得補償保険
■慶弔見舞金制度
■スポーツクラブ補助金制度
■通勤手当(公共交通機関の1ヶ月の定期代を支給) 他

会社概要

株式会社シマンテックの会社概要です。

事業内容

米国シマンテック コーポレーションの日本法人として、
日本市場のニーズや環境に適した製品の販売及びサポート、コンサルティングや教育コースなどを提供しています。

【事業拠点】
川崎事業所/西日本支社 中部支店 (名古屋)/西日本支社 (大阪)/西日本支社 九州営業所 (福岡)

設立

1994年9月1日

従業員数

625名 (2013年4月現在)

代表者

代表取締役社長 バーナード クォック

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 人材紹介事業部』が運営する
『株式会社シマンテック type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
http://shoukai.type.jp/terms.html

【ご応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
ご応募後の流れは採用事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→適性検査→面接1〜2回→内定

※選考の詳細に関しては
 採用事務局面談の際にご説明致します。

※採用事務局よりtypeにご登録頂いている
連絡先(携帯電話番号、メールアドレス)にご連絡させて頂く可能性がございます。
 ご応募時に再度ご登録内容のご確認をお願い致します。

※応募者多数の際、
 採用事務局面談前にtypeご登録内容を元に書類選考を
 させて頂く可能性がございます。予めご了承下さい。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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