CTW株式会社 管理本部

自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

  • 正社員
  • 契約社員
  • 年収:300〜400万円 目安残業時間:10時間以内
  • NEW
  • 掲載期間:2021.05.11〜2021.06.07
自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

アウトソーシング一切なしの完全内製チーム!
ゲーム好きが集まる当社にしかできないサービスを。

TVCM放送中の『ビビッドアーミー』など
人気のオンラインゲームを多数展開する当社。
ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』は
会員数5000万人を超え、サービス力を向上するべく
【カスタマーサポート】を募集しています!

当社ではこのサポートを最も大事なサービスと位置づけ。
(実はプロジェクトマネージャーもマーケティング責任者も
カスタマーサポート出身です!)
ゲーム好きな仲間たちを揃え、
24時間365日のサービスを完全内製で作っています!

入社後まずあなたにお任せしたいのは、
「担当するゲームをひたすらやりこむこと」。
もちろん通常業務の引き継ぎや
仕事内容のレクチャーも並行して行いますが、
何より大事なのはゲームへの理解です。

「ゲームのことも、プレイヤーの心理もわからない状態で
カスタマーサポートはできない」という考え方があるため、
業務中にゲームをする時間をしっかり確保。
プレイヤーによりよいサービスを展開するためにも
ぜひゲーム好きな方にお任せしたいと思っています。

そして日々進化するゲームサービスの現場で
ぜひスキルを身につけ、更にやりたいことを見つけてください!

募集要項

CTW株式会社 管理本部が募集している求人の詳細です。

募集背景

大手IT会社出身のメンバーが「とにかく世界を変えたい」と思い、立ち上げた当社。設立8年目を迎え、当社が提供する『G123(ジーイチニサン)』は会員数5,000万を突破、大人気の『ビビッドアーミー』を筆頭に積極的なプロモーション活動で急速に成長をしています。会社としてさらなる成長を見据え、新しい仲間を募集中です!

仕事内容

ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせに対応し
より良いゲーム運営の実現を目指します。

▼問い合わせ内容
・アクセスしたのにログインできない
・失くしたアカウントを復旧してほしい など

▼仕事内容
□お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)
 ※お電話での対応はありません
□ゲーム内のログ調査
□お知らせの掲載
□ゲーム内のFAQの改定 など

▼入社後の流れ
入社後1ヶ月は研修期間として、
先輩が担当業務をマンツーマンでサポート。
通常業務で仕事内容を学んでいただくのと並行で
業務中に担当するゲームをやりこんで
理解を深めていただきます。
※慣れるまでは日勤のみです。

★ゆくゆくはゲームプランナー等への転身も可能です。
挑戦を後押しする当社で描けるキャリアに制限はありません!
注目★在宅勤務を取り入れた勤務形態です!

日勤、夜勤、朝勤務のシフト制となりますが、
オフィスに出社するのは平日の日勤のみ!
夜勤・朝勤務、全時間帯の土日祝日勤務は在宅での勤務形態となります。

そのため、通勤時間などの負担を感じることなく
自宅で快適に仕事をしていただける環境です。
また、当社は基本残業NG。
働きやすさ・生産性を考えた業務スタイルを実現しています。

注目★会員数5,000万を超える人気のゲームプラットフォーム

2018年にリリースされた『G123(ジーイチニサン)』は、会員数5,000万の人気を誇るまでに成長しました。

特徴1.スマホ、PC…Webブラウザがあればどこでもプレイできる
特徴2.ダウンロード・会員登録不要、ゲーム開始まで5秒のお手軽さ
特徴3.厳選された高クオリティゲームが10種類以上遊べる
特徴4.『ビビッドアーミー』では『進撃の巨人』『約束のネバーランド』など有名IPコンテンツとのコラボも実現

業界の最先端で、革新的なサービスを提供し続けるのが、私たちの作る『G123』です。
各部門に優秀な人材が揃う当社だからこそ、大規模なCM施策やコラボなど積極的な施策を実現できています。

応募資格

■未経験OK(業界・職種不問)
■ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
■学歴不問
歓迎する経験・スキル

■メールやチャットでのカスタマーサポート業務経験
(ゲーム会社でのカスタマーサポート経験があると尚歓迎)
■土日祝、夜勤シフト(テレワーク)が可能な方は優遇

雇用形態

正社員/契約社員

想定給与

月給25万円以上(※在宅勤務手当、割増賃金、交通費は別途支給)

※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。
※上記には月30時間の固定残業代(4万7475円〜)を含む。超過分は別途支給。
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給。
※試用期間6ヶ月間あり。その間は契約社員となります。
 その他の待遇に変動はありません。
 期間終了後は正社員として雇用いたします。

≪その他手当≫
■交通費支給(月3万円まで)
■在宅勤務手当(1日あたり1000円)
■家賃補助(規定あり)
      
賞与について

【1】賞与年2回(7月/12月)
★契約社員期間中の支給実績も多数!
★半期の業績を個人成果に応じて分配支給(※2020年度12月の賞与平均は116万円)
【2】特別賞与(業績に応じて支給:2020年度は10月に支給あり)

勤務時間

【シフト制】※在宅勤務あり
1)日勤 10:00〜19:00(休憩1時間)
2)夜勤 18:00〜翌3:00(休憩1時間)
3)朝勤務 1:00〜10:00(休憩1時間)
※10時〜19時の勤務をメインとし可能な方は夜勤・朝勤務に入っていただきます

☆夜勤・朝勤務、全時間帯の土日祝日勤務は在宅での勤務形態となります。
☆残業は基本NGのため、月の平均残業も10時間以下です。

勤務地

【本社(六本木)】東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
★4駅利用可能でアクセス抜群!
★転勤なし
★2020年10月に移転したばかりの綺麗なオフィス

≪オフィスはこんな雰囲気≫
業務中はオフィスにBGMが流れており、集中できる雰囲気です。
ですが昼休みになれば、みんなでテレビゲームなどで盛り上がることもあり、オン/オフの切り替えをして楽しめます!
交通・詳細

・東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
・東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分
・東京メトロ 銀座線/南北線「溜池山王駅」より徒歩11分
・東京メトロ 日比谷線/都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分

勤務地エリア

東京都(港区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
■週休2日制(シフト制)
■祝日
※祝日出勤となった場合は休日を他の日に振り替えることができます。
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■昇給 年1回
■賞与 年2回
■交通費支給(月3万円まで)
■家賃補助(規定あり)
■服装・髪型自由
■社員旅行(過去実績:グアム・サイパン、北海道でのスキーなど)
■イベント・レクリエーション(会社負担)
■朝食サービス
■フルーツ支給
■フリードリンク・スナックサービス
■雨の日ランチ補助

※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

掲載終了予定日:2021.06.07

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

★【社員インタビュー】社員の意見がすぐに取り入れられます。

前職もゲーム会社のカスタマーサポートをしていました。ですがアウトソーシング会社からの派遣だったので、意見も言えず、提案もできず、肩身の狭い思いをしていたんです。もっと裁量を持って仕事がしたいと思い、元々興味があったCTWでカスタマーサポートに挑戦しました。

入社してみると、当社はすごく社員の意見を大事にしていると実感します。「業務効率を上げるために、もう少し高いスペックのPCが欲しい」「こんなツールを業務で使いたい」など、業務効率化につながる提案であればすぐに導入される働きやすい職場環境です。

★【社員インタビュー】社員の意見がすぐに取り入れられます。
社員S/中途入社3年目
★健康的に働けるよう、ご飯も飲み物も提供します。

当社では「日々元気に働いて欲しい」「飲食物は会社が発注し、買いに行く時間を削減しよう」と考え、様々な珍しい福利厚生を導入しています。

■朝食・昼食サービス
コロナ禍の影響で昼食デリバリーも開始!サンドイッチやおにぎりだけでなく、有名なハンバーガーや高級弁当が届くこともあります。しっかりご飯を食べてパワー全開で働ける環境です!

■フルーツ支給
週に2回、フルーツ屋さんがマンゴー、シャインマスカット、イチゴなどを宅配!集中力を維持する上で必要なエネルギーを補充できます。

他にもドリンクやお菓子、栄養サプリなども会社が提供。毎日しっかり食事をして、最大限のパフォーマンスを発揮しましょう!

★健康的に働けるよう、ご飯も飲み物も提供します。
朝ご飯やカットフルーツの支給は、社員からも喜びの声がたくさん上がっています!

取材担当者より

同社が展開する『G123(ジーイチニサン)』。私も気になってHPからアクセスしてみると、ありがちな長いチュートリアルもなく、すぐにゲームを開始することができた。登録不要で5秒で遊べる…宣伝に違わず、新しい感覚で気軽に楽しめるサービスだ。今後も続々と新ゲームをリリースし、IPコンテンツとのコラボも強化していくとのこと。同社のサービスはますます勢いを増すに違いない。

また、このように成長中フェーズのため、同社ではスピーディーかつ大胆な挑戦が求められる。今回募集するポジションにも大きな期待がかかっており、裁量は大きい。自由度が高い分難しさも伴うだろうが、その分やりがいも抜群だろう。

  • 『ビビッドアーミー』などのヒット作を生み出し、続々とIPコラボもリリースする勢いのある会社です!
    『ビビッドアーミー』などのヒット作を生み出し、続々とIPコラボもリリースする勢いのある会社です!
  • どのポジションもスピード感をもってPDCAを回すのが当社流。考えたアイデアをすぐ実行できる環境です。
    どのポジションもスピード感をもってPDCAを回すのが当社流。考えたアイデアをすぐ実行できる環境です。
  • ご飯のデリバリーやドリンク無料、フルーツのサービスなど、日々健康的に働くための制度が充実しています。
    ご飯のデリバリーやドリンク無料、フルーツのサービスなど、日々健康的に働くための制度が充実しています。

会社概要

CTW株式会社 管理本部の会社概要です。

事業内容

・ゲーム配信プラットフォームの開発、運営

≪人気ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』とは?≫
★会員数5,000万!全国でCMを放映中の人気ゲーム『ビビッドアーミー』をはじめ、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるHTML5ゲームサービスです。
スマートフォン・タブレット・パソコンのWebブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、「ダウンロード不要・会員登録不要、ゲームを開始するまで5秒!」といった手軽さも人気の理由となっています。

設立

2013年8月

従業員数

58名

平均年齢/平均29歳:20代が8割を占める若い世代が活躍している会社です!

男女比/男性54%:女性46%

中途入社者の割合/86%

資本金

1億円

代表者

佐々木 龍一

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Webエントリー・書類選考

  2. STEP02

    面接(1回)※平日夜間、WEB面接もご相談ください!

  3. STEP03

    ※最大2日間の体験入社をしていただく場合があります。 (寸志あり:1万5000円)

  4. STEP04

    内定

≪極力直接お会いしたいと考えております≫
当社の選考では、直接お会いさせていただいた上で、
人柄や素養・所作・考え方などをお互いに理解できればと考えています。
※WEB面接を行う場合も、入社前に1度は対面での面談を実施します。

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【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※面接は基本1回ですが、場合によっては2回実施する可能性がございます

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

CTW株式会社 管理本部http://ctw-inc.net/

連絡先

〒106-0032

東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階

採用担当

掲載終了予定日:2021.06.07

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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この求人情報について

CTW株式会社 管理本部の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。