フィールドサポート ■ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート
- 正社員
- 面接情報有
- 自己PRと職歴不要
- 年収：300〜1000万円
- 終了間近
- 掲載終了予定日：2019.05.30残り6日
国内最先端のITネットワーキング技術で
世の中のインフラに変革を。
当社は、高信頼・高性能なルータとLANスイッチの
開発・製造・販売を行うメーカーです。
ネットワークのプロフェッショナル集団として、
国内最高水準の技術をもとに、
快適なネットワーク社会の実現を目指してきました。
そして、製品やサービスのクオリティの高さは、
多くのお客様の信頼を得て、確かな評価をいただき、
「ギャランティードネットワーク」を実現する
国内トップクラスベンダーとなりました。
そして今、変革の時を迎え、
新技術の開発や、斬新なシステムの導入などにより、
グローバル社会でも通用するICT企業として、
ますます成長していきたいと考えています。
アラクサラネットワークスの最先端が、
つねに世界の最先端であるために。
そして、共に新しい道を切り拓くために。
あなたの熱意とチャレンジャースピリットを
ぜひ当社で活かしてください。
募集要項
アラクサラネットワークス株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
2004年に国産のネットワーク機器メーカーとして誕生。インターネットサービスを提供するサービス事業者、鉄道や道路を支える社会インフラ事業者、企業活動をする上で重要なITインフラ提供者等のお客様向けにネットワーク機器を販売していますが、そのアフターサポートの事業強化のために人材を必要としています。
仕事内容
あなたには、ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポートをお願いします。お客様からアフターサポートのご申告を受けたら、社内の関連部門と連携し、迅速に対応していただきます。
＜具体的な業務＞
・問題解決支援
・故障品の修理手配
・代替え部品の部材確保、配送関連業務
・製品の技術的な問合せの回答
・アフターサポートの契約、見積り、受注業務 など
手がける商品・サービス
◎ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート
開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材◎弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援します
◎故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務を行います
◎お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答します
◎アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務を行います
注目解決までの納期を納得していただくのは大変な分、工夫のしがいも
お客様先で問題が発生したら、関連部門に協力をあおいで、問題の切り分け手順を作成します。
お客様にご協力いただくこともありますので、丁寧に説明し、その上で作業の進捗を報告します。
関連部門での調査で手順が変更したり、より詳細な調査が必要になったりして、
解決までにさらに時間を要するような場合は、きちんと理由を説明し、
お客様の了解を得なくてはいけません。
いかに納得してもらうかは、とても大変ではありますが、工夫のしどころでもあります。
応募資格
◎高専、大学卒業以上
◎基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、PowerPoint等）
◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方
◎チームワークで業務を進められる方
歓迎する経験・スキル
◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格
◎情報処理技術者試験（基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等）
◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験
過去の採用例
ネットワーク機器メーカ、システムインテグレータ、通信事業者
雇用形態
正社員
想定給与
月給25万円以上
※経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします
実際の給与例
モデル年収例
年収500万円／27歳／月給25万円+インセンティブ
年収600万円／30歳／月給28万円＋インセンティブ
年収800万円／35歳／月給35万円＋インセンティブ
年収1000万円／35歳／月給58万円＋インセンティブ（課長相当）
勤務時間
8：50〜17：20 実働7時間45分 フレックスタイム制度・裁量勤務制度あり
勤務地
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階
原則として、転勤はありません
交通・詳細
JR横須賀線/湘南新宿ライン 新川崎駅下車 徒歩5分
JR南武線 鹿島田駅下車 徒歩3分
勤務地エリア
川崎市
休日休暇
完全週休二日制（土日）
夏季
年末年始
GW
有給休暇
慶弔休暇
祝日休暇あり
待遇・福利厚生
カフェテリアプラン
各種社会保険（健康保険、厚生年金）
交通費全額支給
賞与年2回
昇給年1回
育児休職勤務制度、介護休職勤務制度を整備中（2019年度中には、整備予定。制定後に適用。）
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
重要なネットワークインフラを支えているという自負が自信に
当社が販売した製品に問題が発生した場合、お客様にご協力いただきながら、まずは必要な情報を入手します。そして、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。
このように問題解決を通して、お客様との信頼関係を構築したとき、そしてよい評価を頂いたときには、大きな達成感を得ることができ、仕事の励みになります。
そして、今やあらゆる業務で不可欠になったネットワークインフラを支えているという自負は、自信につながります。
上司からのメッセージ
当社の製品は、個人の生活や企業活動を支えるネットワークインフラに導入されており、いざという時に頼りにされるのがこの業務です。また、新製品や新機能の勉強、過去の問題事例の研究等、日々の取り組みを通し、フィールドエンジニア・カスタマーサポートとして成長できます。
また、当社は今、ネットワーク技術をベースにお客様の課題を解決する、つまりソリューションベースを提案する会社に変革していく過渡期にあります。ソリューションに対応したアフターサービスを新たに考えることも必要になってくるので、今までの経験を活かし、斬新なアイディアで、お客様に喜ばれるアフターサービスを提供していただきたいと思います。
取材担当者より
国内トップクラスのメーカーということで、社内にはとても勢いがあり、前衛的な空気を感じた。「プロフェッショナル集団」と称されるとおり、社員の方々のポテンシャルは非常に高く、こうした環境に身を置くことで、ますます成長することができるはず。そして、お互いに協力しあう環境が整っていて、面倒見のよい先輩も多いとのこと。そのため、新人でも気負うことなく、仕事がしやすい職場だと言える。ちょうど会社として変革の時を迎える同社は、今の仕事に閉塞感を感じている方には、ぴったりの会社なのではないだろうか。
会社概要
アラクサラネットワークス株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
2004年10月、日立製作所とNECの技術を結集し、合弁会社として設立されたルータ・LANスイッチの専門メーカー/ベンダーです。
＜事業概要＞
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など
主要株主
AJホールディングス２株式会社（＊）、日本電気株式会社（NEC）
（＊）日本産業パートナーズ株式会社(JIP)が運営する特別目的会社
- 主要取引先
-
一般企業、官公庁、通信事業者 他
- 設立
-
2004年10月1日
- 従業員数
-
約210名（2018年3月末時点）
- 資本金
-
55億円
- 売上高
-
165億円（2017年度）
- 代表者
-
代表取締役社長 南川 育穂
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
Web応募書類による書類選考
-
STEP02
1次面接
-
STEP03
2次面接
-
STEP04
内定
ご興味をもたれた方は応募フォーマットにご記入の上、送信して下さい。
また、応募・セミナー参加は「株式会社才蔵」を通して受付させて頂きます。
（郵送でのご応募は受け付けておりません）
エントリー後の流れについては、「株式会社才蔵」よりメール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
●お問合せは下記メールアドレスのみにて受付けております。
※電話・郵送でのご連絡はご遠慮頂きます様お願い致します。
- ホームページ
-
アラクサラネットワークス株式会社http://www.alaxala.com/jp/
- 連絡先
-
〒212-0058
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル 西棟13階
株式会社才蔵内 アラクサラネットワークスキャリア採用事務局
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
アラクサラネットワークス株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。