フィールドサポート<ネットワーク機器に関する、フィールドエンジニア・カスタマーサポート>
- 正社員
- 面接情報有
- 自己PR不要
- 年収：500〜800万円 目安残業時間：20時間以内
- 掲載期間：2022.05.03〜2022.05.30
次世代のネットワークを担うプロフェッショナルとして
自社ブランドの強化でさらなる飛躍を目指す。
日立製作所とNECの合弁会社としてスタートし、自社内で高性能なルータやLANスイッチの開発から設計、製造、販売を担う当社。
国産のネットワーク機器メーカーとして、国内最高水準の技術力のもと、現代社会のインフラである情報通信ネットワークを支えるサービスやソリューションを提供。品質の高さに多くのお客様から確かな評価をいただき、世の中に“アラクサラブランド”を広く浸透させてきました。
当社は2021年9月から、米国Fortinet,Inc.（フォーティネット）のグループ会社となりました。同社が持つ業界最先端のネットワークセキュリティ技術と、アラクサラが長年に渡って培ってきたネットワーク技術を融合することにより、今後もより安心・安全なネットワークを実現を目指していきます。
こうした背景より、更なる体制強化のため、製品のアフターサポートを担うメンバーを募集します。社会インフラに必要不可欠な製品に携われるほか、スムーズに運用できるようにサポートすることで、お客様から厚く信頼されるやりがいを実感できます。
少しでもご興味をお持ちになりましたら、ぜひ当社で新たな一歩を踏み出してください。
募集要項
アラクサラネットワークス株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
情報ネットワークが重要化する中、出資会社が米国のフォーティネット社に変更となった当社。今後自社内での体制強化を図る上で、ネットワーク機器は新たなライフラインとして重要な位置づけとなっています。販売だけでなく、多くのお客様に対して自社製品を安定的に運用する必要があり、新たなメンバーを募集します。
仕事内容
当社のネットワーク機器に関するお客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の各部門と連携しながら、迅速に対応する業務をお任せします。
【具体的には】
◆自社製品の障害発生時におけるお客様からの問題解決支援
◆故障品の修理手配、代替品の部材確保、配送関連業務
◆製品の機能や動作など、技術的な問い合わせへの回答
◆アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務
※基本的にお客様からの問い合わせはメールが中心です。
問い合わせ内容を元に各部門や技術者に依頼して相談し、
回答結果をお客様に報告します。
注目社会に欠かせない「ネット」を支えられるやりがい
今回あなたにお任せするポジションは、基本的にメールからの問い合わせ内容に対して回答したり、代替部品を確保して配送したりするなど、日常生活や企業活動を支える上で大切な役割を担います。内容をもとに、設計などの各部門や技術者に相談して、1週間以内を目途にご連絡。回答が遅れないように、毎月KPIを使って進捗管理を行っているので、円滑に働けるのはもちろん、業務を通じてインターネットサービスを提供するサービス事業者や鉄道や道路を支える社会インフラ事業者、企業活動をする上で重要なITインフラ提供者等のお客様を支えられる醍醐味も実感できます。
応募資格
◎高専、大学卒業以上
◎基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、PowerPoint等）
◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方
◎機器のマニュアルや取扱説明書などの技術的な資料から機能・動作を理解できる方
歓迎する経験・スキル
◎保守部門での業務経験をお持ちの方
◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験をお持ちの方
◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格をお持ちの方
◎情報処理技術者試験（基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等）保有者の方
過去の採用例
ネットワーク機器メーカ、システムインテグレータ、通信事業者
雇用形態
正社員
想定給与
月給23万円以上＋賞与年2回
※経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇等の変動なし）
勤務時間
8：50〜17：20（実働7時間45分／休憩45分）
※一部フレックスタイム制度・裁量勤務制度あり
※残業時間は、全社平均で20H程度（2018年度実績）
勤務地
【本社】
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階
※原則として、転勤はありません。
交通・詳細
・JR横須賀線・湘南新宿ライン「新川崎駅」より徒歩5分
・JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分
勤務地エリア
神奈川県(川崎市幸区)
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休日休暇
＜年間休日120日以上＞
■完全週休二日制（土日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇制度
■育児短時間勤務制度
■介護休暇制度
■介護短時間勤務制度
待遇・福利厚生
■賃金改定年1回
■賞与年2回
■通勤交通費全額支給
■住宅手当（支給基準有）
■家族手当（支給基準有）
■カフェテリア手当
■社会保険完備
■退職金制度
■財形貯蓄
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
お客様との“パートナー”として社会インフラを支えています。
電気や水道と並んで重要な社会インフラとなったネットワークインフラ。その中で当社のフィールドサポート部では、製品に問題が発生した場合、お客様にご協力いただき、必要な情報を入手した上で問題部位を特定し、復旧するまでサポートします。関連部署に協力をあおいで、問題の切り分け手順を作成しますが、関連部門での調査で手順が変更したり、より詳細な調査が必要になったりして、解決までに時間が掛かる場合、お客様に進捗状況を報告した上で、丁寧に理由を説明する必要があります。最初は大変なことも多々ありますが、無事に問題が解決してお客様から評価されて信頼関係を構築できた時、大きなやりがいを実感できます。
上司からのメッセージ
当社の製品は、日常生活や企業活動を支えるネットワークインフラに導入されています。その中でお客様が円滑に運用していただけるようにサポートするのが、今回募集するポジションです。新製品や新機能の勉強、過去の問題事例の研究など、日々の努力を通して、成長できます。今後は新たにソリューションに対応したアフターサービスを考えているほか、顧客満足度を継続して向上できるように、KPIを設定して毎月確認できる体制を整えています。職場はお互い協力して仕事を進める雰囲気があり、面倒見の良いメンバーが集結しています。今での経験を活かして、斬新なアイデアでお客様に喜ばれるサービスを提供してください。
取材担当者より
国内トップクラスのメーカーということで、社内にはとても勢いがあり、前衛的な空気を感じた。「プロフェッショナル集団」と称されるとおり、社員の方々のポテンシャルは非常に高く、こうした環境に身を置くことで、ますます成長することができるはず。そして、お互いに協力しあう環境が整っていて、面倒見のよい先輩も多いとのこと。そのため、新人でも気負うことなく、仕事がしやすい職場だと言える。ちょうど会社として変革の時を迎える同社は、今の仕事に閉塞感を感じている方には、ぴったりの会社なのではないだろうか。
会社概要
アラクサラネットワークス株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
2004年10月、日立製作所とNECの技術を結集し、合弁会社として設立されたルータ・LANスイッチの専門メーカー/ベンダーです。
＜事業概要＞
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など
□主要株主
米国Fortinet, Inc.（NASDAQ:FTNT）
- 主要取引先
-
一般企業、官公庁、通信事業者 他
- 設立
-
2004年10月1日
- 従業員数
-
230名（2021年3月末現在）
- 資本金
-
20億円
- 代表者
-
代表取締役社長 兼 CEO／保坂 岳深
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
Web応募書類による書類選考
-
STEP02
1次面接
-
STEP03
2次面接
-
STEP04
内定
ご興味をもたれた方は応募フォーマットにご記入の上、送信して下さい。
また、応募・セミナー参加は「株式会社才蔵」を通して受付させて頂きます。
（郵送でのご応募は受け付けておりません）
エントリー後の流れについては、「株式会社才蔵」よりメール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
●お問合せは下記メールアドレスのみにて受付けております。
※電話・郵送でのご連絡はご遠慮頂きます様お願い致します。
- ホームページ
-
アラクサラネットワークス株式会社https://www.alaxala.com/jp/
- 連絡先
-
〒212-0058
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル 西棟13階
株式会社才蔵内 アラクサラネットワークスキャリア採用事務局
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
アラクサラネットワークス株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。