ソニーカスタマーサービス株式会社

サービスエンジニア(ソニー製品専門)/首都圏・名古屋・大阪同時募集/年休125日/休日出勤なし/研修充実

    • 正社員
  • 目安残業時間:30時間以内

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

ソニーグループの安定基盤の元で、
長期的なキャリアを描く。

《ソニーグループの安定基盤》
当社は、ソニー株式会社100%出資により設立された
ソニー製品の修理・カスタマーサポート専門企業。
製品を使うお客様がいる限りご依頼はなくならないので、
創業以来安定した経営を続けています。

《ユーザーの声を直接聞くことができるポジション》
直接お客様のお宅を訪問しお話を伺いながら修理を行なうので、
技術力だけでなく接客のスキルも活かせます。
私たちの対応次第で「またソニーを買うよ」といった
嬉しいお言葉をいただけることも多く、
ソニーブランドの信頼性を担っているという
大きなやりがいを感じられる仕事です。

《次代を担うコアメンバーへ》
当社では現在、若手の育成にも注力。
今回ご入社いただくあなたにも、当社が誇る技術を
余すところなくお伝えしていきます。
経験を積んだ後には、マネージャーや統括部長などの
マネジメントポジションへのキャリアアップも
ぜひ叶えていって欲しいと思っています。

募集要項

ソニーカスタマーサービス株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

ソニー製品の修理・カスタマーサポート全般を担っている当社。製品のシェアが拡大するとともに、当社への修理依頼も増加しています。そんなご依頼に高いクオリティでお応えし続けるには、次代のメンバーの育成が不可欠。そのため、将来的に当社の中核を担っていただける方を、新たに募集することとなりました。

仕事内容

ソニーブランドの製品(主にテレビ・オーディオ・レコーダー)の出張修理業務をお任せします。
1日当たり、平均で4〜6件のお宅を訪問します。
※47インチ以上の大型テレビの修理など、重い部品を運ぶ必要性のある案件は
必ず2名で訪問する体制をとっています。

【具体的な仕事内容】
■訪問準備
コールセンターに寄せられた修理依頼を確認し、1日のスケジュールを作成。
故障した製品・故障内容などはあらかじめ共有されるので、
それに合わせて必要な部品などを準備します。

■訪問・修理
修理当日の朝にお客様に連絡をし、社用車でお客様のお宅へ訪問。
マニュアルや製品情報を確認しながら修理を行ないます。
時には修理中に、お客様から製品についての質問を受けることも。
お客様の疑問を解決しご満足いただくためにも、
日々製品の知識を学んでおくことが重要です。

■報告書の作成
修理をすべて終えたら帰社。
その日1日の報告書を作成し、上司に提出します。

注目ソニーグループならではの働きやすい環境が揃っています

当社では、ソニーグループの一員として社員が長く働ける環境づくりにも注力。
■年間休日125日
■完全週休2日制
■基本的に休日出勤・夜間修理なし
■残業月平均20〜30h程度
プライベートも大切にしながら働けるので、
勤続年数が長い社員が多いのが当社の特長。
長期的なキャリアを築きたいという方には最適な職場です。

注目研修制度充実!一歩ずつ成長していける環境です

入社後約2ヶ月間は研修期間となり、
■実際にテレビやレコーダーなどを分解し、修理のノウハウを学べる技術研修
■各部署の見学
■先輩からのOJT研修
など様々な教育制度を通して
製品の知識や業務の流れを身につけていきます。

配属後は1〜3ヶ月程度を目途に独り立ちをしていきますが、
まずは1日3件程度と、無理のない範囲から業務をお任せします。
拠点ごとにチーム一丸となって業務を進めており、
分からないことや困ったことがあった時もすぐに相談できるのでご安心ください。

身に付くスキル
・キャリアパス

経験を積んだ後には、修理部門のグループリーダーを経て、
拠点のマネージャーや複数拠点を管理する統括部長へのキャリアアップが可能。
当社では、上長と面談を行なった上で
一人ひとりのレベルに合わせた目標を設定しており、
達成の度合いにより個人への評価を行なっています。
もちろん、ただ件数をこなすだけでなく
内容も見ながら評価をしているのでご安心ください。

また、お客様からのアンケートなどで自分のサービスに対するフィードバックも受けられるので、
「次はこうしてみよう」といった取り組みを行ないながら少しずつスキルアップしていける環境です。

応募資格

《第二新卒歓迎!》
■高専卒(理工系学部)以上
もしくは
■何らかの修理経験がある方
■普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可)
※お客様先へは車で移動するため、必須となります

歓迎する経験・スキル

■サービスエンジニアの実務経験がある方
■お客様とコミュニケーションを取り、誠実な対応ができる方
■電気関連の知識・スキルがある方
■ソニー製品が好きな方

過去の採用例

元々コピー機の修理をしていた社員や、ビデオカメラの修理をしていた社員など、
様々な業界からの転職者が活躍中です。

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜17:30(実働7時間45分/休憩45分)
※基本的に、休日出勤や夜間の業務は発生しません。

残業について

月の残業時間は20時間〜30時間。
プライベートの時間も大切にしながら働けます。

勤務地

《U・Iターン歓迎!》
東京、神奈川、千葉、埼玉、名古屋、大阪にある拠点
※勤務地は希望を考慮して決定いたします。

【面接地】
本社:東京都品川区北品川5丁目11番3号
┗JR「五反田駅」より徒歩15分
 JR「大崎駅」より徒歩10分
※研修も本社で行ないます
(ソニー本社、湘南コールセンター・持込拠点の見学あり)

勤務地エリア

東京23区、東京都(23区を除く)、神奈川県(横浜市、川崎市を除く)、横浜市、川崎市、埼玉県、千葉県、愛知県、大阪市、大阪府(大阪市を除く)

休日休暇

【年間休日125日】
■完全週休2日制(シフト制) 
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期・連続休暇(計画的有給取得制度あり 最大10日)
■育児休暇(取得実績あり)

☆連休の取得も可能!
実際に1週間程度の休みを取得し、旅行に出かける社員もいます。

待遇・福利厚生

■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■退職金
■財形貯蓄制度
■社員持株会

会社概要

ソニーカスタマーサービス株式会社の会社概要です。

事業内容

===《ソニー株式会社100%出資の修理・サポート専門企業》===

【事業内容】
■日本国内における、ソニーコンスーマー製品の修理サービスおよびそれに付帯する業務

【事業所】
■直営窓口
・サービスステーション秋葉原
(東京都台東区上野3-1-2 秋葉原新高第一生命ビル1F)
・サービスステーション日本橋
(大阪府大阪市浪速区難波中1-13-17 ナンバ辻本ニッセイビル1F)
・サービスステーション那覇
(沖縄県浦添市勢理客 4-17-15)

■コールセンター
・2事業所

■集中修理拠点
・4事業所

■出張拠点
・68事業所

設立

2008年4月1日

従業員数

約450名(2018年4月1日現在)

資本金

1億円(ソニー株式会社100%出資)

代表者

代表取締役 齊藤 久樹

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    一次選考(面接+適性検査)

  3. STEP03

    二次選考(面接+技術試験)※二次選考のみ交通費支給

  4. STEP04

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆面接日はご希望を考慮いたします。ご相談ください
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします

【ご入社について】
入社予定日は2019年1月〜4月を予定しております
※希望を考慮して決定いたします

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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