富士ゼロックス東京株式会社

カストマーエンジニア(サービスエンジニア)◆機械メンテナンス経験者歓迎◆残業月平均10h程度◆年休128日

  • 正社員
  • NEW
  • 掲載終了予定日:Thu Dec 27 23:59:59 JST 2018
カストマーエンジニア(サービスエンジニア)◆機械メンテナンス経験者歓迎◆残業月平均10h程度◆年休128日

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

【働きやすさ×豊富なキャリアパス】
経験者に選ばれるのには、理由がある。

「機械のメンテナンスの仕事は好きだけれど、
 その先のキャリアも真剣に考えたい」
「ワークライフバランスを大切にしながら経験を活かしたい」

そんな方におススメしたいのが、当社のカストマーエンジニアです。

─◆スマートワーク改革を実践中!“働きやすさ”には自信アリ!
自ら働き方改革を実践し、お客様に提案している当社では、
顧客情報はもちろん、部品の在庫状況など
社内の情報を共有できるデータベースを構築。

事務所にいない時でもタブレット端末で、
訪問前に必要な情報を入手し、部品の手配もできるため、
短時間での作業が可能です。

結果、月平均残業時間は10hで、皆月1回以上有給も取得しています。

─◆描けるキャリアパスも多種多様
●用途により異なる様々な機種(複合機)の技術スペシャリストとして部門内での活発な技術情報共有の統括
●エンジニアが効率よく働くためのマネジメント管理
●全国のカストマーエンジニアを支援する技術サポート部門
●ネットワークエンジニア
など、キャリアパスは多岐にわたります。

募集要項

富士ゼロックス東京株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

今後、企業の働き方改革をITでリードしていく『Smart Work Innovation』戦略の推進に加え、産業向けプリンターの保守メンテナンス業務をより拡充させていくため、カストマーエンジニアを募集します。

仕事内容

<お客様先に導入されている当社製品の修理や保守メンテナンス業務>

入社後は、研修を通して、当社のOA機器に関する知識を身に付けることからスタート。
その後は、いずれかの部署への配属となり、
複数のお客様の担当者として、下記のような業務をお任せします。
担当する企業数は、担当エリアやお客様規模に応じて異なります。

【具体的な業務】
◎定期点検(週1回ペース)
◎お問い合わせ対応(操作方法や使用する紙の種類に関するご相談など)
◎故障対応
◎システムエンジニアや営業と連携した提案 など

当社では1人に1台、出先でも社内情報を共有できる
タブレット端末を支給し、業務の効率化を図っています。

<タブレット端末を活用した業務フロー例>
▼お客様からの依頼
お客様から、電話で故障対応などの依頼が入ります。(オペレーターによる対応)

▼情報を収集
タブレット端末で、お客様が導入している機器の種類や
今までのサポート状況などの情報を収集し、
必要があれば、部品の手配などもタブレット端末で行います。

▼お客様先を訪問
すべての準備が整ったら、お客様先を訪問し、故障に対応します。
開発環境・業務範囲
エンジニア限定取材

★1人1台タブレット端末を支給
社内情報を蓄積したデータベースを共有できるタブレット端末を1台支給しており、
外出先にいる時でも、お客様情報や部品の手配が可能なため、
短時間で作業を完結させることが可能です。

時間に余裕ができるため、一件でも多くのお客様に対応できるほか、
空いた時間を、新たな提案などに活用できます。

注目お客様の「業務改革」を最前線でリードする。

どの職種よりもお客様に近いところにおり、
お客様の業務のことを一番よく分かっているのがカストマーエンジニアです。

そのため、お客様の業務を見渡して課題を見つけ、
社内のシステムエンジニアや営業と連携して
最適なITソリューションを提案していくことも可能です。

「現場の最前線を走っている」という実感を得られるのも、
この仕事の魅力の1つです。

注目この仕事ならではのやりがいとは?

例えば、印刷会社にとっては、当社の産業向けプリンターは
事業の根幹を支える大事な機械。

万が一ストップしてしまったり、何らかのトラブルで高品質の印刷ができなくなれば、
事業自体に悪影響を及ぼしてしまいます。
そのため、定期点検を行ったり、
トラブルを迅速に復旧させるカストマーエンジニアの仕事は、
お客様の事業を支えているといっても過言ではありません。

実績として「お客様満足度No.1」という評価に結びつく重要な役割であり、
お客様の事業を支えているというやりがいを感じていただけるお仕事です。

身に付くスキル
・キャリアパス

さまざまな業種のお客様と接するため、他業界の業務知識に詳しくなれたり、コミュニケーション力が磨かれていきます。

また、年1回、キャリア開発面談があり、将来的にはスペシャリストやマネジメント、あるいは、エンジニアが問い合わせを行う技術サポートなどへのキャリアパスを描くことも可能です。
そのために必要であれば、社内研修や外部研修をはじめ、海外業務研修や大学院への留学など、手を挙げれば豊富なキャリアアップ支援プランを活用できます。
入社後の成長サポート

★研修やジョブローテーションで成長をサポート
入社後には、当社の製品に関する知識を身に付けられる充実した研修をご用意しているので、OA機器に関する知識やメンテナンス経験がなくても問題ありません。
さらに、当社では互いの業務を知るためのジョブローテーション制度もあり、1年間営業部に出向し、再びカストマーエンジニアとして活躍しているメンバーもいます。

<研修内容一例>
・富士ゼロックスCE基礎研修※CE:カストマーエンジニア
・デジタル基礎研修
・ネットワーク基礎研修
・カラー/FAX基礎研修
・DMP基礎研修
・お客様対応力研修
・業務知識
・フォローアップ研修

応募資格

■学歴不問
■何らかのエンジニア経験(機械系のメンテナンス経験)がある方
※OA機器に関する経験がなくても、自動車整備士など、
 何らかのメカ系メンテナンス経験がある方であれば歓迎します。
歓迎する経験・スキル

■機械に触れたり修復するのが好きな方
■ワークライフバランスを大切にしながら、好きな仕事を続けていきたい方
■お客様の「ありがとう」がモチベーションになる方
■お客様の事業やビジネスを支えているという実感を得たい方

雇用形態

正社員

想定給与

★想定月収28万円〜+賞与5ヶ月分

月給21万8,000円以上+賞与年2回(2.5ヶ月×2回:計5ヶ月分)+残業代全額支給+住宅手当(1.5万円)+家族手当(1.5万円)+前払い退職金(1万円)

※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※諸手当、賞与年2回は別途支給。
※試用期間3ヶ月(その間の給与・待遇に差異はありません)。
実際の給与例

≪年収モデル≫
経験に応じますが、以下新卒入社の年収例モデルです。

・27歳/480万円
・32歳/553万円
・37歳/625万円
・42歳/865万円(管理職)

      
賞与について

2.5ヶ月分×年2回で、計5ヶ月分支給します。

勤務時間

9:00〜17:45(実働7時間45分/休憩60分)

<夜勤が伴う部署の場合は、3交替制のシフト勤務となります>
早番/7:00〜15:45
遅番/14:15〜23:00
夜番/22:15〜翌日7:00(夜番の翌日は、必ずお休みになります)
※すべて実働7時間45分、休憩60分となります。
残業について

残業月平均10時間以内
※水曜日は「ノー残業デー」です!

勤務地

■勤務地予定地
東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツイン

■本社
東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル22〜26階

※東京都(8拠点)、神奈川県(2拠点)、千葉県(1拠点)、
埼玉県(1拠点)のいずれかに転勤の可能性あり。
交通・詳細

■勤務地予定地
・地下鉄丸ノ内線「中野坂上駅」徒歩1分

■本社
・地下鉄丸ノ内線「西新宿駅」地下道連絡口出口より 徒歩5分
・地下鉄大江戸線「都庁前駅」A5出口より 徒歩5分

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

★年間休日128日

■完全週休2日制(土・日)
■祝祭日
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(4日)
■有給休暇
■積立有給休暇制度
■半日有給休暇制度
■フレックスホリデー(2日)
■永年勤続休暇制度
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度
■時間短縮制度
■子の看護休暇制度
■介護休職制度

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
■交通費全額支給
■残業手当(全額)
■夜業手当
■休日出勤手当
■扶養家族手当
■住宅手当
■インセンティブ
■資格取得支援制度
■国内・海外ビジネス研修制度
■保養所
■契約施設
■クラブ活動
■退職金制度
■企業年金基金
■財形貯蓄
■共済会
■カフェテリアプラン
■報奨金制度
■報奨旅行(ハワイ、シンガポールなど) 他

掲載終了予定日:Thu Dec 27 23:59:59 JST 2018

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

やりがいとワークライフバランスを同時に手に入れられました。

「機械に触れられる仕事がしたいけれど、お客様とも関われる仕事がいい」。これを両方叶えられる仕事として、当社のカストマーエンジニア職を選びました。
入社後は大型機を専門とする部署に配属され、印刷会社や官公庁など25社程度を担当。故障対応以外にも、色々な業界の話が聞けたり、システムエンジニアと連携した提案もできたりと、日々やりがいを感じています。
また残業は月平均10時間以内で、日勤であれば17:30以降の入電はないため18:30前には退社しています。有給も毎月取得できており、働きやすさは業界屈指です!
今後は、全ての機種に対応できる技術を身に付け、ゆくゆくはチームをまとめるポジションを目指したいですね。

やりがいとワークライフバランスを同時に手に入れられました。
鶴田 良輔 (2014年4月入社)
企業に働き方改革を提案するため、まずは自社で実践しています。

ITを活用したコミュニケーション環境を構築し、特定の人物がいないと仕事が回らない制約をなくしノウハウを開放することで、生産性の高い効率的な新しい働き方を創出する。当社は現在、この「Smart Work Innovation」をお客様に対して提案する事業も展開しています。
まずは自分たちで、サテライトオフィスやオープンワークを実践するなど、どこでも効率よく仕事ができる働き方の実現に取り組んできました。その結果、3年間で社員一人あたりの平均年間総労働時間を130時間削減することに成功!
お客様に自信を持って提案していけるよう、今後も当社は様々な取り組みを続けていきます。

企業に働き方改革を提案するため、まずは自社で実践しています。
働きやすく待遇も充実していることから、カストマーエンジニアたちの定着率が高いのも自慢です。

取材担当者より

かつてはコピー機の代名詞にもなっていた「富士ゼロックス」。そのため、OA機器メーカーという印象が強いかもしれないが、今の同社は全く違う。ICTやIoTが発展する中で、これまで培ってきたコミュニケーション分野での技術やノウハウを活かした新たな価値提供戦略「Smart Work Innovation」を推進し、RPA導入支援やAIを活用したサービスも提供するなど進化を遂げ、総合複合機メーカーから総合ソリューションカンパニーへと生まれ変わった。いまや自社製品である複合機もクラウドサービスと連携し、SmartWorkのポータルマシンとして新たな進化を遂げている。現在は売上の4割をソリューション事業が占め、今後もこの領域を拡大していくという。しかも、同社のスゴイところは、実際に社内で働き方変革を実践し、実績を得た上でお客様に提案していることだ。新しいキャリアだけではなく、新しい働き方も掴めるのが、同社の最大の魅力だと感じた。

  • 24階のオフィスからは東京の街並みが一望できます。
    24階のオフィスからは東京の街並みが一望できます。
  • 情報をいつでも引き出せるタブレット端末を活用し、業務の効率化を図っています。
    情報をいつでも引き出せるタブレット端末を活用し、業務の効率化を図っています。
  • 業界大手だからこその仕事のやりがい、働きやすさが、ここにはあります。
    業界大手だからこその仕事のやりがい、働きやすさが、ここにはあります。

会社概要

富士ゼロックス東京株式会社の会社概要です。

事業内容

★ITを使った働き方改革ソリューション「Smart Work Innovation」を提供しています
▼詳細はこちら▼
https://www.fujixerox.co.jp/solution/promotion/innovation

【その他事業】
複写機・コンピューター・プリンター・ファクシミリなど各種情報機器の販売およびシステム・サービスの提供

設立

1986年3月21日

従業員数

1707名(2018年10月1日時点)

平均年齢/39.0歳

男女比/男女構成比/4:1

資本金

1億2000万円

代表者

代表取締役社長 冨田 主税

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(1〜2回)

  3. STEP03

    内定

【@type】専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。

◆ご応募から内定までは2週間〜3週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします。

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※当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターで運営する
富士ゼロックス東京株式会社@type採用事務局にて
応募の受付業務を代行しております。
皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで
受理・管理させていただきますので予めご了承ください。

ホームページ

富士ゼロックス東京株式会社http://www.fujixerox.co.jp/tkx/

連絡先

〒160-0023

東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル24F

採用担当

TEL / 03-5908-3916

掲載終了予定日:Thu Dec 27 23:59:59 JST 2018

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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この求人情報について

富士ゼロックス東京株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。