日本和装ホールディングス株式会社 【東証2部上場】

お客様サポートスタッフ(室長)/設立31年の上場企業/ノー残業デー有/年俸520万円以上/駅すぐ/新事業の開拓も

    • 正社員
  • 目安残業時間:20時間以内

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

お客様の声をキャッチし、
より充実したサービスへつなげるお仕事。
あなたの経験をフルに活かせます。

和装の販売仲介によって
生産者と消費者の橋渡しを行っている当社。

「新・きもの着付け教室」など
お客様に和装の魅力を伝えるサービスを展開し、
2012年には東証二部へ上場を果たしました。
さらに営業利益は7倍アップ。

そんな当社は現在を『第二創業期』と位置付け、
新たなフェーズに移行中です。

組織強化も随時進めており、
今回はお客様サポートセンターとコールセンター
両方のメンバーを束ねる、
室長にふさわしい人材を新たに募集しています!

〜〜やりがいと将来性のあるお仕事〜〜

〇既存事業の改善業務
 お客様から頂いた電話でのお問い合わせから
 何が求められているのかを汲み取り、
 既存サービスをより充実したものへと改善!

 営業など社内の人間と協力しつつ、
 あなたのこれまでの経験・知恵を発揮して頂けます。

〇新規事業の創出
 既存事業の改善に反映した要素を活かし、
 ゼロから新規事業の創出をしていけるのも大きな魅力。 

 お客様のご要望を直接聞ける部署だからこそ、
 全く新しいサービスの誕生に寄与し、
 より満足度の高い事業を創っていくことができます!

上場企業ゆえの「安定」と、
成長企業ゆえの「挑戦」の両方を手にし、
あなたの新たなキャリアを築いていきませんか?

募集要項

日本和装ホールディングス株式会社 【東証2部上場】が募集している求人の詳細です。

募集背景

教室の開講数の更なる拡大や、
NPOとの協力による、きものの世界遺産登録を目指す取り組みなど
設立から31年目を迎えた今だからこそ、更なる発展を目指している当社。
現在を第二創業期と位置付け、
会社と共に新たなスタートを切っていただける新メンバーを募集しています。

仕事内容

多くの人に和装の魅力を届けている当社にて、
お客様サポートセンターとコールセンターをまとめる
室長のポジションをお任せします!

【具体的な仕事内容】
◆お客様から寄せられた、きものに関するご相談や、
 各種問い合わせ内容を事業改善策に反映し、営業へフィードバック
◆教室受講/イベントの参加申し込み受付
◆クーリングオフ受付
◆個人情報変更受付及び入力業務 
◆メンバーへのお客様対応のレクチャー など

「こういうことがあって困った」といった相談などを受けたら、
それを改善する策を提案。

さらに、新規事業の開拓など、
新しいことに挑戦していけるやりがいもあります。

注目この仕事の魅力は?

◆会社の最初の顔としてお客様と出会う◆
コールセンターやお客様サポートセンターは、
きものに興味を持たれたお客様と最初に接する部署。
「あなたが親切な対応をしてくれたから、
日本和装と長くお付き合いしていきたい」
といったお言葉を頂けることもあり、
お客様と会社両方へ貢献することができます。

◆メンバーのまとめ役として活躍◆
今回募集するのは室長としてのポジション。
これまであなたがコールセンターで培ってきた経験を活かし、
既存サービスの改善から、新規サービスの創出まで、
多様なステージで活躍することができます。
設立31年の安定性と、挑戦を続ける環境のもとで
腰を据えてご活躍ください。

身に付くスキル
・キャリアパス

お客様サポートセンターとコールセンターの
両方をまとめる責任者ポジションで、
既存サービスの強化や、新規サービスの開拓などを手掛けられます。
また当社は社員の夢や目標を応援する社風なので、
将来的に実現したい事業があれば
遠慮なく発信していくことができます。

入社後の成長サポート

まずは入社時研修で、社内ルールなど基本的なところを学び、
その後は1ヶ月間の現場研修があります。
この現場研修は2週間ずつ、別拠点で勤務をし、
各所での仕事の進め方やお客様対応を学ぶ絶好の機会。
晴れて本勤務を始める時点では、
基礎知識やスキルといった土台をしっかりと固めてスタートできます。
また、別拠点の社員との関係性も築けるので、
当社の研修制度は社員から高い評価を得ています。

応募資格

◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆普通自動車免許(AT限定可)
◆コールセンターでの役職経験

☆当社には異業種から転職してきた社員が多数活躍中!
きものについての知識は必要ありません。
女性のお客様からのご相談などを
親身になって聞いていただける方は活躍できます!

【活かせる経験・スキル】
◎多様なご要望に対しての、臨機応変なお客様対応力
◎お客様の声を反映できるサービスマネジメント力
◎きものや帯に関する専門知識

歓迎する経験・スキル

☆きものや帯に興味がある方
☆相手が何を求めているのかを考えることができる方
☆人の力になることにやりがいを感じられる方

過去の採用例

医療事務、アパレル業界、百貨店勤務など、
多様な業界からの転職者が、
きものへの興味を活かして活躍しています!

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)

残業について

≪毎週水曜日はノー残業デー!≫
季節や繁忙期によって変動はありますが、
平均残業時間は月20〜25時間程度です。
普段から早めに上がれるよう声掛けをし合い、
残業を抑えるよう努めています。

勤務地

【日本和装東京局】東京都中央区日本橋人形町3-8-1 TT-2ビルディング2F

≪交通アクセス≫
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「人形町駅」徒歩すぐ

【転勤・出張の可能性】
転勤あり。

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆週休2日制(シフト制)
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆創立記念日

待遇・福利厚生

■給与改定年2回
■交通費支給(月2万5000円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■退職金制度
■社員持株会制度
■スポーツクラブ
■勤続10年表彰(30万円)
■時間外手当

産休・育休取得状況

産育休を活用しながら働いている社員が在籍しています。

会社概要

日本和装ホールディングス株式会社 【東証2部上場】の会社概要です。

事業内容

◆来年で創業35周年、東証2部上場の安定した経営基盤
◆毎週水曜日はノー残業デー&年間休日120日以上
◆スピーディーなキャリアアップも可能な成長企業
◆産育休や勤続10年表彰(30万円支給)あり
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◇「日本和装」「糸の匠センター」「日本和裁技術院」
◇「きものリフレッシュセンター」の運営
◇販売促進代理業
◇和装、縫製の教育指導
◇和服及び和装品の売買契約の仲介業務
◇着物の仕立て、縫製業
◇着物のメンテナンス業
◇和装小物の研究開発及び販売

【関連会社】
株式会社はかた匠工芸
・織物の製造販売
ニチクレ株式会社
 ※2017年1月1日に日本和装クレジット株式会社から社名を変更しました。
・割賦販売あっせん(ショッピングローン)
株式会社メインステージ
・きものモデルエージェンシー事業
日本和装ダイレクト株式会社 他多数

設立

1986年7月

従業員数

正社員 100名

資本金

4億5,963万円

代表者

代表取締役社長 吉田 重久

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接

  3. STEP03

    内定

@typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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