株式会社ECホールディングス

カスタマー・企画サポート(自社ECサイトの運営担当)/平均年齢30歳/渋谷勤務/未経験OK

    • 正社員
  • 目安残業時間:30時間以内

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

《 企画にも携われるカスタマーサポート職 》
あなたのアイデアが流行を生み出すかもしれません。

当社のカスタマーサポートは、
ただお客様の声を聞くだけの仕事ではありません。

『もっと商品の魅力を伝えるにはどうすればいいだろう』
『どんな商品があれば売上があがるだろう』
『リピート客を増やすためにはどうすればいいだろう』

お客様からいただいた貴重なご意見・ご感想をもとに、
より良いサイトやサービス、商品を企画していくことも、
今回募集するポジションの役割になります。

「日々の業務をルーチンでこなすだけ…
 ―― もっと刺激のある仕事に挑戦したい!」

そんな想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。
まだ頭の中に眠っている、あなたのアイデアを活かし、
私たちと一緒により良いサイトを作り上げていきましょう。

また、当社の魅力は“企画ができる”だけではありません。
自分自身の希望やスキル次第で業務の幅を
自由に広げていけるのも、当社ならではです。

通販サイト運営全般を学べる当社で成長し、
将来的には部署を牽引するリーダーへ!

あなたの当社でのご活躍を、楽しみにお待ちしています。

募集要項

株式会社ECホールディングスが募集している求人の詳細です。

募集背景

当社のサプリメント通販サイトで扱う商品が、
メディアに取り上げられるなど、大きな反響を呼んでいます。

おかげ様で売上は非常に好調!
お客様への出荷、問合せ対応などの業務が増加してきたこのタイミングで、
将来のリーダーを担っていただける運営担当者を増員することとなりました。

仕事内容

当社のサプリメント事業部が運営する、美容サプリのECサイト。
あなたには顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を担うチームにて、
お客様対応を中心に、サイト運営業務全般に携わっていただきます。

《具体的な業務内容》
◆カスタマーサポート対応(電話、メール、受注処理、出荷など)
◆サービス内容の改善案検討
◆リピート率を増やすためや、サイト離脱防止の対策立案・実行
◆アルバイトスタッフへの指示出し
…など

その他、能力により下記業務もあります。
・広告運用サポート(アフィリエイト、TVなど)
・パンフレット制作、Web記事ライティング
・新商品企画ミーティング参加
・CRMマーケティング施策検討・実行

扱う商材
営業職限定取材

《運営するサイトについて》
ヘアケアサプリを中心に販売する『オーダーサプリ』や、
美容サプリ、その他新商品の通販サイトの運営・企画業務をお任せします。
サイトとお客様の架け橋となって、より良い関係性を築いてください。

注目この仕事の魅力は?

自社で企画販売する商品だから、自分のアイデアを反映させられ、やりがいは十分!
お客様から集めた声=情報を、どのように商品やサイトに反映していくのか。
お客様の満足度をあげるには、どんな施策が必要なのか。
社内のWebに精通したコンサルタントからアドバイスをもらえるなど、
ECサイト運営全般に関して成長できる機会が整っています。

今までのカスタマーサポートや接客業務からステップアップしたい方へは最適な環境です。

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

まずは電話対応や商品の梱包・出荷など、
少しずつ仕事をお任せしていき、業務の流れを掴んでいただきます。
不明点や不安なことは、気軽に周りの先輩に相談ができますので、
安心してスタートできる環境です。

自分の興味があることを表明していれば、
希望業務に積極的に関われるようサポートいたします。

応募資格

学歴・業種経験不問

《こんな経験を持った方が活躍中です!》
◆コールセンターでの実務経験
◆販売・接客経験
◆事務経験
◆店長やリーダーポジションなど、人をとりまとめた経験

《未経験でも意欲がある方は大歓迎!》
ECサイト運営やコールセンター経験の無い方でも大歓迎!
意欲があれば、問題なく始めていただけるお仕事です。

【活かせる経験・スキル】
業種を問わず、通販・ECサイトの運営経験や、
コールセンターの経験があれば、
お持ちのスキルをすぐに発揮していただけます。

また、多くのお客様と接する機会のあるポジションですので、
販売・サービス業の経験をお持ちの方も、
コミュニケーション能力を活かせるお仕事です。

歓迎する経験・スキル

◇「成長したい!」と意欲を持った方
◇新しいことにもポジティブにチャレンジできる方
◇自分の企画・アイデアで売上向上に取り組んでみたい方
◇お客様との会話を大切にし、明るく丁寧な受け答えができる方

過去の採用例

活躍中の先輩は、カスタマーサポートや営業、販売経験者など。
意欲があれば、経験はなくても問題はありません。

雇用形態

正社員

勤務時間

9:30〜18:30(休憩1時間/実働8時間)

残業について

月平均の残業時間は30時間。

勤務地

東京都渋谷区神泉町11-7 セロンビル4F

【転勤・出張の可能性】
転勤はありませんので、安定した環境の中で
キャリアを築いていくことが可能です。

交通・詳細

京王井の頭線「神泉」駅より徒歩3分
各線「渋谷」駅より徒歩13分
★渋谷マークシティまで7分の好立地です!

勤務地エリア

東京23区

休日休暇

《年間休日121日》
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇(6日 ※12月29日〜1月3日)
◆慶弔休暇
◆リフレッシュ休暇 (勤続2年以上で5日間)
◆産前産後休暇 ※取得実績あり
◆育児休暇 ※取得実績あり
◆有給休暇(取得率100%)

待遇・福利厚生

◆昇給年2回(6月・12月)
◆賞与年2回(6月・12月) 昨年度実績(2ヶ月分)
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費支給(月2万5,000円まで)
◆出張手当
◆時間外手当
◆書籍購入補助
◆資格取得補助
◆外部セミナー補助
◆社員研修旅行(年1回/実績:湯河原・北海道・金沢)
◆服装自由
◆オフィスにはウォーターサーバー、冷蔵庫、電子レンジを完備
◆4半期毎の締め会や食事会 ※会社が全額負担

会社概要

株式会社ECホールディングスの会社概要です。

事業内容

◆ECサイト制作及びECサイト運営代行事業
◆自社ECサイト運営事業
◆スイーツ製造・販売事業

設立

2006年2月6日

従業員数

50名(2017年3月末時点)

平均年齢/30歳

男女比/【東京本社】3:7 【札幌ITファクトリー】4:6

資本金

7,450万円(資本準備金6,450万円)

代表者

代表取締役 井関 貴博

代表者略歴/日本インベストメント・ファイナンスに入社後、
様々な企業の社外取締役を歴任。
ネットエイジグループには取締役CFOとして入社し、
2年後に東証マザーズ上場を果たす。
2006年2月に当社を創業。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    WEB応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次選考(部長面接)

  3. STEP03

    2次選考(代表面接)

  4. STEP04

    内定

【@type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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